Компания ЛитРес – российская фирма, которая предоставляет возможность читать и скачивать различные произведения разных авторов. Огромное количество русскоязычных пользователей (более 20 млн. человек) со всего мира пользовались услугами сайта много лет, особо не задумываясь, как оплатить подписку ЛитРес, т. вариантов выло много. С марта 2022 г. у некоторых любителей литературы возникли существенные сложности с проведением платежей. В первую очередь, это касается русскоязычных пользователей, проживающих за пределами России и пользующихся картами Виза или МастерКард, эмитированных иностранными банками.
ДЕНЬГИ ДО ЗАРПЛАТЫ
Это как раз техподдержка LitRes. Как нормальные люди, в субботу-воскресенье мы не работаем. Мы же поддержка продажи книг, а не техники, например. Зачем на работать круглосуточно?
2. Контакты у нас указаны:
Телефон: +7 495 937 3325, добавочный 478
ICQ службы поддержки:
360083246
E-mail службы поддержки: support(A)litres. ru
Адрес для корреспонденции: 127299, Москва, ул. Академическая, д. 5 строение 1
В аське я сижу с 12. 00 до 20. 00, на письма отвечаю в это же врямя. Судя по полученным письмам сегодня, ваше письмо:
Отправьте
SMS с текстом LTR 6362 (обязательно ставьте текст LTR и пробел перед числом 6362) на один из коротких номеров 8889, 8882, 8883 чтобы пополнить свой счет на сайте ЛитРес. все сделал как надо. пришла смс что пополнился счет пользователя «priopitetpress»
в аське тишина , телефон
тоже не отвечает. что за колхоз ,уважаемые?
Юзер «priopitetpress» в нашей системе имеет в самом деле ID 6263. А не 6362, как у уважаемого автора сего поста. То есть, предполагаю, что он ошибся при наборе SMS. В таких случаях, если юзер, которому упала сумма, ей еще не успел
воспользоваться, мы восстанавливаем «справедливость». Если тот, кто посылал SMS, ответит, когда точно посылал SMS и с какого телефона. Эти вопросы я и задал ответным письмом с утра. Ответа не получил. Видимо ув. автор в это время активно раздувал эту тему здесь.
У нас там,
кстати, принимается оплата через переводы WMR/WMZ, кредитки, терминалы оплаты и пр. SMS — самый затратный путь (половина уходит оператору связи). И, как видим из этого поста (и моего опыта на должности службы поддержки) склонно к ошибкам. Несмотря на крупные буквы «слать SMS LTR » что
только не шлют. Если вообще неправильная SMS, еще ничего, будет просто ошибка. Если же шлется LTR «какой-нибудь мусор», то деньги у юзера списываются, а мы имеем головную боль по идентификации такого платежа. И это не только наша проблема — это проблема любых платежей через SMS.
12 марта 2022, 19:39
Литрес
Кто знает, как теперь купить книги на Литрес?
В оплате на телефоне поставьте приоритетный способ оплаты с баланса телефона. Списываться будет с телефона
Эх, почему-то пишет, что услуга недоступна((
Только что купила. Все верно делаете?
Ну вроде как верно. Вообще нашла в приложении, что оплатить книгу можно только эппл пэй🥺
Ну правильно! Вы в эппл пей ставьте основным платежным средством номер телефона! И оплачивайте, как и раньше! Деньги спишутся с номера, а не с карты
Это в эппл пей так должно быть
13 марта 2022
Да, у меня все так же. Но когда выбираю телефон, написано, что невозможно оплатить с этого номера в данный момент.
А вы с номера оплачивали что-нибудь? Может у вас стоит запрет на сим-ке на оплату или баланса не хватает, должно не менее 50 руб остаться после покупки. Или сим-ка на юрлицо оформлена
Да, периодически оплачиваю. Специально кинула на счёт 500₽, деньги есть🤷♀️
Да нет проблем. Сегодня покупала через эпл пэй
У меня лично не работает эппл пэй. Да его, вроде как, официально отключили по всей России с 10 марта
Я давно не покупала. А какая проблема то?
