Мобильное приложение ржд пассажирам

Основная статья: Мобильные приложения

Для тех, кто не хочет тратить время на ожидание в очереди ради покупки билета на электричку, разработан удобный сервис – оформление и оплата билета по QR-коду.

АО Северо-Западная пригородная компания постоянно развивает электронные сервисы для удобства пассажиров. Для тех, кто хочет быстро и без очереди оформить билет на электричку, были разработаны специальные QR-коды, которые размещены на информационных стендах станций. Сервис запущен недавно совместно с РЖД. В этом году прорабатывалась возможность такой упрощенной покупки проездных документов.

В течение сентября мы сформировали наиболее популярные направления, и на станциях, где у нас есть кассы, сделали таблички с QR-кодами.

Оформление билетов через мобильное приложение

Оформить билет нужно через мобильное приложение РЖД Пассажирам. Если приложение уже установлено, то пассажир сразу попадает на страницу, где указано расписание. Если же приложения еще нет, то его будет предложено установить.

Сейчас многие пассажиры пользуются приложением для покупки билетов на поезда дальнего следования – процент достаточно высокий. Но мы хотим показать, что и на поезда пригородного сообщения можно купить билет удобно и быстро. Отсканировав QR-код через мобильное устройство, пассажир окажется на странице оформления билета. Вводить станцию отправления и станцию назначения не нужно – все автоматически сформируется.

Данная технология направлена на то, чтобы привлекать больше пассажиров к покупке билетов через приложение. Это поможет избежать случаев, когда человек не успевает купить билет, и просто освободит людей от необходимости стоять в очереди.

Возможности приложения

В приложении можно оформить:

• билет за полную стоимость;
• льготный билет для федеральных льготников;
• льготный билет для студентов вузов Санкт-Петербурга;
• провоз багажа/живности/велосипеда.

С электронным билетом пассажир экономит не только время, но и деньги – по акции Купи билет по СБП его стоимость будет на 20% ниже.

Если Вы заметили ошибку, выделите, пожалуйста, необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редактору.

Доступность покупки билетов на участке Калуга-1 — Темкино

Теперь оплачивать поездки в приложении Расписание и билеты ЦППК можно на маршруте Калуга-1 — Темкино. Ранее, в ноябре 2023 года, Компания подключила к цифровой услуге участок Калуга-1 — Сухиничи-Главные. Таким образом, оплата в приложении доступна уже на трети станций региона. Об этом разработчик сообщил 27 февраля 2024 года.

Купить билет в приложении ЦППК можно на 25 станциях маршрута Калуга-1 — Темкино.

Доступность покупки билетов на участке Рязань-2 — Ряжск-1

Покупка билетов с автоактивацией в мобильном приложении ЦППК

Покупка билетов с автоактивацией в мобильном приложении Расписание и билеты ЦППК теперь доступна на участке Рязань-2 — Ряжск-1. С учетом того, что в октябре 2023 года Компания подключила цифровую услугу на маршруте Рязань-1 — Сасово, оплата проезда в приложении охватывает уже почти половину региона. Об этом ЦППК сообщила 26 января 2024 года.

Участок и станции

Всего в Рязанской области находится 131 остановочный пункт. Цифровая функция уже доступна для пассажиров 37 станций участка Рязань-1 — Сасово и 21 станции от Рязань-2 до Ряжск-1 включительно. Таким образом, купить билет с автоактивацией в мобильном приложении ЦППК можно на 45% всех станций региона.

Совокупно этими маршрутами пользуется 1,15 млн пассажиров в год, или почти половина всего пассажиропотока Рязанской области. С появлением услуги оформления билетов в мобильном приложении их необязательно покупать в кассах или у разъездных кассиров. Поездку можно оплатить заранее, а на станции — сразу пройти в салон поезда. После покупки билет в приложении появляется уже готовый к использованию, не требующий активации и валидации.

