- Кто такой VIP-клиент на Вайлдберриз?
- Активация системы быстрых платежей в банковском приложении
- Видео
- В каких случаях на Вайлдберриз можно оплатить товар при получении
- Пошаговая инструкция для будущих партнеров
- Что означает «Оплата при получении с привязанной карты»?
- Когда Вайлдберриз начнет работать без предварительной оплаты
- Как на Wildberries оплатить при получении
- Запретить сервису запоминать данные
- Ещё некоторые особенности оплаты при получении с привязанной карты
- Как стать ВИП-клиентом на маркетплейсе Вайлдберриз
- Отвязать банковскую карту на сайте
- Обратиться в техническую поддержку
- На каких условиях можно оплачивать при получении на Wildberries
- Как привязать электронный кошелек вместо карты
- Создать второй счет
- Проблемы есть?
- Может ли Вайлдбериз установить исключение возможности предоплаты в интересах покупателя
- Какие выгоды получает ВИП-клиент на маркетплейсе Wilberriers
- Как привязать банковскую карту в личный кабинет WB
- Как выбрать оплату для получения товара на Вайлдберрис
- QR-код в помощь
- Способы оплаты посылки на Wildberries
- Оплата при получении будет доступна только подтвержденным аккаунтам
- Условия оплаты при получении
- Предоплата на Вайлдберриз
- Особенности сотрудничества с Wildberries
- Какие привилегии клиенту Wildberries дает привязка карты
- Что означает СБП в магазине Вайлдберриз?
- Как оплатить при получении
- Поменять способы оплаты на Wildberries через компьютер
- Изменить через мобильное приложение
- Как оформить заказ без предоплаты на Вайлдберриз — инструкция и лайфхаки
- Размещение товаров на Wildberries
- Насколько СБП безопасен на Wildberries?
- Оплата наличными
- Получил ВИП-статус, но постоплата не доступна – что делать?
- Как можно оплатить товар при получении
- Заплатить подключенной картой
- Оплата с помощью QR-кода
- Схемы работы поставщика на Wildberries
- Как выполнить платёж СБП в магазине Вайлдберриз
- Если не проходит оплата на сайте
- Способы оплаты в Вайлдберриз — предистория
- Требования для работы с СБП в Wildberries
Кто такой VIP-клиент на Вайлдберриз?
Напомним, что VIP (сокращение от «Very Important Person» – очень важное лицо) клиентом в Вайлдберриз считается покупатель, соответствующий следующим критериям:
- Большая сумма выкупа заказов на маркетплейсе (по некоторым данным – от 150 тысяч рублей и более);
- Регулярность заказов, их систематический характер;
- Низкий процент возвратов заказанных товаров (чем ниже, тем лучше, полное отсутствие возвратов — идеально);
- Обязательная привязка банковской карты к аккаунту маркетплейса.
В случае соответствия указанным критериям VIP-статус может быть присвоен системой клиенту автоматически. В некоторых случаях для получения статуса понадобится кликнуть на соответствующий баннер с предложением VIP-статуса, который появится в вашем личном кабинете на сайте или мобильном приложении Вайлдберриз.
Активация системы быстрых платежей в банковском приложении
Далее понадобится активировать систему быстрых переводов в банковском приложении. Во многих приложения она подключена при умолчанию, но при необходимости вам понадобится сделать это вручную.
Например, в приложении Сбербанка это выполняется следующим образом:
- Запустите банковское приложение и при необходимости авторизуйтесь в нём;
- Далее перейдите в «Настройки»;
- Выберите опцию «Система быстрых платежей» (подключение);
- Ознакомьтесь с соглашением об обработке персональных данных, и нажмите на «Подключить»;
- Найдите там раздел «Оплата по QR-коду» и тапните рядом на «Подключить».Нажмите на «Подключить» для активации оплаты
После этого в разделе платежей появится строчка перевода через СБП.
