Как изменить адрес доставки в вайлдберриз после оплаты

Как поменять пункт выдачи в Wildberries после оформления заказа

Прочитайте эту статью, если вы ищете способ поменять пункт выдачи в Вайлдберриз, если заказ уже сделан. Случайно выбрали на сайте Wildberries неудобный ПВЗ или вынуждены уехать в другой город? Мы расскажем, как лучше действовать в сложившейся ситуации.

Как написать в службу поддержки Wildberries

Написать тикет в поддержку через Service Desk (служба поддержки) Service Desk — это система тикетов от вайлдберриз. Попасть в раздел новом личном кабинете можно так. В верхнем правом углу находим иконку вопросика и выбираем пункт Поддержка.

Как изменить пункт выдачи Wildberries после оплаты, если заказ уже сделан

Нажмите на номер нужного заказа — откроется страница с подробным описанием выбранного заказа. Нажмите на ссылку Изменить способ доставки или оплаты заказа, контактную информацию или другие параметры доставки в верхней части страницы.

Как отменить заказ на Wildberries после оформления

Для того чтобы отменить заказ на Вайлдберриз, вы можете написать обращение в разделе Возврат товара, обратившись к нему через личный кабинет. Здесь вам нужно будет выбрать конкретный вопрос, который вас интересует по возврату товара, и оформить соответствующую заявку.

Как изменить адрес доставки на Wildberries после оплаты

Откройте корзину и в разделе Способ доставки нажмите на кнопку Пункт выдачи. Кликните Изменить адрес. После открытия карты в левой части экрана появится возможность выбрать способ доставки с опцией Пункт выдачи.

Можно ли изменить адрес доставки на Wildberries после оплаты

Сервис позволяет изменить адрес доставки на Вайлдберриз после оплаты. Для этого в приложении за 15 минут, а в веб версии за 30 минут нужно закрыть заказ и создать новый.

Как изменить место доставки на Wildberries

Если вы хотите изменить страну вашего биллинг адреса или доставки, предоставьте следующую информацию:

1. Копию вашего действительного удостоверения личности — водительские права, паспорт или загранпаспорт.
2. Доказательства вашего проживания по новому адресу, в новой стране.

Как отменить заказ на Wildberries после оплаты

В личном кабинете на сайте после оформления заказа и его поступления в обработку у вас есть не более 30 минут для веб-версии сайта. За это время в разделе Доставка выберите: Отменить доставку или отменить заказ после оформления.

Как перенести доставку на Wildberries

Чтобы перенести доставку на другой день, дважды кликните по ней в плане, выберите опцию Перенести поставку и укажите новую дату в открывшемся календаре. Для маркировки коробов или паллет штрихкодами необходимо кликнуть по выбранному поступлению в Плане поставок‎ и сгенерировать на портале штрихкоды.

Что делать в ситуации, когда прошло слишком много времени с момента заказа

Когда отведенное время закончится, покупатель сможет отменить заказ в любой момент из Личного кабинета. Для этого необходимо зайти на вкладку Покупки и нажать на кнопку Подробнее о доставке. Она находится сбоку от изображения товаров.

Перед вами откроется маленькое окошко с информацией о заказе. Выберите в нем опцию Отменить. Чтобы не привлекать лишнего внимания, эта строчка написана мелким шрифтом серого цвета. Она появится только после окончания срока хранения.

Спустя некоторое время Wildberries вернет клиенту его деньги. Средства окажутся у вас на счету не сразу, а только когда будут выполнены определенные формальности. Обычно на это уходит около 5 суток.

Часто пользоваться этим методом отказа будет неудобно. С покупателя удерживается по 50 рублей за доставку каждого товара.

Как можно поменять пункт выдачи в Вайлдберриз, если заказ уже сделан

Поменять выбранный вами ранее пункт выдачи в Вайлдберриз можно, если отказаться от доставки и оформить ее заново. Для этого отмените заказ в течение первых 10 минут после оплаты.

Это делается следующим образом:

После этого заказ будет отменен. В течение нескольких дней деньги вернутся на ваш банковский счет. Чаще всего они возвращаются уже в первые сутки.

Видео-инструкция

В статье мы подробно разобрали, каким образом можно поменять пункт выдачи товара в интернет-магазине Вайлдберриз, если заказ был уже сделан. Здесь смотрите все о том, как открыть свой собственный ПВЗ.

Способ поменять пункт выдачи Wildberries

Настроить условия доставки и оплаты можно в корзине при оформлении заказа. После этого сменить пункт выдачи вашей покупки из WB нельзя.

Как выбрать ПВЗ в корзине

Партнерские ПВЗ отмечены на карте белыми кружками с рисунком коробки. Их окружает фиолетовая окантовка. Пункты выдачи Вайлдберриз выглядят как значки с буквой W. Если вы видите цифру 5 в круге, то здесь находится постамат FivePost.

Как изменить адрес доставки в Вайлдберриз после оплаты

1. В личном кабинете откройте раздел Профиль.
2. Спуститесь вниз по странице до пункта Адреса доставки и кликните на Добавить адрес.
3. Укажите адрес, ориентируясь по карте или вписав его вручную.

Как редактировать поставку на Вайлдберриз

Вам необходимо зайти в раздел План поставок и обезличка — Все поставки, вкладка Принято и посмотреть наличие поставок под новым номером. Опознать поставку с обезличкой можно дополнительно по столбцу Планируемое/ загруженное /принятое (вместо суммы будет указано 1//).

Решение проблемы, если вы не успели отменить заказ за 10 минут

Изложенная выше инструкция поможет только сразу после оплаты. Если 10 минут уже истекли, то заказ отменить не удастся. Помните, что поменять пункт выдачи в Вайлдберриз не получится.