Проблема в том, что эппл пэй отключили же в России. А как по-другому? Привязать карту некуда, я уже посмотрела везде, где только можно
Картой вроде, как и раньше
Раньше только картой через эппл пэй можно было. Он же сейчас не работает🤷♀️ а иного способа привязать банковскую карту в настройках я не нашла. Может, я не там где-то смотрю🤔 хотя я уже все посмотрела, вроде бы
А, пардон. У меня андроид. Может мирпэй можно установить?
25 апреля 2022
Скажите у вас получилось разобраться с данной проблемой? Тоже столкнулась. Оплата с телефона не проходит, может от оператора зависит ?
Получилось, но только через их сайт. Нужно привязать карту и оплата прошла, но это очень запарно. Я купила 2 книги и пока больше не буду. Через приложение теперь нельзя оплатить, по крайней мере, у меня не получилось.
Спасибо. Если через сайт покупаешь, в приложении они не отражаются ?
26 апреля 2022
Отображаются. Я читаю через приложение
Захотел купить книгу на популярном сервисе Litres. Зашёл туда, выбрал книгу, выбрал оплату через Робокассу.
Робокасса выдала ответ:
Написал в техподдержку Литреса, мол не могу оплатить, Робокассу Вам отрубили – проверьте.
Тупость техподдержки Litres. ru не знает границ. Вот их ответ:
Как бы Литрес намекает, что технические проблемы магазина – это проблемы клиента. И им насрать всё равно, что клиент не может оплатить. Передать вопрос техподдержке это уже большая проблема. А то что часть платежей проходит мимо – это не задача поддержки. Поддержка ест “Доширак” и пьёт быстрорастворимый кофе. Им некогда решать вопросы.
В общем ну его такой магазин.
Самое удивительное, что в России до сих пор нет адекватного магазина книжного, торгующего электронными книгами. Вообще. Все кривые до ужаса.
8 ответов
- Предлагаю поиграться с этим магазином, если есть время и желание. Продолжить общаться в таком же духе, а потом это все выложить в инете, в социальных сетях. Показать им, что они, мягко говоря, не правы:))
- Таких девочек сонных точно учить надо — пальцем лишний раз не пошевелят, вдруг это не их обязанность. И если это нормальный магазин, там должны быть контакты кого-то более заинтересованного в нормальной его работе.
- Так то написано на первом скриншоте «Обращайтесь в саппорт РОБОКАССЫ», а не Литрес. Лол. Вы сами читать не умеете, а гоните на людейМарина, не пишите глупости. Литрес отвечает за оплаты на сайте у себя. Это их косяк.
- Марина, не пишите глупости. Литрес отвечает за оплаты на сайте у себя. Это их косяк.
Регистрируюсь на сайте, там же читаю хвалебные отзывы касаемо предоставляемых услуг. Воодушевлённый решаю попутно (помимо публикации) оформить заказ услуги «Персональный помощник».
Веселье началось сразу же: после загрузки рукописи через форму на сайте она выгрузилась в никуда: не появилось никакого подтверждения, что всё прошло успешно – ни опознавательных знаков на странице сайта (действовал с ПК) , ни оповещения на электронную почту, ни смс на указанный номер телефона – ничего. После обращения в поддержку с просьбой подтвердить мои действия там ответили, что из моего личного кабинета никаких заявок не поступало, и вручную выслали счёт на оплату услуг персонального помощника.
«Ну, ладно, бывает», – думаю я, снисходительно улыбаясь. Заполняю, сообщаю на всякий случай об ошибке и отсылаю.
В процессе общения, понимаю, что от помощника помощи по минимуму: например, перенаправить мой вопрос (хоть и по поводу платных услуг) нужному специалисту их же организации он не способен.
Кстати, для того, чтобы рассчитать стоимость корректуры-редактуры, необходимо загружать файл книги ещё раз.
Но самое интересное, разумеется, впереди!
После того, как книга была опубликована, решаю немного облагородить профиль на сайте: запилить фотку, добавить инфу. На вопрос «можно ли вместо фото разметить картинку» получаю в поддержке утвердительный ответ с пояснениями о том, что важно не забывать о «пиратстве». Итог: сотрудники не смогли определить, есть на присланное мной изображение авторские права у другого человека или нет и заминусовали её без объяснения причин.
Если ранее подобные мелкие несостыковки лишь немного смущали, то отныне они всё чаще вызывали нервное хихиканье.
