Как оплачивать покупки смартфоном без карты в 2023 году

Для клиентов российских банков есть альтернатива недоступным Google Pay и Apple Pay. Разбираемся, какие способы бесконтактной оплаты доступны в России

Как работает бесконтактная оплата

Бесконтактная оплата — это осуществление платежей без непосредственного контакта с терминалом и, как правило, без ввода PIN-кода для небольших сумм транзакций, с помощью банковских карт, телефонов или специальных гаджетов — достаточно приложить их или приблизить на расстояние нескольких сантиметров к считывателю в терминале торговой точки.

Технологии и последующие на их основе системы бесконтактных платежей впервые появились на рынке в 1990-х годах.

В России бесконтактная оплата широко распространена — она стала популярна в рамках общего стремительного развития в России сферы безналичных платежей (настолько стремительного, что его называли русским чудом), а затем эта популярность выросла на фоне пандемии коронавируса, когда бесконтактные платежи стали предпочтительным способом оплаты для клиентов. Тем более что и ЦБ рекомендовал банкам максимально способствовать онлайн-переводам и бесконтактной оплате.

Большинство способов бесконтактной оплаты происходит через беспроводную связь NFC (Near Field Communication). Это технология быстрой связи между устройствами без проводов и ввода паролей. Чтобы оплачивать покупку таким образом, в телефон должен быть встроен NFC-чип — по аналогии с тем, что отвечает в банковской карте за бесконтактную оплату. Но есть и другие способы бесконтактной оплаты, не требующие NFC. Рассмотрим подробнее все варианты.

Оплата по QR-коду

Одна из возможностей оплатить покупку бесконтактно в магазине — по QR-коду. Для этого нужен смартфон с камерой и приложение банка с функцией оплаты по QR. NFC при этом не требуется, однако смартфону необходим доступ в интернет. Чтобы расплатиться, нужно зайти в банковское приложение в раздел QR-платежей или просто открыть камеру на телефоне, навести объектив на код — некоторые магазины печатают его как чек или выводят на экран эквайрингового терминала — и подтвердить в телефоне оплату.

Возможность оплачивать по QR-коду дают все крупные банки вне зависимости от платежной системы карты. При этом кредитные организации, как правило, проводят такие платежи через Систему быстрых платежей (СБП) и приравнивают их к обычному банковскому переводу. Поэтому кешбэк за такие платежи не начисляется. К тому же некоторые банки не позволяют проводить оплату QR-кодом с кредитных карт или берут за такие переводы комиссию.

SberPay

Сервис от Сбербанка, которым можно воспользоваться в самом приложении Сбербанк Онлайн. Для этого способа потребуется Android с операционной системой версии 8.1 или выше, а также с технологией бесконтактной оплаты NFC. К SberPay можно привязать только карты Мир от Сбербанка.

Чтобы привязать карту, необходимо открыть мобильное приложение Сбера и перейти в раздел SberPay — оплата телефоном. Далее, нужно выбрать SberPay как основной способ оплаты, после этого для оплаты покупки можно просто поднести телефон к терминалу, и деньги будут списаны с привязанной карты. Приложение работает даже без интернета.

Tinkoff Pay

Сервис доступен клиентам банка Тинькофф в приложении для карт с платежной системой Мир. Чтобы воспользоваться этим способом, нужно в настройках телефона сделать приложение Tinkoff Pay основным для оплаты. При покупке от ₽1 тыс. потребуется разблокировать телефон. Если покупка ниже этой суммы, то достаточно просто приложить телефон с включенным экраном к терминалу. Tinkoff Pay работает с технологией NFC и операционной системой Android, начиная с версии 7.0.

По словам вице-президента Тинькофф, руководителя управления платежей и переводов Сергея Хромова, в будущем в сервис Tinkoff Pay можно будет добавлять карты любых российских банков. Также, работа будет вестись над технологией оплаты смартфоном с помощью Tinkoff Pay для владельцев телефонов от Apple.

Gazprom Pay

Газпромбанк для своих клиентов запустил собственный сервис Gazprom Pay. Пользователи Android могут установить на телефон одноименное мобильное приложение. В него можно добавить карту Мир от Газпромбанка и подключить бесконтактную оплату, сделав приложение основным для оплаты. Приложение работает на смартфонах с NFC-чипами.

Для использования, достаточно поднести устройство к терминалу на кассе в магазине.

Yandex Pay

Это мобильное приложение от Яндекса, с помощью которого можно оплачивать покупки по QR-коду или через NFC, если у пользователя Android. После установки приложения, к нему автоматически привяжутся карты, которыми пользователь расплачивается в сервисах Яндекса, в том числе карты платежных систем Visa и MasterCard. Также в приложение можно добавить карты любых российских банков.

Другие способы бесконтактной оплаты

Банки начали выпускать платежные кольца несколько лет назад. В такие аксессуары встроен NFC-чип, синхронизированный с картой платежной системы Мир через приложение. Клиенты Альфа-Банка могут заказать кольцо за ₽15 тыс., Россельхозбанка за ₽7,5 тыс. или банка Точка. Кольца керамические, их можно погружать в воду, и не требуют дополнительной зарядки. Для оплаты покупки, необходимо поднести палец с кольцом к платежному терминалу.

Использование платежных колец – это удобный и инновационный способ проведения бесконтактных платежей. Возможность оплаты с помощью смартфонов и других устройств также делает процесс оплаты более удобным и безопасным для пользователей.

