Напишите нам

Описание услуг Ростелекома

Ростелеком предоставляет широкий спектр услуг связи как частным, так и корпоративным пользователям. Среди них — услуги широкополосного доступа в Интернет, интерактивного телевидения Wink, мобильной связи, услуги видеонаблюдения и умного дома.

Структура Ростелекома

В компанию входят 79 филиалов, включая 7 макрорегиональных филиалов, а также одно представительство. В Москве услуги ШПД и цифрового ТВ предоставляются под брендом ОнЛайм. Макрорегиональные филиалы находятся в различных федеральных округах.

• Филиал Центр: Центральный федеральный округ, штаб-квартира в Москве.
• Филиал Северо-Запад: Северо-Западный федеральный округ, Санкт-Петербург.
• Филиал Волга: Приволжский федеральный округ, Нижний Новгород.
• Филиал Юг: Южный и Северо-Кавказский округа, Краснодар.
• Филиал Урал: Уральский федеральный округ и Пермский край, штаб-квартира в Екатеринбурге.
• Филиал Сибирь: Сибирский федеральный округ, Новосибирск.
• Филиал Дальний Восток: Дальневосточный федеральный округ, Владивосток.

Тарифы на подключение интернета

Ростелеком предлагает гибкие тарифы на домашний интернет с различными опциями или без них. Выберите подходящий вариант для ваших потребностей.

Быстрый тарифный план

Самый быстрый тариф для геймеров — Игровой с игровыми опциями. Подключите быстрый интернет от Ростелекома.

Как подключить услуги Ростелекома?

Чтобы подключить интернет, телевидение или мобильную связь от Ростелекома, выполните 4 простых шага:

1. Позвоните на горячую линию или обратитесь в офис компании. Для справки, номер горячей линии указан ниже.
2. Или обратитесь по индивидуальным номерам телефонов Ростелеком в вашем регионе.
3. Сотрудники провайдера помогут вам с выбором и подключением услуг.
4. Воспользуйтесь онлайн ресурсами Ростелекома для управления подключенными услугами.

Контакты и график работы

Ростелеком в Дзержинске

Адрес: г. Дзержинск, пр-т Ленина 61а

График работы:

• Понедельник — Пятница: 09:00 — 19:00 без перерыва
• Суббота: 10:00 — 16:00 без перерыва

Адрес: г. Дзержинск, ул. Чапаева 28

Примечание: В офисах обслуживания физических лиц предоставляется помощь по вопросам подключения и расторжения договоров.

Личный кабинет Ростелеком

Посетите официальный сайт компании, чтобы узнать о доступных услугах, тарифах и ценах. Личный кабинет Ростелекома поможет вам управлять услугами из дома.

Заявка на подключение

Оставьте заявку на подключение онлайн, и с вами свяжется оператор от Ростелекома.

Когда обращаться в офис Ростелекома в Дзержинске

Если у вас возникли вопросы или вам необходима помощь, обратитесь в офис Ростелекома в Дзержинске для консультации и поддержки.

Центры продаж и техническая поддержка Ростелеком в России

Во многих городах России есть официальные центры продаж оборудования брендированного Ростелеком. Оборудование требуется для домашней телефонии, интернета, интерактивного телевидения и ряда других услуг.

Покупка оборудования и консультации

В центрах продаж вы можете приобрести необходимую продукцию для подключения той или иной услуги. Также специалисты могут вас проконсультировать касаемо работы оборудования.

Решение проблемы и консультации

Зачастую для решения той или иной проблемы, получения консультации достаточно позвонить на официальный номер телефона. Если будет необходимость посещения офиса, техническая поддержка вам об этом сообщит.

Контактная информация Ростелеком в Дзержинске

На странице представлены все адреса и номера телефонов Ростелеком в Дзержинске. Данная информация взята с официального сайта провайдера.

Связь с нами

Напишите нам, мы ценим Ваше мнение

Расторжение договора и техническая поддержка

Мы не сможем помочь, если у вас что-то не работает или хотите расторгнуть договор. Вам необходимо дозвониться по единственному телефону: 8 800 100 08 00, и предоставить паспортные данные владельца договора.

Примечание

Офисы во многих городах России закрыты или будут закрыты в ближайшее время. Ростелеком переходит на электронную систему обслуживания. Мы не сможем расторгнуть договор, помочь, если у вас что-то не работает. Мы также не возвращаем денежные средства. По данному вопросу необходимо позвонить на единственный номер 8 800 100 08 00. Ваш вопрос вне нашей компетенции.

Изменение тарифа и расторжение договора

• Сменить тариф: https://lk.rt.ru. В разделе Управлять счетом.
• Расторгнуть договор: https://tambov.rt.ru/disabling_services

Ответы на вопросы

Возврат денег

Деньги назад вернуть не получится. Ростелеком не является банком, и вернуть деньги затруднительно. Чтобы полностью вернуть сумму, необходимо расторгнуть договор, указав лицевой счет банка в заявлении. Сделать это можно только в ближайшем офисе. Прислать расчетный счет на электронную почту невозможно.