Список станций на участке Рязань-2 — Ряжск-1, где заработала услуга:

• Станция 1
• Станция 2
• …
• Станция 21

Приложение ЦППК

Ежедневное количество пользователей приложения Расписание и билеты ЦППК составляет около 200 тыс. С его помощью можно проложить маршрут путешествия, узнать время в пути и время прибытия ближайшего поезда, уточнить стоимость билетов, изменения в расписании и графике движения, а также оформить справку об опоздании.

Добавление оплаты по SberPay

В мобильном приложении и на официальном сайте ЦППК появился функционал оплаты билетов на пригородные поезда с помощью сервиса SberPay. Об этом 17 января 2024 года сообщил Московский банк Сбербанка.

Онлайн-платежи со SberPay — удобный и безопасный способ оплаты товаров и услуг. Больше не нужно вводить номер карты и ждать СМС-подтверждения. Просто нажмите при оформлении заказа на кнопку SberPay и оплатите покупку в СберБанк Онлайн. При этом данныекарты остаются внутри банка и не передаются другим участникам расчётов и сторонним сервисам. Использование SberPay бесплатно для всех пользователей СберБанк Онлайн и не требует установки дополнительных приложений на смартфон,сказал Вячеслав Цыбульников, вице-президент Сбербанка — председатель Московского банка.

Мобильное приложение ЦППК является ключевым инструментом взаимодействия с цифровой системой Компании, поэтому мы постоянно работаем над тем, чтобы делать его еще доступнее и функциональнее. Оптимизация оплаты проезда с помощью мобильной платежной системы SberPay — важная часть этого процесса. Теперь покупать билеты с мобильных устройств стало еще быстрее и удобнее, и мы уверены, что эффект от внедрения данной функции почувствует каждый из 200 тыс. ежемесячных пользователей приложения Расписание и билеты ЦППК.

Внедрение покупки билетов с автоактивацией в Смоленской области

Цифровизация пассажирских услуг в Центральной пригородной пассажирской компании

Центральная пригородная пассажирская компания (ЦППК) реализовала новую цифровую услугу для пассажиров в Смоленской области. Теперь можно приобрести билеты с автоактивацией через мобильное приложение Расписание и билеты ЦППК. Эта услуга действует на 31 станции и остановочном пункте маршрута Смоленск–Вязьма. Официальное сообщение от ЦППК было опубликовано 18 декабря 2023 года.

Покупка билетов в мобильном приложении

Пассажирам, путешествующим между указанными станциями, больше не нужно идти в кассу или приобретать билет у контролера в поезде. Мобильное приложение позволяет приобретать билеты в любом удобном месте и в любое время суток. При покупке билетов через приложение, они автоматически активируются и не требуют дополнительной проверки на турникетах или у валидаторов. Электронные билеты можно оформить за 10 дней до даты поездки.

Процесс использования билетов

Приобретенный билет в мобильном приложении необходимо предъявить на экране мобильного устройства контролеру в поезде. После проверки данных (дата поездки, маршрут и другие детали) для подтверждения подлинности билета необходимо нажать на штрих-код, который активирует действующий билет.

Популярный маршрут в Смоленском регионе

Участок Смоленск–Вязьма является одним из наиболее популярных в Смоленской области. Ежегодно по этому маршруту путешествует около 300 тысяч пассажиров.

Внедрение цифровых сервисов в Калужской области

ЦППК также предоставила возможность покупки билетов через мобильное приложение пассажирам в Калужской области. Эта услуга доступна на участке Калуга-1–Сухиничи Главные. Калужская область стала третьим регионом, где компания предлагает этот сервис. Первым таким регионом была Курская область, в последствии услуга заработала в Рязанской области. Теперь 20 станций по маршруту от Калуга-1 до Сухиничи Главные обслуживают около 450 тысяч пассажиров ежегодно.

Цифровизация процесса оформления билетов

После покупки билет в мобильном приложении готов к использованию и не требует активации на валидационных устройствах. Просто предъявите его для проверки контролеру и подтвердите подлинность, нажав на штрих-код. Это позволяет сэкономить время пассажиров, исключив необходимость покупки билетов на станции.

