Платежи с мобильного

Онлайн-банк: контроль за счетом через мобильное устройство

Вы можете дистанционно контролировать движение средств на вашем счете (по вашей карте).

Обычно при оформлении карты подключается СМС-информирование. Каждый раз, когда поступают деньги на счет и при снятии денег со счёта, вам приходит СМС-сообщение на номер мобильного телефона, который привязан к банковской карте (или к счету).

В нашем примере в сообщении указано, что по карте МИР 18 марта в 8:35 была совершена покупка в магазине на сумму 500 рублей. Оставшаяся на счету сумма — 14 600 рублей.

СМС-информирование или push-уведомления?

Услуга СМС-информирования чаще всего бывает платной. Вам решать, нужна она или нет. Есть альтернатива СМС-уведомлениям — это push (пуш)-уведомления. Пуши — это всплывающие сообщения на экране компьютера или смартфона, часто поступающие от банков как бесплатная услуга. Таким образом, вместо СМС-информирования можно подключить push-уведомления.

Личный кабинет: ваш онлайн-банк

Также следить за пополнениями и списаниями с карты можно через Личный кабинет, который есть у каждого клиента банка. Здесь вы можете видеть свои счета, банковские карты, историю платежей, проводить платежи, оформлять новые счета или кредиты, а также блокировать свою банковскую карту. Это и есть ваш онлайн-банк.

Часто говорят переведи мне деньги через онлайн-банк, посмотри историю расходов в онлайн-банке, или реквизиты карты вы можете найти в онлайн-банке. Речь идет о доступе к нужной информации или произведении оплаты через Личный кабинет в банковской системе.

Доступ к онлайн-банку через банкомат

Кроме того, к онлайн-банку можно получить доступ через банкомат. ПИН-код на клавиатуре банкомата позволит вам также войти в свой Личный кабинет в банковской системе.

Приложение онлайн-банка на смартфоне

Приложение онлайн-банка на смартфонах широко используется, оно устанавливается бесплатно. Где бы вы не находились, информация о движении по счету всегда будет под рукой.

QR-коды для быстрого доступа

QR-код — это цифровой код, в котором зашифрована информация в графическом виде. Позволяет быстро получить доступ к нужному сайту, Личному кабинету, личной информации или оплатить покупки.

Заход в онлайн-банк на компьютере

Для входа в онлайн-банк на компьютере, если приложение уже установлено на вашем смартфоне, достаточно:

Разделы онлайн-банка

Разделы онлайн-банка позволяют выполнять основные операции по карте и управлять вашими счетами. Во всех банках этот функционал практически одинаков. Везде есть возможность:

• Управление счетами и картами
• Переводы и платежи
• История операций
• Получение банковских реквизитов карты

Оформление личного кабинета

Ниже приведены примеры, как может выглядеть Личный кабинет в онлайн-банке на экране компьютера. Оформление разное, но сориентироваться, где какие услуги найти, вполне возможно, если понять принципы размещения тех или иных разделов.

СБЕРБАНК

ВТБ

Как видите, несмотря на различное оформление, принцип размещения информации одинаков. Справа есть блок с информацией о курсах валют. В ВТБ-онлайн есть разделы, позволяющие совершить платежи. В СберБанк-онлайн центре — история платежей.

Получение реквизитов карты

Чтобы получить полные банковские реквизиты карты, нужно:

1. В Сбербанк-онлайн нажать кнопку Получить реквизиты.
2. В ВТБ-онлайн можно скопировать данные, отправить на печать или по электронной почте.

Пример формы запроса по истории операций

Управление картой

Для управления картой вам также нужно:

• Просматривать историю операций
• Заказывать выписку по карте

Просмотр истории операций

Если вы хотите посмотреть движение средств по карте, всю информацию вы найдете в разделе История. Он вверху страницы.

Форма запроса по истории операций в ВТБ-онлайн

Укажите карту, затем кликните на Период — откроется календарь, где надо будет кликнуть с какой по какую дату вас интересуют платежи.

Заказ выписки по карте

В Сбербанк-онлайн вы также можете заказать выписку по карте. Для этого нужно будет слева кликнуть на ее изображение, выбрать раздел Выписка и далее указать желаемые даты.

Онлайн-банк очень удобен для переводов, оплаты услуг.

Помните, что информация в онлайн-банке иногда может задерживаться, и операции могут отобразиться не сразу. Обратите внимание на настройки и возможности программы вашего банка.

ВСЕ ПЕРЕВОДЫ В ДРУГИЕ БАНКИ

Все переводы в другие банки действуют через Систему Быстрых Переводов (СБП).

