Как использовать бесконтактную оплату телефоном вместо карты

Предпочтения россиян в платежных технологиях

Какие платежные технологии предпочитают россияне, почему способов удобно платить становится все больше, какую роль в этом играет Сбер и от кого зависит будущее инновационных платежных решений, Деньгам рассказал старший вице-президент, руководитель блока Транзакционный банкинг B2C Сбербанка Дмитрий Малых.

Развитие разнообразия способов оплаты

Сбер активно развивает разные методы оплаты, как среди них выбрать лучший?

Действительно, Сбер предлагает максимальное разнообразие способов оплаты, в том числе бесконтактных. Это наш осознанный подход: мы изучаем клиента, его жизненные ситуации и потребности, чтобы предложить лучшее решение. Например, еще пару лет назад никто не думал, что способ оплатить покупку в магазине напрямую будет зависеть от модели смартфона. А сейчас это реалии, с которыми мы работаем, и достаточно успешно.

Мы анализируем устройства, которыми пользуются наши клиенты, функциональные особенности, которые им доступны. Например, есть ли на них функция NFC. Значение имеют привычки, возраст, образ жизни людей — кто-то привык носить карту с собой, у кого-то вся жизнь в телефоне, а для кого-то и это уже лишние усилия, и ему приятнее платить, просто улыбнувшись в камеру. И наша задача — предложить удобные способы каждому клиенту независимо от технических возможностей, возраста, предпочтений, чтобы у него был выбор.

Бесконтактные платежи через SberPay NFC

Когда с рынка ушли некоторые иностранные компании, нам было важно найти быстрое решение, чтобы вернуть привычные способы оплаты. Мы первыми в стране предоставили нашим клиентам с устройствами Android возможность бесконтактно платить телефоном с помощью сервиса SberPay NFC.

Преимущества этого способа оплаты

Пользователи смартфонов Android с NFC могут проводить операции — оплачивать покупки и снимать наличные банкоматах,— просто приложив смартфон к терминалу. Ключевое преимущество в том, что операция проходит в одно касание, быстро, как при использовании обычной бесконтактной банковской карты, при этом бонусы от СберСпасибо начисляются в полном объеме.

Чтобы воспользоваться сервисом, не нужно устанавливать дополнительных приложений на свой смартфон, достаточно просто подключить любую карту Мир к оплате телефоном SberPay в приложении СберБанк Онлайн. Для оплаты достаточно поднести смартфон к терминалу. Кроме того, мы предоставили пользователям SberPay новую функциональность, позволяющую оплачивать покупки еще быстрее,— просто активировав экран телефона.

Статистика использования сервиса

На сегодняшний день сервис подключили уже больше 6 млн клиентов, а количество операций через SberPay в день превышает 2,5 млн.

Решения для пользователей устройств iOS

Существует ли аналогичный сервис для пользователей устройств iOS?

Сервис оплаты по QR-коду: новый способ платить телефоном для пользователей iOS

Вернуть привычный способ платить телефоном для пользователей iOS оказалось труднее. Если для Android-пользователей есть приложения Mir Pay и SberPay, то для телефонов с операционной системой iOS ничего подобного нет и, наверное, в ближайшее время не будет. Но и в этой ситуации мы нашли решение — сервис оплаты по QR-коду. Его уже оценили миллионы наших клиентов, причем не только с айфонами.

Сервис позволяет любому клиенту, отсканировав код, дальше выбрать удобный для него путь — или оплатить картой Сбера или другого банка, использовать SberPay или совершить транзакцию с помощью СБП.

Как работает сервис оплаты по QR-коду?

Клиенту достаточно отсканировать QR на терминале телефоном и подтвердить покупку в приложении своего банка. Отмечу, что сервис доступен не только для владельцев карт Сбера, но и для клиентов других крупных банков. Покупатель получит соответствующие уведомления об оплате в приложении своего банка, а продавец — подтверждение в виде чека на терминале эквайринга или в кассе.

