Минстрой запустил приложение для оплаты коммунальных услуг

Жилищные и коммунальные услуги

Жилищно-коммунальные услуги делятся на два типа: жилищные и коммунальные.

Жилищные услуги

К жилищным услугам относится:

• содержание общедомового оборудования жилого дома;
• текущий и капитальный ремонт жилого дома;
• содержание и ремонт лифтового оборудования;
• вывоз мусора.

Коммунальные услуги

К коммунальным услугам относятся:

• холодное и горячее водоснабжение;
• водоотведение;
• отопление;
• электро- и газоснабжение.

Эти услуги оплачиваются согласно показаниям приборов учета или нормативам, утвержденным властями региона.

Дополнительные платежи

Оплата за домофон, телефон, интернет не относится к жилищно-коммунальным услугам.

Квитанции и способы оплаты

Существует два типа квитанций на оплату услуг ЖКХ:

1. Единый платежный документ — включает суммы оплаты за различные услуги.
2. Отдельные квитанции от поставщиков услуг.

Варианты оплаты ЖКУ

Оплатить коммунальные услуги можно двумя способами:

Офлайн:

• оплата через отделение банка;
• кассу поставщика услуг;
• терминалы и банкоматы.

Онлайн:

• оплата через систему ГИС ЖКХ;
• в личном кабинете управляющей компании или поставщика услуг;
• с помощью онлайн-сервисов банков.

Оплата через ГИС ЖКХ

Государственная информационная система ЖКХ позволяет удобно отслеживать и оплачивать коммунальные платежи. Для использования системы необходимо авторизоваться через госуслуги, зайти в личный кабинет и выбрать оплату по лицевому счету.

Чтобы оплатить ЖКУ через ГИС ЖКХ, введите необходимые данные, предоставленные системой.

Через личный кабинет

Также можно оплачивать жилищно-коммунальные услуги через личный кабинет управляющей компании или поставщика услуг.

Если у УК или поставщика услуг есть сайт или приложение с функцией Личный кабинет, то оплатить ЖКХ удобно через него. В личном кабинете УК можно оплатить ЕПД, а на сайтах поставщиков доступна оплата их услуг. Плюс такого платежа в том, что по нему не будет комиссии или она будет минимальной — это зависит от банка.

Оплата через личный кабинет или приложение банка

Оплатить ЖКУ можно в вашем банке: через личный кабинет на сайте или в мобильном приложении.

Список доступных в регионе УК и поставщиков услуг есть во вкладке Оплата коммунальных услуг в категории Коммунальные услуги на сайте Тинькофф Банка

Услуги некоторых поставщиков можно оплачивать по QR-коду на квитанции через мобильное приложение банка. Будет оплата с комиссией или без — зависит от условий в договоре между банком и поставщиком ЖКУ.

Оплата через управляющую компанию

У любой УК есть офис, в котором могут принимать платежи от жильцов, в том числе оплату по ЕПД. Но на всякий случай уточните про оплату в своей УК.

Оплата через кассу поставщика услуг

У поставщика услуг тоже есть офисы, в которых можно оплатить ЖКУ через кассу. Приходите с квитанцией в рабочее время офиса и оплачивайте без комиссии.

В офисе банка тоже можно оплатить любые счета за ЖКУ. Иногда бывает комиссия за оплату в кассе банка. Уточните это заранее, чтобы не было сюрпризов.

Оплата через терминалы или банкоматы

Терминалы банков и банкоматы. Здесь комиссия может быть меньше, чем в кассе банка. Если она есть, терминал предупредит и покажет сумму комиссии.

Другие терминалы оплаты. Киви, Ви-плат и подобные. Терминал возьмет комиссию от суммы платежа, но комиссия в нем может быть выше банковской.

Что будет, если не платить за услуги ЖКХ

• Пени. За неуплату услуг ЖКХ поставщик начисляет пеню — неустойку или штраф за просроченный платеж.

• За первый месяц неуплаты штрафа не будет. Пени начисляются с 31 дня неуплаты, то есть со второго месяца. В квитанции есть графа Оплатить до такого-то числа — это последний день оплаты, после которого идет отсчет календарного месяца. Если не заплатить до этого дня, поставщик начислит пеню со следующего месяца.