Электронные билеты в Калужской области

Цифровая услуга доступна на следующих станциях и остановочных пунктах Калужской области:

• Калуга-1
• Сухиничи Главные

Оформление справок об опоздании

ЦППК предоставляет также возможность оформления справок об опоздании по цифровой платформе. Компания продолжает развивать цифровые сервисы для удобства пассажиров.

Обновление мобильного приложения ЦППК

7 июля 2023 года ЦППК разработала масштабное обновление мобильного приложения Расписание и билеты ЦППК для пользователей iOS и Android. Расширенный функционал теперь позволяет оформлять справки об опоздании, все инструкции по активации билетов приведены к единому стилю и в целом — пассажирам стало проще взаимодействовать с цифровой системой Компании.

Для устройств на Android обновление доступно уже с 1 июля, в конце месяца оно появится и в App Store. Привычный пользовательский функционал приложения ЦППК при этом сохранился для обеих операционных систем.

Согласно опросу, 97% активных пассажиров уточняют расписание электропоездов посредством телефона или планшета, то есть официальное приложение ЦППК — это важный инструмент взаимодействия с цифровой системой Компании. Поэтому крайне важно постоянно обновлять и совершенствовать его, что мы и делаем. Так, среди прочего, теперь пользователям доступна возможность оформить выписку справки об опоздании, получить ее на электронную почту и сохранить в телефон.

Количество пользователей на июль 2023 года составляет 192 685 человек в месяц; в 2022 году через приложение было куплено 2 980 647 билетов на пассажирские электрички и 337 068 билетов на фирменные экспрессы.

Рост числа проданных через приложение ЦППК билетов в 2 раза — почти до 4 млн

21 января 2022 года Центральная пригородная пассажирская компания подвела итоги продаж билетов через фирменное мобильное приложение Расписание и билеты ЦППК. В 2021 году с его помощью было приобретено почти 4 млн билетов, что вдвое больше, чем в 2020 году.

Появление NFC для пользователей Android

Пользователи приложения ЦППК смогут проходить на станции по NFC. Об этом компания-разработчик сообщила 21 декабря 2021 года. Теперь на Казанском направлении достаточно просто поднести телефон с купленным билетом к любому турникету.

Билет в приложении Расписание и билеты ЦППК можно оплатить банковской картой, Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay, в зависимости от платформы. Он активируется на станциях с турникетами или валидаторами. Для оформления билетов на пригородные поезда без предоставления места пассажиру не требуется указывать паспортные данные.

Мы активно работаем над сокращением времени как самого процесса покупки билета, так и прохода на станции. Теперь пассажирам Казанского направления достаточно всего один раз поднести телефон с купленным в приложении билетом к турникету – и он откроется. В 2022 году технология NFC станет доступна и на других направлениях – следующим станет Ярославское, – сообщил начальник управления ИТ ЦППК Игорь Евдокимов.

Для использования данного сервиса необходимо открыть в приложении купленный билет и нажать на кнопку «Активировать по NFC», которая автоматически появится в случае, если на станции отправления работает данная функция. Далее телефон нужно приложить к привычному желтому кругу на турникете – смартфон практически превращается в транспортную карту. После этого в приложении сразу появится штрих-код – подтверждение активации билета. Он может потребоваться при выходе со станции назначения или в пути – для предъявления кассиру-контролеру.

На декабрь 2021 года сервис доступен на 27 станциях Казанского направления.

Функция повторной покупки билета

25 августа 2021 года "Центральная пригородная пассажирская компания" сообщила о том, что теперь пассажиры ЦППК могут воспользоваться функцией повторной покупки по выбранному маршруту без заполнения данных в обновленной версии приложения «Расписание и билеты ЦППК» на iOS.

Пользователям больше не требуется вводить свои данные заново каждый раз при покупке проездных документов, поскольку в разделе «Пассажиры» появилась возможность сохранить информацию. В обновлённой версии теперь отображаются все заказы. Также в раздел "Мои билеты" добавились и фирменные экспрессы, там же при необходимости можно оформить возврат билета на фирменный экспресс. Актуальная на 25 августа версия доступна в Google Play и App Store.

