Напишите нам

Подключение домашнего интернета, интерактивного телевидения и видеонаблюдения от Ростелеком (ОнЛайм). Быстрый проводной и беспроводной интернет для квартиры или офиса.

Ростелеком предоставляет услуги связи частным и корпоративным пользователям, в том числе услуги широкополосного доступа в Интернет, интерактивного телевидения Wink, мобильной связи, услуги видеонаблюдения и умного дома.

В структуру Ростелекома входят 79 филиалов (в том числе 7 макрорегиональных филиалов) и одно представительство. В Москве услуги ШПД и цифрового ТВ компания оказывает под брендом ОнЛайм. Макрорегиональные филиалы:

• Центр (Центральный федеральный округ, штаб-квартира в Москве)
• Северо-Запад (Северо-Западный федеральный округ, Санкт-Петербург)
• Волга (Приволжский федеральный округ, Нижний Новгород)
• Юг (Южный и Северо-Кавказский округа, Краснодар)
• Урал (Уральский федеральный округ и Пермский край, штаб-квартира в Екатеринбурге)
• Сибирь (Сибирский федеральный округ, Новосибирск)
• Дальний Восток (Дальневосточный федеральный округ, Владивосток).

Тарифы и опции

Какие действуют тарифы на подключение интернета? Мы разработали гибкую сетку тарифов домашнего интернета с дополнительными опциями и без них. Выбирайте именно то, что вам нужно.

Какой тарифный план самый быстрый? Игровой – самый быстрый тариф для геймеров с игровыми опциями. Подключить быстрый интернет от Ростелекома.

Как подключить интернет, телевидение и мобильную связь от Ростелеком?

Чтобы подключить интернет, телевидение и мобильную связь от Ростелеком, следуйте четырем шагам:

1. Напишите нам, мы ценим Ваше мнение.
2. У нас нельзя расторгнуть договор и просить о техподдержке. Мы не сможем помочь. если у Вас, что-то не работает или хотите расторгнуть договор, Вам нужно дозвониться по единственному телефону 8 800 100 08 00, необходимо предоставить паспортные данные владельца договора.
3. Внимание! Офисы во многих городах России закрыты или будут закрыты в ближайшее время. Ростелеком переходит на электронную систему обслуживания. Мы не сможем расторгнуть договор, помочь если у Вас, что-то не работает. Также мы не возвращаем денежные средства. По данному вопросу необходимо позвонить на единственный номер 8 800 100 08 00. Ваш вопрос вне нашей компетенции. Сменить тариф lk.rt.ru. В разделе Управлять счетом. Расторгнуть договор tambov.rt.ru/disabling_services.
4. Ответы на вопросы: Деньги назад вернуть не получиться. Ростелеком не является банком и вернуть деньги затруднительно. С момента зачисления Ваши деньги Полную сумму вернуть можно только при расторжении указав лицевой счет банка в заявлении. Сделать это можно только в ближайшем офисе. Прислать расчетный счет на электронную почту нельзя. Это денежные операции и нужно подтвердить свою личность и паспорт. В целях борьбы с мошенничеством перевести со счета на счет нельзя. Считайте, что Вы их кому-то подарили и не ошибайтесь в дальнейшем. Или обратитесь в организацию, через которую оплачивали и верните платеж.

Уважаемые абоненты!

Если у вас возникли вопросы по услугам или вам необходима помощь, пожалуйста, обращайтесь по телефону 8 800 100 08 000. Направленные свидетельства электронной почте не рассматриваются.

Уведомление об изменениях

Согласно договора об оказании услуг, необходимо уведомить Ростелеком о переезде или прекращении пользования услугами. Если уведомление не было получено, абонентская плата начисляется с учетом пени.

Получение справки и расторжение договора

Для получения справки или расторжения договора необходимо обратиться в ближайший офис Ростелекома с паспортом для подтверждения личности. Эти процедуры не могут быть выполнены по электронной почте.

Как дозвониться и расторгнуть договор

Для дозвона по телефону 8 800 100 08 000 требуется периодически нажимать кнопку 0 при автоответчике. Расторжение договора можно осуществить после связи с оператором и предоставления необходимых данных.