• Ограничение оказания услуги. Если потребитель оплачивает коммунальные услуги не полностью, то компания-поставщик имеет право ограничить или прекратить их подачу.

• Повод для отключения коммунальной услуги — долг, превышающий два месячных размера платы за коммунальную услугу. Сумма такого долга рассчитывается по нормативу потребления, показания приборов учета в расчет не берутся.

Погашение задолженности по коммунальным услугам в России

Поставщик сначала направит предупреждение и попросит выплатить долг в течение 20 дней. Если долг сохранится и не будет заключено соглашение о погашении задолженности, подачу горячей воды, электроэнергии или газа ограничат — уменьшат объем или количество поставки ресурса и введут график подачи. Через 10 дней непогашение задолженности может привести к приостановке коммунальной услуги. Но по закону нельзя приостановить подачу холодной воды и отопления.

Взыскание долга через суд

Если должник не оплачивает коммунальные услуги и не реагирует на письма об оплате, поставщик вправе обратиться в суд и требовать выплаты долга через него.

Ограничение выезда за границу

Невыполнение решения суда приводит к запуску исполнительного производства о взыскании долга. Если сумма долга за ЖКУ больше 30 тысяч рублей, за границу вас не выпустят.

Выселение из квартиры

Это крайняя мера. Выселить могут собственника и нанимателя по договору найма, если оба не перечисляют оплату за коммунальные услуги полгода и больше.

Собственника из своего единственного жилья выселить не могут. Но принудительное взыскание долга позволяет применить ограничения. Например, могут установить запрет на сдачу квартиры в аренду или запрет на регистрацию новых жильцов. Если у собственника есть другое жилье, которое пригодно для проживания, то квартиру или дом, за которыми числится долг, могут арестовать и продать с торгов. Вырученные средства пойдут на погашение долга и исполнительского сбора. Если останется — деньги перечислят собственнику.

Мобильное приложение Госуслуги. Дом

Мобильное приложение Госуслуги. Дом заработало во всех регионах. К декабрю в него должны внести информацию о всех квартирах в стране.

С мая нынешнего года приложение, родственное системе ГИС ЖКХ, в пилотном режиме работало в 17 регионах, а с 23 сентября было распространено на 85 регионов. Им пользуются уже 665 тысяч человек. При этом в целом в России насчитывается 66 млн квартир. К декабрю планируется завершить наполнение системы ГИС ЖКХ данными о квартирах, после чего начнется масштабная рекламная кампания по распространению приложения.

У приложения будет сразу несколько функций. Во-первых, можно будет оплачивать все коммунальные счета разом — за воду, тепло, электроэнергию, капремонт, мусор, содержание и ремонт жилья и т.п. Пользоваться для этого мобильным приложением удобнее, чем оплачивать через сайт, считает замглавы Минстроя Константин Михайлик.

Во-вторых, через него можно будет передавать показания счетчиков. Причем достаточно будет лишь сфотографировать счетчик — система сама распознает цифры. В-третьих, через приложение можно будет отправить обращение в управляющую компанию и получить ответ от нее. Кроме того, здесь должны быть данные о состоянии дома, о расходах на дом управляющей организации. Будет возможность проводить общие собрания жителей. С 4 декабря предполагается запустить сервис домовых чатов.

Мобильные приложения для оплаты ЖКХ

Мобильное приложение критически зависимо от качества данных внутри системы, отметил Константин Михайлик на презентации приложения в рамках Международного строительного чемпионата. Если в системе не будет данных о помещениях, банковских реквизитах организаций, данных о поступлении оплаты — схема работать не будет.

Сейчас главные задачи Минстроя и регионов — к концу года максимально заполнить систему этими данными. Если это удастся, то к концу года у граждан будет действительно работающий инструмент полного погружения в информационную среду ЖКХ отметил Михайлик.

На данный момент в ГИС ЖКХ внесены 80,8% данных о кадастровых номерах помещений в многоквартирных домах, 70,2% банковских реквизитов поставщиков, 71,1% платежных документов, 83,3% квартирных счетчиков.

Наполнение системы данными

Пока идет наполнение системы данными о квартирах, а в 1-2 кварталах 2024 года в ней должны появиться данные о частных домах, рассказал заместитель гендиректора по развитию и цифровой трансформации Оператор информационной системы.