По данным ЦППК, за семь месяцев 2021 года в приложении было куплено более 2,1 млн билетов, тогда как за весь 2020 год таким способом было оформлено около 2 млн билетов.

Рост продаж проездных документов на 32% в феврале

17 марта 2021 года Центральная пригородная пассажирская компания (ЦППК) сообщила, что в феврале 2021 года в мобильном приложении «Расписание и билеты ЦППК» было оформлено почти 257 тысяч проездных документов, что на 32% больше, чем за аналогичный период 2020 года

ЦППК постоянно совершенствует приложение, чтобы сделать его удобным и функциональным с учетом пожеланий пользователей.

По запросам пользователей была введена услуга по возврату приобретенных билетов на фирменные экспрессы, если планы вдруг изменились. Компания стала первой, кто отменил необходимость предоставление паспортных данных при покупке электронных билетов без предоставления места.

В мобильном приложении «Расписание и билеты ЦППК» доступно оформление разовых билетов на электропоезда для проезда от ряда станций всех направлений МЖД.

Возможность покупки билетов на фирменные экспрессы

10 февраля 2021 года компания Центральная пригородная пассажирская компания (ЦППК) сообщила об обновлении приложения «Расписание и билеты ЦППК» — теперь в нем можно купить билеты на фирменные экспрессы.

У пользователей появилась возможность оформлять проездные документы на фирменные экспрессы с местами в самом приложении без перехода по внешней ссылке. Пассажир может приобрести одновременно до четырех билетов в рамках одной сессии. Также по запросам пользователей была введена услуга по возврату приобретенных билетов на фирменные экспрессы, если планы вдруг изменились.

ЦППК активно развивает сервис цифровых услуг для всех категорий пассажиров, чтобы сделать приложение максимально удобным и функциональным, учитывая при этом пожелания пользователей. В 2020 году был отмечен рост количества проездных документов, купленных через мобильное приложение «Расписание и билеты ЦППК». Всего за год таким способом было оформлено около 2 млн билетов. В среднем каждый месяц через мобильное приложение приобретают более 230 тысяч билетов. В декабре 2020 года пассажиры оформили 231 тыс. билетов, что на 12% больше, чем за аналогичный период 2019 года.

В компании напомнили, что в мобильном приложении «Расписание и билеты ЦППК» доступно оформление разовых билетов на электропоезда для проезда от ряда станций всех направлений МЖД. Также пользователям доступна программа лояльности «САКВОЯЖ Бонус» — ее участники могут копить бонусы за приобретение билетов в мобильном приложении и оплачивать ими покупки у партнеров (в их числе онлайн-кинотеатры, интернет-магазины, различные сервисы доставки и образовательные платформы).

Оплата услуг с помощью SberPay

В мобильном приложении и на официальном сайте ЦППК появился дополнительный функционал оплаты билетов на пригородные поезда с помощью сервиса SberPay. Благодаря решению Сбера оплатить проезд стало еще проще – буквально в несколько кликов. Об этом 15 декабря 2022 года сообщил Московский банк Сбербанка.

Как в мобильной версии сайта, так и при использовании персонального компьютера или ноутбука нужно:

В мобильном приложении пользователь получит push-уведомление, которое позволит перейти в Сбербанк Онлайн для подтверждения оплаты.

Сбер активно развивает платежные методы семейства SberPay — альтернативу наличным платежам, которой уже пользуются миллионы россиян. SberPay использует последние отечественные технологические решения, которые позволяют проводить оплату практически моментально. При этом обеспечена полная безопасность покупки, поскольку данныекарты остаются внутри банка и не передаются другим участникам расчётов. Использование SberPay бесплатно для всех пользователей СберБанк Онлайн и не требует установки дополнительных приложений на смартфон,сказал Вячеслав Цыбульников, вице-президент Сбербанка — председатель Московского банка.