Сейчас QR-коды принимают более 1,5 млн терминалов Сбера во всех регионах России.

Виды QR-кодов для расчетов

1. Статический QR-код:

   • Постоянный код с банковскими реквизитами и данными компании.
   • Покупатель вводит конкретную сумму заказа самостоятельно.
   • Обычно встречается в небольших магазинах, салонах красоты, курьерской доставке.

2. Динамический QR-код:

   • Генерируется на стороне продавца под каждую покупку и уже включает сумму оплаты.
   • Используется крупными розничными сетями, ресторанами, компаниями сферы услуг.

Удобства QR-оплаты

С апреля 2023 года QR-оплата стала еще удобнее: отсканировав QR-код, клиенты сами выбирают, как платить — со SberPay QR, с помощью банков-партнеров Сбера или через Систему быстрых платежей (СБП).

Безопасность оплаты по QR-коду

Оплата по QR-коду является абсолютно безопасной. Для подтверждения покупки необходимо зайти в приложение банка на мобильном телефоне, доступ к которому всегда защищен паролем или биометрией.

Банк проверяет все операции по QR-кодам на предмет мошенничества. При возникновении подозрений, клиента могут попросить подтвердить операцию, например, через звонок из колл-центра банка.

Кешбэк и оплата по QR-коду

Многие привыкли платить картами, чтобы получать бонусы. Важно отметить, что при оплате по QR-коду также предоставляются различные льготы и кешбэк в зависимости от условий банка.

Оплата по QR-коду SberPay

— При оплате SberPay QR клиенты тоже получают бонусы. Основное отличие SberPay QR от аналогичных способов оплаты по QR-кодам — возможность копить бонусы от СберСпасибо, как и при оплате картой.

— Некоторые банки-партнеры также начисляют кешбэк, как и при оплате картой.

— Сейчас оплата по QR-коду Сбера доступна держателям карт Тинькофф-банка, Альфа-банка, Совкомбанка, Росбанка, МТС-банка, СДМ-банка и ЮMoney.

— Мы работаем над тем, чтобы оплачивать покупки QR-кодом могли владельцы карт и других банков, поэтому список банков-партнеров постоянно расширяется.

Статистика использования сервиса

— Нашим QR пользуются уже более 7 млн клиентов, и это число постоянно увеличивается.

— Самые активные пользователи — люди молодого и среднего возраста.

— Пожилые клиенты более консервативны.

— Впрочем, консервативны в отношении не только QR-платежей, но и любых безналичных платежей.

Оплата по QR-кодам за рубежом

— Мировой рынок оплаты по QR-кодам оценивается почти в $10 млрд по итогам 2022 года.

— В частности, такой способ оплаты очень популярен в Китае: там на QR-коды приходится более 90% оплат с помощью смартфона.

— В Европе оплата через QR-коды принимается в примерно 50% торговых точек, 60% потребителей пользовались этим инструментом хотя бы один раз.

— В США 39% случаев сканирования QR-кода приходится на оплату товаров и услуг.

Платежные стикеры для айфонов

— Выпущены платежные стикеры, которые можно использовать для оплаты покупок и снятия наличных в банкоматах.

— Стикер можно привязать к уже существующему платежному счету или же выпустить к новому — в мобильном приложении банка он будет отображаться как отдельная карта.

— Стикеры уже заказали более 250 тыс. наших клиентов.

— По результатам тестирования улучшены стикеры: теперь оплата проходит мгновенно.

Выпуск — и перевыпуск — одного стикера обойдется всего в 700 руб., а для клиентов с подпиской СберПрайм+ или премиальных клиентов услуга вообще бесплатна. Стикер можно оформить в мобильном приложении СберБанк Онлайн всего за пару минут.

Оплата улыбкой

— Еще один способ оплаты от Сбера — покупка с помощью биометрии, так называемая оплата улыбкой. Но это такая чувствительная тема. Насколько это безопасно? Не случится ли так, что человек придет в магазин или кафе без телефона, карты и наличных, а система его не узнает?