Проблемы в жилищно-коммунальном секторе

Сейчас россияне тратят на оплату жилищно-коммунальных услуг в среднем 11% от своих доходов, при этом 40% жителей недовольны качеством жилищно-коммунальных услуг, рассказал Михайлик. Чаще всего граждане недовольны плохим содержанием дома, подъездов, отсутствием ремонта (29%), 19% кажутся очень высокими тарифы на ЖКУ, 16% жалуются на плохое содержание придомовой территории, а 13% — на низкое качество услуг в целом.

При этом удобного механизма жалоб на управляющую организацию нет.

Польза мобильных приложений для жителей и УК

Все больше управляющих компаний предлагают своим жителям перейти в мобильное приложение. Как правило, сервис идет в связке с другими цифровыми инструментами, которые использует УК.

Приложение в мобильном телефоне помогает собственникам быстро и продуктивно взаимодействовать с управляющей компанией, а обслуживающей организации — повысить собираемость платежей, качество и прозрачность работы. В мобильном сервисе собственник может быстро оплатить услуги ЖКХ, а в управляющей компании не будет копиться дебиторская задолженность.

Кроме того, снизится нагрузка на сотрудников УК. Собственникам не придется звонить в аварийно-диспетчерскую службу: передать данные счетчиков или узнать об отключениях они могут в своем смартфоне.

Каждый месяц собственнику жилья необходимо решать несколько обязательных задач, главная из которых — оплата коммуналки. Способов для этого два — оплатить услугу в приложении онлайн или пойти в расчетный центр. Первый вариант значительно экономит время и силы. Оплачивать жилищно-коммунальные услуги с помощью мобильного телефона сегодня можно в разных сервисах. Такую возможность предоставляют портал госуслуг, организации ЖКХ, банки и платформы для онлайн-платежей. Однако у них есть один большой недостаток: чаще всего там можно только рассчитаться за ЖКУ. Но владельцам недвижимости важен и другой функционал приложения. Например, передача показания счетчиков, просмотр начислений или отправка сообщений в УК. Делать это удобнее в одном месте, чтобы не приходилось переключаться между разными сервисами и запоминать пароль для входа.

Почему приложение Диспетчер 24 — оптимальный выбор для оплаты коммунальных услуг

Приложение OICO — один из элементов платформы Диспетчер 24, управляющие организации могут использовать его бесплатно. Мобильный сервис поможет оплатить коммуналку вовремя, максимально быстро и удобно.

Что может приложение OICO кроме оплаты услуг ЖКХ

Оптимальное мобильное приложение — то, где собственник сможет управлять сразу всеми коммунальными услугами. В OICO есть все необходимые для жителя опции. Одни понадобятся раз в месяц, другие ежедневно. Вот какие возможности упростят жизнь жителя:

Если хотите качественнее обслуживать жителей и дать им удобный инструмент для управления коммунальными делами, напишите нам и мы расскажем, как присоединиться к платформе Диспетчер 24.

Деньги 03 окт 2023, 14:19

Девять способов оплатить услуги ЖКХ. Инструкции

Рассказываем о наиболее распространенных способах оплаты жилищно-коммунальных услуг, а также о последствиях для неплательщиков

Читать в полной версии

Без жилищно-коммунальных услуг комфортное проживание невозможно, и оплачивать их пользователи обязаны своевременно. Вместе с экспертами рассказываем о способах оплаты жилищно-коммунальных услуг как с помощью интернета, так и без него, а также о возможных последствиях для неплательщика.

Эксперты в статье:

Что такое жилищно-коммунальные услуги

Жилищно-коммунальные услуги (ЖКУ) предоставляются управляющими компаниями для обеспечения комфортного проживания и поддержания жилого фонда в исправном техническом состоянии. ЖКУ делятся на два типа — жилищные и коммунальные.

К жилищным услугам относятся

Существует четыре основных онлайн-способа оплатить жилищно-коммунальные услуги, говорит заместитель генерального директора управляющей компании «Аструм-Москва» Валентина Тугушева.

Через портал госуслуг

Для того чтобы оплатить жилищно-коммунальные услуги таким способом, надо воспользоваться приложением ГИС ЖКХ. Принцип оплаты здесь такой же, как был раньше на портале госуслуг. Алгоритм действий следующий:

Через портал mos.ru (доступно для москвичей)

Помимо онлайн-сервисов, существует пять основных способов оплаты жилищно-коммунальных услуг.

