Способы заочного обслуживания

Расчет размера платы за потребление электроэнергии

Данные индивидуальных приборов учета

Выявление высокого уровня ОДН

Объем общедомовых нужд (ОДН) включает в себя различные виды электропотребления, которые не относятся к индивидуальному потреблению абонентов. Потребление на ОДН рассчитывается и распределяется между потребителями пропорционально общей площади каждого помещения в многоквартирном доме.

В домах с высоким уровнем ОДН часто можно выявить следующие проблемы:

• Несоответствие техническим требованиям индивидуальных приборов учета электроэнергии.
• Отсутствие единовременного снятия показаний индивидуальных приборов учета жильцов.
• Недостаточное техническое обслуживание внутридомовых электрических сетей.

Эти проблемы могут приводить к частым случаям несанкционированных подключений, воровству электроэнергии и сверхнормативным потерям внутридомовых сетей.

Для получения дополнительной информации или решения проблемы высокого уровня ОДН, обратитесь в Центры обслуживания клиентов по указанным адресам.

Сервис Электронный счет

Сервис Электронный счет позволяет физическим лицам получать счета за электроэнергию в формате PDF по электронной почте ежемесячно. Это ускоряет процесс получения счета и помогает избежать потери бумажного варианта. Удобно и быстро!

Если возникнут вопросы или проблемы с начислением или оплатой электроэнергии, не стесняйтесь обращаться по указанным телефонам или лично по адресам Центров обслуживания клиентов и территориальных подразделений.

Получать электронный счёт можно как по квартире, так и по лицевым счетам частных домов и дачных участков.
## Подключение услуги
Подключить услугу можно:
- В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, не реже 1 раза в год проводятся проверки состояния приборов учета, а также достоверности представленных потребителями сведений о показаниях приборов учета.
- Такие проверки могут проводиться гарантирующим поставщиком, сетевой организацией и исполнителем коммунальных услуг (управляющая компания, ТСЖ, ЖСК и т.д.).
- В случае, если потребитель 2 раза и более не допустил специалистов в помещение для проверки прибора учета, составляется акт об отказе в допуске к прибору учета.
После составления указанного акта, передаваемые потребителем показания приборов учета не учитываются, а начиная с 1-го числа месяца, в котором такой акт был составлен, расчет платы за электроэнергию производится исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления электроэнергии, определенного по показаниям прибора учета потребителя с применением повышающего коэффициента 1,5.
## Способы заочного обслуживания
Для получения необходимой информации по вопросам энергоснабжения, помимо очного обслуживания, Вы можете обратиться посредством следующих способов заочного обслуживания клиентов:
- Получить консультацию по состоянию лицевого счёта.
- Задать вопрос или оставить обращение.
- Оплатить электроэнергию.
- Передать показания электросчётчика.
- Заказать коммерческие услуги.
## Мобильное приложение
Пошаговая инструкция по работе с мобильным приложением.
## Личный кабинет
Популярные вопросы и инструкции по работе с личным кабинетом физических лиц.
## Реестр МКД г. Кемерово и Кемеровского муниципального округа
Информация о прямых договорах и реестре МКД.
## Номер лицевого счета
Как узнать номер своего лицевого счета: номер размещен на квитанции или узнать по телефону: 8-800-300-55-55.
## Способы передачи показаний
Сроки и способы передачи показаний индивидуальных приборов учета.

Передача показаний приборов учета

Учёт тепловой энергии

Ознакомьтесь с правилами учета тепловой энергии, порядком его организации, ведением расчетов за тепловую энергию.

Переход на прямые договоры

АО Кемеровская генерация в связи с задолженностью у управляющей организации ООО СКК, переводит ее дома на прямые договоры.

Как оплатить коммунальные услуги, не выходя из дома

Для внесения платежей за коммунальные услуги, не выходя из дома, можно по телефону обратиться в отделения Почты России или подключить Автоплатеж Сбербанка.

Объявления, которые касаются нашей работы в городе

Где оплатить коммуналку без комиссии в Красноярске

Оплатить без комиссии коммунальные услуги — отопление, горячую и холодную воду и канализацию — в Красноярске можно в кассах Сибирской генерирующей компании

Договоры о предоставлении коммунальных услуг

Договоры о предоставлении коммунальных услуг (по отоплению и горячему водоснабжению) с АО Енисейская ТГК (ТГК-13), ООО Краском, считаются заключенными со всеми собственниками одновременно с даты, указанной ниже (согласно пункту 1 части 7 статьи 157.2 ЖК РФ). При этом заключение договора в письменной форме не требуется.

Обращение к Сибирской теплосбытовой компании

По вопросам, возникающим при переходе на прямые договоры, следует обращаться в Сибирскую теплосбытовую компанию, которая является оператором по сбору платежей и действует от имени АО Енисейская ТГК (ТГК-13), ООО Краском, по адресам и телефонам, указанным в разделе Контакты.

Приборы учёта тепловой энергии и холодного водоснабжения

Урегулировать оплату задолженности

В случае, если у Вас образовалась задолженность за коммунальные услуги по отоплению и горячему водоснабжению.

Уведомления о расторжении договоров

Уведомления о расторжении договоров на поставку тепловой энергии между ресурсоснабжающей организацией (РСО) АО Канская ТЭЦ и управляющими компаниями города и о заключении прямых договоров между РСО и собственниками жилых помещений.

Покупка/продажа жилого помещения

Порядок действий при покупке / продаже жилого помещения, при строительстве индивидуального жилого дома.

Порядок начисления за услуги

Порядок начисления за горячую воду

Разъяснения по стоимости горячей воды при наличии и при отсутствии индивидуального прибора учета.

Порядок начисления за отопление

При наличии и при отсутствии общедомового прибора учета.