Видео
В нашей статье мы рассмотрели получение VIP-статуса клиента на маркетплейсе Вайлдберриз, какие преимущества даёт данный статус, и можно ли в статусе вип-клиента выполнить постоплату за заказанный товар. Для получения данного статуса необходимо соответствовать ряду критериев, в частности иметь большую сумму заказанных товаров, регулярность покупок и высокий процент выкупа. В случае несоответствия перечисленным условиям ВИП-статус окажется вам не доступен, и вы не сможете оплачивать товары в пункте выдачи Вайлдберриз.
В каких случаях на Вайлдберриз можно оплатить товар при получении
Отмена возможности оплатить товар по факту получения несколько расстроил поклонников онлайн-шопинга. Не секрет, что оплачивать заказ не зная, подойдёт ли он тебе, далеко не самая лучшая идея.
Так, в случае чего придется заморачиваться с возвратом товара и ждать обратный платеж. Спустя год ограничений маркетплейс немного послабил эти ограничения для покупателей, и разрешил оплачивать товар только после получения, правда, не совсем привычным способом.
Теперь покупатель может выбрать товар, но деньги спишутся с карты только после получения заказа с пункта выдачи.
К тому же покупатель получает возможность забрать лишь часть из заказанных товаров. Сумма будет списана соответствующая, то есть лишь за те позиции, которые подошли заказчику.
В связи с действиями некоторых недобросовестных заказчиков руководство Wildberries было вынуждено отказаться от пересылки товаров без предоплаты
Важно! Оформить постоплату могут лишь клиенты онлайн-площадки, с привязанной к аккаунту банковской картой. При оформлении сделки, со счёта списывается только 1 рубль. Сколько продлится предложение не известно. Вайлдберриз говорит о новых возможностях, как об акционном предложении. При этом сроки в рекламе не указаны.
Пошаговая инструкция для будущих партнеров
Wildberries — одни из крупнейших маркетплейсов на территории России. Сотрудничество с «Вайлдберриз» привлекательно тем, что за продвижение вашего товара отвечает магазин. Поставщику не нужно тратить средства на рекламу: «Вайлдберриз» с помощью своих огромных бюджетов самостоятельно приведет трафик на сайт и покажет ваш товар потенциальному покупателю. Владельцам малого и среднего бизнеса обеспечить свой ресурс таким трафиком непросто.
Что означает «Оплата при получении с привязанной карты»?
Способ оплаты «Оплата при получении с привязанной карты» позволяет оплачивать товары по факту их получения в пункте выдачи Вайдберриз. Для выбора данного способа оплаты вам необходимо предварительно привязать вашу банковскую карту к вашей учётной записи в Wildberries (при привязке спишется и затем вернётся на карту 1 рубль). После этого вы можете заказывать в магазине любые понравившиеся товары, выбрать при оплате способ «Оплата при получении с привязанной карты», указать город и пункт доставки товара.
По приходу посылки вы можете посетить указанный пункт доставки, и осмотреть полученную вещь. При подтверждении покупки вам ничего не нужно будет делать, деньги автоматически будут списаны с вашей карты. В случае отказа от покупки деньги останутся на счету вашей карты. Если из перечня заказанных товаров вы выберите лишь часть, деньги будут списаны только за указанную часть.
Подтверждение при списании денег никакого не запрашивается, смс-код не приходит. Это смущает ряд пользователей, так как при взломе пользовательского аккаунта взломщик может беспрепятственно покупать товары через Вайлдберриз.
Карта при оплате за товары онлайн в Вайлдберриз привязывается автоматически. Даже если вы удалите карту, а затем вновь оплатите товар, ваша карта будет вновь автоматически привязана к вашему аккаунту в цифровом магазине.
Подробнее: Как отвязать карту от Вайлдберриз.
Когда Вайлдберриз начнет работать без предварительной оплаты
Маркетплейс при безналичной оплате товаров платит определенный процент банку. Компании интересна возможность регулирования комиссий банка, а также снижение верхнего лимита до 1%. Именно благодаря льготной ставке оказывалась поддержка бизнесу в трудное время. Как утверждают эксперты, покупка на Вайлдберриз без предоплаты станет возможной только в том случае, если:
- Сильно вырастут комиссии между банками, а в пунктах выдачи заказов станет более выгодным применение терминалов.
