Как перевести деньги через интернет с помощью Сбербанк Онлайн и других известных сервисов из своего личного кабинета?

Запрещённые виды деятельности

Не получится подключиться к системе экварийнга банка, если ваша деятельность относится к следующим тематикам:

В подключении онлайн-экваринга откажут, если ваши товары/услуги способны оказать негативное влияние на репутацию Сбербанка или используемых банком международных платёжных систем.

Как подключить?

Чтобы заказать онлайн-кассу в Сбербанке, необходимо оставить заявку на официальном сайте банка. Выберите желаемую модель и способ оформления — покупку или аренду. После этого укажите информацию о вашей компании и адресе торговой точки. Оплатите покупку средствами со своего расчетного счета и дождитесь доставки оборудования. После этого необходимо будет зарегистрировать кассу в налоговой службе.

Весь процесс состоит из нескольких этапов:

• Установите в кассу фискальный накопитель и подключите устройство к интернету
• Заключите договор с оператором фискальных данных (его услуги будут оплачиваться отдельно)
• Зарегистрируйте кассу в налоговой службе — вам потребуется электронная подпись
• Фискализируйте кассу — введите в настройки полученные в ОФД и ФНС данные

Если вы покупаете кассу, то проводить все эти операции вам придется самостоятельно. Если вы решите арендовать кассу, то вам помогут сотрудники банка.

Горячая линия системы Сбербанк Бизнес Онлайн

Вход в личный кабинет Сбербанк Бизнес Онлайн гарантирует получение актуальной информации по действующим тарифам и услугам банка в любое время суток, без посещения отделения.

В случае возникновения вопросов рекомендуется сразу звонить на следующие номера горячей линии:

Уважаемые пользователи системы, телефон Сбербанк бизнес онлайн работает для действующих клиентов, в случае если вы только планируете подключиться к интернет-банку, рекомендуется звонить на общий номер горячей линии.

0321 — короткий номер для обращений посредством мобильного устройства в пределах России.

8 (800) 5555 777 — многоканальный номер для звонков со стационарных и мобильных телефонов.

7 495 6655 777 — телефон Сбербанка для обращения в роуминге. Внимание! Оплата за звонок снимается в соответствии с действующим тарифом оператора связи.

Другие способы связи

Как получить информацию по услуге эквайринга на сайте Сбербанка:

В справочном центре представлены пошаговые планы действий по подключению и пользованию эквайрингом, есть обучающие видео по основным операциям кассира.

Любой пользователь сможет посетить отделение банка и получить консультацию у специалиста.

Если вы уже пользуетесь услугой, можно обратиться к специалистам на сайте в личном кабинете или в мобильном приложении. Там есть форма обращения в техподдержку через обратную связь.

Как пожаловаться на незаконные действия сотрудников банка

Как связаться с банком, если я клиент СберБизнеса?

Для корпоративных клиентов работает круглосуточный контактный центр.

Я уже обращался в банк, и ответ меня не удовлетворил. Что делать?

Если ответ банка вас не удовлетворил, вы можете обратиться в Cлужбу Омбудсмена. Это самостоятельное подразделение, которое напрямую подчиняется президенту СберБанка Герману Грефу. Служба разбирается в спорных и нестандартных ситуациях.

Меня не удовлетворяют любые ответы от СберБанка. Что делать?

Вы всегда можете отправить обращение в Центробанк или другие органы, которые контролируют работу банков.

Где найти ответ на вопрос, если не могу дозвониться в банк?

Также вы можете найти ответы на популярные вопросы в блоге — каждую неделю мы выпускаем статью на волнующую клиентов тему. Например, в статье «Ипотечные каникулы — для всех, кто хочет отдохнуть от ипотеки?» объясняем закон о кредитных каникулах.

Московский банк ПАО Сбербанк

Город Санкт-Петербург, Ленинградская, Мурманская, Калининградская, Псковская, Новгородская, Вологодская, Архангельская области, Республика Карелия, Республика Коми, Ненецкий автономный округ

Направление по взысканию проблемнойзадолженности Физических лиц и Юридических лицв части Конвейерной модели сбора

8 (800) 200-8-200 (звонки по России бесплатно)191036, г. Санкт-Петербург, Невский проспект, д. 99-101

Пресс-служба. Контакты для журналистов

Отдел подбора персонала

8 (800) 301-79-71191124, г. Санкт-Петербург, ул. Красного Текстильщика, д. Вакансии: www. sberbank-talents. ruСтажировка, практика (для студентов): www. sbergraduate. ruРабота у партнеров банка: www. nextsteps

Приемная Северо-Западного банка по направлению розничного бизнеса (для физических лиц)

Приемная Северо-Западного банка по направлению корпоративного бизнеса

8 (800) 707-00-70, доб. 6069-2910

Приемная главного офиса по Ленинградской области

Головное отделение по Санкт-Петербургу

8 (800)707-00-70, доб. 6069-2910

8 (800)707-00-70, доб. 6069-1177

Контактная информация для корпоративных клиентов

8 (800) 555-55-50 (звонки по России бесплатно)