Платежные приложения для бесконтактной оплаты в России

Впрочем, кольцами креатив банков не ограничивается. Тинькофф совместно с российским брендом Artpayments представили коллекцию платежных ювелирных аксессуаров. Среди них брелки (от ₽1,4 тыс.), браслеты (от ₽1,4 тыс.), шармы (от ₽6,2 тыс.) и бегунки (от ₽14,3 тыс.) для браслетов. Такой аксессуар можно привязать к карте Тинькофф с платежной системой Мир, в том числе к кредитному счету. Настроить оплату можно лично в магазине Artpayments или в приложении Тинькофф.

Стикеры для бесконтактной оплаты

Некоторые банки выпускают стикеры для бесконтактной оплаты. По сути, это NFC-чипы, которые клеятся на внешнюю часть телефона. Такие стикеры можно заказать у Тинькофф и Сбера за ₽700. Бесплатно как банковские карты выпускают стикеры Альфа-Банк и Локо-Банк.

У владельцев смартфонов на Android в плане оплаты через NFC гораздо больше выбора, так как операционная система имеет открытый исходный код. Пользователям iPhone сложнее — в iOS запрещен доступ к NFC для сторонних приложений.

Владельцы смартфонов на iOS и Android могут использовать оплату по QR-коду — здесь есть возможность платить также картами Visa и MasterCard. Нужно открыть мобильное приложение вашего банка, найти раздел или иконку Оплата по QR-коду и считать камерой специальный QR-код на терминале, чеке или наклейке на кассе.

Фактически оплата происходит через Систему быстрых платежей (СБП) — сервис от Банка России и Национальной платежной системы. Потому нужно быть подключенным к СБП. Также вам понадобится подключение к интернету. И учтите, что при оплате по QR-коду банки, как правило, не начисляют баллы кэшбэка, а сам способ поддерживается не во всех магазинах и других местах.

СБПэй

Для оплаты по Системе быстрых платежей не обязательно использовать приложение своего банка. И на iPhone, и на Anfroid-смартфон можно установить приложение СБПэй от Национальной платежной системы. Ему не нужны данные карты — деньги списываются с банковского счета.

Соответственно, для использования приложения необходимо указать номер банковского счета и телефона. Оплата производится точно так же, как по QR-коду, но открывать вы будете СБПэй.

Samsung Pay

Обладатели смартфонов южнокорейского бренда могут установить из официального магазина Samsung Galaxy Store приложение Samsung Pay и использовать его в качестве альтернативы Google Pay. Приложение поддерживает карты МИР любых банков, в том числе виртуальные.

Правда, не обошлось без ограничений. Samsung Pay может не работать с новыми смартфонами, ввезенными по параллельному импорту, если у них в прошивке указан не регион SER ( сделано для России).

Mir Pay

Mir Pay — приложение для бесконтактной оплаты картами системы МИР от любых банков, включая кобейджинговые Мир-UnionPay. Оно работает на Android-смартфонах и скачивается из магазинов Google Play, RuStore и AppGallery.

После установки приложения достаточно добавить в него любую карту МИР и в настройках смартфона выбрать Mir Pay основным платежным сервисом. В приложение можно добавить больше одной карты.

Платежный стикер от Тинькофф

Банк Тинькофф также предлагает своим клиентам NFC-стикеры для удобной оплаты. Стикер можно прикрепить к смартфону и использовать для оплаты товаров и услуг без необходимости доставать карту из кошелька.

Для получения NFC-стикера от Тинькофф необходимо обратиться в отделение банка или заказать его через интернет-банк. Стикер связывается с вашими банковскими картами и готов к использованию.

Платежный стикер от Альфа-Банка

Альфа-Банк также предлагает своим клиентам платежные стикеры с NFC-технологией. Эти стикеры можно использовать для бесконтактной оплаты товаров и услуг, а также для безналичных платежей в ресторанах и кафе.

Для получения NFC-стикера от Альфа-Банка необходимо обратиться в ближайшее отделение банка или заказать его через интернет-банк. Свяжите стикер с вашими картами и наслаждайтесь удобством оплаты.

Платежный стикер от ВТБ

Клиентам ВТБ доступны NFC-стикеры для удобной и быстрой оплаты товаров и услуг. С помощью стикера вы можете совершать покупки без необходимости доставать карту из кошелька.

Для получения NFC-стикера от ВТБ обратитесь в ближайшее отделение банка или заказывайте его через онлайн-банк. Сопрягите стикер с вашими банковскими картами и наслаждайтесь новым способом оплаты.

Для клиентов с подпиской СберПрайм+ стикер бесплатный, остальным за выпуск нужно заплатить 700 рублей. Тарифы за обслуживание совпадают с условиями СберКарты: бесплатно при тратах от 5000 рублей в месяц, иначе нужно платить 150 рублей в месяц

Заказать NFC-наклейку можно в официальном приложении банка, там же выбирается дизайн. По мере готовности стикер получают в выбранном отделении банка, предъявив паспорт.

Альфа-стикер

Чтобы заказать Альфа-стикер, нужно заполнить специальную форму на сайте банка или оставить заявку в приложении Альфа. Первичный выпуск бесплатный, а вот за перевыпуск, если вы, например, потеряли наклейку, придется заплатить 290 рублей.

Условия обслуживания совпадают с тарифами Альфа-карты: при совершении покупок от 10 000 рублей в месяц — бесплатно, иначе — 49 рублей в месяц. Здесь вам не предложат выбрать дизайн: есть только стикеры с котом Альфа.

