Как узнать поступил ли платеж

Подключение домашнего интернета, интерактивного телевидения и видеонаблюдения от Ростелеком (ОнЛайм). Быстрый проводной и беспроводной интернет для квартиры или офиса.

Ростелеком предоставляет услуги связи частным и корпоративным пользователям, в том числе услуги широкополосного доступа в Интернет, интерактивного телевидения Wink, мобильной связи, услуги видеонаблюдения и умного дома.

Структура Ростелекома

• Филиалы в Москве и макрорегиональные филиалы:
  • Центр (Центральный федеральный округ)
  • Северо-Запад (Северо-Западный федеральный округ)
  • Волга (Приволжский федеральный округ)
  • Юг (Южный и Северо-Кавказский округа)
  • Урал (Уральский федеральный округ и Пермский край)
  • Сибирь (Сибирский федеральный округ)
  • Дальний Восток (Дальневосточный федеральный округ)

Тарифы на подключение интернета

Ростелеком предлагает гибкую сетку тарифов домашнего интернета с дополнительными опциями и без них. Выберите то, что подходит именно вам.

Самый быстрый тарифный план

Тариф Игровой является самым быстрым и предназначен для геймеров с игровыми опциями. Подключите быстрый интернет от Ростелекома.

Как подключить интернет, телевидение и мобильную связь от Ростелеком?

Чтобы подключить стабильный интернет от Ростелекома, выполните следующие шаги:

1. Напишите нам, мы ценим ваше мнение.
2. Обратитесь по единственному телефону: 8 800 100 08 00, предоставьте паспортные данные владельца договора.

Ответы на часто задаваемые вопросы

• Как вернуть деньги?
  Ростелеком не является банком и возврат денег затруднителен. Полную сумму можно вернуть лишь при расторжении договора с указанием лицевого счета банка в заявлении.

• Можно ли перевести деньги со счета на счет?
  Нет, переводы между счетами не допускаются из соображений безопасности. Обратитесь в организацию, через которую производился платеж, для возврата.

Необходимо помнить, что офисы Ростелекома во многих городах России закрыты или будут закрыты в ближайшее время, поэтому обслуживание осуществляется через электронную систему. Для смены тарифа или других вопросов, обратитесь по указанному телефону.

Как связаться с Ростелекомом

Если у вас возникли вопросы или проблемы с вашим договором или услугами Ростелекома, вы можете связаться с операторами компании по телефону 8 800 100 08 000. Пожалуйста, обратите внимание, что направленные свидетельства через электронную почту не рассматриваются.

Абонентская плата и блокировка счетов

Если вы не оплатите услуги вовремя, ваша абонентская плата может возрасти из-за начисления пени, а также услуги могут быть остановлены. Чтобы избежать блокировки счетов, позвоните по телефону 8 800 100 08 000.

Уведомление о переезде или отказе от услуг

Согласно договору об оказании услуг, вы обязаны уведомить Ростелеком о своем переезде или о том, что вы больше не желаете пользоваться услугами компании. В противном случае, абонентская плата будет начисляться с учетом пени.

Получение справки о состоянии договора

Для получения справки о состоянии вашего договора, вам необходимо лично подтвердить свою личность и предъявить паспорт в ближайшем офисе Ростелекома. Справку нельзя получить по электронной почте.

Расторжение договора

Чтобы расторгнуть договор с Ростелекомом, вам необходимо позвонить по телефону 8 800 100 08 000, ответить на вопросы автоответчика, связаться с оператором и запросить подтверждение расторжения.

Дополнительная информация

• Чтобы дозвониться до Ростелекома, нажимайте кнопку 0 при автоответчике.
• Устанавливаем услуги только при наличии технической возможности.
• Оплата услуг производится в течение 10 минут, если вы используете карточку банка в личном кабинете. Если оплата через банк, поступление денег может занять до 48 часов.
• Если услуга была отключена из-за неоплаты, она будет восстановлена в течение 8 часов после получения оплаты.

Необходимо обратиться в ближайший офис Ростелекома лично с паспортом для подтверждения ваших данных. По электронной почте, через сайт или по телефону это сделать нельзя.

Если у вас есть какие-либо вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанному номеру телефона.