— Оплата улыбкой — еще один шаг к развитию бесконтактных способов платежей для тех, кто ценит комфорт, инновации и свое время. Она занимает несколько секунд, что сопоставимо по скорости с обычной транзакцией банковской картой, но для оплаты не нужно держать под рукой карту или мобильный телефон. Чтобы подключить сервис, необходимо до похода в магазин в мобильном приложении СберБанк Онлайн выбрать пункт Оплата улыбкой (в разделе Карты или Профиль) и указать карту, с которой будут списываться средства при оплате.

Использование биометрии в будущем

В целом мы видим в будущем биометрию как привычку. Прогресс сложно остановить, хотя это много раз пытались сделать. Люди будут использовать биометрию во всех базовых жизненных ситуациях: вход на работу и в образовательные организации для детей, покупки в магазинах, подтверждение личности вместо паспорта при сделках с недвижимостью, банковском обслуживании, в медицинском обслуживании и так далее.

Предпочтения клиентов

— Если говорить о клиентском поведении, в будущем люди будут предпочитать бесконтактную оплату кешу?

— Сегодня безналичной оплатой пользуется подавляющее большинство граждан. У 82% есть как минимум одна банковская карта, а у 45% их две и более. Выбор в пользу безнала люди объясняют удобством, скоростью оплаты и возможностью не носить с собой наличные. 61% опрошенных уверены, что без безналичных расчетов им было бы сложно обойтись.

У современного человека больше шансов забыть дома карту, чем телефон, который всегда с собой. А в телефоне — удобные сервисы от Сбера, и мы уже работаем над новыми инновационными платежными решениями для наших клиентов, останавливаться не собираемся.

Выбор между различными способами оплаты

Думаю, что этот тренд сохранится и в будущем: люди будут выбирать именно бесконтактные способы оплаты. Желание клиентов для нас — это новые задачи, которые мы перед собой ставим, поэтому развитие дальнейших технологий напрямую зависит от людей. А наша цель — превзойти их ожидания.

Различия между платежными системами

Google Pay, Apple Pay, МИР Pay — от всех этих Pay у вас голова идет кругом? Вроде бы разница, на первый взгляд, очевидная — Google для Android, Apple для iOS, МИР для карт платежной системы Мир. А Сбербанк подсуетился и разработал свою систему для своих клиентов. И да и нет. Давайте разбираться вместе.

Что изменилось в 2022 году в сфере бесконтактных платежей

В 2022 году удобная и ставшая привычной функция оплаты телефоном в одно касание перестала работать из-за отключения в России Google Pay и Apple Pay. Использовать смартфон вместо кошелька стало можно только с помощью Samsung Pay и Huawei Pay, которые благодаря открытому исходному коду стали неплохой альтернативой для владельцев смартфонов этих брендов. Но запрос большого количества пользователей с другими гаджетами оставался актуальным. Тогда для России были созданы Mir Pay и SberPay.

Ограничения, связанные с бесконтактной оплатой, в большей степени коснулись владельцев гаджетов марки Apple — сторонние приложения не из официального стора установить нельзя, а привычный Apple Pay отключен. Казалось бы, проблему можно решить через Mir Pay — если карта относится к платежной системе «МИР». Но, несмотря на то что Visa и MasterCard в том же 2022 году ушли с российского рынка, многие пользователи остаются их верными клиентами. Так как же использовать iPhone и оплачивать покупки в одно касание владельцам карт ушедших платежных систем? Такую задачку как раз и поможет решить сервис SberPay.

«СберПэй» — что это и как работает

SberPay — это система платежных сервисов Сбербанка, которая позволяет заменить кошелек и карту на смартфон и бесконтактно оплачивать покупки в офлайн-магазинах, а также в интернете. Для корректной работы сервиса вам потребуется мобильное приложение «Сбербанк Онлайн», дебетовая или кредитная карта (исключение: корпоративные карты) Сбербанка любой платежной системы и стабильное подключение к интернету.