Росбанк Мини

Чтобы получить платежный стикер Росбанк Мини, нужно оформить классическую дебетовую карту. Наклейку можно заказать любым удобным способом: в чате мобильного приложения, по телефону контакт-центра или в отделении банка. Курьер привезет стикер домой или в отделение банка.

Оформление и доставка наклейки бесплатные, обслуживание карты обойдется в 699 рублей в год.

Платежный стикер Tinkoff Pay могут заказать обладатели большинства кредитных и дебетовых карт Тинькофф — это делается в мобильном приложении банка, наклейка оформляется как дополнительная карта. К каждой карте можно выпустить до 10 стикеров с учетом уже имеющихся дополнительных карт.

Наклейку привозит по указанному адресу представитель банка, при себе вам нужно иметь паспорт. Пользователи Tinkoff Premium и Tinkoff Private не платят за стикер, бесплатен он и для владельцев кредитных карт. Всем остальным нужно заплатить 700 рублей.

Платежный стикер Газпромбанка

В Газпромбанке платежный стикер выпускается бесплатно в качестве дополнительной карты к уже существующему счету. Получить его можно в любом офисе Газпромбанка, причем ждать не придется — наклейку выдадут прямо на месте.

После 30 сентября 2023 года обслуживание стикера будет стоить 50 рублей в месяц, но премиальные клиенты и подписчики сервиса «ГПБ Плюс» смогут пользоваться им бесплатно.

Стикеры Opencard

Банк Открытие предлагает оформление стикеров Opencard — для получения нужно прийти в офис или написать в чат мобильного приложения.

Выпуск стикера стоит 500 рублей, но они вернутся на счет в виде бонусов после того, как вы оплатите наклейкой покупки на сумму более 10 000 рублей. Обслуживание бесплатное.

Платежный стикер Почта Банк

В Почта Банке стоимость получения стикера составляет 699 рублей. Стикер оформляется как новая карта, его можно привязать к уже существующему дебетовому платежному счету в банке или открыть новый счет специально для него.

Чтобы заказать и получить NFC-стикер, придется посетить одно из отделений — сделать это онлайн или оформить доставку не получится.

Подводим итоги

Альтернативы Apple Pay и Google Pay в России существуют, но у каждого способа есть свои ограничения.

Оплата через СБП довольно удобна: ее принимают во многих местах, карта не нужна, есть собственное приложение. Но за платеж по QR-коду вы не получите кэшбэк от банка, а способ предлагают не все продавцы товаров или услуг.

Владельцы устройств на Android могут по-прежнему пользоваться оплатой через NFC при помощи сервисов наподобие Samsung Pay или SberPay, но есть ограничения — у вас должна быть соответствующая карта либо смартфон определенной марки. Также пользователи сервисов иногда жалуются на сбои. NFC-стикеры удобны, если вы платите одной и той же картой, однако некоторые банки устанавливают доплаты за выпуск наклеек, а еще они могут отклеиться.

Представьте: вместо нервной и долгой поездки в супермаркет вы выбираете нужное в интернете, а курьер привозит свежие продукты прямо к вам домой.

Этим занимаются специальные сервисы доставки. Многие из них работают как посредники — привозят продукты из нескольких сетевых гипермаркетов. У других собственные склады: они сами как гипермаркеты, но продают только онлайн. А у некоторых крупных продуктовых сетей есть собственные службы доставки.

Рассказываем, какие есть сервисы доставки продуктов на дом и чем они различаются.

Сбермаркет

Сколько стоит: от 59 до 129 ₽. Цена зависит от города, магазина и веса покупок Минимальный заказ: 200 ₽ Где доставляют: 159 городов Где заказывать: на сайте, в приложении для Android и iOS

Полный список городов, где работает сервис, — на сайте

«Сбермаркет» доставляет продукты с полок магазинов. Покупки привозят в течение часа после заказа, а доставка из магазинов у дома занимает от 20 минут. При этом на сайте указан интервал ближайшей доставки, например с 15:00 до 17:00.

Сотрудники обычно проверяют сроки годности и внешний вид продукта, потому что берут товар сами с полки магазина. Если с проблемы, предложат выбрать другую марку или отказаться от покупки. Услуга сборки оплачивается отдельно от доставки — от 29 ₽ за заказ.

«Сбермаркет» работает практически со всеми продуктовыми сетями: «Метро», «Ашан», «Лента», «Окей», «Мираторг», «Вкусвилл». Полный список партнеров — на сайте.

В каждом районе свой список доступных магазинов. Чтобы проверить, откуда можно заказать товары, напишите свой адрес. Заказ можно забрать самовывозом из супермаркета, который вы выбрали.

Доставляют не только продукты. Например, сотрудники сервиса купят за вас безрецептурные лекарства, косметику или корм для питомца.

В центре Санкт-Петербурга доступна доставка из 27 магазинов

Цены , как в магазинах, но доставка платная. В Москве и большинстве городов заказ до 30 кг стоит 59 ₽. Сумма минимального заказа и стоимость доставки могут быть ниже для конкретного магазина.

Курьеры работают с 09:00 до 22:00 без выходных, но в некоторых городах другой график. Например, в Москве заказы возят до часу ночи. Заказ можно оплатить на сайте или при получении — если в магазине предусмотрена оплата картой курьеру.

Для доставки используют термобоксы, поэтому пакет с замороженной рыбой по пути не превратится в аквариум, но рыба может и вовсе не приехать: покупатели жалуются, что товаров часто нет в наличии.

