Напишите нам

Подключение домашнего интернета, интерактивного телевидения и видеонаблюдения от Ростелеком (ОнЛайм). Быстрый проводной и беспроводной интернет для квартиры или офиса.

Ростелеком предоставляет услуги связи частным и корпоративным пользователям, в том числе услуги широкополосного доступа в Интернет, интерактивного телевидения Wink, мобильной связи, услуги видеонаблюдения и умного дома.

В структуру Ростелекома входят 79 филиалов (в том числе 7 макрорегиональных филиалов) и одно представительство. В Москве услуги ШПД и цифрового ТВ компания оказывает под брендом ОнЛайм. Макрорегиональные филиалы:

• Центр (Центральный федеральный округ, штаб-квартира в Москве)
• Северо-Запад (Северо-Западный федеральный округ, Санкт-Петербург)
• Волга (Приволжский федеральный округ, Нижний Новгород)
• Юг (Южный и Северо-Кавказский округа, Краснодар)
• Урал (Уральский федеральный округ и Пермский край, штаб-квартира в Екатеринбурге)
• Сибирь (Сибирский федеральный округ, Новосибирск)
• Дальний Восток (Дальневосточный федеральный округ, Владивосток).

Тарифы на подключение интернета

Разработана гибкая сетка тарифов домашнего интернета от Ростелекома с дополнительными опциями и без них. Выбирайте то, что нужно именно вам.

Наиболее быстрый тарифный план

Тариф Игровой — самый быстрый для геймеров с игровыми опциями. Подключите быстрый интернет от Ростелекома.

Как подключить интернет, телевидение и мобильную связь от Ростелеком?

Четыре шага до стабильного интернета от Ростелеком:

1. Перейдите на официальный сайт провайдера.
2. Выберите подходящий тариф и заполните анкету.
3. Дождитесь подключения и установки оборудования.
4. Начните пользоваться услугами.

Система поиска платежей Ростелеком

Все платежи клиентов сохраняются в базе данных. Вы всегда можете отслеживать их через специальный сервис без дополнительной авторизации.

Зачем нужен поиск платежа Ростелеком?

Основная причина использования поиска платежа — проверка статуса отправленных денег. Это позволяет решить возможные проблемы самостоятельно, не обращаясь в центр обслуживания клиентов.

Поиск платежа Ростелеком

Для использования поиска платежа от Ростелекома рекомендуется придерживаться простого алгоритма:

1. Зайдите на официальный сайт Ростелеком.
2. Введите параметры для поиска.
3. Получите результаты.

После ввода параметров, появится таблица со всеми транзакциями, удовлетворяющими вашим запросам. Информация о каждом платеже будет представлена в таблице.

Если необходимо изменить параметры, просто кликните Искать еще.

Не всегда система поиска может решить вашу проблему, в таких случаях лучше обратиться к специалистам напрямую.

Как связаться с Ростелекомом

Если вы не смогли найти информацию о своем платеже или статусе слишком долго остается как в обработке, просьба обратиться по следующим контактам:

Напишите нам, мы ценим ваше мнение

Не удается расторгнуть договор или получить техподдержку

Если у вас возникли проблемы с работой услуг или хотите расторгнуть договор, вам необходимо связаться по единственному телефону:

8 800 100 08 00, где вам потребуются паспортные данные владельца договора.

Внимание! Офисы Ростелекома во многих городах России либо закрыты, либо будут закрыты в ближайшее время. Ростелеком переходит на электронную систему обслуживания. Мы не имеем возможности расторгнуть договор, помочь в случае неисправности или вернуть денежные средства. Для этих вопросов необходимо позвонить на указанный номер 8 800 100 08 00. Поменять тариф можно на https://lk.rt.ru.

Ответы на популярные вопросы

Возврат денег: Ростелеком не является банком и возврат денег затруднителен, поэтому подобные операции не проводятся. Полную сумму можно вернуть только при расторжении договора, предоставив указанный лицевой счет банка в заявлении. Это можно сделать только в ближайшем офисе компании.

Перевод средств: В целях предотвращения мошенничества, перевод со счета на счет не осуществляется. Для возврата средств рекомендуется обратиться в организацию, через которую проводилась оплата.

Остановка услуг из-за неоплаты: В случае неоплаты услуги приостанавливаются, а абонентская плата увеличивается с учетом пени. Офисы компании временно закрыты, поэтому для избежания блокировки счетов рекомендуется обращаться по телефону 8 800 100 08 000.

Уведомление об изменениях или расторжении договора: Согласно условиям договора, необходимо уведомить Ростелеком об изменениях (например, переезд) либо желании расторгнуть договор, посетив офис или позвонив по телефону 8 800 100 08 00.

Получение справки: Для получения справки необходимо подтвердить свою личность и предоставить паспорт. Это возможно только в офисе Ростелекома, поэтому получить справку по электронной почте невозможно.

Процесс расторжения договора: Для расторжения договора следует позвонить по телефону 8 800 100 08 00, ответить на вопросы автоответчика, связаться с оператором и запросить подтверждение расторжения в виде SMS или электронной почты.