- Площадкой перестанет пользоваться большое количество клиентов, а новые приходить не будут.
Если учитывать последние тенденции, то никаких предпосылок для отмены предоплаты нет и пока вовсе не предвидится. Также стоит учитывать, что предварительная оплата является своего рода страховкой того, что заказчик придет за товаром. Если вас сильно волнует вопрос предоплаты, можете стать VIP-клиентом площадки и оплачивать по факту.
Как на Wildberries оплатить при получении
Запретить сервису запоминать данные
После каждого оформленного заказа карточка будет подключаться к учетной записи. Это значит, что последующие посылки могут быть оплачены автоматически. Такой подход неудобен тем, что покупки могут быть оформлены случайно, а для возвращения средств нужно писать в техническую поддержку и ожидать поступления в течение недели.
Как удалить счет из Вайлдберриз:
- Мой профиль – Карты.
- Навести курсор на подключенную карту – сверху появится «крестик».
- Удалить – подтвердить действие.
У пользователя не должно быть активных и неоплаченных заказов, иначе удалить карточку не получится. Второй способ, как запретить сервису запоминать данные: при осуществлении покупок отметить снизу пункт: «Не запоминать». Она должна появиться после того, как покупатель начнет вводить сведения об оплате.
Ещё некоторые особенности оплаты при получении с привязанной карты
Администрация Вайлдберриз заявляет, что акция временная, и работает в тестовом режиме. Экономисты магазина пытаются оценить текущие риски и понять, насколько это рентабельно для самого маркетплейса. Потому оценивать данный вариант оплаты как постоянный мы, всё же, не рекомендуем.
Также учтите, что участились случаи списания средств в виде покупок на Вайлдберриз, что может быть связано с внедрением данного способа. В случае такого списания рекомендуем заблокировать привязанную к магазину карту и напишите заявление на оспаривание данной финансовой операции в банке-эмитенте карты. Также обратитесь в Wildberries с заявлением об отмене операции и просьбе возврата средств.
Как стать ВИП-клиентом на маркетплейсе Вайлдберриз
Как мы уже упоминали выше, чтобы стать VIP-клиентом на Вайлдберриз необходимо соответствовать перечисленными нами критериям. Это высокий процент выкупа, большое количество заказов, низкий процент возврата товаров. В этом случае VIP-статус может быть присвоен системой автоматически, или вы можете получить запрос о получении такого статуса в вашем личном кабинете на сайте или приложении «Wildberries». Для получения запроса понадобится сделать следующее:
- Перейдите на сайт wildberries.ru или запустите мобильное приложение «Вайлдберриз» (Андроид, iOS);Воспользуйтесь функционалом мобильного приложения Вайлдберриз
- При необходимости авторизуйтесь в вашем личном кабинете;
- Среди представленных в аккаунте уведомлений будет размещён баннер с рекламой, предлагающий получить VIP-статус;
- Кликните на данный баннер, и поставьте галочку рядом с опцией согласия с получением доступа к секретным промокодам и закрытым распродажам;
- Чуть ниже нажмите на кнопку «Получить доступ». Вам будет присвоен VIP-статус и возможность получения соответствующей бонусной рассылки.
В некоторых случаях нужный баннер, предлагающий пользователю получить VIP-статус в магазине Вайлдберриз и использовать постоплату за товар, попросту отсутствует в приватном кабинете пользователя. Это может быть вызвано несоответствием данного аккаунта перечисленным нами условиям (низкий процент выкупаемых заказов, нерегулярные заказы и др. Вследствие этого баннер для получения VIP-рассылки не будет доступен в личном кабинете пользователя на Вайлдберриз.
Сразу отметим, что писать в поддержку и требовать VIP-статус бессмысленно. Поддержка Вайлдберриз имеет дело буквально с тысячами пользователей, и вместо аргументированного ответа вам в большинстве случает пришлют какую-либо шаблонную отписку. Пользовательский опыт показывает, что надеется на получение привилегированного статуса данным образом не стоит.