Перевод денежных средств

В целях борьбы с мошенничеством перевести деньги со счета на счет нельзя. Считайте, что вы их кому-то подарили и не ошибайтесь в будущем. Либо обратитесь в организацию, через которую оплачивали, и верните платеж.

Оплата услуг

За неоплату услуги останавливаются, а абонентская плата возрастает с учетом пени. Офисы закрыты. Звоните 8 800 100 08 000 и избегайте блокировки всех банковских счетов.

Уведомление о переезде

Согласно договору об оказании услуг, вы обязаны уведомить Ростелеком либо посетив офис, либо позвонить по тел. 8 800 100 08 00 и сообщить о переезде или о том, что не хотите пользоваться услугами. Если вы не уведомили, то абонентская плата начисляется с учетом пени.

Получение справки

Для того, чтобы получить справку, нужно подтвердить свою личность и паспорт. Это можно сделать только в ближайшем офисе Ростелекома. Получить ее по электронной почте нельзя.

Как расторгнуть договор с Ростелекомом

Для того, чтобы расторгнуть договор с Ростелекомом, необходимо выполнить следующие шаги:

1. Позвоните по телефону 8 800 100 08 00.
2. Ответьте на вопросы автоответчика.
3. Свяжитесь с оператором и назовите номер договора или адрес.
4. Попросите выслать подтверждение расторжения договора в виде SMS или на электронную почту.

По закону 152-ФЗ, вы обязаны предупредить Ростелеком о желании расторгнуть договор, чтобы избежать дальнейших платежей.

Дозвон по телефону

Для того, чтобы дозвониться по телефону 8 800 100 08 00, необходимо периодически нажимать кнопку 0 при автоответчике.

Условия подключения

Мы подключаем услуги при наличии технической возможности. Информация о возможности подключения появляется в нашей базе после установки оборудования нашими подрядчиками. Информация о месте и времени подключения строго конфиденциальна и не разглашается сотрудникам Ростелекома.

Обязательства по договору

В соответствии с договором об оказании услуг, мы предоставляем безлимитный интернет, телевидение и телефонную связь. Если вы не пользуетесь услугами, вы обязаны предупредить Ростелеком по телефону 8 800 100 08 00. В противном случае, вам придется оплачивать стоимость услуг на 100%.

Штраф и блокировка

Бывшему абоненту нужно расторгнуть договор и вернуть оборудование. Для нового абонента необходимо заключить новый договор и получить новое оборудование. Невыполнение этого требования влечет штраф в размере 500 рублей и блокировку расчетных счетов.

Оплата услуг

При оплате картой банка в личном кабинете, платеж поступает в течение 10 минут. При оплате через банк или личный кабинет банка, особенно в выходные дни, поступление денег может занять до 48 часов. Если услуга была отключена из-за неоплаты, она будет восстановлена в течение 8 часов после поступления платежа.

Подробности обращения

Для внесения изменений в договор, необходимо обратиться в ближайший офис Ростелекома с паспортом для подтверждения личных данных. Изменения через электронную почту, сайт или по телефону не возможны.

Стоимость услуг

Как подключиться

1. Проверьте техническую возможность по адресу.
2. Подайте заявку на сайте или позвоните по телефону 8 800 200 72 46.
3. Ожидайте приезда мастера, который проведет подключение и настройку оборудования.
4. Мы свяжемся с вами для назначения даты и времени подключения.

Технологии интернета

Rostelecom предоставляет интернет со скоростью от 100 Мбит/с до 1 Гбит/с, используя технологии FTTB (Fiber to the Building) и GPON (Gigabit Passive Optical Network). FTTB предполагает оптический кабель до здания, а далее провода в квартиру, тогда как GPON предоставляет персональный оптический кабель в квартиру.

Технология телевидения IP ТВ

Интерактивное телевидение, вещание производится через интернет портал с помощью специального приложения. Для просмотра у вас должен быть подключен интернет. Просматривать можно через приставку Wink, любую приставку на базе Android, СМАРТ телевизор, скачав приложение. Подключить можно самостоятельно за определенную абонентскую плату, но в пакете 2 в 1 с интернетом Ростелеком будет дешевле.

Как подключиться

Для подключения, позвоните нам по бесплатному телефону 8 800 200 72 46 или оставьте заявку на сайте, мы вам перезвоним и уточним дату и время подключения. Договор вы заполните дома при подключении, оплату производите в течении 24 часов после подключения по лицевому счету в банке или по карточке банка.

Wi-Fi роутер

Wi-Fi роутер можно взять у Ростелекома в аренду, можно купить. Или купить в магазине радиоэлектроники. Wi-Fi роутер нужно подбирать в зависимости от тарифа 100 Мбит/с, 600 Мбит/с, 1000 Мбит/с.

Более подробно можно узнать по телефону: 8 800 200 72 46

Бесплатная консультация

Хотите получить бесплатную консультацию? Сделайте заявку и мы подберем Вам недорогой тариф.

Пользуйтесь

После подключения подпишите договор и пользуйтесь, произведите оплату после подключения.