Юго-Западный банк ПАО Сбербанк

Ростовская область, Краснодарский край, Республика Адыгея, Ставропольский край, Республика Ингушетия, Республика Северная Осетия — Алания, Кабардино-Балкарская Республика, Республика Дагестан, Карачаево-Черкесская Республика, Республика Калмыкия, Чеченская Республика

Получатель: ПАО Сбербанк России Юго-Западный банкБанк получателя: ПАО Сбербанк России Юго-Западный банкБИК: 046015602КОРСЧЕТ: 30101810600000000602 в Отделении по Ростовской области Южное ГУ Банка РоссииИНН: 7707083893КПП: 616143001

КОДЫ:ОКОНХ: 096130ОКПО: 00032537

Как клиентам Тинькофф делать оплаты через кью ар код

В рамках сотрудничества двух банков Сбербанк реализовал возможность для клиентов Тинькофф оплачивать товары и услуги через сервис Плати QR. Для этого клиентам Тинькофф не надо ничего дополнительно устанавливать или где-то регистрироваться.

Владельцам карт достаточно иметь на телефоне установленное мобильное приложение банка. Далее в разделе надо выбрать «Платежи» — «Оплатить по QR-коду» и сканировать QR-код с внесением суммы платежа.

Такое решение помогает как клиентам совершать безналичные оплаты в торговых точках, где нет терминалов так и представителям малого бизнеса не потерять клиентов, которые предпочитают хранить деньги на карте, а не носить наличные.

Виды эквайринг-терминалов «Сбербанка» и стоимость их аренды

Все эквайринг-терминалы разделяют по мобильности. Существует две разновидности оборудования:

• переносное;
• стационарное.

Тип устанавливаемого аппарата подбирается в зависимости от особенностей бизнеса. «Сбербанк» предлагает следующие виды оборудования для безналичного расчета:

• торговое;
• мобильное;
• интернет-эквайринг;
• АТМ-эквайринг.

Торговые терминалы — наиболее обширная и востребованная группа. Они используются в стационарных торговых точках. В магазине устанавливают торговый терминал и синхронизируют его с работой кассы. Списание средств с карты производится мгновенно и не требует дополнительных действий от продавца.

Мобильные эквайринг-терминалы подходят для работы курьеров или передвижных торговых точек. По сравнению со стационарным устройством они имеют более низкую мощность и скорость работы, но функционируют без подключения к сети.

Интернет-эквайринг не требует установки специального оборудования. Это программа, разработанная для оплаты покупок на сайтах интернет-магазинов. Она обеспечивает не только перечисление средств от покупателя к предпринимателю, но и надежную защиту платежных данных.

АТМ-эквайринг — это терминалы и банкоматы, предназначенные для самообслуживания.

Арендная плата для торгового эквайринга составляет 1000 руб. в месяц, если сумма оборота не превышает 30 тыс. руб. Для больших сумм разрабатываются индивидуальные условия.

При использовании интернет-эквайринга действуют следующие тарифы:

до 1 000 000 рублей2 %
до 5 000 000 рублей1,9 %
до 10 000 000 рублей1,8 %
свыше 10 000 000 рублейиндивидуальные условия

Справка. Тарифы действительны только для карт с функцией 3D-Secure.

Горячая линия Сбербанка

Для круглосуточных консультаций клиентов создана служба поддержки. Специалисты отвечают на вопросы, помогают постоянным клиентам получить любую информацию по карте и совершить по ней операции в удалённом режиме. Кроме того, консультанты информируют потенциальных клиентов о продуктах банка и действующих акциях. Как позвонить на горячую линию Сбербанка и получить ответы на интересующие вопросы?

Владельцы бизнеса об эквайринге Сбера

владелица Beauty Manufactura

Если все хотят расплачиваться с помощью Apple Pay, наша первоочередная задача, чтобы этот способ оплаты работал у нас так же, как и в других местах. Девушка сделала маникюр, ей не нужно лезть в кошелёк за деньгами — она просто прикладывает телефон к терминалу. Деньги списываются автоматически.

Эквайринг тоже может быть разным. Именно в СберБизнесе деньги, заработанные в понедельник, уже во вторник оказываются у нас на счёте.

В своём интернет-банке СберБизнес я вижу, какие поступления были за каждый месяц, могу проанализировать, какой принёс больше наличных и поступлений на расчётный счёт.

Александра Алимбекова

соосновательница MATCHA BOTANICALS

У СберБизнеса — одна из самых низких ставок по эквайрингу. Поэтому я его выбрала. Когда устанавливали эквайринг, всё сделали через мобильное приложение СберБизнес. Оставляешь заявку, и на следующий день специалист готов приехать и установить кассу.

30% наших клиентов расплачиваются картами. И мне важно их не упустить и не проиграть конкурентам на фудкорте. Ещё эквайринг — это безопасно и удобно, не нужно держать наличные в ящике.