Это также пригодится: Вайлдберриз: Оплата при получении с привязанной карты — что это означает.
Отвязать банковскую карту на сайте
Если не меняется способ оплаты, пользователю придется указать другую карточку. В Вайлдберриз, как и в другом сервисе где можно совершить покупки, есть проверка активности. То есть, подключив новый банковский счет, пользователь увидит уведомление: «Была списана сумма в 20 рублей. Дождитесь активации».
Это значит, что подключить карточку, где нет никаких средств – нельзя.
Как воспользоваться удалением предыдущей карты:
- Указать другую – подтвердить списание средств.
- Удалить предыдущую.
Прежде чем совершать первую покупку, клиенту предложено два варианта хранения данных:
- запомнить сведения банковской карты;
- отказаться от автоматического подтверждения.
Последний вариант значит, что при каждой следующей оплате клиенту придется заново вводить номер, CVV. Но такой вариант убережет от непреднамеренных покупок и случайных действий.
Обратиться в техническую поддержку
Один из вариантов, как быстро отвязать устаревшую карту – обратиться в техническую поддержку. Специалисты Wildberries помогают через чат-бота, который расположен на главной странице или можно написать в отдельный, воспользовавшись формой «Контакты».
Попросить, чтобы отключили карточку от сервиса:
- Снизу появится значок: «Чем мы можем вам помочь».
- Ввести сообщение о том, что нужно отключить карту.
- Дождаться пока подключится оператор.
Чтобы карточку отключили нужно указать причину, в особенности, если есть текущие заказы:
- карта больше не действительна или её срок скоро закончится;
- клиент перестал пользоваться услугами этого банка и хочет перевести все счета на другую;
- «пластик» предназначен для других целей;
- появилась другая с более выгодными условиями.
Основная причина из-за которой изменят номер в маркетплейсе: покупатель решил поменять банк, которым пользуется и теперь хочет указать новые данные в приложении.
Процедура замены данных не займет больше суток. Но если в профиле есть оформленные заказы или те, которые выбраны как «Оплатить при получении» — клиент не сможет сразу поменять персональные данные. Нужно дождаться доставки, получить и подтвердить посылку, а после заново обратиться за заменой карточки.
На каких условиях можно оплачивать при получении на Wildberries
Маркетплейс свое нововведение назвал привилегией. Действительно, доступна эта опция далеко не всем, а только VIP-клиентам. Исходя из текста письма эта услуга предоставляется временно. Будет ли в дальнейшем она продлеваться, и переведется ли в статус постоянной, пока не известно.
Важно! Возможность оплатить в Вайдберриз заказ при получении доступна только клиентам со статусом VIP.
Данная акция проводится только для VIP клиентов маркетплейса. Все остальные покупатели пока остаются на формате предоплаты по всем своим заказам. Помимо наличия необходимого статуса, есть еще ряд условий и особенностей:
- Банковская карта должна быть привязана в личном кабинете покупателя.
- Списание суммы происходит автоматически, после того, как клиент посмотрел товар, и принял решение о выкупе.
- Сумма, которая спишется, будет только за те товары из заказа, которые покупатель реально забирает с пункта выдачи.
Добрый день! Очпнь не удобно расчитываться , и это единственный вариант расчета ( с карты которая привязана к личному кабинету) 26. 2021 пришла, на карте в лс не достаточно средств, но были наличные и другие карты, от товара отказалась. Очень не удобно для клиента.
Здравствуйте, почему отменили оплату при получении, предоплата -это совсем не удобно. Придётся менять интернет-магазин видимо, очень жаль(( потеряете много покупателей.
До вчерашнего дня предоплату не делала, как VIP-клиент. Причём, все товары забираю. Со вчерашнего дня вдруг стали списывать деньги при заказе. Хотела много ещё чего заказать. Но нет, простите, такой подход мне неинтересен. Больше заказывать не буду. Прошлогодняя нервотрёпка с возвратом денег меня как-то напрягает.