Технические вопросы

Техническая возможность подключения услуг появляется после установки оборудования подрядчиками. Информация о проведении работ держится в строжайшей секретности.

Оплата услуг

Оплата услуг должна быть произведена вовремя. Если услуги были приостановлены из-за неоплаты, они восстановятся после поступления денежных средств на счет в течение 8 часов.

Отзывы абонентов

• Положительный: Я уже 10 лет пользуюсь услугами Ростелекома, все устраивает, серьезных проблем не возникало.
• Отрицательный: Интернет часто пропадает, несмотря на замену оборудования, качество оставляет желать лучшего.
• Положительный: Отличный интернет, удовлетворен ценой и качеством услуг.

Если у вас остались вопросы или проблемы, не стесняйтесь обращаться по указанному телефону.

Рецензии на провайдера Ростелеком

Недовольство клиентов

1. Плохая поддержка

   • При проблемах с телевидением не удается дозвониться до операторов. Ожидание ответа до 40 минут.

2. Низкая скорость

   • Клиенты жалуются на низкую скорость интернета за высокую плату в месяц.

3. Разочарование

   • Пользователи оставляют негативные отзывы о Ростелекоме, описывая его как аферистическую компанию.

4. Проблемы с платежами

   • Оплата счетов может быть запутанной, сотрудники горячей линии грубят и сбрасывают трубки.

Положительные отзывы

1. Стабильность

   • Некоторые клиенты отмечают стабильную работу интернета в течение длительного времени.

2. Хорошая скорость

   • Есть отзывы о хорошей скорости интернета и отсутствии проблем за несколько лет пользования услугами Ростелекома.

3. Надежный провайдер

   • Определенное количество клиентов удовлетворены работой Ростелекома и считают его надежным провайдером.

Общий вывод

При выборе провайдера следует учитывать не только негативные, но и положительные отзывы клиентов. В случае с Ростелекомом, некоторые пользователи сталкиваются с проблемами скорости, качеством обслуживания и недостаточной поддержкой. Однако, также есть клиенты, у которых работа интернета не вызывает нареканий. Перед подключением стоит внимательно изучить условия и отзывы о провайдере.

Просим обратить внимание, что отзывы могут быть субъективными и не отражать общее качество услуг провайдера.

Плохой опыт работы с провайдером

Каждый день вылетает интернет — приходится перезагружать роутер — КАЖДЫЙ ГРЁБАННЫЙ ДЕНЬ! Неделю назад интеа не было % ДНЕЙ!

Самая худшая компания! Звонить по часу надо, чтоб связали с нужным оператором. Ничего правильно сделать не могут.

Более худшего провайдера вы не найдете.

Проблемы с технической поддержкой

Полтора часа ожидания на линии пока переводят на специалистов ответа которых мы так и не дождались потому что попросили оценить разговор с оператором(напоминаю, что оператор не ответил). На этом звонок был завершен!!

Тех. Поддержка работают спустя рукава, пока ты торопишься они десятками минут не берут трубку, гоняют от оператора к оператору. Не могут решить проблему, ужасная компания, не советую брать сим-карты у данной компании

Негативные отзывы и эмоции

Самая ужасная компания! Никому не советую использовать их услуги! Черти!

Нет слов одни эмоции. Впихнули мне в пакет не нужную мне видеокамеру , продали по завышенной цене , а после окончания договора из-за установленных блокировок камеры я не смог применить её в своей системе видеонаблюдения .

Мусор просто мусор а не интернет. Операторы вообще это отдельный вид искусства, Просто тфу

Общие проблемы и негативные отзывы

Вообще не нужно связываться с ними, это самый худший из худших сервисов

Жду месяц пока поставят приставку.

это самый худший интернет в мире ,по моим ощущениям ,ничего не грузит ,провайдеры вообще уёбки

Интернет полное дно , не кому не советую, в 90 через телефон и то лучше был

Ростеликом хуита ебаная ебал мамку создателя в жопу рубил её на свининые куски его мать жарная шлюха