Дмитрий Бахирев

управляющий партнёр VR-квесты ANVIO

80% оплат проходят через наш сайт. Это удобно — мы сразу получаем выручку, а пользователь платит так, как привык: картами, Apple Pay и Google Pay.

Раньше пользователи бронировали квесты без предоплаты и оплачивали всю сумму наличными на месте. Они могли не приехать, и мы теряли 20-30% выручки. Сейчас есть предоплата через сайт — мы сохраняем выручку.

Когда запускались, эквайринг нужен был срочно. Заполнили заявку на сайте СберБизнеса — через пару дней поставили терминалы и настроили приём оплаты через сайт.

Модельный ряд смарт-терминалов «Эвотор» в «Сбербанке» и стоимость их аренды

Компания «Эвотор», выпускающая удобные кассы для безналичных расчетов, является партнером «Сбербанка», что позволяет его клиентам арендовать эквайринг-оборудование на более лояльных условиях. Предоставляемые в аренду терминалы полностью готовы к работе, не требуют дополнительных манипуляций для запуска. В зависимости от потребностей бизнеса можно выбрать одну из четырех моделей.

«Эвотор 5»

Компактная онлайн-касса для передвижной торговли. Подходит для использования при курьерской доставке, на выездных торговых точках, в небольших павильонах и на рынках. Вес модели — всего 400 г. Она легко помещается в портфель или карман куртки. Имеет USB-порт для подключения дополнительных устройств. Доступ к интернету обеспечивается через SIM-карту или Wi-Fi.

• 6-12 часов работы без подзарядки;
• поддержка Wi-Fi, GSM и Bluetooth;
• наличие 2 камер;
• GPS-навигатор.

Стоимость аренды оборудования — от 1200 руб. ежемесячно.

«Эвотор 7

Модель 7. 2 имеет более расширенный функционал. Оснащена большим экраном и слотом для увеличения памяти. При необходимости можно подключать дополнительное оборудование. Касса не имеет встроенной батареи, работает только от сети. Подходит для небольших магазинов.

• экран 7 дюймов;
• вес — 1 кг;
• GPS — нет;
• печать чеков — есть.

Стоимость аренды — от 1400 руб. в месяц.

Данная модель успешно объединила в себе лучшие стороны двух предыдущих. Аппарат оснащен батареей, что позволяет использовать его для передвижной торговли. Устройство дает возможность полноценно пользоваться как кассой, так и личным кабинетом предпринимателя.

• дисплей — 7 дюймов;
• камера — есть;
• флеш-память — есть;
• печать чеков — есть.

Арендная плата — от 1300 руб. в месяц.

«Эвотор 10»

Универсальное устройство, разработанное для использования в сфере общепита.

Терминал адаптирован для работы в кафе и ресторанах, позволяет быстро и легко сформировать заказ.

дисплей10,1 дюймов
флеш-памятьесть
камераесть
USB-порт5 выходов
GPS-навигацияесть
печать чековесть
автономная работадо 12 часов

Стоимость аренды — от 1400 руб. ежемесячно.

Особенности предложения Сбербанка

Сбербанк предлагает своим клиентам онлайн-кассы совместно с компанией Эвотор. Эта компания была организована в 2016 году — в том же году вступил в силу новый закон 54-ФЗ. Ее задача — разработка и внедрения новых систем автоматизации торговли и кассовых аппаратов. Сбербанк является одним из акционером компании.

Все кассы, которые выпускает Эвотор — это смарт-терминалы на базе сенсорного планшета с операционной системой собственной разработки. Компания предоставляет как стационарные, так и мобильные устройства, которые рассчитаны на магазины и торговые точки разных размеров и типов. Для работы с кассами используются собственные программы и системы учета. Кассы могут использоваться как в розничной торговле, так и в сфере услуг.

От себя Сбербанк предоставляет информационную поддержку и помощь в получении кассы. Он позволяет купить аппарат или взять его в аренду. К любому аппарату вы также можете подключить торговый эквайринг. Кассовые решения от Сбербанка доступны только тем, кто открыл в нем расчетный счет.

Классификация типичных вопросов по этапам возникновения

На чем лучше остановиться – POS терминале или модуле, интегрируемом в кассу –эти и другие проблемы поможет решить техподдержка отдела эквайринга Сбербанка.

Специалисты банка дадут профессиональный совет и помогут Вам остановиться на оптимальной для Вашего бизнеса конфигурации. Также они подскажут стоит ли взять оборудование в аренду, либо приобрести его за свой счет. Каждый случай индивидуален, и не существует одинакового подходящего для всех ответ

При подключении и настройке оборудования

При желании сотрудники компании могут самостоятельно произвести сборку и настройку модуля для собственной торговой точки. Но следует учитывать, что эквайринговая система является сложным программно-аппаратным комплексом, и мы рекомендуем обратиться за установкой к профессионалам.