Странно конечно,все время заказывала и оплата была при получении, а тут вчера сделала очередной заказ и с карты списали денежные средства. Как это так. Что за бредятина. Столько уже выкуплено и на тебе.
Я тоже пожалуй буду думать о других вариантах, намного удобнее оплачивать товар при получении
Компания себе и навредила, отменили покупку без предоплаты ! В результате из 10 вещей заказываю 1 и та не подходит. Извините,вы в минусе.
Тоже не нравится жта система, всегда заказывала и платила потом, сейчас даже не интересно на сайт заходить, раньше закажешь что нужно и платишь потом, толтко клиентов большинство потеряют
Я сегодня днём получила товар и, после примерки, с карты списались деньги. Вечером сделала новый заказ и деньги списались сразу. С чего это вдруг. Никаких объявлений на сайте и пункте выдачи не было. ЭТО ОЧЕНЬ НЕ УДОБНО ДЛЯ ВСЕХ. Верните оплату при получении.
И что там этот ВБ опять вытворяет? Что за тупая политика снимать деньги сразу только за заказанный, но ещё не полученный товар вип-покупателям? Неужели кореянке Бакальчук перестало хватать денег, и она дала распоряжение деньги сразу хапать, даже если товар ещё не куплен, а только заказан?
Аналогично! Придётся менять интернет-магазин на другой! Архи-неудобно стало платить сразу за заказ! Я уже не говорю о взыскании комиссии, за то, что у меня не карта Мир
Ну это уже очень неудобно! Не знаю какой размер подойдёт и для примерки должна оплатить все товары в корзине, хотя забрать планирую одну вещь? Ну нет! Проще в магазин сходить.
Вот те раз. Вчера ввели ограничение до 500 руб. только по предоплате. Сегодня уже и свыше 500 не дает заказать. Так бы заказал не думая товар на WB, но полез искать альтернативы и нашел на 200 руб дешевле.
Как привязать электронный кошелек вместо карты
Вайлдберриз на момент 2022 года не поддерживает работу с электронными системами Qiwi, WebMoney.
Среди доступных способов оплаты:
- привязка карты Сбербанка, SberPay;
- Visa и MasterCard, МИР;
- WB Pay (дебетовая карта Вайлдберриз);
- оплата по QR-коду (система быстрых платежей);
- оформление кредита от суммы заказа от 5000 рублей.
Также, маркетплейс не поддерживает оплату бонусами «Спасибо» от Сбербанка. Оплачивая товары с помощью карты МИР не взымается 2% комиссия, но она есть на Visa и MasterCard.
Создать второй счет
Один из способов, как не оплачивать своей карточкой в Wildberries – воспользоваться услугой «виртуальный счет». Она доступна во многих банковских системах: клиент переходит в официальный онлайн-банкинг и заказывает виртуальную карту. По сути, обе карточки связаны, но не нужно подтверждать своих данных, оформлять физический носитель.
Заказать на Вайлдберриз без привязки карты со Сбербанком:
- Зайти в приложение СберБанк Онлайн.
- Кошелек – нажать по значку: «+».
- Дебетовая – Все карты.
- Выбрать категорию: «Цифровая Visa» — подтвердить оформление.
Далее, придет номер, CVV и остальные данные, которые подтверждают активность нового счета. Клиент может переводить средства в приложении Сбербанка на новую виртуальную, контролируя расходы и операции. То есть у вас не будет списано ничего лишнего и вы в любой момент можете закрыть ее
Подключить новый счет на Вайлдберриз:
- Зайти на официальный сайт – выбрать: «Мой профиль».
- Добавить карту – ввести номер виртуальной.
- Подождать подтверждения.
Как и обычная карточка, она будет привязана к счету и считается основной. В настройках интернет-банкинга можно указать: «Получение уведомлений» после каждой успешной операции.
Проблемы есть?
