Qiwi заблокировала кошельки клиентов после отзыва банковской лицензии

Клиенты, пытаясь снять деньги, сталкиваются с предупреждением: Платеж нельзя провести. Пополнить кошелек также невозможно — операция автоматически отклоняется, и система советует обратиться в выпустивший карту банк.

Клиенты, пытаясь снять деньги, сталкиваются с предупреждением: Платеж нельзя провести. Пополнить кошелек также невозможно — операция автоматически отклоняется, и система советует обратиться в выпустивший карту банк.

Перестал работать и платежный сервис Contact, уточняет ТАСС. При попытке отправить финансы за рубеж возникает неизвестная ошибка сервера. Рекомендуемое обновление страницы не помогает. Остается недоступным и каталог услуг Contact.

Как писала Парламентская газета, Центробанк отозвал лицензию у КИВИ банка 21 февраля. Причиной регулятор назвал систематические нарушения компанией законодательства по борьбе с отмыванием преступных доходов и финансированием терроризма. Меры к КИВИ банку принимались пять раз за последний год, в том числе ему дважды ограничивали отдельные операции.

Выплачивать деньги вкладчикам начнут до 6 марта, уточнили в Агентстве по страхованию вкладов. Страховая ответственность учреждения по состоянию на 1 января оценивается в 4,6 миллиарда рублей. Требования клиентов к КИВИ банку будут удовлетворять по процедуре конкурсного производства или принудительной ликвидации компании: агентство реализует ее активы либо обеспечит взыскание средств.

• Банк России взял паузу в повышении ключевой ставки
• ФАС возбудила дело против банка Открытие из-за рекламы кредита

Служба поддержки Киви предоставит помощь при возникновении технических и других проблем у пользователей системы. Сама Qiwi Walet представляет собой платежную сеть, которая позволяет осуществлять электронные платежи в Глобальной Сети, а также переводить деньги за предоставленные товары или услуги в сети.

Основные пользователи системы – россияне и жители стран СНГ. Они выбирают Киви из-за низкой комиссии, а также других ее индивидуальных возможностей, с помощью которых можно сэкономить время на оплату коммунальных платежей, штрафов, товаров в интернет-магазинах и др. Владельцы банковских карт Киви обладают еще большими возможностями, например, пользоваться ими как обычными кредитками в любой стране мира.

Горячая линия техподдержки Киви

Если у вас возникли проблемы с использованием Киви-кошелька, бесплатно позвоните по номеру телефона 8800 707 77 59 – это горячая линия Киви Валет. Вам ответит дежурный оператор и поможет решить любую проблему в режиме онлайн или предоставит консультацию по пользованию теми или иными продуктами и возможностями платежной системы. Телефонный разговор будет записан для улучшения контроля обслуживания клиентов, а потому вы можете быть уверенны, что сотрудник компании сделает все необходимое, чтобы оперативно решить вашу проблему.

Как связаться со службой поддержки Киви онлайн

Решение проблем, используя службу поддержки Киви

Также вы можете использовать возможности системы, чтобы связаться со службой поддержки, хоть на это и уйдет немного больше времени. За то все операции будут полностью задокументированы в системе, и вы в любой момент сможете ознакомиться с отчетами по ним, воспользовавшись Историей на сайте или посмотреть в сообщениях, приходящих на адрес электронной почты.

Как связаться со службой поддержки

Чтобы решить проблему, используя помощь службы поддержки на сайте, следуйте следующим указаниям.

Используйте горячую линию или оставьте заявку

Итак, вы можете использовать два способа решить проблему или получить консультацию по тому или иному вопросу в Киви:

1. Позвонить по телефону горячей линии.
2. Оставить заявку, воспользовавшись специальной формой на сайте.

Определите свои приоритеты

Если вы хотите срочно получить ответ – лучше непосредственно обратиться по телефону к оператору, а если готовы подождать, то ищите помощь на сайте.

Мнения пользователей

• Обнаружили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter.
• Не нашёл то, что искал.
• Содержание не соответствует заголовку.
• Информация сложно подана.