Однако если Вы все же решили сделать это самостоятельно, Вам поможет Инструкция по подключению и настройке «Эквайринг-терминал Сбербанк»

Обучение

Краткий экскурс в тонкости использования сотрудники техподдержки Сбербанка проводят при подключении и отладке оборудования.

Обычно это занимает 30 минут. Но если Вы хотите быть уверены в своем персонале, Вы можете оставить заявку на обучение в отделе эквайринга Сбербанка, и тогда сотрудники будут в курсе всех деталей и тонкостей, как например – пошаговая инструкция по работе, тонкости использования терминала и онлайн-кассы, типичные ошибки, а также действующие нормативно-правовые акты и законы в данной сфере

В процессе работы

По телефону отдела эквайринга Сбербанка продавцы торговой точки могут уточнить оперативные вопросы, возникающие в процессе работы. Если вопрос касается работы технического оборудования, то как правило для решения проблемы выезжает специалист технической поддержки.

Финансист по образованию, в банковской сфере проработала ровно 9 лет. За это время я изучила практически все, что касается темы РКО. Обслужила более 10000 клиентов, и с уверенностью могу сказать, что смогу ответить на любой вопрос по теме РКО.

О сервисе

Сервис создан специально для клиентов Сбербанка, открывающим ИП или имеющим предприятие малого бизнеса. Мы заботимся о клиентах и стараемся поддержать их на всех этапах работы. Нам важно Ваше развитие и мы готовы оказывать консультации по всем вопросам. Мы разработали специальный портал, с помощью которого начинающие бизнесмены смогут вести свое дело, обрабатывая операции и получая информацию в более короткий срок. Контактный центр создан для того, чтобы в любой момент исправить возникающие ошибки или провести консультацию для клиента.

Что важно знать о эквайринге в Сбербанке

Номер 8(800)5555550 является бесплатным для звонков с различных телефонов и любых регионов России. Также бесплатно с мобильных можно звонить на ном. 900. Все звонки на 8(495)5005550 оплачиваются по тарифам оператора клиента.

Стоимость обслуживания терминалов «Сбербанка»

Рассмотрим более детально, сколько стоит установка, обслуживание и замена платежного оборудования для эквайринга от ПАО «Сбербанк России».

Сколько стоит доставка и установка терминалов

Стоимость доставки и установки терминалов определяется в каждом случае индивидуально и зависит от трех основных факторов:

Заметим, что методика расчета стоимости установки оборудования держится в секрете – вы не найдете ее даже на официальной странице «Сбербанка», посвященной эквайрингу.

Возможна установка оборудования сторонней организацией с последующим заключением договора об эквайринге со «Сбербанком». В этом случае стоимость монтажа оборудования зависит от расценок установщика.

Стоимость ремонта оборудования

Ремонт терминалов осуществляется бесплатно при условии внесения клиентом абонентской платы. Ее размер зависит от тарифного плана. Всего их два:

Стандартный тариф подключают, если размер ежемесячно проходящих через терминал денежных средств не превышает 30 000 руб. При этом абонентская плата за обслуживание оборудования составляет 1 000 руб. в месяц.

Индивидуальный тарифный план действует, если размер прошедших через устройство средств превышает 30 000 руб. В таком случае абонентскую плату обычно снижают. Для каждой организации или предпринимателя ее определяют индивидуально.

Замена терминалов

Если ИП не пользуется услугами сторонней организации, а отделение «Сбербанка», клиентом которого он является, не привлекает подрядчиков, замена устройств для безналичной оплаты будет совершенно бесплатна – ее стоимость входит в общую сумму ежемесячной абонентской платы.

Поддерживаемые платёжные системы и сервисы

Доступный способ оплаты зависит от того, используете вы кассовый аппарат с интегрированным эквайрингом, терминал или принимаете оплату онлайн. Можно подключать их все сразу.

Клиенты могут оплачивать покупки с помощью банковских карт платёжный систем:

• МИР.
• VISA.
• MasterCard.
• UnionPay — приём карт Unionpay возможен только при подключении торгового эквайринга, с интернет-эквайрингом эта возможность недоступна.

Для этого необязательно наличие собственного сайта. В личном кабинете на сайте Сбербанка выставляется счёт, и на адрес электронной почты покупателя приходит ссылка на страницу с оплатой. Ссылку можно закодировать и выслать в виде QR-кода.

Доступно использование современных платёжных сервисов:

• Apple Pay — можно платить из мобильного приложения или с веб-страницы. Поддерживаются смартфоны начиная с Phone 6, iPad mini 3 и более свежие модели, iPad Air 2, iPad Pro, Apple Watch. При совершении оплаты с веб-страницы покупатель должен находиться в браузере Safari.
• Google Pay — работает оплата с веб-страницы. Для приёма платежей необходимо зарегистрировать сайт в Google Pay.
• Samsung Pay — покупатель может использовать приложение или веб-страницу.

Наличие терминала онлайн-оплаты повышает доверие к магазину и торговой точке. Кроме того, эквайринг снижает до нуля вероятность получения фальшивых денег через кассу.