В разделе Платежи Перевод через СБП может быть одним из пунктов меню, как в СберБанк-онлайн. Нажимая на него, вы вводите номер телефона держателя карты и указываете банк, сумму и подтверждаете операцию. Деньги зачисляются практически мгновенно.

ПЕРЕВОДЫ В ДРУГИХ БАНКАХ

А вот в других банках такого пункта вы можете не найти. Но это не значит, что нет такой опции. Просто она в другом разделе. Для переводов на карту вам нужен пункт По телефону, карте, счету.

ИНСТРУКЦИЯ ПО ПЕРЕВОДУ

А вот уже на следующей странице вы вводите номер телефона (по СБП перевод по номеру телефона), и у вас отобразится имя клиента и возможный банк. Если нужен другой банк, необходимо нажать на галочку напротив пункта, где указан банк, выбрать Другой банк и ниже, установив курсор в поле, ввести название банка или выбрать его из выпадающего списка.

ВАЖНО ПОМНИТЬ

Если вам нужно кому-то перевести деньги по номеру телефона, всегда спрашивайте, в какой банк, потому что вам его нужно будет указывать.

Обратите внимание, что переводы могут быть ограничены по сумме. В разных банках и на разных тарифах по карте действуют разные условия. Например, до 50 000 в месяц без комиссии, а с суммы свыше за те же переводы уже будет браться комиссия.

ДЕНЬГИ НА СЧЕТ МОБИЛЬНОГО ТЕЛЕФОНА

Чтобы положить деньги на счет мобильного телефона, также нужно перейти в раздел Платежи. Далее выбрать блок платежей и в нем пункт Мобильная связь. Затем ввести номер телефона (или выбрать мобильного оператора и затем ввести номер телефона).

ОПЛАТА КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ

Чтобы оплатить коммунальные услуги через онлайн-банк на компьютере, нужно:

1. Удобно оплачивать ЖКУ по QR-коду, который есть в квитанции.
2. Установить приложение онлайн-банка на смартфон и авторизоваться в нем.
3. Найти в разделе Платежи оплату по QR-коду.
4. Откроется камера. Нужно будет навести ее на QR-код в квитанции.
5. На экране смартфона автоматически отобразятся все реквизиты платежа, вам останется их проверить, уточнить сумму и период (если необходимо) и нажать Оплатить.

Материалы по работе с мобильным приложением онлайн-банка можно найти в модуле 12 Основы работы на смартфоне расширенного курса программы Азбука интернета.

Можно также проводить оплату и на портале Госуслуги.

Подробнее в главе 8 Портал государственных услуг GOSUSLUGI.RU базового курса Азбука интернета.

Оплата ЖКУ через региональные порталы

Оплачивать услуги ЖКУ можно через региональные порталы для граждан.

Но часто бывает, что пользователь оплачивает услуги по нескольким квитанциям. Например, за электричество — отдельно, за газ — отдельно. Конечно, и такие квитанции можно оплачивать в онлайн-банке. Но также есть возможность передавать показания счетчиков и проводить оплату на официальных сайтах компаний-поставщиков услуг ЖКХ.

Регистрация на сайтах поставщиков услуг

Примеры регистрации на подобных сайтах можно найти в главе 4 Электронные сервисы жилищно-коммунальных услуг в Нижегородской области модуля 2 Региональные интернет-сервисы.

Если вы затрудняетесь с проведением той или иной операции или не можете найти нужный раздел, можно задать вопрос через чат с банком.

Использование чата с банком

Для этого нужно найти на экране значок чата — он, как правило, находится внизу справа. Здесь по умолчанию вам отвечает робот (бот), который предлагает инструкции и алгоритмы действий в том или ином случае. Если у вас остаются вопросы, и вы хотите пообщаться со специалистом, лучше написать позовите специалиста или написать оператору.

Работа в мобильном приложении

Материалы о работе в мобильном приложении финансовой организации можно найти в главе 8 модуля 12 Основы работы на смартфоне.

Настройки в онлайн-банке

Выберите пункт Настройки. Не торопитесь, изучите внимательно открывшиеся блоки и страницы! Пункт Настройки в любом онлайн-банке будет обязательно.

Безопасность

Кликнув на Настройки, вы перейдете к дополнительным разделам, в том числе к блоку Безопасность.

Дополнительное подтверждение входа

Можно включить дополнительное подтверждение входа. Это значит, что при каждом входе в Личный кабинет онлайн-банка, на номер телефона, привязанного к банковской карте, будет приходить СМС-сообщение с кодом. Его нужно будет ввести в поле на странице входа в онлайн-банк.