Одна из наших основных целей – развитие цифровых сервисов, в том числе, нашего мобильного приложения, чтобы сделать покупку билетов максимально быстрой и удобной. Внедрение SberPay позволяет произвести оплату всего в несколько кликов. Больше не нужно вводить данные карты – все уже в смартфоне. В 2023 году наше мобильное приложение ждет еще несколько крупных обновлений. Оно станет более удобным и персонализированным: мы внедрим личный кабинет и расширим перечень услуг,отметил Иван Конев, генеральный директор ЦППК.

Начало работы виртуального консультанта

Виртуальный консультант начал работу в мобильном приложении ЦППК. Об этом компания-разработчик сообщила 15 сентября 2022 года.

Пользователи могут получить актуальную информацию о мобильном приложении ЦППК, покупке, оформлении и активации билетов, действии льгот, условиях абонементов, особенностях возвратов. Также система предоставляет информацию о расписании, стоимости разовых билетов, абонементов. Виртуальный консультант регистрирует обращения пассажиров о работе валидаторов, турникетов и подвижного состава, — все они будут рассмотрены специалистами Компании.

Пообщаться с консультантом просто: его легко найти в разделе «Информация» мобильного приложения «Расписание и билеты ЦППК». Далее необходимо последовательно нажать кнопки «Контакты» — «Чат-бот». В поездах на Киевском направлении размещены стикеры, QR-коды на которых направляют пассажиров к виртуальному консультанту.

На сентябрь 2022 года система работает в тестовом режиме. Для улучшения ее работы пассажиры могут задавать виртуальному помощнику разные вопросы. Благодаря этому он будет повышать компетентность и постоянно совершенствоваться.

Возможность оформить льготные билеты на фирменные экспрессы с гарантированным предоставлением мест

Федеральные льготники теперь могут оформить билеты на фирменные экспрессы с гарантированным предоставлением мест в мобильном приложении "Расписание и билеты ЦППК". Об этом Центральная пригородная пассажирская компания (ЦППК) сообщила 15 июля 2022 года.

Для оформления проездного документа потребуется выбрать маршрут следования и внести личные данные: ФИО, номер паспорта и СНИЛС. Данные социальной карты вводить не нужно. Льготнику потребуется взять с собой в поездку паспорт и документ, подтверждающий льготу.

Пассажир, сопровождающий в поездке инвалида I группы или ребенка-инвалида, также может оформить бесплатный билет в приложении. Во время поездки сопровождающему лицу нужно будет иметь с собой паспорт.

Данная функция доступна для владельцев мобильных устройств на системе Android и iOS. Версия приложения ЦППК — 7.1 для Android и 7.4 для iOS.

С момента запуска оформления бесплатных билетов этой функцией воспользовались более 6100 человек: почти 2000 с телефонами на IOS и вдвое больше — с устройствами на Android.

Запуск сервиса NFC на всех направлениях

С 12 июля 2022 года еще на четырех направлениях МЦД (Курском, Рижском, Белорусском и Савеловском) можно с помощью NFC активировать билеты, купленные в мобильном приложении ЦППК. Теперь сервис бесконтактной активации доступен на всех девяти направлениях ЦППК — на 155 станциях Мосузла

С начала работы сервиса доля активаций билетов, купленных в приложении на Android, по NFC неуклонно растет. Если в июне этот показатель составлял 74%, в начале июля — уже 81%, — отметил начальник управления ИТ ЦППК Игорь Евдокимов. — За время работы функции пассажиры ЦППК воспользовались NFC более 450 тыс. раз.

Ярославское направление — лидер по применению NFC: здесь с момента запуска активировали билеты таким образом более 186 тыс. раз. На втором месте — Казанское, более 160 тыс., на третьем — Горьковское, более 64 тыс.

Пассажиры оценили удобство NFC — проход на станцию становится еще проще и быстрее. Достаточно открыть купленный в мобильном приложении ЦППК билет на телефоне и всего один раз приложить его к турникету — нет необходимости отдельно активировать билет на специальном экране. Это позволяет экономить до 10 секунд за один проход, а это около 2,5 часов в год.

