Как расплачиваться телефоном вместо карты

Оплата смартфоном: новые возможности с помощью технологии Dual Pay

Банковские карты избавили нас не только от необходимости носить с собой наличные. Теперь можно всё покупать с помощью смартфона, даже не доставая пластик из кошелька. Рассказываем о том, как платить телефоном вместо карты, используя разные способы.

Проблема платежей через смартфоны в России

В начале 2022 года платёжные сервисы Apple Pay и Google Pay прекратили свою работу в России. Десятки миллионов людей остались без привычной для них возможности оплаты товаров и услуг своими смартфонами, а предприниматели не досчитались выручки. Для решения возникшей проблемы оплаты смартфонами компания КИТ ИНВЕСТ (ООО) разработала технологию Dual Pay — способ обмена платежной информацией между смартфонами / банковскими картами и эквайринговыми терминалами по NFC.

Новости от Tinkoff Pay

28 июня 2023, 18:28

Сервис мгновенной оплаты Tinkoff Pay стал доступен на смартфонах на базе Android. Пользователи могут оплачивать покупки в магазинах, просто приложив мобильный телефон к платежному терминалу. К сервису можно привязать любую карту Тинькофф платежной системы Мир.

Преимущества Tinkoff Pay

• Возможность оплаты везде, где принимается бесконтактная оплата
• Удобство и быстрота проведения покупки
• Кэшбэк для покупателей

Как использовать Tinkoff Pay

Для использования Tinkoff Pay на смартфоне необходимо привязать к сервису одну или несколько карт платежной системы Мир в приложении Тинькофф. Также можно добавить кредитную карту. При оплате можно выбрать карту, проверить баланс счета, а для подтверждения покупки на сумму свыше 1000 рублей потребуется разблокировка телефона.

Требования для использования Tinkoff Pay

Для использования Tinkoff Pay необходим смартфон с NFC и операционной системой Android версии 7.0 и выше. Также необходимо обновить приложение Тинькофф до версии 6.18 или выше.

Безопасность Tinkoff Pay

Технология оплаты Tinkoff Pay для Android прошла сертификацию платежной системы Мир и считается безопасной. Тинькофф стал одним из первых банков, запустивших бесконтактную оплату для телефонов Android.

Выводы

Tinkoff Pay открывает новые возможности для платежей с помощью смартфона как в реальном магазине, так и в интернете. Сервис делает процесс покупки более удобным и безопасным, принося выгоду как покупателям, так и предпринимателям.

Комментарий эксперта

Сергей Хромов, вице-президент Тинькофф, руководитель управления платежей и переводов: Новые технологии платежей открывают широкие возможности для всех участников рынка. Tinkoff Pay — пример инновационного подхода к оплате, который делает процесс покупки простым и удобным для каждого.

Tinkoff Pay: удобная и инновационная платежная система

Теперь клиенты Тинькофф могут мгновенно оплачивать покупки с Tinkoff Pay не только в онлайне, но и оффлайн. Запуск Tinkoff Pay на Android возвращает клиентам удобство оплаты, к которому они привыкли с Google Pay, и одновременно открывает простор для внедрения новых удобных функций от Тинькофф.

Оплата в любом месте

Tinkoff Pay – это собственная разработка Тинькофф, которую мы постоянно наполняем новыми технологическими решениями. Новый сервис мы запустили в партнерстве с платежной системой “Мир”, карты которой теперь доступны для бесконтактной оплаты в Tinkoff Pay. В будущем в сервис Tinkoff Pay можно будет добавлять карты любых российских банков. Также мы работаем над технологией оплаты смартфоном с помощью Tinkoff Pay для владельцев телефонов от Apple.

Взгляд от партнера

Дмитрий Бувин, коммерческий директор НСПК (оператор платежной системы Мир):

Наша задача как оператора платежной системы Мир – предоставить банкам технологии и решения, на базе которых они могут создавать актуальные для своих клиентов продукты. Конечно, возможность платить со смартфона в одно касание сегодня остается одним из самых востребованных сервисов для людей. Оплата через Tinkoff Pay позволит держателям карт Мир сохранить все привилегии как от платежной системы, так и от банка. Уверен, он будет пользоваться популярностью у клиентов банка. А мы вместе с партнерами продолжим работать над новыми способами оплаты со смартфона, которые позволят сохранить удобный и безопасный клиентский путь.