Настройка отображения продуктов

Можно настроить отображение продуктов. Например, скрыть сумму на счете. Вы можете здесь управлять лимитами или ограничениями на карте (счете): установить лимит расходов на день, указать сумму, больше которой тратить нельзя.

В «СберБанк-онлайн» вы можете удаленно отключить доступ в свое приложение с мобильного устройства. Это может понадобиться, если вдруг вы потеряли смартфон с установленным приложением «СберБанк-онлайн».

Существуют дополнительные функции безопасности, которые есть не во всех банках. Например, в «СберБанк-онлайн» можно проверить сайт — пункт «Проверка сайтов».

Вы хотите что-то оплатить на сайте в интернете, но сомневаетесь в надежности этого сайта? В таком случае скопируйте вверху в строке браузера адрес сайта и, открыв онлайн-банк, вставьте его в поле в данном разделе. Система покажет информацию по сайту. Можно посмотреть детали, если нажать «Подробнее» .

Кроме настроек в онлайн-банке, стоит знать еще ряд правил безопасности:

Бесконтактная оплата с телефона в России

Изображение на Freepik

Российские пользователи привыкли оплачивать покупки смартфоном через сервисы Apple Pay и Google Pay. После их ухода с рынка отечественные разработчики предложили уже несколько новых альтернативных технологий бесконтактной оплаты покупок.

Первыми вернуться к бесконтактной оплате смогли владельцы карт «Мир». Для них заработала технология NFC — связь ближнего действия. Для пользователей ничего не изменилось, так как по-прежнему все, что необходимо сделать для оплаты покупки, — это поднести телефон к платежному терминалу.

Владельцам айфонов долгое время была доступна оплата только по QR-коду.

Сейчас есть решения для владельцев любых телефонов и любых карт. Рассмотрим самые популярные из них.

Российские платежные системы «Мир» и СБП

В России все платежи по банковским карточкам проходят через две организации:

Обе структуры предлагают бесконтактный способ оплаты, но разными способами.

Приложение Mir Pay ― самый распространенный платежный сервис в России. Является аналогом ушедших сервисов, только работает с телефонами на базе Андроид. Важное условие: смартфон должен поддерживать бесконтактную оплату — NFC.

Еще одно ограничение следует из названия — приложение работает только с карточками платежной системы «Мир». Карты других систем (Visa, Mastercard, UnionPay) к Mir Pay подключить не получится.

Система быстрых платежей (СБП)

Платеж через эту систему можно сделать по QR-коду. Для расчетов таким способом подойдут смартфоны как на Android, так и на iOS. Также не имеет значения, с какой карты вы хотите рассчитаться. Оплатить покупку можно картой «Мир», а также карточками любых других международных платежных систем.

Чтобы оплатить покупку, нужно:

СБП имеет два важных ограничения:

Чуть проще работать через приложение СБП — СБПэй. Сервис доступен владельцам смартфонов с любой операционной системой. Пользоваться услугой безопасно, так как привязка софта идет к счету, а не к карте, то есть данные пластика в приложении не хранятся и не используются.

Последовательность оплаты покупок такая:

Samsung не ушел с российского рынка полностью. Им по-прежнему могут пользоваться держатели карт «Мир». При этом иностранная корпорация ограничила круг банков, карты которых могут приниматься к оплате. Список банков-партнеров нужно уточнять, так как он может меняться.

Далее нужно действовать, как при работе с Mir Pay — откройте приложение, пропишите в нем карты, с которых будете платить.

Приложение для оплаты есть и у Huawei. Его можно использовать на смартфонах Huawei и Honor.

К оплате принимаются только карточки UnionPay. Как и в случае с Samsung Pay, приложением могут воспользоваться не все владельцы смартфонов Huawei, а те из них, кто является держателем карт банков-партнеров. В данный момент это Газпромбанк, Восточный, Россельхозбанк и Солидарность.

Платежное средство работает стандартным способом. Нужно открыть приложение, выбрать карту для списания, затем поднести телефон к платежному терминалу.

Приложения банков и торговых сетей

рупные банки создают новые сервисы. У Тинькофф это приложение Tinkoff Pay. Платить можно с карт «Мир», в том числе с кредитных.

Alfa Pay от Альфа-Банка работает аналогично. Оплата доступна по картам «Мир» со смартфонов Андроид.