Некоторые пользователи жалуются на проблемы в функционале интернет-магазина Вайлдберриз в целом, и в частности — на работу системы оплаты. Я лично с проблемами первый раз столкнулась в 2022 году, когда придя в пункт выдачи, у меня «НЕ прошла» оплата в формате автоматического списания при получении. Я даже обратилась в поддержку интернет-магазина, но мне был дан стандартный ответ (скорее всего, автоответ), который не помог решить проблему.
И кстати, в какой-то момент у меня появилась такая надпись в личном кабинете:
Теперь потребуется подтвердить аккаунт для оплаты
Может ли Вайлдбериз установить исключение возможности предоплаты в интересах покупателя
Безналичный способ оплаты обязывает маркетплейс WB оплачивать определенный процент обслуживающему банку. WB стремится иметь возможность регулировать взыскиваемые суммы комиссий, чтобы получить льготную ставку и поддержку ее банком в период экономического кризиса в стране. Специалисты предполагают, что Вайлдбериз будет предоставлять покупателям возможность приобретать товары без предварительной их оплаты в случае:
- произойдет резкий скачок тарифов обслуживания банками, комиссии по операциям, тогда маркетплейс прибегнет к альтернативному решению установки терминалов в пунктах выдачи;
- если уменьшится количество покупателей, либо эти показатели не будут возрастать.
Предварительная оплата является гарантией, что покупатель заберет товар с целью не потерять оплаченный деньги. Существует Vip-площадка для определенной категории клиентов, которым по специальной подписке предоставляется возможность оплачивать товар по факту.
В последнее время все чаще люди предпочитают совершать покупки в режиме онлайн. Одной из самых востребованных площадок для совершения покупок является Вайлдбериз. Маркетплейс имеет ряд преимуществ в виде быстрой доставки, большим количеством пунктов выдачи, большой ассортимент, быстрый возврат при наличии неподходящих или бракованных покупок. Покупатели данного магазина думают, как на Валдберриз заказать товар без оплаты, а оплатить его при получении. Такая возможность предусмотрена только в случае привязки карты банка к личному кабинету пользователя, либо оплаты с помощью QR-кода. В настоящее время не предвидится изменений в способах оплаты покупок на WB.
Не хотите видеть рекламу? авторизуйтесь
Какие выгоды получает ВИП-клиент на маркетплейсе Wilberriers
Получив в автоматическом или ручном режиме статус VIP-клиента на Вайлдберриз, вы сможете воспользоваться рядом преимуществ. Среди них:
Соответственно, получение VIP-статуса на Вайлдберриз позволяет обойти данное ограничение, и заказывать товар с постоплатой, оплачивая его после получения в пункте выдачи Вайлдберриз.
При этом лимит общей суммы заказа с таким способом постоплаты составляет 30 тысяч рублей. При превышении суммы заказа способ оплаты с постоплатой становится недоступным.
- Возможность получения специальных предложений от Вайлдберриз. Такие предложения обычно включают товары с существенными скидками, акционные товары, промокоды на скидки и другие аналогичные бонусы. Доступ к приобретению таких товаров возможен только для VIP-клиентов Вайлдберриз. Все бонусы обычно поступают на индивидуальную почту клиента;
- Более дружественная поддержка. Не секрет, что поддержка Вайлдберриз часто ограничивается автоматизированными ответами робота в чате. В случае ВИП-клиентов вы можете получить более дружественный саппорт.
Как привязать банковскую карту в личный кабинет WB
Привязанная банковская карта дает пользователю много преимуществ, которые связаны с возможностью оплачивать покупки после доставки в пункт выдачи товаров. Разберем, как настроить привязку карты:
- авторизоваться в личном кабинете;
- нажать значок профиля;
- личные данные – банковские карты;
- добавить новую карту;
- сохранить изменения.
При совершении покупок на Вайлдбериз необходимо указать карту банка, которая была привязана к профилю пользователя как преимущественный способ оплаты. При необходимости оплатить покупку при получении нужно выбрать подходящий раздел меню. При привязке банковской карты с ее счета спишется 1 рубль для проверки наличия денежных средств и исключения того, что данная карта заблокирована по каким-либо причинам. Необходимо подтвердить операцию при помощи смс-кода от обслуживающего карту банка. После списания данная сумма будет возвращена.