Через отделение банка

Александр Мишуев, коммерческий директор управляющей компании C&U:

— Самым современным и прогрессивным способом оплаты в последние несколько лет можно назвать оплату услуг ЖКХ через мобильное приложение или личный кабинет управляющих компаний. Большинство УК на рынке уже давно используют специализированные решения, которые позволяют собственникам недвижимости подавать и отслеживать заявки, видеть последние новости, передавать показания счетчиков и оплачивать услуги. Бесспорным плюсом является то, что клиент видит в режиме реального времени свою задолженность и может оплатить ее, нажав одну-две кнопки.

Что будет, если не платить за услуги ЖКУ

Когда скапливается задолженность за два месяца и более, управляющая компания или компания — поставщик ресурсов может прислать потребителю уведомление о задолженности и возможном отключении услуг, говорит Анастасия Казанцева. Неуплата долгов ЖКУ за период шесть месяцев и более без уважительных причин является основанием для выселения жильцов из квартиры, находящейся в социальном найме, добавляет Андрей Саунин.

Последствия для неплательщика

Если потребитель просрочил платеж или не полностью оплатил ЖКУ, ему могут быть начислены и взысканы пени (ч. 14–14.1 ст. 155 Жилищного кодекса). Это относится и к долгам по взносам на капремонт. Для собственника, накопившего долг за коммунальные услуги, их предоставление может быть приостановлено, это касается в том числе водоотведения, предупреждает Сусана Киракосян. По словам эксперта, если должник не реагирует на меры досудебного воздействия, исполнители услуг обращаются в суд за судебным приказом. Должнику грозит арест денежных средств на счете, запрет выезда за границу, передача данных в бюро кредитных историй.

Андрей Саунин, адвокат, руководитель Saunin Law Practice:

— Если у вас уже есть долги по ЖКУ, не скрывайтесь от управляющей компании или ТСЖ. Знайте, никто не заинтересован в том, чтобы перекрыть должнику воду и идти разбираться с ним в суд. У вас временные трудности с финансами? Открыто расскажите о них и попробуйте договориться об оплате долями, рассрочке. Часто управляющие компании могут пойти навстречу, чтобы не доводить дело до судебного процесса.

Будьте в курсе важных новостей — следите за телеграм-каналом «РБК-Недвижимость»

Как оплачивать коммунальные услуги?

Оплатить коммунальные услуги без комиссии можно в своей управляющей или ресурсоснабжающей компании — в офисе, на интернет-сайте либо в мобильном приложении поставщика услуг.

Сервис оплаты на сайте может потребовать регистрации или авторизации в личном кабинете. Обычно для этого достаточно ввести номер лицевого счета плательщика (абонента), который прописывается в квитанциях на оплату ЖКУ и в договоре на оказание услуг.

Однако не все управляющие и ресурсоснабжающие компании сегодня имеют свой сайт с возможностью интернет-расчетов. Поэтому можно воспользоваться другими способами оплаты коммунальных услуг:

Возможна ли оплата ЖКУ через интернет без комиссии?

Да, это можно сделать через государственный портал «ГИС ЖКХ».

Оплата коммунальных услуг без комиссии будет доступна после регистрации или авторизации на портале через учетную запись Госуслуг. Также нужно будет привязать номер абонента к личному кабинету — заполнить короткую форму, в которую входит номер лицевого счета плательщика и адрес квартиры.

После открытия электронного кошелька его можно пополнять без комиссии с банковских карт любых платежных систем на сумму свыше 3000 рублей. Оплата ЖКУ с него также происходит беспроцентно. В то время как за прямые расчеты с банковской картой на портале «ГИС ЖКХ» предусмотрена комиссия в размере около 1,2%.

Как оплатить ЖКУ без комиссии в Москве?

Беспроцентные расчеты по коммунальным услугам часто действуют на региональных порталах и сайтах ЖКХ.

Оплата ЖКУ без комиссии в Москве доступна на сайте mos.ru. Там можно заказать единый платежный документ (ЕПД) и оплатить его без процентов по Социальной карте москвича. За денежные операции по банковским картам портал взимает комиссию 0,8%.

Есть ли комиссия за ЖКУ в мобильных приложениях банков?