Время ответа и компетентность специалистов

По телефону клиенту будет предоставлен ответ на вопрос в течение 30 секунд, онлайн за несколько минут.

В поддержке работают только высокопрофессиональные специалисты и администраторы, поэтому в их компетентности можно не сомневаться.

Телефон горячей линии по эквайрингу в Сбербанке

Если у вас возникли вопросы, позвоните в техническую поддержку Сбер эквайринг по телефону горячей линии:

8 (800) 350-01-23 – с любого телефона.

0123 – короткий номер для мобильных телефонов операторов Мегафон, Билайн, МТС, ТЕЛЕ2.

Режим работы поддержки 24/7 звонок бесплатный.

Обращаться можно клиентам любого юридического статуса: ООО, предприниматели, самозанятые.

Тарифы для ИП и юридических лиц

Интернет-эквайринг Сбербанка – это услуга, предоставляющая возможность клиентам принимать платежи от своих покупателей онлайн, повышать конверсию интернет-магазинов, расширять продажи во всех регионах России. Подключить оплату можно не только на сайтах, но и в приложения, мессенджерах, соцсетях. Для быстрого подключения предлагаются готовые плагины с популярными CMS.

По клиентам, расчетный счет которых открыт в Сбербанке, выручка зачисляется на следующий день после операции до обеда, без выходных.

Тарифы и размер комиссии по интернет-эквайрингу определяется индивидуально по каждому клиенту. Они зависят от его статуса в банке, оборотов по эквайрингу. Узнать ставку можно через менеджера СберБанка или самостоятельно в личном кабинете СберБизнес. Она автоматически ежемесячно пересчитывается.

Преимущества интернет эквайрина Сбера для юридических лиц и ИП:

Стоимость звонка

Если у клиента Сбербанка возникают вопросы по работе сервиса, можно обратиться по телефонам горячей линии службы поддержки. Техподдержка Сбербанк-эквайринг работает круглосуточно:

Выберите удобный для вас способ

В мобильном приложении СберБанк Онлайн

По номеру 900 с мобильного телефона

Бесплатный звонок доступен на территории России для абонентов МТС, Билайна, МегаФона, Tele2, Yota, Мотива

По номеру +7 495 500-55-50 из-за границы

Стоимость звонка зависит от тарифа вашего оператора связи

Напишите нам

В чате СберБанк Онлайн или на сайте банка — кнопка находится в правом нижнем углу. Если вас пытались обмануть, сообщите о мошенничестве.

Приходите к нам

Оплата картой приобретает все большую популярность среди потребителей. Особенно это касается крупных покупок. Покупателю не слишком удобно держать при себе крупные суммы, рискуя попасть в поле зрения вора. Кроме того, расчет картой для многих пользователей не только безопасен, но и выгоден.

Чтобы обеспечить прием безналичных платежей, в торговой точке устанавливают эквайринговые терминалы. Таким образом кассир практически полностью освобождается от операций с наличными деньгами, а клиенты получают удобный способ расчета.

Сотрудничество со «Сбербанком» в сфере аренды данного оборудования открывает клиенту доступ к акциям и программам лояльности от партнера.

Размер комиссии

За каждую транзакцию Сбербанк берёт себе комиссию — стоимость обслуживания транзакции. Размер комиссии определяется процентом от размера платежа. Оплачивает комиссию магазин. Плательщик, владелец карты, платит за товар или услугу без комиссии.

Тарифы эквайринга Сбербанка для юридических лиц не отличаются от комиссии для ИП. Размер комиссии зависит от способа совершения транзакции:

• Используя терминалы устанавливаемые в торговых точках.
• Через курьеров с использованием мобильных терминалов.
• С использованием сайта в интернет, в который интегрируется модуль оплаты Сбербанка.

Торговый эквайринг

Для принятия безналичных платежей у населения устанавливается терминал для ККМ (контроль-кассовая машина) и вендингов. В торговую точку можно установить онлайн-кассу со встроенным эквайрингом от Эвотор, которая позволяет проводить расчёт картами и наличными с печатью кассовых чеков согласно 54-ФЗ.

Оплата может приниматься по автономному терминалу. Чтобы принять платёж картой нужен только интернет. Терминал подключается к сети через Wi-Fi, проводной или бесплатный мобильный интернет.

Стандартная комиссия составляет 2,5%, она зависит от оборота:

Комиссия банкаОборот по банковским картам в терминале

2,5% + 1000 р. /мес. сервисная плата за терминалНе более 40 тысяч рублей в месяц
2,5% + 500 р. /мес. сервисная плата за терминалот 40 до 80 тысяч рублей в месяц
Индивидуальный тарифСвыше 80 тысяч рублей в месяц

Тарифы эквайринга Сбербанк указывает в договоре на обслуживание.

Терминал необязательно покупать: можно взять его в аренду

Важно: комиссия банка зависит от региона Российской Федерации и от рода деятельности бизнеса. Все фиксированные тарифы можно посмотреть на официальном сайте Сбербанка здесь.