Сервис по бесконтактной активации билетов был запущен на Казанском направлении в декабре 2021 года. Общее количество уникальных пользователей, регулярно использующих NFC, составило почти 29 тысяч человек. На июль 2022 года функцией могут воспользоваться обладатели мобильных устройств на системе Android с модулями NFC.

Возможность оформления бесплатных билетов для обладателей федеральных льгот

30 мая 2022 года компания ЦППК сообщила о том, что федеральные льготники Москвы и Московской области, имеющие право на бесплатный проезд в пригородных поездах, теперь могут оформить разовые проездные документы в мобильном приложении «Расписание и билеты ЦППК».

ЦППК продолжает реализацию масштабной программы цифровизации. Теперь оформление разовых билетов для федеральных льготников станет быстрее. На май 2022 года им необязательно получать билет в кассе — его можно оформить заранее онлайн в нашем мобильном приложении, например, из дома.

По информации компании, обновленной функцией могут воспользоваться обладатели мобильных устройств на системе Android и iOS. Для оформления билета с нулевой стоимостью нужно установить на свой смартфон версию приложения 7.0.0 для Android 7.0 и 7.3 iOS мобильного приложения «Расписание и билеты ЦППК» и выбрать маршрут следования, а затем внести личные данные: ФИО, номер паспорта и СНИЛС. Данные социальной карты вводить не требуется.

Активировать билеты без предоставления места с нулевой стоимостью можно на турникетах и валидаторах, в том числе и с применением технологии NFC (для устройств на Android). Для этого нужно открыть билет в приложении и нажать на кнопку «Активировать по NFC», которая автоматически появится в случае, если на станции отправления работает данная функция. Далее телефон нужно приложить к привычному желтому кругу на турникете. После этого в приложении сразу появится штрих-код — подтверждение активации билета.

Для предъявления контролеру потребуется взять с собой в поездку паспорт и СНИЛС, чтобы подтвердить льготу. Инвалиды I группы и дети-инвалиды также могут оформить бесплатный билет для сопровождающего — для поездки у него с собой должен быть паспорт.

Напомним, ранее для льготников Московской области был запущен бесконтактный способ оформления билетов «Fast Track». С ее помощью можно пользоваться правом на бесплатный проезд, раз в год активировав социальную карту в кассе ЦППК и затем прикладывая ее к турникету или валидатору.

Правила покупки билетов на электричку

28 марта 2023 09:20

Текст изменился / 18 сентября 2023

Казалось бы, что может быть проще – купить билет на электричку. Однако в этом деле есть свои нюансы. Если будете их знать, то сумеете сэкономить на билетах, провести багаж и даже любимое животное. Расскажем, как правильно купить билет на электропоезд.

Как купить билет на электричку

В этой статье мы поговорим о пригородных электричках. Их можно разделить на:

Билеты можно купить либо онлайн, либо в кассе вокзала, либо в электропоезде у контролера.

Онлайн покупка избавит вас от очередей в кассу пригородного поезда. Таким образом можно оформить провоз велосипеда, животного и багажа.

Чтобы квитанция сработала, штрих-код нужно поднести к экрану на турникете. Для этого не обязательно распечатывать билет, достаточно прислонить телефон.

Контролеру в электричке придется показать не только штрих-код, но и паспорт или водительские права. Правило действует не везде, например, в Санкт-Петербурге отменили обязательное предъявление документа. Пассажирам достаточно продемонстрировать динамический штрих-код из приложения в телефоне.

Билет можно приобрести на станции или в электронном терминале. Из-за очередей в пригородных кассах нужно приходить к электропоезду заблаговременно.

В кассе и терминале можно расплатиться наличными или пластиковой картой, например Халвой. После оплаты вернется кешбэк до 10%. Также действует бесконтактная оплата со смартфона.

