Напишите нам

Проверьте адрес подключения на городские номера

Плата за базовый объем телефонных соединений включена в абонентскую плату. Телефон Повременный 186. Дополнительные услуги Ростелеком: ТВ каналы и сериалы в приложении Wink. Игровые бонусы для игроков на высокоскоростном тарифе Игровой для мобильной связи в пакетных предложениях и получайте бонусы.

Ваш город может быть подключен к высокоскоростному интернету по оптической линии, которая будет проведена непосредственно в вашу квартиру. Получите надежный и стабильный интернет.

Хотите получить бесплатную консультацию?

Сделайте заявку или позвоните по бесплатному телефону: 8 800 200 72 46.

Напишите нам, мы ценим ваше мнение.

У нас нельзя расторгнуть договор и просить техподдержку

Мы не сможем помочь, если у вас что-то не работает или хотите разорвать договор, вам нужно позвонить по единственному телефону 8 800 100 08 00 и предоставить паспортные данные владельца договора.

Внимание! Офисы во многих городах России закрыты или будут закрыты в ближайшее время. Ростелеком переходит на электронную систему обслуживания. Мы не сможем расторгнуть договор или помочь, если у вас что-то не работает. Также мы не возвращаем денежные средства. По данному вопросу необходимо позвонить по единственному номеру 8 800 100 08 00. Ваш вопрос вне нашей компетенции. Сменить тариф здесь. В разделе Управлять счетом. Расторгнуть договор здесь.

Ответы на вопросы

Деньги назад вернуть нельзя. Ростелеком не является банком и вернуть деньги затруднительно. С момента зачисления ваших денег полную сумму вернуть можно только при расторжении с указанием лицевого счета банка в заявлении. Сделать это можно только в ближайшем офисе. Прислать расчетный счет на электронную почту нельзя. Это денежные операции и нужно подтвердить свою личность и паспорт.

В целях борьбы с мошенничеством перевести средства со счета на счет нельзя. Считайте, что вы их кому-то подарили и не ошибайтесь в дальнейшем. Или обратитесь в организацию, через которую оплачивали, и верните платеж.

Позвонить по телефону: 8 800 100 08 00. Направленные свидетельства на электронную почту не рассматриваются. За неоплату услуги останавливаются, а абонентская плата возрастает с учетом пени. Офисы закрыты. Звоните по телефону 8 800 100 08 00 и избегайте блокировки всех банковских счетов.

Согласно договору об оказании услуг вы были обязаны уведомить Ростелеком либо посетив офис, либо позвонив по телефону: 8 800 100 08 00 и сообщить о переезде или о том, что не хотите пользоваться услугами. Если вы не уведомили, то абонентская плата начисляется с учетом пени.

Для того чтобы получить справку, нужно подтвердить свою личность и паспорт, это можно сделать только в ближайшем офисе Ростелекома. Поэтому получить ее по электронной почте нельзя.

Расторжение договора с Ростелеком

Для того, чтобы расторгнуть договор с Ростелеком, необходимо выполнить следующие шаги:

Шаг 1: Обращение по телефону

• Наберите номер 8 800 100 08 00
• Ответьте на вопросы автоответчика
• Свяжитесь с оператором (живым голосом)
• Назовите номер договора или адрес
• Попросите выслать подтверждение расторжения договора (СМС или на электронную почту)

Шаг 2: Дозвон по телефону

• Если не удается дозвониться по телефону 8 800 100 08 00, периодически нажимайте кнопку 0 при автоответчике.

Шаг 3: Техническая возможность

• Ростелеком подключает услуги по наличию технической возможности, которая появляется после установки оборудования подрядчиками.
• Информация о месте проведения работ держится в строжайшей секретности.

Важно знать

• Согласно договору, Ростелеком предоставляет безлимитный интернет, телевидение и телефонную связь.
• Если не пользуетесь услугами, предупредите Ростелеком по телефону 8 800 100 08 00, иначе оплата за услуги будет произведена в полном объеме.

Прочие вопросы

• Нельзя передавать договор от бывшего абонента, необходимо расторгнуть существующий договор и заключить новый.
• Штраф за передачу оборудования бывшему абоненту — 500 рублей и блокировка расчетных счетов.

Оплата и восстановление услуг

• Оплата карточкой банка в личном кабинете происходит в течение 10 минут, через банк или личный кабинет в выходные — до 48 часов.
• В случае отключения услуги из-за неоплаты, после поступления средств на счет услуга будет восстановлена в течение 8 часов.

Подтверждение личности

• Для подтверждения данных необходимо обратиться в ближайший офис Ростелекома с паспортом. Онлайн или по телефону подтверждение недоступно.