Чтобы бесконтактной оплатой смогли пользоваться владельцы айфонов, банки придумали обходное решение — стикеры.

Стикеры — мини-версии карты «Мир». Изобретение приклеивают прямо на телефон и подносят к терминалу в момент покупки. У стикеров, как и у банковской карты, есть номер, дата действия, CVC-код. Для дополнительной защиты можно придумать пин-код.

Деньги за покупки будут списываться с любого счета, к которому будет привязан стикер.

Стикеры предлагают практически все крупные российские банки.

Торговые сети также становятся технологичными. В приложении торговой сети «Магнит» можно оформить карту бесконтактной оплаты Magnit Pay. Это совместная разработка с банком ВТБ. С ней можно расплачиваться на кассе и онлайн. Также ее можно привязывать к платежным сервисам.

Расчеты происходят с помощью QR кода. Нужно зайти в приложение, пройти во вкладку «Карта», а затем показать экран смартфона кассиру.

Перевод с номера телефона на карту по ее номеру – один из множества способов безналичной оплаты и перевода своих финансов. Рассказываем и показываем, как это работает и кому подойдет.

Как связаны смартфон и банковский счет?

Современный человек не мыслит своей жизни без смартфона и банковской карты. Две этих вещи взаимосвязаны. Каждый банк предлагает установить на телефон мобильное приложение, которое открывает возможности по управлению счетом: можно оплатить услуги ЖКХ, перевести деньги другу, заказать доставку, купить билеты и др.

Для того чтобы пойти в магазин, не обязательно брать с собой банковскую карту. Достаточно смартфона в руках: можно воспользоваться средствами бесконтактного платежа (MirPay, SberPay, Samsung Pay и др.) или оплатить покупку по QR-коду.

Оплата услуг сотовой связи тоже перестала представлять какие-либо сложности. Когда-то для пополнения баланса нужно было физически посетить офис мобильного оператора или положить деньги на счет через посредника (например, киоск Роспечати). Теперь никуда ходить не нужно: достаточно открыть мобильное приложение банка на телефоне, найти вкладку «Платежи» и затем выбрать «Мобильная связь».

Второй способ пополнить баланс номера телефона – приложение сотового оператора. Это также быстро и удобно. Можно перевести деньги через Систему быстрых платежей (СБП), настроить автоплатеж, выбрать отсрочку платежа и т. д.

Необходимость перевода

Мы уже настолько привыкли пользоваться смартфоном в повседневных финансовых операциях, что иногда можем потерять бдительность и по невнимательности положить на телефон не 100 рублей, а 1000. Такое случается довольно часто.

Возможны и другие ситуации. Например, коллега по работе при переводе денег за совместный деловой ужин в ресторане тоже может перепутать и вместо карты отправить деньги на счет мобильного оператора. Также нередки случаи, когда именно на телефон проще и выгоднее вывести деньги с электронного кошелька.

Со средствами на счету сотового оператора ничего не произойдет. Можно оставить их и расплатиться за услуги связи в следующем месяце. Но что если деньги на других картах закончились, а расплатиться за покупку нужно здесь и сейчас?

Конечно, перевод денег на карту с номера телефона куда менее популярен, чем, например, перевод с карты на карту. Однако иногда такая необходимость возникает, и важно знать алгоритм, как это сделать. В целом, у всех мобильных операторов они схожие, но все же есть особенности.

Переводим на карту с номера Мегафона

Для того, чтобы перевести деньги на банковскую карту с Мегафона, потребуется зайти в мобильном приложении сотового оператора во вкладку «Финансы»:

После этого выбираем перевод на карту банка, нажимаем перевести:

Мобильный оператор просит подтвердить платеж кодом в ответном сообщении.

Оператор присылает такое смс:

Можно перевести деньги и без приложения, через СМС. Для этого создаем новое сообщение на номер 8900, затем вводим текст по схеме:

«номер карты_пробел_сумма перевода»

То есть, чтобы перевести 700 рублей, задаём команду: «1234567891234567 700».

Также можно перевести деньги с номера мобильного телефона на банковскую карту через сайт мобильного оператора.

Переводим деньги на карту с Tele2

Алгоритм похож: заходим в приложение мобильного оператора, заходим во вкладку «Финансы»:

Далее выбираем тип перевода «с телефона на карту»:

Затем вводим сумму и данные банковской карты получателя (можно вывести деньги как на свою карту, так и на чужую). После этого достаточно подтвердить операцию нажатием клавиши «Оплатить».

Можно поступить еще проще: послать смс-сообщение на номер 145. Введите текст по схеме:

Для перевода 700 рублей набираем: «1234567891234567 700».