Техническая поддержка: Ростелеком подключает к услугам при наличии технической возможности, которая появляется после установки оборудования. Информация о местах установки и проведении работ является конфиденциальной.

При необходимости связи с Ростелекомом, просьба обращаться по указанным контактным данным.

Оплата через банк

Если у вас нет возможности оплатить через Интернет, вы можете воспользоваться услугами банка. Для этого достаточно посетить ближайшее отделение банка с номером лицевого счета или абонентским номером. Обратитесь к сотруднику, который поможет вам осуществить платеж. Вам необходимо будет заполнить бланк платежа, указав все соответствующие данные.

Оплата через кассу

Для удобства оплаты услуг домашнего телефона доступна и оплата через кассу. Вы можете посетить отделение Ростелеком или любое отделение почты России для осуществления платежа. При себе необходимо иметь лицевой счет либо абонентский номер. Просто обратитесь к сотруднику кассы и сообщите им, что вы хотите оплатить услуги связи.

Оплата через терминал

Для более быстрой и удобной оплаты услуг можно воспользоваться терминалами самообслуживания. Они расположены в различных точках города — торговых центрах, магазинах, аэропортах. Просто выберите пункт Оплата услуг связи, введите свой абонентский номер и произведите оплату. Получите чек и ваша услуга будет активирована сразу.

Выводы

Способы оплаты услуг домашнего телефона разнообразны и позволяют выбрать наиболее удобный и быстрый способ для каждого клиента. Будь то онлайн-оплата, оплата через банк или кассу, или использование терминалов самообслуживания, все методы обеспечивают быструю и надежную оплату услуг. Вам остается только выбрать подходящий для вас способ оплаты и наслаждаться безперебойным обслуживанием Ростелекома.

Методы онлайн-оплаты домашнего телефона

Метод совершения платежа такой же простой, как и в случае с сайтом Ростелекома. Сегодня практически каждый банк имеет онлайн-сервис, который, грубо говоря, во многом заменяет поход к банкомату или терминалу. Онлайн-банкинг предоставляется клиентам банка, как правило, бесплатно. Если у вас он не подключен либо вы не знаете, как пользоваться сервисом, обратитесь в техническую поддержку своего банка. У разных банковских организаций условия пользования сервисом различаются.

Оплата через Сбербанк Онлайн

В случае со Сбербанком все просто. Оплатить домашний телефон можно либо через Сбербанк Онлайн (специальный сайт), либо через официальное приложение.

Процедура оплаты через приложение выглядит следующим образом:

• Найти компанию Ростелеком
• Выбрать услугу оплаты телефонии
• Ввести лицевой счет и следовать дальнейшей инструкции онлайн-банкинга

Функционал программы и сайта практически идентичен.

Оплата через личный кабинет Ростелеком

Для регистрации потребуются данные из договора, заключенного с Ростелекомом. В Личном кабинете вы видите список подключенных услуг, дату, когда нужно вносить ежемесячную плату за них, остаток денег на счету и так далее. В разделе каждой подключенной услуги есть конкретная кнопка Оплатить. Внутренние инструкции не допустят, чтобы вы ошиблись в процедуре оплаты.

Способы оплаты домашнего телефона оффлайн (вживую)

Оплата в офисе Ростелеком

Можно посетить любой офис Ростелекома в своем городе для проведения оплаты. От вас потребуется только паспорт, номер лицевого счета и необходимая сумма. Менеджер сообщит вам об этапах действий после того, как вы заявите, какую услугу хотите оплатить.

Оплата на Почте России

Обращаем внимание, что оплата на почте может сопровождаться дополнительной комиссией. Процедура представляет собой следующее:

• Перейти на почту
• Оплатить услугу

Оплата через банкомат, терминал

Банкоматы многих учреждений предлагают быструю оплату услуг различных компаний. Как минимум Сбербанк дает такую возможность точно. Вне зависимости от того, пользуетесь вы банкоматом или терминалом, нужно совершать примерно аналогичные действия.

Оплата на кассе в отделении Сбербанка

Это совсем крайний метод, и даже несколько устаревший. Все-таки в наше время стоит уметь пользоваться как минимум терминалами самообслуживания, чтобы не тратить зря свое время.

Если касса — ваш крайний вариант, в отделении Сбербанка нужно получить талон на оплату услуг. Для этого есть специальная стойка. Когда настанет ваша очередь, обращайтесь к сотруднику на кассе и сообщите, что именно вам нужно оплатить. Оплата возможна как наличными, так и по карте. Сотрудник попросит у вас номер лицевого счета, желаемую сумму перевода. Не забудьте взять чек.

Что делать, если деньги не зачислились?

На практике бывают случаи, когда клиент оплатил услугу, но деньги от провайдера не поступили. В таком случае придется немного подождать. Если же в течение длительного времени платеж так и не поступил и телефон не заработал, то вам необходимо связаться с тех.поддержкой Ростелекома. Это можно сделать двумя способами — позвонить на горячую линию 8 (800) 100-0-800 либо связаться через «Обратную связь».