SberPay содержит в себе целых четыре способа для бесконтактной оплаты:

Не все способы подходят абсолютно для любого смартфона или карты. Разберемся вместе, как пользоваться «СберПэй», в чем различия разных способов, и выясним, можно ли в 2023 году полноценно заменить кошелек на смартфон.

Бесконтактная оплата телефоном с помощью NFC

Для этого способа есть ряд ограничений:

Если вы используете одну карту и хотите сразу оплатить покупку, то просто разблокируйте смартфон, поднесите его к терминалу и подождите появления зеленой галочки на экране. Она известит о том, что оплата прошла успешно. Денежные средства спишутся с основной привязанной карты.

Если карт у вас несколько, нужно выбрать одну из них или, например, проверить баланс карты, то перед оплатой покупки запустите SberPay, выберите нужную карту, поднесите смартфон к терминалу и дождитесь появления зеленой галочки. Денежные средства спишутся с выбранной карты.

Оплачивать покупки таким способом можно во всех платежных терминалах с технологией NFC, принимающих карты «Мир».

Приятный бонус: для корректной работы SberPay не нужен интернет! Все покупки вы сможете оплатить, даже если подключение нестабильное или слабое. Все дело в уникальных ключах оплаты, которые генерируются для безопасных платежей. Однако их количество не бесконечно. Через какое-то время вам все же потребуется подключиться к сети, чтобы сгенерировались новые ключи. После этого оплачивать по SberPay снова можно офлайн.

Оплачивать через SberPay можно только активной картой. Заблокированная автоматически удалится из системы платежных сервисов сразу же после блокировки.

Кроме оплаты покупок, с помощью SberPay вы можете снимать наличные в банкомате. Проблема проглоченных банкоматами карт теперь полностью решена. Просто приложите ваш смартфон к NFC-метке банкомата и введите PIN-код карты. Подсказки на экране помогут разобраться, что делать дальше.

Для запуска SberPay вы можете воспользоваться одним из трех вариантов:

Как установить приложение «Сбербанк Онлайн» на Android и iOS

В Google Play Market приложение «Сбербанк Онлайн» больше не доступно, но установить его можно без проблем разными способами.

Превратить ваш iPhone в кошелек так просто не получится из-за закрытой системы iOS, которая накладывает ограничения на работу сервиса. Но сделать это все равно можно.

Чтобы не потерять доступ к приложению, не удаляйте его. А также запретите вашему устройству сгружать приложения. Для этого в настройках зайдите в пункт App Store и выключите функцию «Сгружать неиспользуемые».

Как привязать карту в SberPay

Как подключить «СберПэй» через «Сбербанк Онлайн»? Есть три способа.

Теперь вы знаете, как включить «СберПэй».

Как создать ярлык SberPay

Ярлык SberPay обеспечит быстрый доступ к вашим картам. Вы можете быстро, буквально в одно нажатие, проверить баланс, выбрать карту для оплаты и не тратить время на открытие приложения «Сбербанк Онлайн», которое, ко всему прочему, не работает без подключения к интернету.

Создать ярлык можно двумя способами.

Как сделать SberPay приоритетным приложением для оплаты

Если вы раньше пользовались другим сервисом бесконтактной оплаты, например Google Pay, то вам необходимо вручную настроить SberPay как приоритетное приложение для оплаты, чтобы обеспечить корректную работу.

Найдите в настройках вашего смартфона вкладку NFC. Необходимая настройка находится в этом разделе, может называться «Приложение по умолчанию» или «Бесконтактные платежи». Вам потребуется снять галочку с Google Pay и установить ее на SberPay.