Интервью с руководителем Сбербанка

Какие платежные технологии предпочитают россияне, почему способов удобно платить становится все больше, какую роль в этом играет Сбер и от кого зависит будущее инновационных платежных решений, Деньгам рассказал старший вице-президент, руководитель блока Транзакционный банкинг B2C Сбербанка Дмитрий Малых.

— Сбер активно развивает разные методы оплаты, как среди них выбрать лучший?

— Действительно, Сбер предлагает максимальное разнообразие способов оплаты, в том числе бесконтактных. Это наш осознанный подход: мы изучаем клиента, его жизненные ситуации и потребности, чтобы предложить лучшее решение. Например, еще пару лет назад никто не думал, что способ оплатить покупку в магазине напрямую будет зависеть от модели смартфона. А сейчас это реалии, с которыми мы работаем, и достаточно успешно.

Мы анализируем устройства, которыми пользуются наши клиенты, функциональные особенности, которые им доступны. Например, есть ли на них функция NFC. Значение имеют привычки, возраст, образ жизни людей — кто-то привык носить карту с собой, у кого-то вся жизнь в телефоне, а для кого-то и это уже лишние усилия, и ему приятнее платить, просто улыбнувшись в камеру. И наша задача — предложить удобные способы каждому клиенту независимо от технических возможностей, возраста, предпочтений, чтобы у него был выбор.

Оплата телефоном: новые возможности от Сбербанка

Так, когда с нашего рынка ушли некоторые иностранные компании, нам было важно найти быстрое решение, чтобы вернуть привычные способы оплаты. И мы первыми в стране предоставили нашим клиентам с устройствами Android возможность бесконтактно платить телефоном с помощью сервиса SberPay NFC.

Преимущества SberPay NFC

Пользователи смартфонов Android с NFC могут проводить операции — оплачивать покупки и снимать наличные банкоматах,— просто приложив смартфон к терминалу. Операция проходит в одно касание, быстро, как при использовании обычной бесконтактной банковской карты, при этом бонусы от СберСпасибо начисляются в полном объеме.

Чтобы воспользоваться сервисом, не нужно устанавливать дополнительных приложений на свой смартфон, достаточно просто подключить любую карту Мир к оплате телефоном SberPay в приложении СберБанк Онлайн.

Новая функциональность SberPay

Пользователи SberPay могут оплачивать покупки еще быстрее,— просто активировав экран телефона. Для этого нужно включить настройку оплаты без разблокировки и выбрать сумму лимита одной операции — от 100 до 1000 руб. При покупке на сумму меньше лимита достаточно просто активировать экран телефона и поднести его к терминалу — и оплата пройдет в одно касание.

Статистика использования

На сегодняшний день сервис подключили уже больше 6 млн клиентов, а количество операций через SberPay в день превышает 2,5 млн.

QR-коды для пользователей iOS

Для пользователей устройств iOS было найдено альтернативное решение — сервис оплаты по QR-коду. Сервис позволяет сканировать код на терминале, выбрать удобный способ оплаты и подтвердить покупку в приложении банка.

Как работает оплата через QR-код

Клиенту достаточно отсканировать QR на терминале телефоном и подтвердить покупку в приложении своего банка. Сервис доступен не только для владельцев карт Сбера, но и для клиентов других крупных банков.

Сейчас QR-коды принимают более 1,5 млн терминалов Сбера во всех регионах России.

Виды QR-кодов для расчетов

Есть два вида QR-кодов для расчетов — статический и динамический.

Статический QR-код

Статический QR-код представляет собой постоянный код с банковскими реквизитами и данными компании. Конкретную сумму заказа покупатель вводит самостоятельно. Такие коды можно встретить в небольших магазинах, салонах красоты или при курьерской доставке.

Динамический QR-код

Динамический QR-код генерируется на стороне продавца отдельно под каждую покупку и уже включает сумму оплаты. Его обычно используют крупные розничные сети, рестораны или компании сферы услуг.

Удобство QR-оплаты

С апреля 2023 года QR-оплата стала еще удобнее: отсканировав QR-код, клиенты сами выбирают, как платить — со SberPay QR, с помощью банков-партнеров Сбера или через Систему быстрых платежей (СБП).