Карта «Халва» универсальный финансовый инструмент. Используйте свои средства, получайте кешбэк с покупок до 10% и доход на остаток собственных средств по карте до 15%, а также открывайте вклады под выгодный процент. Вы можете взять заемные средства до 500 000 рублей и потратить их на покупки в рассрочку на срок до 24 месяцев. Закажите Халву в форме ниже, и курьер привезет ее вам!

Такой вариант подходит пассажирам, которые садятся в поезд на станциях без кассы и терминала. Если вы не успели оформить билет в приложении, то можете купить его в вагоне.

Касса на станции работала, но вы опоздали на поезд и не успели купить билет? К сожалению, придется оплатить контролеру добавочный сбор. Его размер устанавливается в зависимости от категории электропоезда. Как правило, сумма составляет около 100 рублей.

Считается, что первые чеканные монеты появились на территории нынешней Западной Турции в VII–VI ве­ках до нашей эры.

Основные правила для проезда на электропоезде

Чтобы сэкономить время, вы можете приобрести билеты сразу в обе стороны. Их начинают продавать в день отправления и за неделю до поездки.

Льготы. Чтобы воспользоваться льготной скидкой, в кассе потребуется предъявить удостоверение, дающее права на льготу.

Дети. До школьного возраста, то есть до 7 лет, вы можете путешествовать с детьми бесплатно. В поездку возьмите свидетельство о рождении.

Животные. Чтобы провезти любимую кошку или собаку, вам необходимо оформить провозной документ. Его продают в кассе, и он стоит не больше 25% от цены билета. Собаке-поводырю документ для проезда покупать не надо.

Багаж. Чтобы провезти багаж бесплатно, по ширине, высоте и длине он не должен превышать 180 см. Если габариты не соответствуют параметрам, за багаж придется заплатить отдельно. Стоимость будет зависеть от длины маршрута.

Велосипед. В электропоездах разрешается провозить велосипед бесплатно, если его габариты не больше 180 см.

Как добраться на экспрессе

Пассажиры, пользующиеся услугами Московской железной дороги и пригородными электричками в части Новгородской, Тверской, Псковской и Ярославской областях, могут добавить разницу в билете и добраться до места на скорой электричке.

Напомним, что у скоростных электричек билеты бывают двух видов: с местом и без.

В первом случае вас пропустят только на тот поезд, на который вы купили билет (при покупке и на посадке понадобится паспорт).

Если талон без места, можно ехать на любом электропоезде в течение срока действия билета. Паспорт в этом случае не понадобится, но на некоторых направлениях его могут спросить. Рекомендуем всегда носить документ с собой.

Можно ли вернуть билет на электричку

Эта опция доступна при условии, что электропоезд задержался больше чем на 60 минут. Подобная возможность указана в статье 83 Устава железнодорожного транспорта РФ. Для возврата денег потребуется заполнить заявление, предоставить действующий билет в распечатанном или цифровом виде.

Перевозчик обязан вернуть разницу в стоимости билета в случае, когда пассажиру пришлось добираться до места в электропоезде более низкого комфорта. Например, вы купили билет в вагон «Комфорт», а перевозчик предоставил место в стандартном вагоне.

Заявление на возврат вместе с оригиналом билета примут на станции покупки, либо в конечной точке пути после прибытия поезда. Потерянный или просроченный талон на электропоезд вернуть нельзя.

Мобильное приложение "РЖД Пассажирам"

Вы можете приобрести проездной билет на пригородные поезда АО «Экспресс-пригород» также через мобильное приложение «РЖД Пассажирам».

Пользователям мобильного приложения «РЖД Пассажирам» доступны следующие сервисы:

Просим Вас перед совершением покупки через мобильное приложение «РЖД Пассажирам» внимательно ознакомиться с правилами оформления, оплаты, контроля и возврата электронных билетов.

Воспользоваться приложением «РЖД Пассажирам» могут обладатели смартфонов на базе iOS и Android. Приобретённый билет отображается на экране в виде QR-кода, который необходимо прикладывать к внешнему ридеру на турникете.