Что пишут в отзывах:

Яндекс Еда

Сколько стоит: от 0 ₽ Минимальный заказ: зависит от условий магазина Где доставляют: 186 городов Где заказывать: на сайте, в приложении для Android и iOS

«Яндекс-еда» доставляет продукты из ресторанов и сетевых магазинов и с собственных складов «Яндекс⁠-⁠лавки»

Доставка из «Вкусвилла» стоит от 49 ₽, а заказ от 1900 ₽ привезут бесплатно

Сервис, в котором можно заказать готовую еду из ресторанов и продуктов из магазинов. Время и скорость доставки зависят от режима работы магазина. Когда выбираете конкретную точку, видите, когда привезут заказ. Отдельно берут плату за работу сервиса — 39 ₽.

Стоимость доставки и минимальный заказ из супермаркетов и ресторанов зависят от конкретного магазина. Пользователи жалуются, что иногда курьер может вообще не приехать — и заказ отменяют: тогда приходится разбираться с поддержкой, чтобы вернуть деньги.

Еще у «Яндекса» есть продуктов Продукты хранят на собственных складах. Доставка обычно выходит дешевле, чем во многих других магазинах, и нет дополнительной оплаты работы сервиса. Но пока работает только в Москве, Санкт-Петербурге и Иркутске.

IGooods

Сколько стоит: от 99 ₽ в зависимости от веса заказа и города Минимальный заказ: 1500 ₽ Где доставляют: 12 городов, а также Московская и Ленинградская область Где заказывать: на сайте, в приложении для Android и iOS

Список доступных магазинов и стоимость доставки зависят от конкретного адреса

Курьеры сервиса собирают заказы в магазине и привозят их в пакетах, термосумках и контейнерах за 90 минут. Из каких магазинов можно заказать продукты на дом, зависит от города. Основные супермаркеты — «Метро», «Лента» и «Ашан», но в отдельных городах добавляются «Вкусвилл», Super Babylon, «Окей», «Глобус» и другие.

Из неприятного: пользователи жалуются, что иногда сложно подобрать удобное время доставки. Из приятного: при заказе можно указать, чтобы на упаковку продуктов потратили минимум пакетов. Оплатить можно наличными — в том числе курьеру.

Покупатели отмечают, что сотрудники «Айгудс» всегда ищут самые свежие продукты и предложат замену, если выбранного товара не окажется в наличии. Это и минус: искать альтернативу иногда приходится большинству продуктов.

Утконос

Сколько стоит: 0 ₽ Минимальный заказ: 1000 ₽ Где доставляют: Москва и Московская область Где заказывать: на сайте, в приложении для Android и iOS

На главной странице всегда есть подборка акций

Онлайн-магазин «Утконос» доставляет только в Москве и Подмосковье. Курьеры работают до 22:00, а заказ привозят в срок от 15 минут — в зависимости от загруженности и адреса. Обещают доставлять товары с остаточным сроком годности не менее 50% от общего.

У сервиса есть программа лояльности: в зависимости от суммы заказов за месяц будет доступен кэшбэк баллами по нескольким категориям товаров. Например, если за месяц потратить 6000 ₽, то будет доступно три категории товаров, за покупку которых начислят баллы. А при тратах от 15 000 ₽ в месяц будет бесплатная доставка.

С конца 2022 года пользователи жалуются на сбои в работе приложения, уменьшенный ассортимент и изменения в условиях доставки: например, заказ могут привезти на такси. И если раньше «Утконос» возил продукты только с собственных складов, то сейчас могут доставить товары с полок «Ленты» — многим это не нравится.

Самокат

Сколько стоит: от 0 ₽ Минимальный заказ: 100 ₽ Где доставляют: 103 города Где заказывать: в приложении для Android и iOS

Сервис сразу предлагает товары по акции, а потом пишет, когда привезут заказ

Две пачки пельменей привезут через полчаса

«Самокат» — это онлайн-гипермаркет, то есть продукты возят с собственных складов. Сервис работает только через приложение и доставляет с 08:00 до 23:00.

В каждом районе города работает склад, поэтому сервис обещает доставку , в область и отдаленные районы привозят за час. В приложении сразу написано, когда будет доставка.

Стоимость доставки зависит от города и суммы заказа: может быть так, что единственную покупку за 200 ₽ привезут бесплатно, потому что склад совсем рядом. Цены , как и везде. Кроме продуктов в ассортименте корма для животных и детские подгузники.

Людям нравится, что можно заказывать понемногу, а не набирать полные пакеты.

Продуктовые сети

У многих сетей есть собственная доставка. Так, «Окей» привозит продукты с 07:00 до 00:00 в Москве и с 11:00 до 22:00 в Питере, по области — с 10:00 до 22:00. Доставка бесплатная для заказов от 2700 ₽.

Доставка «Азбуки вкуса» работает круглосуточно в Москве и Питере, а также в Московской и Ленинградской области. Привозят Суммы минимального заказа нет. В Питере бесплатно привезут покупку от 1000 ₽, в Москве и области — от 2000 ₽.

Доставка «Перекрестка» работает в Москве и Питере, а также в центральных регионах, Поволжье и не только — например, еще в Екатеринбурге и Пятигорске. При оформлении заказа можно выбрать интервал доставки. Минимальной суммы заказа нет, но при высоком спросе может появиться. Доставка стоит 99 ₽.