Терминалы Сбербанка совместимы с большинством ККМ и вендинговых систем. У банка есть готовые решения для паркоматов, автоматических заправочных станций и прочих торговых устройств для самообслуживания.

Мобильный эквайринг

Этот вид торгового эквайринга активно набирает популярность. В нём используются мобильные мини-терминалы с сим-картами. Они могут принимать платежи вдали от онлайн-кассы и торговых точек.

Мобильная онлайн-касса с эквайрингом Сбербанка. Её пластиковый корпус хорошо переживает ежедневную эксплуатацию.

Мобильный эквайринг используют курьеры при доставке товара на дом, при оказании бытовых услуг и т. Покупатель может совершить покупку по банковской карте. Тарифы приведены в таблице выше.

Переносная онлайн-касса для ИП – оптимальное решение для бизнеса с использованием курьеров или осуществления выездной торговли. Оборудование не занимает много место и обеспечивает работу в соответствии с 54-ФЗ.

Интернет-эквайринг

Создан для расчёта за товары/услуги посредством сайта. Приём платежей проходит с помощью программного решения — модуля оплаты для сайта.

Сбербанк создал бесплатные плагины приёма денежных средств для большинства популярный систем управления сайтом: 1С-Битрикс, CS-Cart, HostCMS, UMI. CMS, WordPress, Drupal, Joomla, Netcat, Amiro. CMS, OpenCart, PrestaShop, MODX. Если решение платное — оно от стороннего разработчика.

Для подключения эквайринга сайт должен соответствовать ряду требований:

• На нём должна быть информация об организации: ИНН, ОГРИП, ОГРН, юридический и фактический адрес, телефоны (обязателен стационарный), адрес электронной почты.
• Указана информация обо всех способах оплаты товары или услуги, о порядке, сроках, регионах доставки.
• Каждый товар и услуга должны иметь цену, характеристики, комплектацию, гарантийные условия.

Также рекомендуется разместить на сайте описание условий возврата товара или отказа от услуги.

Тарифы интернет-эквайринга выгоднее, чем у торгового:

Комиссия банкаОборот по оплате банковскими картами на сайте и в мобильном приложении

2%До 1 млн рублей в месяц
от 1,8%Свыше 1 млн рублей в месяц

Онлайн-оплата не позволяет выдать покупателю бумажный чек. Вместо него приходит электронный. Обычно его присылают на электронную почту или в смс-сообщении. Как только на сайте произошла продажа, сведения автоматически поступают в кассу.

После подключения к системе эквайринга можно воспользоваться бесплатными тестовыми картами банка, чтобы убедиться в работоспособности цепочки прохождения оплаты. Доступны карты систем VISA, MasterCard, МИР, карта с баллами «Спасибо» и Apple Pay.

Функции горячей линии 8800

Случается так, что при звонке колл-центр оказывается перегружен, поэтому дозвониться до оператора, распределяющего звонки, довольно сложно. В таких случаях на горячей линии предусмотрен автоответчик, позволяющий прослушать интересующую клиента информацию без связи с оператором.

Автоматизированная система обслуживания горячей линии позволяет узнать баланс счёта и последние произведённые по нему операции, заблокировать карту в случае её кражи или потери, а также уточнить идентификатор, необходимый для входа в систему Сбербанк Онлайн.

Любой гаджет распознаёт эти команды, поэтому получить помощь в автоматическом режиме может каждый клиент. Если не получается определиться с выбором раздела, то можно нажать цифру 0 и дождаться ответа оператора.

Что делать, если не смогли дозвониться до горячей линии

Не забывайте — перед тем как позвонить в службу поддержки с мобильного, подготовьте паспортные данные и кодовое слово. Это ускорит процесс урегулирования интересующего вопроса. Кроме того, если звонок на горячую линию, стационарный телефон или на номер 900 недоступен, возможно, проблема в операторе связи. В таком случае нужно обратиться в сотовую компанию для устранения технических неполадок.

Для принятия безналичных платежей у населения устанавливается терминал для ККМ (контроль-кассовая машина) и вендингов. В торговую точку можно установить онлайн-кассу со встроенным эквайрингом от Эвотор, которая позволяет проводить расчёт картами и наличными с печатью кассовых чеков согласно 54-ФЗ.

Комиссия банкаОборот по банковским картам в терминале 2,5% + 1000 р. /мес. сервисная плата за терминалНе более 40 тысяч рублей в месяц 2,5% + 500 р. /мес. сервисная плата за терминалот 40 до 80 тысяч рублей в месяц Индивидуальный тарифСвыше 80 тысяч рублей в месяц

Тарифы эквайринга Сбербанк указывает в договоре на обслуживание.

Комиссия банкаОборот по оплате банковскими картами на сайте и в мобильном приложении 2%До 1 млн рублей в месяц от 1,8%Свыше 1 млн рублей в месяц

После подключения к системе эквайринга можно воспользоваться бесплатными тестовыми картами банка, чтобы убедиться в работоспособности цепочки прохождения оплаты. Доступны карты систем VISA, MasterCard, МИР, карта с баллами «Спасибо» и Apple Pay.