Вот ещё кое-что из той же категории: весьма занятно, что издательство с таким громким именем не способно разместить на тыльную сторону обложки печатной версии ваше изображение. Оно у них «формируется автоматически программой».
Решаю, значит, заказать у них рекламу на продвижение. После оплаты по традиции через Е-мейл со мной на связь выходит спицыолизд. Бодро «перекидываемся» письмами, разъясняя в них друг другу всякие вопросики – всё хорошо. Останавливаемся на том, что вскоре получу в письме баннер на согласование. Проходит три с половиной рабочих дня. На четвертый день вежливо интересуюсь, на каком этапе дизайн оного. В ответ обещают готовность на завтра. На следующий день до самого вечера молчок. Попутно выяснилось, что во время затишья возникли мистические подвижки в личном кабинете в разделе статистика. Пропали скачивания!
На следующий день скачивания «вернулись». Тем не менее, интересуюсь, что за чудеса творятся с данными в личном кабинете, прикрепляю скриншоты и ещё раз пишу, что отказываюсь от услуги. В ответ прилетает письмо.
Во-первых: прочтения и скачивания – это разное. Кстати, по поводу второго, раз уж об этом зашла речь. Их до сих пор почему-то ноль. Хотя, согласно данным на сайте движуха есть. Ну, мне конечно приятно, что книга вышла настолько крутой и её даже не обязательно дочитывать до конца, дабы поставить хорошую оценку. Но что-то мне подсказывает, будто причина присутствия упомянутой цифры в другом. И если «не придираться» к этому, то руководитель службы поддержки авторов не обманул: количество прочтений действительно отображается корректно – было ноль полтора месяца назад, ноль и сейчас.
Во-вторых: если всё-таки подразумевались скачивания, а не прочтения, то мне понятно, что там вновь стало отображаться корректно?
Следом приходит ещё одно успокоительное письмо:
Кстати, через пару дней «мигрировала» и часть прочтений с мая.
Ну и, после 15-го июля отображение по-прежнему кривое
Стоит пояснить, что я не удивлён или это очевидно?
Привязка банковской карты к аккаунту на сайте ЛитРесВыбирая банковскую карту в качестве способа оплаты, вы можете привязать её к вашему аккаунту на ЛитРес. Это позволит при последующих покупках сэкономить время на ввод реквизитов.
- Выберите способ оплаты «Банковской картой».
- Укажите сумму, если вы пополняете счёт. Если вы совершаете оплату книги, сумма высветится автоматически.
- Введите реквизиты вашей банковской карты в форме оплаты.
- Нажмите кнопку «Оплатить».
Банковская карта будет автоматически привязана к вашему аккаунту и будет видна в общих настройках. В дальнейшем сумма любой вашей покупки будет списываться автоматически при подтверждении платежа с вашей стороны путём нажатия кнопки «Оплатить» или «Пополнить счёт». Комиссия за платежи не взимается. Также на адрес электронной почты, указанный в настройках вашего аккаунта, будет отправлен электронный кассовый чек совершённой операции. Чтобы отвязать банковскую карту от вашего аккаунта ЛитРес нажмите кнопку «Больше не использовать» в разделе «Общие настройки». Информация об используемых на сайте ЛитРес платёжных сервисах. Оплата банковской картой происходит посредством платёжных сервисов, которые используют криптографический протокол защиты данных в сети Интернет – SSL версии 3. В основе этого протокола лежит аутентификация взаимодействующих сторон и шифрование данных с использованием симметричных и асимметричных алгоритмов. Архитектура платёжного решения разработана таким образом, чтобы гарантировать покупателю, что платёжные реквизиты его банковской карты (номер, срок действия, CVV2/CVC2) не попадут в руки мошенников, так как эти данные используются только в момент авторизации и недоступны для сервисной платформы, сотрудникам компании «ЛитРес» или третьим лицам и, следовательно, не могут быть похищены. Все данные, введённые на платёжной форме, полностью защищены в соответствии с требованиями стандарта безопасности PCI DSS и не передаются на платформу ЛитРес. Нам поступает только информация о совершённом вами платеже. Оплата на ЛитРес: как купить книгу
Компания ЛитРес – российская фирма, которая предоставляет возможность читать и скачивать различные произведения разных авторов. Огромное количество русскоязычных пользователей (более 20 млн. человек) со всего мира пользовались услугами сайта много лет, особо не задумываясь, как оплатить подписку ЛитРес, т. вариантов выло много. С марта 2022 г. у некоторых любителей литературы возникли существенные сложности с проведением платежей. В первую очередь, это касается русскоязычных пользователей, проживающих за пределами России и пользующихся картами Виза или МастерКард, эмитированных иностранными банками. Как оплатить абонемент ЛитРес: все способы оплатыУ большинства российских пользователей после введенных в марте 2022 г. ограничений не возникает сложностей с проведением платежей на ресурсе для любителей чтения. Ранее были доступны следующие способы оплаты:
- карты любых банков, выпущенные платежными системами МИР, Visa, MasterCard;
- PayPal и ЮMoney;
- со счета мобильного телефона;
- бонусами «Спасибо»;
- через «Связной Плюс»;
- сервисы Киви, ROBOKASSA, VK Pay и др.