Оставьте отзыв

Расскажите, что вам не понравилось на странице, чтобы помочь нам улучшить сервис. Спасибо за отзыв, вы помогаете нам развиваться!

Отзыв пользователя о Киви

Завела я Киви-кошелек два года назад, в июне 2021 года. Точно не помню зачем. Наверное, хотела вывести деньги с сайта е-Текст, но в итоге вывела их на Ю-Мани, потому что там комиссия ниже.

Регулярно пользоваться Киви я стала в 2022 году, когда исчезла возможность выводить деньги с Айрекомменда на счет телефона. В принципе, я была довольна — система быстрых платежей хоть и была запрятана от греха подальше, но я ее нашла и пользовалась без проблем.

Последний беспроблемный вывод был в начале мая этого года, после чего я решила не заморачиваться с ежемесячным выводом, а накопить сначала хотя бы 1000 рублей.

Ограничения и неожиданности

1000 накопилась к концу августа, и 31 числа я вывела на Киви-кошелек 1044 рубля. Деньги пришли через несколько дней, и вскоре я зашла на сайт Киви, чтобы, как обычно, перевести деньги на карту через СБП. И, конечно, очень удивилась тому что теперь СБП не было вообще — в каких бы вкладках я не искала.

Что делать? Почитала новости и отзывы здесь, на Айреке, и поняла, что выпала из темы. Оказывается, Киви банк попал под ограничения ЦБ, поэтому теперь вывод на карту ограничен до 1000 рублей в месяц (что для меня неважно) и что СБП на вывод здесь больше не работает (что очень печально).

Поискала варианты вывода без комиссий — таковых не нашлось. Правда, можно бесплатно оформить виртуальную карту, но мне она как-то без надобности. Вернее, условно бесплатную, так как статус моего кошелька Основной.

Решила еще подумать и закрыла сайт.

Решение проблемы

Потом я выбрала время, чтобы заняться этим вопросом конкретно. Попробовала вывести деньги на карту. За это мне пришлось бы заплатить 70 рублей. Как я потом подсчитала, 50 рублей + 2% от суммы перевода. С моей суммы на карту я могла бы вывести всего 974 рубля.

Вывод денег с Киви кошелька: мой опыт

Это меня, конечно, не устроило, и я решила вывести деньги на номер телефона из той же вкладки, где вывод денег на карту.

Оказалось, что здесь комиссия почти на 20 рублей больше — почти 90 рублей.

Поиск других способов вывода

Конечно, меня это тоже не устроило, и я пошла искать дальше. Попробовала вывести деньги на Юмани. Здесь мне предложили заплатить поболее 30 рублей, то есть, комиссия составляет 3%.

И своих 1044 я могла бы вывести 1013 рублей — уже лучше, чем 974.

Вывод без потерь

Но свои трудовые копейки мне хотелось вывести совсем без потерь. И я зашла с другого конца. То есть, вернулась на главную страницу, а с нее — в Мобильную связь. Мой мобильный оператор — ТинькоффМобайл, на который я перешла с номером Мегафона, поэтому я выбрала вкладку Все операторы.

И здесь, наконец-то, обнаружился вывод без комиссии.

Зачисление на телефон

Конечно, сумма для телефона большая, мне ее хватит более чем на три месяца, но по мне это лучше, чем платить комиссию. Тем более, на тот момент очередной платеж должны были списать буквально завтра.

Я нажала кнопку Оплатить, мне на телефон пришел код, который я ввела на сайте, и в ту же минуту все 1044 рубля были зачислены на мой номер телефона.

Итоги

Я еще попыталась вывести излишки денег с телефона на дебетовую карту, но за это банк запросил более 50 рублей. Конечно, это в мои планы не входило, и я оставила деньги на месте. Просто буду знать, что мой следующий платеж будет только в декабре.

Также мне пришло уведомление от Киви кошелька, но на мой взгляд, есть другие банки, предлагающие более выгодные условия.

Рекомендации

В другой раз, понятное дело, буду выводить деньги с Айрекомменда на Юмани. Надеюсь, с ним таких заморочек не будет.

Я не рекомендую Киви кошелек, потому что существуют варианты вывода денег с лучшими условиями.