Доставка из «Пятерочки» доступна по всей России — более чем в 190 городах. Заказ привезут через час, стоимость доставки — 99 ₽, минимальная сумма не установлена.

Доставка из «Ленты» работает везде, где есть магазины сети, — по всей стране насчитывается 259 гипермаркетов. Обещают доставить в течение часа. Минимальная сумма заказа — 1000 ₽, стоимость доставки зависит от загруженности сервиса — от 59 ₽. Есть программа лояльности с кэшбэком баллами, которая похожа на программу «Утконоса».

Эксперты Центра цифровой экспертизы Роскачества протестировали 16 мобильных приложений для платформ Android и iOS:

Испытания проводились по 173 критериям. Во время исследования специалисты использовали приложения как рядовые пользователи: используя фильтры, искали продукты из стандартной потребительской корзины, просматривали карточки товаров, собирали и оформляли заказ, ожидали доставку и анализировали функциональность приложений на каждом этапе этого процесса. Ассортимент и качество доставляемых продуктов, а также сервис самой доставки в ходе исследования не оценивались.

Также проводился дополнительный тест приложений на безопасность с использованием специализированного ПО. В результате были проверены все ключевые функции, оценены удобство, информационная безопасность, производительность и надежность приложений доставки продуктов.

Каждый из критериев получил свой «вес» (то есть определенное влияние на итоговый балл) в зависимости от своей значимости, что позволило в итоге сформировать максимально объективную оценку. Некоторые критерии оценивались без веса, соответствующие преимущества указаны в карточках приложений.

Функциональность

Эксперты проанализировали функциональные возможности по 131 критерию, которые поделили на несколько групп — регистрация, поиск, фильтры, корзина и оформление и др.

По итогу по набору возможностей, доступных пользователям, лучшими на двух платформах оказались приложения OZON, «ВкусВилл» и «СберМаркет».

Регистрация

Авторизация через экосистемные аккаунты (X5 ID, «Яндекс ID», «Сбер ID») возможна у приложений «Деливери», «Самокат», «Перекресток Впрок», «Яндекс Лавка», «Яндекс Еда», «Пятерочка», «СберМаркет», «Перекресток» и «Мегамаркет».

Поиск

Во всех приложениях реализованы все возможности ручного поиска — по товарам, группам товаров, синонимам, множественному числу; нет ошибок с выдачей нерелевантных результатов. Только в приложении «Самокат» в выдачу могут попасть не всегда подходящие результаты.

Голосовой ввод в виде отдельной функциональности есть в приложениях «Лента» и «СберМаркет». В других приложениях он реализован системной клавиатурой. Конечно же, удобно, когда история поиска сохраняется, чтобы не вводить несколько раз то, что нужно. Опция реализована во всех приложениях, кроме «Магнита», «Самоката», «Яндекс Лавки», «Пятерочки» и «ВкусВилла».

Также удобно, когда при поиске всплывают релевантные подсказки. Есть у всех, кроме «Перекрестка», «Самоката» и «Пятерочки».

У половины приложений реализовано отображение популярных запросов — это «Деливери», «Самокат», «Яндекс Еда», «Лента», «Утконос», «ВкусВилл», «Перекресток Впрок», «Ашан», «СберМаркет» и «Мегамаркет».

Фильтры — незаменимые помощники при поиске. Хорошо реализованы и представлены в многообразии в приложениях с оценкой выше 4 баллов — «Перекресток Впрок», «Перекресток Доставка», «Магнит», «СберМаркет», METRO, «Мегамаркет» и OZON.

Интересный и полезный фильтр по ЗОЖ-продуктам реализован у большинства, за исключением «Деливери», «Магнита» и «Яндекс Еды».

По весу можно отфильтровать в приложениях «Лента», «СберМаркет», METRO, «Перекресток Впрок», «Мегамаркет» и OZON.

Если нужно отыскать продукты конкретного производителя, то это позволяют сделать приложения METRO, «Магнит», «Перекресток Доставка», «Лента» и «Утконос».

Фильтрация по акционным или скидочным предложениям во всех приложениях реализована на 5 баллов. О системах лояльности в разных приложениях расскажем в отдельной статье.

Карточки и описания

Карточки товаров во всех приложениях содержат исчерпывающую информацию — цена, объем и вес, состав и даже КБЖУ. В том числе сроки и условия хранения продукта (нет только в «Деливери»).

Отображение описания товара мы не увидели в приложениях «Яндекс Лавка», «Пятерочка» (iOS) и «Деливери».

В трех приложениях реализовано отображение отзывов к товарам от покупателей, с фото и без — «ВкусВилл», «Лента», «Перекресток Впрок», «Перекресток Доставка», «Магнит», «Мегамаркет», «СберМаркет», «Утконос», OZON.

Если интересно узнать размер упаковки, то такая информация есть в приложениях «Ашан», «Деливери», «Магнит», «Мегамаркет» (Android), «Пятерочка», «Лента», «Яндекс Еда», «Утконос», METRO и OZON.

При закупке оптом важно узнать о количестве товаров в наличии. Это видно в приложениях OZON, «Лента», «ВкусВилл», «Ашан», у части приложений количество высвечивается при превышении лимита — «Деливери», «Самокат», «СберМаркет», «Яндекс Лавка», «Яндекс Еда», «Утконос», «Мегамаркет» (iOS).

Уведомление о поступлении товара можно настроить в приложениях «Перекресток Доставка», METRO и «Утконос».