Также, многие пользователи знали, как оплачивать книгу ЛитРес с айфона. Однако после расширения списка ограничений у ряда читателей возникли сложности. В частности, пропала возможность пополнять счет на ресурсе посредством системы PayPal, а также с помощью карт Виза или МастерКард, выпущенных зарубежными банками. Так как теперь оплатить ЛитРес на айфоне с использованием приложения тоже стало невозможно, многие заинтересовались, как это сделать без Apple Pay. Варианты оплаты понравившихся книгЕсли вы не знаете, почему на ЛитРес не получается оплатить, то надо вспомнить, что многие платежные сервисы перестали оказывать услуги на территории РФ. Компания является российской, а значит, банковские счета фирмы открыты в нашей стране. Платежи, совершаемые посредством иностранных сервисов, сегодня не проходят. Совершить транзакцию посредством карт российских банков можно. Также доступно использовать счета мобильного телефона. До конца мая работал вариант оплаты через РОБОКАССУ, однако некоторые пользователи, проживающие за рубежом, начали жаловаться, что платежи, проводимые таким способом, перестали работать. На вопросы иностранных читателей администрация дала ответ и посоветовала, как оплатить покупку в ЛитРес на айфоне (скрин переписки ниже).
То есть, пользователям предлагалось установить приложение на девайс и пользоваться им без проблем. Работает или нет такой способ, сказать трудно, т. это надо спросить у проживающих за пределами России. Гражданам, находящимся за границей, можно посоветовать еще один вариант: они могут воспользоваться помощью друзей или родственников, проживающих в РФ. Знакомые без проблем смогут провести платеж, а передать им средства за операцию можно будет и потом или с помощью криптовалюты. Например, у россиян есть возможность зарегистрировать аккаунт в платежном сервисе PAYEER. В нем открывается несколько кошельков: в фиатных валютах и крипте. Получив перевод на свой кошелек (например, в USDT) их можно обменять на рубли с использованием программных средств самого сервиса. Также это делается через специальные обменные пункты, что еще выгоднее. Тем, кто интересуется, как оплатить ЛитРес из Беларуси, рекомендуется изучить приведенную выше информацию. Идеальный вариант – попросить знакомых из России сделать это за вас. В этом случае проблем с проведением транзакций быть не должно. Не проходит оплата — Отзывы о ЛитРес
Сейчас, в связи с ситуацией на Украине и блокировкой платежных систем, пропала возможность оплатить книги или абонемент в пределах Республики Беларусь. Не получается ни пополнить счёт в приложении, ни оплатить книги напрямую сразу с карты. Карта Visa, пробовала разными картами разных банков. 2 марта, 2022 год воскресенье, 22 мая
Как оплатить абонемент ЛитРес
- карты любых банков, выпущенные платежными системами МИР, Visa, MasterCard;
- PayPal и ЮMoney;
- со счета мобильного телефона;
- бонусами «Спасибо»;
- через «Связной Плюс»;
- сервисы Киви, ROBOKASSA, VK Pay и др.
Варианты оплаты понравившихся книг
Кстати весь совокупный перечень работающих способов оплаты имеет площадка Plati. market, на которой можно приобрести 3-х месячный абонемент на ЛитРес.