Эквайринг в СберБанке

Приём карт разных платёжных систем МИР, VISA, MasterCard, UnionPay, JCB. Бесплатный терминал. Так же бесплатная замена терминала при его неисправности. Поддержка работает 24/7. Комиссия – от 1. 6% от оборота. Касса от 1 000 руб. в месяц – для соответствия 54-ФЗ.

Возможность принимать платежи в мессенджерах и соцсетях. Простая интеграция с сайтом: готовые модули для популярных CMS, API.

Бесплатное подключение и обслуживание. Комиссия – 0. 6% (социальна сфера) / 1%, но не более 10 000 руб. за транзакцию (туристические услуги, автомобили, недвижимость) / 1. 5% (другие отрасли).

Тарифы СберБанка для открытия счета

Личный кабинет клиента

Личный кабинет становится доступен после заключения договора. Он позволяет контролировать все операции в режиме реального времени, выставлять счета клиентам, получать подробную отчётность, отслеживать доходность интернет-бизнеса.

Кабинет доступен на русском и английском языке, переключить язык можно в любой момент. Для удобства сделано два ЛК:

Личный кабинет Сбербанк-эквайринг включает 6 разделов:

Для тестирования функционала формирования счетов можно воспользоваться данными тестовых карт от Сбербанка и посмотреть как это работает.

Рынок безналичных расчётов России за последние десять лет вырос в разы. По информации РБК, Сбербанк третий год подряд занимает первое место среди европейских банков-эквайеров. А по итогам 2018 года (РБК) Сбер вошёл в топ-20 банков-эквайеров Европы по количеству транзакций через мобильные терминалы и интернет.

Эквайринг в Сбербанке — горячая линия техподдержки

Итак, Ваша компания все обдумала, взвесила за и против, и наконец решила воспользоваться услугами эквайринга в ведущем российском банке.

После заключения договора на обслуживание и подписания необходимых документов, у компании-клиента как правило возникает ряд технических и организационных моментов, которые поможет решить отдел эквайринга Сбербанка. Вы всегда можете рассчитывать на грамотную и бесплатную техподержку в формате 24/7.

Все про обслуживание терминалов безналичной оплаты в Сбербанке

Многие предприниматели, желающие воспользоваться услугами эквайринга от «Сбербанка», не делают этого, т. считают, что установка и обслуживание терминалов безналичной оплаты потребуют больших расходов. Поговорим об этом подробнее и разберемся, оправданы ли такие опасения.

• Вопросы по торговому эквайрингу: 8-800-35-00-123 или 0123 (короткий номер для звонков с мобильных телефонов на территории РФ, бесплатен только для абонентов МТС, Мегафон и Билайн).
• В отдел интернет-экварийнга звоните по номеру 8-800-70-77-147.

Управляйте в личном кабинете

Отслеживайте динамику продаж и управляйте своей комиссией онлайн

Подключайте новые торговые точки и заказывайте оборудование

Работайте с возвратами и оформляйте заявки на отмену транзакции

Анализируйте продажи: по торговым точкам или терминалам

Горячая линия по эквайрингу в Сбербанка

Эквайринг это популярная услуга банков, поэтому у пользователей возникает масса вопросов по подключению, пользованию, тарифам. Сбербанк предлагает клиентам различные способы взаимосвязи: телефонная линия, дистанционные консультации на сайте, мессенджеры, мобильном приложении. Техподдержка оказывает помощь на всех этапах пользования услугой: от консультации по подключению, до порядка расторжения договора. Обращаться в поддержку можно круглосуточно, без выходных и праздников. Ответ на вопрос вы получите за несколько минут.

Во сколько обойдется?

Стоимость онлайн-кассы в Сбербанке зависит от способа ее получения — в собственность или в аренду. Рассмотрим оба варианта подробнее.

Аренда

Оформление онлайн-кассы в аренду подойдет небольшому бизнесу, который начинает вставать на ноги. Также она будет удобна тем, кто хочет опробовать кассу перед тем, как приобрести ее. Для долгосрочного использования лучше будет купить понравившуюся кассу.

Аренда онлайн-кассы в Сбербанке осуществляется на двух тарифах — Старт и Бизнес. В первом случае будет оплачиваться только сам кассовый аппарат. Во втором случае в стоимость будут включены договор с ОФД, фискальный накопитель, оформление электронной подписи и регистрация в налоговой. Стоимость аренды зависит от модели аппарата и выбранного вами тарифа.

Название устройстваСтандартБизнес
Эвотор 7. 31300 руб. 2300 руб. Эвотор 101400 руб. 2400 руб.

Стоимость аренды оплачивается ежемесячными платежами за счет средств с расчетного счета.