Безопасность оплаты QR

Ведь, чтобы подтвердить покупку, нужно зайти в приложение банка на мобильном телефоне, доступ к которому всегда защищен паролем или биометрией (входом по face ID). Также оплаты по QR-кодам, как и оплаты по картам, банк проверяет на предмет мошеннических действий, и, если операция вызовет подозрение, ее попросят подтвердить.

Кешбэк при оплате по QR

При оплате SberPay QR клиенты получают бонусы от СберСпасибо. Некоторые банки-партнеры также начисляют кешбэк. Оплата по QR-коду Сбера доступна держателям карт различных банков.

Статистика использования

Нашим QR пользуются уже более 7 млн клиентов. Самые активные пользователи — люди молодого и среднего возраста.

Мировой опыт

Мировой рынок оплаты по QR-кодам оценивается почти в $10 млрд по итогам 2022 года. Особенно популярен этот способ оплаты в Китае, где на QR-коды приходится более 90% оплат с помощью смартфона. Всего китайцы проводят через смартфоны около 150 млрд оплат в год.

В Европе же безналичный способ оплаты в целом не так распространен. Но тем не менее в ЕС оплату через QR-коды принимает примерно 50% торговых точек, 60% потребителей пользовались этим инструментом хотя бы один раз.

В США 39% случаев сканирования QR-кода приходится на оплату товаров и услуг.

В целом можно констатировать, что Россия — лидер и новатор по бесконтактным способам оплаты.

— Но QR не единственное решение для владельцев айфонов. Вы выпустили платежные стикеры, потом были дополнительные партии. Клиенты довольны?

— Да, мы всегда ищем альтернативные решения. Стикер — та же СберКарта, только в маленьком формате, которая клеится на телефон. Обслуживается на тех же условиях и гарантирует безопасность операций, как и обычный пластик. При помощи стикера можно не только оплачивать покупки в терминалах с бесконтактной оплатой, но и снимать наличные в банкоматах. Стикер можно привязать к уже существующему платежному счету или же выпустить к новому — в любом случае в мобильном приложении банка он будет отображаться как отдельная карта. Для удобства советуем сразу ее переименовывать, чтобы не потерять.

Спрос на наши платежные стикеры хороший и соответствует нашим ожиданиям. Что касается выбора дизайна, то особенно клиентам приглянулись новые стикеры с героями мультфильмов — Винни Пухом, попугаем Кешей и Карлсоном. Премиальным клиентам мы предложили стикеры с узнаваемым градиентом, как и при выпуске СберКарты. Выпускать новые стикеры в различном дизайне мы начали 7 июля, и за месяц их уже заказали более 250 тыс. наших клиентов.

Важно, что по результатам тестирования мы улучшили наши стикеры: теперь оплата проходит мгновенно.

Выпуск — и перевыпуск — одного стикера обойдется всего в 700 руб., а для клиентов с подпиской СберПрайм+ или премиальных клиентов услуга вообще бесплатна. Стикер можно оформить в мобильном приложении СберБанк Онлайн всего за пару минут.

— Еще один способ оплаты от Сбера — покупка с помощью биометрии, так называемая оплата улыбкой. Но это такая чувствительная тема. Насколько это безопасно? Не случится ли так, что человек придет в магазин или кафе без телефона, карты и наличных, а система его не узнает?

— «Оплата улыбкой» — еще один шаг к развитию бесконтактных способов платежей для тех, кто ценит комфорт, инновации и свое время. Она занимает несколько секунд, что сопоставимо по скорости с обычной транзакцией банковской картой, но для оплаты не нужно держать под рукой карту или мобильный телефон. Чтобы подключить сервис, необходимо до похода в магазин в мобильном приложении СберБанк Онлайн выбрать пункт «Оплата улыбкой» (в разделе «Карты» или «Профиль») и указать карту, с которой будут списываться средства при оплате. В магазине для оплаты нужно посмотреть в камеру и улыбнуться. Высокая степень распознавания обеспечивает надежный уровень безопасности. Так что опасения беспочвенны.

В целом мы видим в будущем биометрию как привычку. Прогресс сложно остановить, хотя это много раз пытались сделать. Люди будут использовать биометрию во всех базовых жизненных ситуациях: вход на работу и в образовательные организации для детей, покупки в магазинах, подтверждение личности вместо паспорта при сделках с недвижимостью, банковском обслуживании, в медицинском обслуживании и так далее.