Привязка банковской карты к аккаунту на сайте ЛитРес
Для привязки банковской карты:
Плеер
Товар качественный, сервис отличный. Довольно хороший корпус, железо не тоненькое, не гнется, вентиляторы тихие и красивые. В корпус все красиво поместилось. Кабель менеджмент не топ, но норм, а может у кого руки прямее, то получится красивее. MSI крутой производитель, который пока не гонит фуфло, поэтому рекомендую. Плеер. ру тоже в порядке, все верно выполнили! Рекомендую!
insja 14 часов 28 мин назад
Litres. ru не работает сегодня сентябрь 2022?
Узнайте, работает ли Litres. ru в нормальном режиме или есть проблемы сегодня
Статус Litres. ru : сбой Почему?
Litres. ru сбои за последние 24 часа
ГородСбои
Москва 4
Филадельфия, Пенсильвания 2
Красногорск, Московская область 2
Ростов-на-Дону, Ростовская область 2
Екатеринбург, Свердловская область 1
Lamoda
Интернет-магазины, Москва, Варшавское ш. , 9, стр
обманывают что доставка бесплатная Заказал туфли, на сайте было указано что «Доставка бесплатная, вне зависимости от суммы покупки». Однако в пункте самовывоза мне сказали, что доставка платная, и что к информации на сайте пункт самовывоза не имеет никакого отношения. Очень неприятная ситуация, с большой долей вероятности, заказывать на данном сайте больше не буду.
Мои любимые брюки Есть у меня слабость к расцветке тай-дай. Люблю такие худи, футболки, если вижу у какого-то бренда то беру. Нюанс в том, что чаще всего эти вещи яркие, а я мне хочется иногда покупать что-то светлое. И вот, сижу я дома перед телевизором, смотрю выпуск Шоппинг лайф, пью чай после того.
Гость четверг, 8 сентября
Здравствуйте! Нам очень приятна ваша оценка, спасибо, что вы с Shopping Live!
Цены приятные, много акционных товаров, скидок Заказываю себе домой и маме продукты из Ленты онлайн. Удобно, что ходить никуда не надо, мама в возрасте, тяжести носить тоже не к чему. Доставляют всегда свежее и качественное. Цены приятные, много акционных товаров, скидок, программа лояльности имеется, с ней получается неплохо экономить и оплачивать баллами следующие покупки. Сейчас у.
Евгения среда, 7 сентября
туфли деним Лёгкие слипоны, взяла маме на лето, на широкую проблемную ногу хорошо сели, ходит в них все время, очень мягкие. Больше одного сезона точно не выдержат, но это сейчас у всех такая беда. Цена качество норм
София вторник, 6 сентября
Здравствуйте, София. Благодарим Вас за положительный отзыв! Нам очень приятно, что Вы по достоинству оценили качество, упаковку, функционал и внешний.
Даша 17 июня, 2022 год
2022 тоже пробовала оплатить картами разных банков visa, mastercard из Беларуси разными способами. Ничего не проходит, на робокассе пишет вообще что нет средств или введены не верно данные. kiwi и paypal у меня нет. Просили живущих в России и Казахстане россиян — тоже оплата не проходит. Даже смешно как-то получается — русские не могут оплатить в русском магазине книгу от русского издателя, которая стоит 10$. Раньше на этом ресурсе бесплатно читала книги, а теперь сутки пытаюсь оплатить книгу.
Сложности с оплатой обусловлены санкциями, наложенными на банки 🙁 Оплата с карт российских банков проходит. В Беларуси для покупки книг можно использовать БЕЛКАРТ-премиум Беларусбанка и Белинвестбанка (они выпускаются мгновенно в личном кабинете).
Гость 1 июля, 2022 год
Зачем вы врете ? Уже пол часа не могу оплатить абонемент. Ни картой тинькофф МИР , ни картой Сбербанк Mastercard оплата НЕ проходит. Мало того , что условия у абонемента ужасные , так его ещё и оплатить невозможно
Елена 6 июня, 2022 год
Доброго вечера. Скажите пожалуйста как продлить абонемент? Вроде с момента, когда оплата стала невозможной с карт-проходила оплата с мобильного. В этот раз мне пришло уведомление, что оплата больше невозможна. Я пополнила счёт при помощи робокассы, но как со счета теперь оплатить абонемент — не понимаю. Измучилась вся. Помогите пожалуйста