Tele2 также позволяет перевести деньги на карту с помощью онлайн-сервиса на официальном сайте.

Переводим деньги на карту с МТС

Переводим деньги со счета мобильного оператора МТС на банковскую карту так: выбираем вкладку «Каталог», затем «Переводы», после этого во всплывающем решаем, куда требуется перевести деньги – на карту российских банков или за рубеж. Завершающая часть – выбор суммы и клавиша «Перевести».

Услуга перевода через СМС также доступна. Короткий номер для отправки сообщения: 6111. Текст сообщения:

«card номер_карты сумма_перевода».

Перевод на 700 рублей будет выглядеть так: «card 1234567891234567 700».

Переводы через официальный сайт мобильного оператора также доступны.

Переводим деньги с Билайна

Алгоритм перевода средств с номера Билайн на банковскую карту следующий: выбираем в приложении вкладку «Финансы», затем кликаем по иконке самолетика, под которой написано «Переводы».

Мобильный оператор дает выбрать, куда требуется перевести деньги: по России или за рубеж. Далее выбираем перевод на банковскую карту и вводим ее реквизиты для проведения транзакции.

Для перевода по смс абоненту Билайна нужно отправить сообщение на номер 7878.

Вводим текст по следующей схеме:

«номер карты_пробел_сумма перевода».

Сообщение для перевода 700 рублей выглядит так: «1234567891234567 700».

Как и другие мобильные операторы, Билайн позволяет переводить деньги с номера телефона на банковскую карту через сайт.

Стоимость услуги

3,75% + 25 рублей за любую сумму перевода

1,9% от суммы перевода, перевести можно не более 5 000 рублей

За перевод 1-250 рублей комиссия составляет 50 рублей

251-700 рублей – 70 рублей

701-1400 рублей – 90 рублей

1401-2000 рублей – 120 рублей

2001-3500 рублей – 200 рублей

3501-5000 рублей – 300 рублей

5001-14400 рублей – 500 рублей

При переводе 10–1200 рублей комиссия составляет 60 рублей

За перевод 1200–14 250 рублей – 5%

Для того чтобы перевести деньги с телефона на банковскую карту, не нужно ехать в офис мобильного оператора. Это можно сделать круглосуточно с помощью смартфона. Правда, за услугу придется заплатить комиссию – ее размер лучше уточнять перед совершением операции. Кроме того, перевод не будет быстрым.

Рассказываем о возможностях мобильных платежей — и о том, чем они выгодны бизнесу.

Рынок электронных платежей в России уникален – уже 10 лет назад проникновение электронных средств платежа в несколько раз превышало аналогичный показатель других развитых стран. В 2020 году по темпам роста безналичных платежей Россия вышла на первое место в мире, а доля безналичной оплаты в розничном обороте достигла 70,3%. Представители швейцарского кантонального банка (BCJ) даже ввели термин, который ярко характеризует уникальность нашего рынка – «русское карточное чудо».

Вместе с экспертом Tele2 разбираемся, как в условиях санкций популяризовался способ оплаты со счета мобильного телефона и как благодаря тенденциям рынка трансформируются операторские услуги.

Руководитель направления инновационных финансовых сервисов Tele2

На сегодняшний день Россия находится в числе лидеров по отказу от наличных и использованию электронных карт и платежей. Введение санкций в 2022 году с одной стороны осложнило дальнейший темп роста, а с другой стороны открыло новые возможности развития системы безналичной оплаты. Что произошло: закрылись каналы оплаты, которыми привыкли расплачиваться россияне; ушли с рынка сами сервисы и иностранные партнеры, которые их предоставляли; некоторые банковские приложения перестали быть доступными для скачивания. Граждане столкнулись с тем, что они не могут пользоваться привычными сервисами или расплачиваться за них.

В сложившейся ситуации российские компании стали разрабатывать или усиливать существующие сервисы оплаты. Tele2 открыла возможность оплачивать те приложения, за которые нельзя больше расплатиться банковской картой, – со счета мобильного телефона. Так, клиенты могут оплачивать зарубежные сервисы, которые ушли из России – например, можно приобрести сертификат в AppStore и оплатить то, что хочет клиент: музыку, хранилище, приложения, игры и другое.

Как это работает:

1. Клиент пополняет баланс своего мобильного номера.

2. Выбирает на странице зарубежных сервисов приложение или контент и заказывает сертификат необходимого номинала через Tele2.