— Если говорить о клиентском поведении, в будущем люди будут предпочитать бесконтактную оплату кешу?

— Сегодня безналичной оплатой пользуется подавляющее большинство граждан. У 82% есть как минимум одна банковская карта, а у 45% их две и более. Выбор в пользу безнала люди объясняют удобством, скоростью оплаты и возможностью не носить с собой наличные. 61% опрошенных уверены, что без безналичных расчетов им было бы сложно обойтись.

У современного человека больше шансов забыть дома карту, чем телефон, который всегда с собой. А в телефоне — удобные сервисы от Сбера, и мы уже работаем над новыми инновационными платежными решениями для наших клиентов, останавливаться не собираемся.

Думаю, что этот тренд сохранится и в будущем: люди будут выбирать именно бесконтактные способы оплаты. Желание клиентов для нас — это новые задачи, которые мы перед собой ставим, поэтому развитие дальнейших технологий напрямую зависит от людей. А наша цель — превзойти их ожидания.

Видео о работе технологии Dual Pay

«С отключением Apple Рау и Google Рау в нашей стране произошел значительный откат в плане технологии оплаты. Оплата по QR-кодам СБП не смогла набрать значительной популярности в связи с неудобством для покупателя — сканирование QR-кода у многих людей занимает десятки секунд! Истории про опыт Китая, где все оплачивают именно QR, являются исключительно маркетинговой уловкой, т.к. в Китае изначально не была развита оплата картами/смартфонами с NFC, в отличие от нашей страны, которая является одним из мировых лидеров по данному вопросу. Поэтому наша компания еще летом 2022 года поставила задачу разработки новой технологии обмена платежными данными между смартфонами и банковскими терминалами, чтобы вернуть покупателю привычную простую и быструю оплату одним касанием. Спустя полгода наши эксперименты увенчались успехом, созданная технология получала название Dual Pay. В данный момент мы внедряем ее во все свои модели выпускаемых эквайринговых терминалов. Уверены в том, что технология Dual Pay будет выгодно отличать российские терминалы от импортных, что позволит российским компаниям-производителям значительно увеличить долю на родном рынке, а для нашей страны это будет гарантировать суверенитет в плане платежных технологий и решение задачи импортозамещения. Особенно это важно в такой переломный для нашей страны момент, когда мировые лидеры в производстве банковских терминалов покидают наш рынок.» — комментирует руководитель проекта KiT Vending Андреев Михаил.

Технология Dual Pay — оплата касанием телефона или карты

Технология Dual Pay была впервые представлена на прошедшей месяц назад выставке VerSous 2023, где вызвала массу положительных эмоций у посетителей и получила высшие оценки экспертов индустрии, одержав уверенную победу в конкурсе вендинговых инноваций VASA 2023.

Подробнее о технологии Dual Pay можно узнать на официальном .

Ответы на часто задаваемые вопросы

Шансов уберечь деньги от злоумышленников при использовании смартфона больше. Данные карты не хранятся на серверах и в телефоне, не видны посторонним, в отличие от ситуации с применением пластика. Если гаджет украдут, вор не сможет им оплатить покупки, ведь нужно ввести пин-код или сканировать отпечаток владельца. Расплатиться чужой картой проще, если цена товара до 1000 ₽, ведь здесь пин-код не нужен.

Как узнать, есть ли у моего смартфона NFC?

Сделать это можно в настройках мобильного, раздел «Подключения». Там указывается техническая возможность использовать Wi-Fi, Bluetooth, авиарежим и NFC. Бесконтактную оплату нужно включить переводом соответствующего значка в другое положение.

Можно ли оплачивать покупки телефоном, не подключённым к интернету?

Да, чтобы расплатиться в магазине смартфоном, интернет чаще всего не требуется. Альфа-Стикер, NFC в самом гаджете, Samsung Pay, Huawei Pay, Mir Pay передают данные без него. Для использования СБПэй, расчётов по QR-коду, Альфа-Онлайн связь нужна. Интернет необходим и во время настройки сервисов, добавления карты.

Бесконтактная оплата на iPhone

Владельцы «яблочных» смартфонов в России пока могут расплачиваться за покупки следующими способами:

В 2023 году традиционный для iPhone способ оплачивать покупки через Apple Pay в России не работает.