Покупка

При покупке кассы вам придется отдельно оплачивать все необходимое оборудование и дополнительные услуги. В отличие от Эвотора, Сбербанк продает составляющие кассового решения по-отдельности. Вы можете купить кассовый аппарат и дополнительное оборудование к нему, при этом стоимость кассы без ФН и сканера — такая же, как и у Эвотора:

• Терминал Эвотор 5 — 13700 руб.
• Терминал Эвотор 7.3 — 15700 руб.
• Терминал Эвотор 7.3 — 18700 руб.
• Терминал Эвотор 10 — 20700 руб.
• Фискальный накопитель на 15 месяцев — 6100 руб.
• Фискальный накопитель на 36 месяцев — 9200 руб.
• Сканер 1D-кодов — 2350 руб.
• Сканер 2D-кодов — 7000 руб.

Кассовое и товароучетное ПО также предоставляется бесплатно. Эквайринг от Сбербанка и дополнительные кассовые программы от Эвотора оплачиваются по отдельным тарифам.

Сравнение с другими предложениями

Кроме Сбербанка, онлайн-кассы предлагает еще несколько банков. Например, Альфа-Банк предлагает кассовые решения совместно с компаниями Атол и Мультисофт. Также своя касса есть у Модульбанка — это решение на базе мобильного терминала MSPOS-K. Общий функционал ККТ от трех банков примерно схож. Вы также сможете при желании подключить эквайринг в кредитной организации или взять кассу в аренду.

Варианты онлайн-касс у Альфа-Банка более разнообразны, чем у Сбербанка. У него есть решения, которые используют фискальные регистраторы, и более бюджетные кнопочные кассы. У Модульбанка аппарат всего один, но при этом он предоставляет больше дополнительных услуг и качественную поддержку пользователей, а также кассовое ПО собственной разработки. Сбербанк же просто предлагает стандартные кассы от Эвотора с более удобными условиями оформления. От крупнейшего банка в стране стоило ожидать более качественного подхода к этой услуге.

Главное преимущество торгового эквайринга от Сбербанка — динамическое ценообразование. Процент комиссии напрямую зависит от оборота и пересчитывается ежемесячно. Это значит, что если ваш оборот резко вырастет, вам не придётся переплачивать или упрашивать банк снизить ставку — она снизится автоматически в рамках тарифной сетки.

Стоимость эквайринга складывается из суммы за сервисное обслуживание и размера комиссии с учётом оборота и количества терминалов.

В первые два календарных месяца после подключения эквайринга банк берёт комиссию по публичному тарифу для вашего типа бизнеса при среднем обороте — от 150 до 200 тысяч рублей в месяц. За сервисное обслуживание в этот период вы не платите.

К примеру, ювелирный магазин в Курске подключил торговый эквайринг 23 марта. Согласно сетке тарифов, до конца марта и весь апрель процент комиссии составит 2,1% вне зависимости от реального оборота. А уже в мае ставку автоматически пересчитают в соответствии с фактическим объёмом безналичных платежей.

Предположим, в мае оборот ювелирного — 79 тысяч рублей, ставка — 2,5%, плата за сервисное обслуживание единственного терминала — 500 рублей.

В июне магазин устанавливает второй терминал. Суммарный оборот по обоим вырастает до 100 тысяч рублей, плата за сервисное обслуживание — до 1000 рублей (500 + 500), а размер комиссии не меняется, согласно тарифной сетке.

В августе владельцы бизнеса подключают «Плати QR». Теперь при расчёте месячного оборота учитывается объём безналичных платежей и в торговой точке, и по QR-коду — в сумме выходит 170 тысяч рублей. В связи с этим в сентябре ставка снижается до 2,35%, а сервисное обслуживание терминалов становится в этом месяце бесплатным.

В октябре магазин в дополнение к терминалам арендует SmartPOS и платит уже только за сервисное обслуживание этого устройства. А за терминалы не платит, пока оборот держится на том же уровне.

Рассчитать ставку с помощью калькулятора, посмотреть публичные тарифы разных видов эквайринга и подключить услуги можно в разделе “Приём платежей”.

Узнайте, как сформулировать запрос, чтобы голосовой помощник его понял и решил вашу проблему

Почтовый адресРоссия, Санкт-Петербург, 191124, ул. Красного Текстильщика, д. 2 Справочная служба+7 (495) 500-55-50,(8 800) 555-55-50(звонки по России бесплатно) Приемная Управление продаж корпоративным клиентам8 (800) 707-00-70, доб. 6099-5297

Круглосуточный телефон Сбербанк Бизнес Онлайн

Для оперативного реагирования на проблемы пользователей Сбербанк создал несколько каналов связи:

Техподдержка Сбербанк Бизнес Онлайн по телефону 8800555777 – это федеральный номер, по некоторым вопросам имеет смысл обращаться к региональным представителям, это ускорит процесс решения проблемы.

Федеральный колл центр работает круглосуточно без выходных и перерывов.

Позвонить в региональную службу поддержки можно только в рабочее время.

Короткий номер 900 для звонков с мобильных телефонов и основной номер техподдержки 88005555550 также работают в режиме 24/7.