3. Получает SMS-сообщение с кодом подтверждения оплаты, при этом средства за покупку списываются с баланса мобильного телефона.

4. Активирует сертификат в интерфейсе своего устройства и оплачивает им нужные сервисы.

Разрабатывая финансовые сервисы и предоставляя клиентам возможность оплачивать покупки со счета мобильного телефона, мы поддерживаем абонентов и создаем условия для того, чтобы они могли продолжить пользоваться привычными для них приложениями несмотря на санкции.

Второй пример – это услуга Tele2 SOS-банкинг. В прошлом году мы столкнулись с тем, что приложения некоторых банков перестали работать, и клиенты теряли доступ к тем средствам, которые хранились на банковском счете, к возможности совершать пополнения, проводить онлайн-платежи и переводить деньги с карты на карту – это вызвало большой дискомфорт. Какие-то банки быстро принимали решения и выпускали аналоги приложений, в то время как у некоторых компаний такой возможности не было из-за санкций и внутренних ограничений. Запустив SOS-банкинг, Tele2 пришла на помощь как банкам, так и пользователям услуг: мы предложили клиентам всегда оставаться на связи со своим банком и воспользоваться сервисами USSD- и SMS-банкинга.

Абонент вне зависимости от того, работает ли приложение банка, может путем ввода USSD-команды получить доступ к большинству банковских операций. Таким образом клиенты Tele2 могут не беспокоиться о том, что в какой-то момент они не смогут управлять своими средствами.

Сейчас мы подключаем новые банки к сервису, и, если представители банков хотят, чтобы их клиенты не теряли доступ к своим деньгам, мы готовы к сотрудничеству. Первый шаг в заключении партнерства – заполнить анкету на сайте.

Наконец, с помощью счета мобильного телефона можно оплатить транспортные сервисы, благотворительные платежи, страховку и многое другое. Можно сказать, что мобильные платежи – это безопасность и уверенность, а в какую сторону они будут развиваться – подскажут время и обстоятельства. Сейчас на рассмотрении в Государственной Думе находится закон о цифровом рубле, что говорит о том, что цифровая валюта скоро войдет в жизнь как физических, так и юридических лиц. В таком случае мы будем реагировать, как всегда, оперативно, чтобы платежи со счета мобильного телефона модернизировались синхронно с развитием цифрового рубля. Уверен, что мы будем в тренде, а наши абоненты первыми начнут пользоваться актуальными инновационными сервисами.

Физические карты теряют популярность

Мы видим, что людям привычнее использовать номер телефона для перевода денег, чем номер пластиковой карты. В целом в сознании людей за телефоном закрепилась ассоциация с платежами и плетежными сервисами: многие прикрепляют платежный стикер, оплачивают покупки через QR-код. SIM-карта теперь тоже не обязательно пластик – Tele2 первым запустила функцию eSIM, которая соответствует всем правилам безопасности и также может служить личностным идентификатором, средством платежа и при этом выполнять свои прямые функции – обеспечивать связь.

Несколько лет назад операторы работали над такими системами, как мобильный билет, когда в SIM-карту встраивается карта «Тройка», и с телефона, который имеет в себе чип NFC, можно было оплатить на турникете средствами с баланса. Запуск сервиса тогда был эффектным – люди еще не привыкли к доступности таких цифровых сервисов. Внутри компании мы видим спрос на финансовые сервисы, проходящие с помощью оплаты через мобильный счет.

Сейчас все переходит в «цифру», и физические карты трансформируются в виртуальные. При этом сам номер телефона стал неким идентификатором личности – инновацией, которая стоит в первом вагоне трендов рынка. Из-за развития мошеннической инфраструктуры совершать микропокупки со счета мобильного телефона становится более безопасно, так как на счете мобильного обычно не хранится много средств – следовательно, риск их потерять гораздо меньше.

Разрабатываем сервисы с опорой на продуктовый подход

При разработке финансовых сервисов в Tele2 мы ориентируемся на синергию нескольких источников: результаты маркетинговых и аналитических исследований, тенденции на рынке и актуальность. С одной стороны, мы проводим фокус-группы, чтобы выяснить потребности клиентов, с другой – тестируем гипотезы, оцениваем спрос и емкость рынка с помощью инструмента Big Data, с третьей – смотрим на рынок и то, что потенциально может пользоваться популярностью. Далее путем брейнштормов мы генерируем новые идеи, оглядываясь на полученные ранее данные.

