Напишите нам, мы ценим Ваше мнение
У нас нельзя расторгнуть договор и просить о техподдержке
Мы не сможем помочь, если у Вас что-то не работает или хотите расторгнуть договор. Вам нужно дозвониться по единственному телефону 8 800 100 08 00 и предоставить паспортные данные владельца договора.
Внимание! Офисы во многих городах России закрыты или будут закрыты в ближайшее время. Ростелеком переходит на электронную систему обслуживания. Мы не сможем расторгнуть договор или помочь, если у Вас что-то не работает. Также мы не возвращаем денежные средства. По данному вопросу необходимо позвонить на единственный номер 8 800 100 08 00. Ваш вопрос вне нашей компетенции.
Ответы на вопросы
Деньги назад вернуть не получится. Ростелеком не является банком, и вернуть деньги затруднительно. С момента зачисления Ваших денег полную сумму вернуть можно только при расторжении, указав лицевой счет банка в заявлении. Сделать это можно только в ближайшем офисе. Прислать расчетный счет на электронную почту нельзя. Нужно подтвердить свою личность и паспорт.
В целях борьбы с мошенничеством, перевести с одного счета на другой нельзя. Считайте, что Вы их кому-то подарили и не ошибайтесь в дальнейшем. Или обратитесь в организацию, через которую оплачивали, и верните платеж.
Позвонить по телефону 8 800 100 08 000. Направленные свидетельства на электронную почту не рассматриваются. За неоплату услуги останавливаются, и абонентская плата возрастает с учетом пени. Офисы закрыты. Звоните 8 800 100 08 000 и избегайте блокировки всех банковских счетов.
Согласно договору об оказании услуг, Вы были обязаны уведомить Ростелеком либо посетив офис, либо позвонить по телефону 8 800 100 08 00 и сообщить о переезде или о том, что не хотите пользоваться. Если Вы не уведомили, то абонентская плата начисляется с учетом пени.
Чтобы получить справку, нужно подтвердить свою личность и паспорт, это можно сделать только в ближайшем офисе Ростелекома. Получить ее по электронной почте нельзя.
Чтобы расторгнуть договор, необходимо позвонить по телефону 8 800 100 08 00, ответить на вопросы автоответчика, связаться с оператором (живым голосом), назвать номер договора или адрес, попросить выслать подтверждение расторжения либо в виде СМС, либо на электронную почту. Закон 152-ФЗ.
Чтобы дозвониться по телефону 8 800 100 08 00, при автоответчике нужно периодически нажимать кнопку 0.
Мы подключаем при наличии технической возможности. Техническая возможность появляется в нашей базе после установки оборудования подрядчиками. Информация о проведении проводов держится в строжайшей секретности, и сотрудники Ростелекома об этом не знают.
Код документа markdown:
## Напишите нам, мы ценим Ваше мнение
### У нас нельзя расторгнуть договор и просить о техподдержке
Мы не сможем помочь, если у Вас что-то не работает или хотите расторгнуть договор. Вам нужно дозвониться по единственному телефону 8 800 100 08 00 и предоставить паспортные данные владельца договора.
Внимание! Офисы во многих городах России закрыты или будут закрыты в ближайшее время. Ростелеком переходит на электронную систему обслуживания. Мы не сможем расторгнуть договор или помочь, если у Вас что-то не работает. Также мы не возвращаем денежные средства. По данному вопросу необходимо позвонить на единственный номер 8 800 100 08 00. Ваш вопрос вне нашей компетенции.
### Ответы на вопросы
Деньги назад вернуть не получится. Ростелеком не является банком, и вернуть деньги затруднительно. С момента зачисления Ваших денег полную сумму вернуть можно только при расторжении, указав лицевой счет банка в заявлении. Сделать это можно только в ближайшем офисе. Прислать расчетный счет на электронную почту нельзя. Нужно подтвердить свою личность и паспорт.
В целях борьбы с мошенничеством, перевести с одного счета на другой нельзя. Считайте, что Вы их кому-то подарили и не ошибайтесь в дальнейшем. Или обратитесь в организацию, через которую оплачивали, и верните платеж.
Позвонить по телефону 8 800 100 08 000. Направленные свидетельства на электронную почту не рассматриваются. За неоплату услуги останавливаются, и абонентская плата возрастает с учетом пени. Офисы закрыты. Звоните 8 800 100 08 000 и избегайте блокировки всех банковских счетов.
Согласно договору об оказании услуг, Вы были обязаны уведомить Ростелеком либо посетив офис, либо позвонить по телефону 8 800 100 08 00 и сообщить о переезде или о том, что не хотите пользоваться. Если Вы не уведомили, то абонентская плата начисляется с учетом пени.
Чтобы получить справку, нужно подтвердить свою личность и паспорт, это можно сделать только в ближайшем офисе Ростелекома. Получить ее по электронной почте нельзя.
Чтобы расторгнуть договор, необходимо позвонить по телефону 8 800 100 08 00, ответить на вопросы автоответчика, связаться с оператором (живым голосом), назвать номер договора или адрес, попросить выслать подтверждение расторжения либо в виде СМС, либо на электронную почту. Закон 152-ФЗ.
Чтобы дозвониться по телефону 8 800 100 08 00, при автоответчике нужно периодически нажимать кнопку 0.
Мы подключаем при наличии технической возможности. Техническая возможность появляется в нашей базе после установки оборудования подрядчиками. Информация о проведении проводов держится в строжайшей секретности, и сотрудники Ростелекома об этом не знают.Уведомление о приостановке или отказе от услуг
В соответствии с договором об оказании услуг мы предоставляем безлимитный интернет, телевидение и телефонную связь. Если вы не хотите или не можете (временно) пользоваться услугами, вы обязаны предупредить Ростелеком об этом по телефону: 8 800 100 08 00. Если таковое не произошло, вы оплачиваете стоимость услуг на 100%.
Расторжение договора
Конечно нельзя просто перестать использовать услуги. Бывшему абоненту необходимо расторгнуть договор и сдать оборудование, а затем заключить новый договор и взять новое оборудование. В противном случае будет наложен штраф в размере 500 рублей и произойдет блокировка расчетных счетов в банке.
Оплата услуг
Если Вы оплачиваете в личном кабинете карточкой банка, платеж поступит в течение 10 минут. Если оплата происходит через банк или в личном кабинете банка (особенно в выходные дни), поступление денег занимает до 48 часов. Если услуга была отключена из-за неоплаты, то после поступления денежных средств услуга будет восстановлена в течение 8 часов.
Подтверждение данных
Для изменения услуг или прекращения их использования необходимо обратиться в ближайший офис Ростелекома с паспортом и подтвердить свои данные лично. Подтверждение по электронной почте, через сайт или по телефону невозможно.
Если у вас возникли какие-либо вопросы или вам нужна помощь с изменением услуг, не стесняйтесь обращаться к нашей службе поддержки.