СБПэй

Расплачиваться в магазинах удобно по QR-коду. Сделать это просто:

Деньги переводятся сразу и без комиссии. Кассовый терминал в подтверждение выдаёт чек.

Способы бесконтактной оплаты на Android

Если у вас мобильный на базе Андроид, способов оплатить товар или услугу без пластиковой карточки больше. Помимо приведённых выше стикеров, СБПэй, Mir Pay, банковских приложений, есть дополнительные возможности:

Как пользоваться приложением «СБПэй»

Рассказываем о сервисе, который поможет рассчитываться за покупки, когда под рукой нет банковской карты.

Что такое «СБПэй»

Это приложение для смартфонов на базе iOS и Android, которое позволяет быстро оплачивать покупки в офлайн‑магазинах через Систему быстрых платежей (СБП). Для этого достаточно приложить телефон к специальной NFC‑табличке на кассе или в приложении навести камеру на QR‑код.

В отличие от мобильных платёжных сервисов, где нужно вводить номер карты, срок её действия и трёхзначный код, в «СБПэй» достаточно один раз указать номер телефона и банковский счёт. При оплате товара или услуги деньги спишутся напрямую со счёта и моментально отправятся продавцу.

Изображение: СБП / Shutterstock / Ольга Ревенкова / Лайфхакер

С «СБПэй» не нужно долго искать пластиковую карту в рюкзаке под раздражённое сопение соседей по очереди. Если привязать несколько счетов, не придётся перечислять деньги туда‑сюда. Достаточно назначить основной счёт, а в случае, когда сумму надо списать с другого, можно просто смахнуть слайдер в приложении и выбрать нужный вариант.

При этом оплата с помощью приложения не расходует лимит на бесплатные переводы через Систему быстрых платежей, установленный вашим банком. Больше никаких неприятных ситуаций, когда забыли кошелёк дома и не можете купить даже проездной в метро, — чтобы оплатить товар или услугу, нужны лишь смартфон и доступ в интернет.

Вы можете быть уверены, что деньги не спишутся со счёта случайно. Во‑первых, приложение получится установить только на телефон, защищённый паролем. Для проведения оплаты нужно разблокировать смартфон — например, с помощью отпечатка или Face ID. Если устройство попадёт в чужие руки, посторонний человек не сможет воспользоваться «СБПэй».

Во‑вторых, по умолчанию нужно подтверждать платёж от 1 000 рублей. Но вы можете установить лимит выше или ниже этой суммы. Для этого выберите нужный счёт на экране «‎Счета», нажмите на меню (три точки в правом верхнем углу экрана) и перейдите в раздел «Настроить ограничения». Здесь вы можете отключить, включить опцию или указать свою сумму. Допустим, сделать так, чтобы приложение запрашивало подтверждение оплаты при покупках от 500 рублей.

Наконец, безопасность обеспечивает трёхступенчатая система защиты. За конфиденциальностью расчётов следят ваш банк, Банк России и Национальная система платёжных карт.

Как настроить «СБПэй»

Пользоваться «СБПэй» можно на большинстве современных смартфонов. На устройстве должна быть операционная система Android не ниже версии 7.0 или iOS не ниже 13. Приложение доступно в RuStore, Google Play, AppGallery и App Store.

Привяжите счёт

Выберите в «СБПэй» иконку вашего банка. После этого вы автоматически перейдёте в его приложение. Если у вас несколько счетов, тапните на нужный и нажмите кнопку «Добавить счёт в СБПэй». Реквизиты и номер телефона, к которому привязана карта, подтянутся автоматически.

Можно добавить данные банковского счёта вручную. Такая необходимость может возникнуть, например, если на смартфоне не установлен мобильный банк или вместо полноценной программы для интернет‑банкинга вы используете веб‑приложение с ярлыком личного кабинета на рабочем столе. В этом случае нужно указать в «СБПэй» реквизиты счёта и номер телефона, к которому он привязан.

Проверьте, работает ли NFC

Включить эту функцию можно в настройках телефона. Например, у гаджетов на Android — во вкладке «Подключение и общий доступ». Если вы хотите оплачивать покупки также при помощи QR‑кода, то нужно разрешить приложению доступ к камере.

Оплатите покупку

В «СБПэй» на выбор есть два способа: можно отсканировать QR‑код СБП или приложить телефон к NFC‑табличке и совершить оплату в одно касание.