Поделиться карточкой товара и переслать ее можно в приложениях «Яндекс Лавка», «ВкусВилл», METRO, «Перекресток Впрок», «Мегамаркет» и OZON.

Разделы «Корзина» и «Оформление» позволяют добавить и удалить товар, очистить содержимое корзины одной кнопкой (кроме «Самоката» и «Мегамаркета», Android), видеть итоговую стоимость, а также суммарную стоимость позиции (кроме «Яндекс Лавки») или одного товара (кроме приложений «Деливери», «Перекресток Доставка», «Самокат», «Яндекс Еда», «СберМаркет»).

Общий вес товаров отображается в приложениях «Лента», «Утконос», «ВкусВилл», «Ашан», «СберМаркет», «Перекресток Впрок», METRO, OZON, у «Пятерочки» указывается при превышении.

Замена и дозаказ

Заменить товар можно в приложениях «Магнит», «Перекресток Доставка», «Перекресток Впрок», «Пятерочка», «Лента», «Утконос», «ВкусВилл», «Ашан», «СберМаркет», METRO.

Сделать дозаказ позволят приложения «Перекресток Доставка», «Яндекс Лавка», «Пятерочка Доставка», «Лента», «Утконос», «ВкусВилл», «СберМаркет», «Перекресток Впрок».

При заказе можно увидеть его номер в приложении — есть у всех, кроме «Яндекс Лавки». Возможность отмены заказа реализована во всех приложениях, кроме «Магнита».

Перемещение курьера с заказом можно отследить на карте в приложениях «Деливери», «Яндекс Лавка», «Яндекс Еда», «СберМаркет» и OZON. В случае необходимости позвонить курьеру напрямую можно в приложениях «Деливери», «Перекресток Доставка», «Яндекс Лавка», «Яндекс Еда», «ВкусВилл», «СберМаркет», «Перекресток Впрок» и OZON, через колл-центр — «Магнит», «Самокат», «Пятерочка».

По способам оплаты больше всего вариантов в приложении «ВкусВилл» — сохранение и удаление карты, оплата курьеру картой или наличными. А у трех других приложений банковскую карту можно быстро отсканировать — это «Яндекс Лавка», «Лента, «Утконос».

В некоторых приложениях реализована возможность оплаты с финансовой помощью от сервиса, подразумевается покупка в кредит, в рассрочку и т. д.: «СберМаркет», «Мегамаркет» и OZON.

Удалить банковскую карту позволяют все приложения, кроме сервиса «Перекресток Впрок».

В разделе адреса можно ввести улицу и дом вручную или воспользоваться автоматической подстановкой адреса, включить определение местоположения.

Можно выбрать место на карте вручную (кроме «Ашана») и менять масштаб с помощью кнопок или жестом — приложения «Деливери», «Яндекс Еда», «Пятерочка», «ВкусВилл», METRO, «Мегамаркет» (Android); только жестом — «Магнит», «Перекресток Доставка», «Самокат», «Яндекс Лавка», «Лента Онлайн», «Утконос», «СберМаркет», «Мегамаркет» (iOS).

Профиль

История заказов также хорошо реализована во всех приложениях, видно дату, время и номер заказа, его статус, адрес доставки, можно получить чек (кроме «Магнита», «Ашана», «СберМаркета», METRO, «Мегамаркета» (iOS)) и позднее повторить заказ (кроме «Магнита», «Пятерочки»), так как информация о нем будет сохранена.

Профиль пользователя с довольно гибкими опциями в настройках есть у всех приложений. Раздел содержит стандартные данные — имя, телефон, электронную почту, дату рождения. В некоторых приложениях для редактирования номера телефона нужно обращаться в службу поддержки — «Магнит», «Перекресток Доставка», «Самокат» (Android), «Лента», «Утконос», «ВкусВилл», «СберМаркет». А в некоторых вообще невозможно изменить номер телефона — «Пятерочка», «Мой Ашан», МЕТРО», «Перекресток Впрок», «Мегамаркет.

Дополнительные настройки позволяют управлять уведомлениями приложения — «Деливери», «Магнит», «Перекресток Доставка», «Самокат», «Яндекс Еда», «Пятерочка», «ВкусВилл», «Мой Ашан», «СберМаркет», METRO, «Перекресток Впрок», «Мегамаркет» (Android), OZON.

Также в приложении «Ашан» можно установить пин-код на него. Чтобы в заказ не добавляли распечатанный бумажный чек, можно отказаться от него в приложениях «Магнит», «Перекресток Доставка», «Яндекс Лавка», «Пятерочка», «Ашан» и «ВкусВилл».

Можно отметить некоторые интересные функции без веса, которые представлены у нескольких приложений. Например, раздел с рецептами у сервисов «Магнит», «Яндекс Лавка», «Перекресток Доставка», «Самокат», «Лента Онлайн», «Утконос», METRO и «ВкусВилл». Сканер штрихкодов — «Ашан», «Магнит», «Перекресток Доставка», «Лента Онлайн», «Утконос», «ВкусВилл», «СберМаркет», METRO, OZON и «Мегамаркет».

Статистику расходов предлагает посмотреть «ВкусВилл». Ранее купленные товары высвечиваются в приложениях «Ашан», METRO, «Перекресток Доставка», «Самокат», «Яндекс Лавка», «Пятерочка», «Озон», «Мегамаркет», «Перекресток Впрок», «СберМаркет», «ВкусВилл», «Утконос», «Лента Онлайн».