Мы используем продуктовый подход, а не проектный, то есть мы не запускаем сервис ради запуска сервиса – мы опираемся на результат пилотных проектов, фидбек и потребности клиентов. Пример использования продуктового подхода – Смарт Паркинг – это устройство, которое автоматически оплачивает городские парковки. Гаджет содержит в себе SIM-карту, подключается к интернету и спутникам. Устройство определяет, когда клиент остановился в зоне платной парковки, понимает, сколько стоит парковка, списывает деньги со встроенной SIM-карты и возвращает сдачу, когда клиент покинул зону.

Устройство «Смарт Паркинг» от Tele2

Мы приняли решение о разработке гаджета следующим способом: провели исследование рынка и аналитику нашего текущего массива данных и заметили интересное пересечение – порядка 35% клиентов, то есть более трети, забывают завершить парковку и переплачивают. Смарт Паркинг позволяет не только удобно парковаться, но и экономить средства – деньги за неистраченный час возвращаются в качестве сдачи.

С момента запуска продукта прошло более года, мы провели большой и качественный ресерч среди тех, кто успел воспользоваться гаджетом, а также опрашивали людей, которые не знакомы с сервисом. От клиентов мы получили хорошую обратную связь – сервис востребованный и удобный. Вся партия, которая была произведена для первого этапа запуска сервиса, распродана. При этом мы проанализировали данные от тех, кто не является пользователем, и приняли решение усовершенствовать гаджет – теперь он станет еще более удобным. На данный момент мы принимаем предзаказ на новую итерацию сервиса. В скором времени наши клиенты смогут опробовать обновленный сервис и поделиться своим мнением.

Наличие финансовых сервисов дает большую пользу оператору как бизнесу

Мы налаживаем сотрудничество с банковскими системами и банками, которые выступают посредниками в процессе оплаты со счета мобильного телефона. В отличие от других операторов мы не ограничиваемся сотрудничеством с конкретными банками, а добавляем партнера в тот или иной сервис на конкурсной основе. Tele2 выбирает те банки, которые удовлетворяют техническим потребностями для того или иного сервиса и готовы запустить продукт в короткий срок.

Наличие у оператора финансовых сервисов позволяет увеличить три важных для бизнеса показателя:

1. NPS – готовность советовать компанию другим пользователям. В перспективе NPS обеспечивает рост других ключевых показателей, но главное – показывает лояльность клиентов, их желание оставаться с компанией дальше. Мы следим за обращениями и вопросами, внимательно прислушиваемся к ним и стремимся к высокому росту NPS во всех сервисах.

2. ARPU – когда абонент начинает пользоваться услугами, он держит больше средств на балансе. Польза для бизнеса – повышение активности сотрудничества абонента и оператора. Клиенты еще сильнее любят своего оператора, когда он открывает новые возможности и оказывает услуги, которые соответствуют жизненному стилю конкретного человека.

3. Доход компании. Главным образом мы зарабатываем на сотрудничестве с партнерами. Подавляющее большинство сервисов предоставляются без комиссии, потому что партнер делится процентом с оператором за то, что мы привели дополнительных клиентов на его платформу. Это выгодно для всех: клиенты не переплачивают, партнеры получают новых клиентов и делают за это рыночное вознаграждение, а мы, как бизнес, увеличиваем свой доход. Так, чем больше у нас сервисов, тем больше партнеров и, соответственно, дохода.

Финансовые и инновационные сервисы Tele2 развиваются согласно потребностям клиента и ростом спроса. Мы видим, как рынок операторов трансформируется, и компании расширяют свои услуги, чтобы укреплять контакт с клиентом, оставаться удобным и покрывать спрос большего сегмента целевой аудитории. Сейчас мы в Tele2 активно развиваем партнерство, чтобы предоставлять широкий набор сервисов, которых можно оплатить со счета мобильного телефона и не только. Время покажет, как цифровой рубль будет входить в нашу жизнь, но мы уверены, что финансовые сервисы – это твёрдая база и для построения долгосрочных партнерств в бизнесе, и для оказания самых актуальных услуг клиентам.

В каких ситуациях удобнее платить с лицевого счёта

На самом деле почти всё то же, что вы обычно оплачиваете с помощью банковской карты:

Перевести деньги со своего лицевого счёта можно:

Вы ничего не сможете оплатить с мобильного счёта, если у вас установлен запрет на такие операции. Обратитесь в магазин МТС, и мы поможем вам снять ограничения.

Общие правила и ограничения на платежи с лицевого счёта

Как совершить платёж с мобильного счёта

Удобнее всего распоряжаться средствами с мобильного счёта бесплатное приложение, которым могут пользоваться клиенты любых банков и мобильных операторов России.