Большинство крупных банков взимают комиссию за оплату ЖКУ через свои мобильные приложения и интернет-сервисы. Ее размер в среднем составляет 1-2%. При этом клиенту может возвращаться часть средств в виде кэшбэка, размер которого обычно составляет 1-1,5%, что компенсирует размер комиссии.

Кэшбэк — скидка на оплату товаров и услуг в виде возврата части их стоимости в следующем месяце.

Некоторые банки не взимают комиссию за расчеты по ЖКУ, но при этом начисляют кэшбэк, что позволяет немного сэкономить на квартплате. Поэтому при выборе банка для открытия дебетового счета обращайте внимание на эти условия.

Как еще можно оплатить ЖКУ?

Оплату за ЖКУ принимают в отделениях почты России, но только за наличный расчет. Организация также имеет свой онлайн-сервис для оплаты коммунальных услуг, который требует заполнения большого количества данных (№ лицевого счета, данные о поставщике услуг, количество и виды счетчиков в квартире) и взимает комиссию в размере 2%.

Расчеты за ЖКУ через платежные терминалы, банкоматы и офисы банков также предусматривают комиссию. Ее размер будет зависеть от условий конкретной организации и может доходить до 9%.

Также существуют коммерческие сайты-посредники по приему платежей за коммунальные услуги. Они всегда предусматривают комиссию, которая редко бывает ниже 3-5%.

До какого числа нужно оплатить коммунальные услуги?

До 10 числа месяца, следующего за расчетным периодом. Такие сроки установлены законом?ч. 1, ст. 155 Жилищного кодекса Российской Федерации от 29.12.2004 N 188-ФЗ. Например, коммунальные услуги за июль нужно оплатить до 10 августа, за август — до 10 сентября и так далее.

При этом в договоре с УК или в решении общего собрания ТСЖ (зависит от способа управления домом) могут быть прописаны другие сроки оплаты ЖКУ?п. 30 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 27.06.2017 N 22. Поэтому нужно ориентироваться на даты, указанные в этих документах, и оплачивать коммунальные услуги вовремя. В противном случае абоненту начислят пени.

Оплата коммунальных услуг Халвой

Кроме того, в приложении и личном кабинете можно оплачивать услуги. Например, мобильную связь, интернет и ТВ, штрафы ГИБДД, налоги. В этот же список входят услуги ЖКХ.

Разберемся подробнее, как оплатить коммунальные услуги Халвой.

Через мобильное приложение

Оплатить услуги через мобильное приложение можно тремя способами:

Далее введите ИНН, КПП, счет получателя, а также БИК банка получателя, наименование юрлица, назначение платежа и НДС. В этой же форме укажите сведения о себе: ФИО, номер телефона и адрес.

Перед списанием средств на телефон придет СМС с кодом. Остается только подтвердить оплату. Деньги спишутся с вашего счета в кратчайшие сроки.

Во всех случаях оплата ЖКХ пройдет без комиссии со стороны банка. Кроме того, эти средства идут в расчет минимального оборота по карте.

В открывшемся окне укажите свой город. В списке отобразятся все управляющие компании. Выберите свою, введите номер лицевого счета и и оплатите услуги.

Как вернуть часть потраченных средств

При оплате услуг ЖКХ Халвой вы получите кэшбэк в 1%. Максимально за месяц можно вернуть 5 тысяч баллов. Один балл равен одному рублю.

Главное преимущество Халвы — беспроцентная рассрочка в 250 тысячах магазинах-партнерах. Вы оплачиваете покупку или услугу заемными средствами, а банк автоматически разбивает итоговую сумму на несколько месяцев. При этом вы не платите за это ни копейки.

Чтобы использовать заемные средства, нужно изменить режим Халвы. Это можно сделать в мобильном приложении банка.

Если у вас нет возможности оплатить жилищно-коммунальные услуги из своих средств, можно воспользоваться заемными. Для это необходимо выбрать среди партнеров банка сервис, который позволяет оплачивать ЖКХ.

Если вы не хотите пользоваться услугами партнера, можно снять заемные средства и внести их через банк. Но за это придется заплатить небольшую комиссию — 2,9% от снятой суммы + 290 рублей. Вернуть средства необходимо в течение трех месяцев.

Это далеко не единственные преимущества Халвы. Чтобы оценить их и воспользоваться ими, оформите карту любым удобным способом.