Есть даже отображение сторис, не реализовано только в приложениях «Мой Ашан», «Мегамаркет» и «Озон». Везде можно добавить товары в избранное, кроме «Деливери» и «Яндекс Еды».

Была также проведена проверка на информирование потребителей о наиболее качественных товарах. Без влияния на итоговый балл проверялось наличие Знака качества в карточках товаров. Он есть у OZON и «Мегамаркета».

Удобство использования

Для оценки удобства использования мобильных приложений исследователи опирались на результаты немодерируемого тестирования. В эксперименте приняло участие 336 респондентов. Все респонденты регулярно заказывают доставку продуктов через мобильные устройства. Пользователи выполнили несколько самых распространенных действий: искали определенный набор продуктов и акционные товары, сортировали и фильтровали продукты по различным критериям.

После выполнения заданий пользователи заполнили опросник UMUX-Lite, который позволяет оценивать полезность и простоту использования продукта. На основании его результатов был рассчитан показатель удобства использования системы SUS. Результаты пользовательской оценки полезности и удобства доставки продуктов представлены на графике ниже:

Помимо пользовательского тестирования, была проведена экспертная оценка по 29 критериям, куда вошла также проверка опций для людей с ограничениями по зрению — поддержка динамического (увеличенного) шрифта и функции программ чтения экрана VoiceOver/Talkback.

При оценке простоты и качества навигации эксперты определяли, насколько легко понять, где пользователь находится, находился и куда он может переместиться в дальнейшем.

За простоту и качество навигации 5 баллов получили приложения «ВкусВилл», «Перекресток Впрок», Ozon и «Яндекс Еда» на iOS. Самым сложным в навигации оказались «Деливери», «Магнит» и «Яндекс Лавка» на iOS.

Возможность поменять тему оформления представлена у приложений «Яндекс Еда» (iOS), «ВкусВилл», «Перекресток Впрок», OZON.

Помощь на 5 баллов организована в приложениях «Пятерочка», «СберМаркет» — есть звонок в службу поддержки и чат, а также форма обратной связи. Часть других приложений предлагают обратиться за помощью через чат (нет у «Ашана» и METRO) или посредством звонка в службу поддержки (нет у «Яндекс Лавки», «Ленты», «Утконоса» и OZON).

Адаптация для пользователей с ограниченными возможностями (наличие динамического шрифта и Voice Over/TalkBack) традиционно пока недостаточно проработана у большинства приложений на iOS из-за особенностей платформы. У Android динамический шрифт реализован гораздо лучше, полная поддержка динамического шрифта есть у 13 из 16 приложений.

По совокупности критериев лучшими по удобству использования стали приложения:

Производительность и надежность

Данная группа составила 15% от общей оценки. Все приложения в ходе тестирования набрали больше 4 баллов и зарекомендовали себя как стабильные и надежные, устойчивые к внешним прерываниям.

У большинства приложений (кроме сервисов «Перекресток Доставка» (iOS), «Перекресток Впрок», «Самокат», «Пятерочка», «ВкусВилл» (Android), «Мой Ашан» (Android) и «Магнит» для (iOS)) были сняты баллы за большой размер приложения как в версиях на Android, так и на iOS (более 100 МБ).

Информационная безопасность

Вопросы информационной безопасности имеют большое значение в наши дни. Персональные данные собираются почти всеми сервисами, в том числе приложениями доставки продуктов. При перехвате данных или взломе аккаунтов пользователей могут быть скомпрометированы персональные и платежные данные пользователя.

Итоговая оценка на 15% состоит из результатов, полученных при проверке приложений на предмет безопасности по восьми критериям. Эксперты оценивали, запрашивает ли сервис минимум необходимых данных и разрешений, присутствуют ли аналитические трекеры для сбора информации о пользователе, а также возможность удалить аккаунт.

Отдельно анализировалась безопасность передачи данных. Для этого эксперты производили захват всего трафика, который пересылает приложение, с помощью специализированного ПО (Wireshark), а затем анализировали его на наличие незашифрованной информации. С перехватом трафика успешно справились все приложения — уязвимости выявлены не были.

В приложениях «Деливери», «Яндекс Лавка», «Яндекс Еда» и «Пятерочка» на двух платформах удалить аккаунт пользователя можно только через службу поддержки.

Дополнительно эксперты провели проверку всех приложений на Android анализатором на наличие потенциальных уязвимостей и НДВ Solar appScreener. Это было сделано при использовании технологии автоматического бинарного анализа, без осуществления реверс-инжиниринга (декомпиляции исходного кода).

Были выявлены следующие потенциальные уязвимости:

• небезопасная собственная реализация SSL — у 56%;

• использование незащищенного протокола HTTP — у 68%.

РУКОВОДИТЕЛЬ НАПРАВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИОННОЙ БЕЗОПАСНОСТИ ЦЕНТРА ЦИФРОВОЙ ЭКСПЕРТИЗЫ РОСКАЧЕСТВА

Позитивным моментом является то, что в алгоритмах хеширования 25% компаний стали применять более криптостойкие модели, что обеспечивает более высокую устойчивость к потенциальным уязвимостям по сравнению с аналогичным исследованием, которое мы проводили два года назад.

Правовая оценка

Роскачество и АНО «ПравоРоботов» провели анализ на соответствие политик конфиденциальности сервисов требованиям закона «О персональных данных» (№ 152-ФЗ от 27.07.2006) и опережающим критериям. Эксперты выделили аспекты, на которые пользователям стоит обратить внимание. В этом исследовании соответствующая группа из 16 параметров испытаний традиционно составила 10% от итоговой оценки приложений.

ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР АНО «ПРАВОРОБОТОВ», К. Ю. Н.

Не совсем понятно, почему это произошло: в связи с тем, что компании стали более внимательно относиться к обработке данных пользователей, или вследствие совместной просветительской работы со стороны АНО “ПравоРоботов” и АНО “Роскачество”, но факт остается фактом: большинство из проверенных политик конфиденциальности в сегменте доставки продуктов почти полностью соответствует всем предъявляемым к ним требованиям как со стороны 152-ФЗ, так и со стороны нашего регламента. И несмотря на то, что некоторые политики все еще содержат архаичные моменты в части передачи данных третьим лицам и срокам обработки данных, налицо перелом ранее устоявшегося подхода, когда пользователь соглашался на все и ничего не получал взамен. И как мне кажется, наш проект по проверке политик конфиденциальности и выставления им публичных оценок уже начал приносить вполне ощутимые результаты.

Исследование проведено в соответствии с методикой испытаний, базирующейся на предварительном национальном стандарте на сравнительные испытания мобильных приложений ПНСТ 277-2018.

По итогам тестирования в десятку лучших приложений по количеству баллов вошли:

Бесконтактная оплата с телефона в России

Изображение на Freepik

Российские пользователи привыкли оплачивать покупки смартфоном через сервисы Apple Pay и Google Pay. После их ухода с рынка отечественные разработчики предложили уже несколько новых альтернативных технологий бесконтактной оплаты покупок.

Первыми вернуться к бесконтактной оплате смогли владельцы карт «Мир». Для них заработала технология NFC — связь ближнего действия. Для пользователей ничего не изменилось, так как по-прежнему все, что необходимо сделать для оплаты покупки, — это поднести телефон к платежному терминалу.

Владельцам айфонов долгое время была доступна оплата только по QR-коду.

Сейчас есть решения для владельцев любых телефонов и любых карт. Рассмотрим самые популярные из них.

Российские платежные системы «Мир» и СБП

В России все платежи по банковским карточкам проходят через две организации:

Обе структуры предлагают бесконтактный способ оплаты, но разными способами.

Приложение Mir Pay ― самый распространенный платежный сервис в России. Является аналогом ушедших сервисов, только работает с телефонами на базе Андроид. Важное условие: смартфон должен поддерживать бесконтактную оплату — NFC.

Еще одно ограничение следует из названия — приложение работает только с карточками платежной системы «Мир». Карты других систем (Visa, Mastercard, UnionPay) к Mir Pay подключить не получится.

Система быстрых платежей (СБП)

Платеж через эту систему можно сделать по QR-коду. Для расчетов таким способом подойдут смартфоны как на Android, так и на iOS. Также не имеет значения, с какой карты вы хотите рассчитаться. Оплатить покупку можно картой «Мир», а также карточками любых других международных платежных систем.

Чтобы оплатить покупку, нужно:

СБП имеет два важных ограничения:

Чуть проще работать через приложение СБП — СБПэй. Сервис доступен владельцам смартфонов с любой операционной системой. Пользоваться услугой безопасно, так как привязка софта идет к счету, а не к карте, то есть данные пластика в приложении не хранятся и не используются.

Последовательность оплаты покупок такая:

Samsung не ушел с российского рынка полностью. Им по-прежнему могут пользоваться держатели карт «Мир». При этом иностранная корпорация ограничила круг банков, карты которых могут приниматься к оплате. Список банков-партнеров нужно уточнять, так как он может меняться.

Далее нужно действовать, как при работе с Mir Pay — откройте приложение, пропишите в нем карты, с которых будете платить.

Приложение для оплаты есть и у Huawei. Его можно использовать на смартфонах Huawei и Honor.

К оплате принимаются только карточки UnionPay. Как и в случае с Samsung Pay, приложением могут воспользоваться не все владельцы смартфонов Huawei, а те из них, кто является держателем карт банков-партнеров. В данный момент это Газпромбанк, Восточный, Россельхозбанк и Солидарность.

Платежное средство работает стандартным способом. Нужно открыть приложение, выбрать карту для списания, затем поднести телефон к платежному терминалу.

Приложения банков и торговых сетей

рупные банки создают новые сервисы. У Тинькофф это приложение Tinkoff Pay. Платить можно с карт «Мир», в том числе с кредитных.

Alfa Pay от Альфа-Банка работает аналогично. Оплата доступна по картам «Мир» со смартфонов Андроид.

Чтобы бесконтактной оплатой смогли пользоваться владельцы айфонов, банки придумали обходное решение — стикеры.

Стикеры — мини-версии карты «Мир». Изобретение приклеивают прямо на телефон и подносят к терминалу в момент покупки. У стикеров, как и у банковской карты, есть номер, дата действия, CVC-код. Для дополнительной защиты можно придумать пин-код.

Деньги за покупки будут списываться с любого счета, к которому будет привязан стикер.

Стикеры предлагают практически все крупные российские банки.

Торговые сети также становятся технологичными. В приложении торговой сети «Магнит» можно оформить карту бесконтактной оплаты Magnit Pay. Это совместная разработка с банком ВТБ. С ней можно расплачиваться на кассе и онлайн. Также ее можно привязывать к платежным сервисам.

Расчеты происходят с помощью QR кода. Нужно зайти в приложение, пройти во вкладку «Карта», а затем показать экран смартфона кассиру.