QR‑код обычно расположен на платёжной табличке на кассовом терминале. Зайдите в приложение и наведите камеру на QR‑код, а после подтвердите отправку денег, нажав кнопку «Оплатить». На экране появится сумма, которую вы переводите, и наименование получателя — например, название магазина. Проверьте эти данные и подтвердите покупку.

Чтобы рассчитаться с помощью NFC, откройте приложение и найдите на кассе NFC‑табличку. Её вид может немного различаться в разных магазинах. Например, на ней будет значок бесконтактной оплаты и надпись NFC или «Прислони телефон». Поднесите гаджет к табличке. Готово, покупка оплачена!

Как получить больше выгоды при оплате через «СБПэй»

Пользователям приложения доступны бонусы и скидки по программе лояльности. Например, до 10 марта можно получить кешбэк 3% при оплате на OZON через Систему быстрых платежей. А до 15 апреля — кешбэк 10% при покупках в VK Play, «Облаке Mail.ru» и при оплате голосов «ВКонтакте».

Оплачиваем с помощью QR-кода

Это ещё один способ расплатиться телефоном, не прибегая к технологии NFC. В гаджете необходимо иметь приложение Альфа-Мобайл и привязать свою карту.

Чтобы заплатить в магазине, нужно включить камеру смартфона и отсканировать QR-код на кассе. Деньги спишутся со счёта карты. Иногда для их отправки нужно ещё подтвердить оплату в мобильном приложении. Но и в этом случае она будет сделана мгновенно без использования самого пластика.

Оплата через Mir Pay

Чтобы расплатиться в магазине, достаточно разблокировать экран смартфона и приблизить его к кассовому терминалу. При небольшой сумме списание средств произойдёт моментально. Если оплачивают товар дороже 1000 ₽, телефон запросит код или сканирование отпечатка пальца.

Можно привязать несколько карт и платить любой из них. Чтобы сделать это, нужно выбрать её в Mir Pay, нажав на значок с соответствующим номером.

Бесконтактная карточка не только упрощает оплату. С ней можно получать скидки в магазинах, кэшбэк от Альфа-Банка и партнёров, бонусы, мили, а также премиальное обслуживание, если оно полагается по условиям договора. Закажите карточку онлайн, добавьте её в Mir Pay, платите телефоном, а пластик можно забрать в отделении позже.

NFC и другие технологии

Самая распространённая сегодня технология оплаты с помощью телефона называется NFC. Она позволяет передавать зашифрованные данные между объектами, которые находятся на близком расстоянии друг от друга.

При безналичной оплате объекты — это смартфон на базе Андроид или iOS и кассовый терминал. В гаджетах есть специальные чипы, между которыми происходит обмен информацией практически без возможности её перехвата. Они не предполагают использования проводного соединения, нет необходимости вставлять что-либо в терминал. Поэтому способ называется бесконтактным. Вы подносите смартфон к кассе, в которой уже есть информация о стоимости товара, и за секунды нужная сумма переводится на счёт продавца. Обязательный элемент системы — программа, установленная в кассовом оборудовании.

В качестве программного обеспечения до недавнего времени использовались Google Pay для Андроид-устройств и Apple Pay для Айфонов. Сейчас в России они не работают. Но появились отечественные и иностранные программы, которые позволяют платить с помощью телефона:

Есть также приложения отдельных банков, которые устанавливаются на телефон и используются для бесконтактных платежей с помощью гаджета.

Технология NFC — не единственная подходящая для того, чтобы оплачивать покупки смартфоном. В России работает ещё Система быстрых платежей (СБПэй) для карт всех банков. Через неё платить телефоном можно вне зависимости от того, Андроид это или Айфон. В этом случае используются QR-коды, которые сканируются камерой устройства.

Как рассчитаться картой, если в смартфоне нет NFC

Если у вас старый мобильный на базе Андроид, но есть дебетовая Альфа-Карта, вы можете хранить её в кошельке, а для расчётов использовать платёжный стикер NFC. Это особая наклейка, которую прикрепляют на корпус гаджета рядом с камерой. В стикер внедрены чип и зашифрованные данные карты (хранятся раздельно). Благодаря ему можно:

Стикер заказывают на сайте alfa.me/sticker, активируют в банковском мобильном приложении. При потере можно его заблокировать, а потом перевыпустить.