В сервисе можно одновременно управлять банковскими картами любых банков, электронным кошельком и лицевым счётом, совершая операции в пару кликов. Чтобы совершить платёж или выполнить перевод с мобильного счёта, нужно на главном экране приложения найти и нажать на кнопку «Мой телефон», пролистайте чуть вниз. В открывшемся меню будут доступны три опции: «Перевести», «Оплатить» и «Пополнить».

Сделать перевод можно по номеру карты, на баланс телефона, на электронный кошелёк — себе или другим лицам, независимо от того, клиентами каких банков или операторов связи они являются.

Чтобы совершить платёж, нужно нажать соответствующую кнопку и выбрать вид платежа из открывшегося списка. Это может быть, например, оплата мобильной связи, квартплаты, погашение кредита любого банка, штрафы, налоги. Выберите нужную опцию и следуйте инструкциям приложения. В зависимости от вида платежа может потребоваться ввести ФИО плательщика, УИН, номер электронного кошелька или проездного и т. д.

Мобильный лицевой счёт также можно выбирать в качестве способа оплаты с помощью QR-кода, шаблонов или автоплатежей.

С помощью USSD-запроса

Управлять лицевым счётом можно при помощи команды *115#. Вам будет предложено оплатить услуги, отправить перевод или выполнить операцию, воспользовавшись вашими шаблонами. Например, отправить деньги можно на номер телефона, электронный кошелёк или банковскую карту, а оплатить — услуги связи, кредиты, «коммуналку» или, скажем, отправить деньги на благотворительные цели.

Чтобы выполнить любую из операций, следуйте подсказкам меню и подтверждайте действия вводом цифрового кода.

В AppStore

C мобильного лицевого счёта можно платить за любые игры, музыку, фильмы, приложения и подписки, причём не только в AppStore. Чтобы деньги списывались «с телефона», нужно выполнить настройки в вашем устройстве:

Оплачивать с лицевого счёта можно не только сервисы в AppStore, но также контент Apple Music и Apple TV.

На сайтах партнёров и прочих ресурсах

Расплачиваться средствами с мобильного счёта можно и на некоторых сторонних ресурсах, где такой вариант предусмотрен. Для этого необходимо указать номер своего мобильного телефона и подтвердить оплату, ответив любым символом на SMS с номера 1212. Символ 0 (ноль) нужно ввести для отмены оплаты. Если при оплате взимается комиссия, то в SMS вы увидите сумму комиссии. Если на сторонних ресурсах есть возможность оплатить со счёта телефона, то достаточно ввести номер своего мобильного телефона.

Платежи

Принимайте платежи пользователей с баланса телефона

Быстрая регистрация

сервисов для оплаты с баланса телефона

Простая интеграция

мобильных платежей в интерфейс вашего сайта

Автоплатёж

регулярных платежей и пополнение баланса

Подробная статистика

по мобильным платежам и CRM пользователей

Мобильные платежи для разных сфер бизнеса

Удобный способ выставления счетов вашим клиентам на сумму до 15 000 рублей

Парковки

Оплата проезда и парковки со счёта мобильного телефона.

Интернет-услуги

Оплата доступа пользователя к сервису с баланса телефона.

Видеосервисы

Платежи за подписку и разовые оплаты со счёта мобильного

Индивидуальное решение

Разработаем специальное решение по оплате ваших услуг со счёта мобильного телефона. Стоимость разработки и внедрения определяется по результатам согласования технического задания.

Доступно

Услуга «Мобильный платеж» бесплатна для абонентов и подключается сразу при активации сим-карты. Покрытие сервиса – вся территория РФ.

Просто

Телефон всегда под рукой. Оплата с баланса мобильного займет несколько секунд. Удобство этого способа положительно отразится на финансовых результатах.

Удобно

Предлагать мобильные платежи можно как в онлайне, так и офлайн, например, когда нет возможности оплатить с банковской карты.

Требования к организации

Условия подключения

Менеджер Миксплат пришлёт вам инструкции по подключению мобильных платежей и сопроводит на всех этапах.

Настройте сервис

В личном кабинете создайте проект. Подключите товары и установите тарифы для пользователей совместно с вашим персональным менеджером.

Заключите договор

Пока ваша заявка проходит регистрацию у операторов связи, подпишите договор с Миксплат для перечисления средств на расчётный счёт вашей организации.

Подключение за 15 минут

Менеджер Миксплат свяжется с вами и поможет с активацией услуги

* Эти поля обязательны для заполнения.