Онлайн-оплата «СберПэй» картами любых платежных систем

Если вы обладатель карты Сбербанка, а на вашем смартфоне установлено приложение «Сбербанк Онлайн», то вы уже готовы использовать SberPay для оплаты покупок в интернете. Обратите внимание, что подойдет дебетовая или кредитная карта Сбербанка любой платежной системы. При этом данные карты при каждой покупке вводить не нужно.

Просто кликните на специальную кнопку SberPay при оплате — денежные средства будут списаны в приложении «Сбербанк Онлайн». Кстати, при разблокировке официального приложения банк отобразит название магазина, остаток по карте и сумму операции, чтобы вы могли несколько раз все проверить и убедиться в том, что платеж будет безопасным.

SberPay не передает данные вашей банковской карты сторонним сервисам.

А если картой другого банка?

Для онлайн-оплаты картой любого банка вам нужно зайти на страницу Сбер ID — там вы сможете оплатить покупку абсолютно любой сохраненной картой, не только картой Сбербанка.

Оплата SberPay по QR-коду

Не полноценная, но все же альтернатива бесконтактной оплате, которой раньше можно было воспользоваться с помощью Google Pay и Apple Pay. Кроме очевидного плюса в том, что этим способом оплаты могут воспользоваться как владельцы смартфонов с Android, так и пользователи iPhone, есть еще один очень приятный бонус. С помощью QR-кода можно платить картами других банков. Сбербанк, «Тинькофф», «Совкомбанк» («Халва»), «Альфа-Банк», «ЮMoney» — пока оплата по QR-коду доступна держателям карт этих банков, но Сбербанк активно работает над расширением списка. Платежная система тоже подойдет любая.

Еще один плюс: оплачивать покупки можно абсолютно любым смартфоном, даже тем, который не поддерживает технологию NFC.

На данный момент владельцам карт Сбербанка при оплате по QR-коду начисляются бонусы «СберСпасибо», которые можно обменивать на скидки у партнеров Сбербанка.

Оплатить товары с помощью QR-кода можно двумя способами.

Как настроить виджет для оплаты по QR-коду

Инновационная и удобная фишка Сбербанка для тех, кто грезит киберпанком. Не нужны ни карта, ни смартфон, ни приложение банка, ни отпечатки пальцев — просто посмотрите в камеру. Для этого необходимо подключить биометрию в приложении «Сбербанк Онлайн». С ее помощью вы сможете оплачивать покупки, снимать наличные — и все это без кошельков, карт и телефонов.

Пока что воспользоваться фишкой могут только совершеннолетние владельцы дебетовых карт Сбербанка (платежные системы «Мир», Visa или Mastercard).

Чтобы настроить оплату покупок улыбкой, откройте приложение «Сбербанк Онлайн», найдите иконку человека в левом верхнем углу. Это будет ваш профиль. Перейдите в профиль и кликните «Распознавание по лицу и голосу». Остается только выбрать карту, с которой вы хотите платить. Перейдите в «Настройки» и кликните «Оплата улыбкой».

Если что-то пошло не так, то вы всегда можете обратиться в любой ближайший офис, где вам помогут с настройками.

Платить улыбкой можно во всех терминалах, оборудованных камерой. Узнать их просто — они похожи на обычный планшет. У Сбербанка большой список партнеров. Например, оплата улыбкой возможна в магазине «ВкусВилл» или кафе Prime. Скажите кассиру, что вы хотите расплатиться при помощи биометрии или просто «улыбкой», посмотрите в камеру — все готово!

О безопасности можете не беспокоиться: Сбербанк подробно и открыто рассказывает о применении биометрии в банковской сфере на официальном сайте. Например, если алгоритм в камере распознает сразу несколько лиц, то оплата не пройдет — вы можете не переживать, что случайно оплатите чью-то дорогую покупку. Более того — для оплаты товаров дороже 1 000 рублей потребуется уникальный пятизначный код, который вы придумываете сами.

А если я слишком суров и никогда не улыбаюсь?

На самом деле именно улыбаться при оплате совсем не обязательно. Также не запрещено менять прическу, макияж или цвет волос.