Интересно! Как на Вайлдбериз отменить оформленный заказ
Как выбрать оплату для получения товара на Вайлдберрис
После того, как нужные товары добавлены в корзину, покупатель сталкивается с выбором способа оплаты:
Можно не переживать за безопасность, если покупатель впервые платит через систему быстрых платежей: сохранность переводов обеспечивается на стороне всех банков-участников. СБП соответствует всем стандартам информационной безопасности.
QR-код в помощь
Еще один способ оплаты товара после его получения – с помощью QR-кода в установленном приложении. Важно, чтобы применяемое устройство поддерживало функцию его считывания. Многие ведущие банки поддерживают услугу оплаты таким способом. Чтобы оформить данный способ оплаты, следует:
- выбрать товары для покупки;
- в разделе «Способы оплаты» выбрать «Оплата QR-кодом»;
- на экране отобразится код, который считывается сотрудником пункта выдачи WB;
- произвести оплату.
Иных вариантов оплаты покупки на Вайлдбериз после ее получения не существует. Возможно, после полного снятия ограничивающих мер маркетплейс вернется к возможности оплаты товаров наличным способом и при получении.
Способы оплаты посылки на Wildberries
Сервис предлагает несколько способов оплаты, которые в основном заключаются в электронных платежах. Но в этот список не входят WebMoney или Юмани – только банковский карты или сервисы быстрых платежей.
На официальном сайте предложено всего три варианта, как совершить оплату и с какими платежными системами сотрудничает маркетплейс:
- Visa;
- MasterCard;
- PCI DSS.
Сервис работает с картами стандарта «МИР», СбП и оплатой заказа по QR-коду.
Оплатить наличными при получении заявки не получится. Вайлдберрис не поддерживает такой вариант, так как это вызывает дополнительные трудности с расчетом товара и клиенты чаще посещают пункты выдачи. Последнее относится к карантинным мерам, в контексте которых не рекомендуется посещать места скопления людей.
Оплата при получении будет доступна только подтвержденным аккаунтам
Осенью 2022 года оплата при получении на Вайлдберриз будет доступна только для подтвержденных аккаунтов, сделать это можно при помощи госуслуг или Тиньков id. Возможно добавятся дополнительные пункты в будущем.
Подтверждение через телефон делается за пару кликов:
- Сверху кликаем по всплывающему окну, либо заходим в профиль.
- Подтверждаем доступным для вас способом.
Чтобы подтвердить свой аккаунт через компьютер:
- Переходим на главную страницу Wildberries, жмем профиль — личные данные.
- Далее под именем нажимаем на подтвердить и выбираем из доступных способов, конкретно для меня доступен только Тиньков id.
Занимает все это несколько минут, ваши данные не будут переданы третьим лицам и надежно защищены шифрованием.
Подтверждение делается для идентификации вас как покупателя, так же сам маркетплейс пишет, что вам будут доступны новые скидки и акции, откроются дополнительные возможности, в том числе и оплата при получении.
Но, о чем Wildberries не пишет, так это борьба с фейковыми аккаунтами, как только подтверждение будет обязательным, новый аккаунт будет зарегистрировать достаточно проблематично, соответственно пользователи будут вести себя более осмотрительно.
Подтверждать или уходить на другой маркетплейс — решать вам, на данный момент Вайлдберриз уже ввел платный возврат товаров, чем сильно разозлил покупателей. Подтверждение еще больше огорчит и разозлит покупателей, часть которых точно уйдет на другие маркетплейсы, в которых еще нет этих нововведений.
Условия оплаты при получении
Сделать оплату при получении возможно в том случае, если у клиента уже есть привязанная к сервису карта. С ее помощью появится новый раздел в способах оплаты, как: «Подключенной картой при получении в пунктах выдачи». То есть, к профиля покупателя должна быть привязана банковская карта, которой в дальнейшем и будут расплачиваться.
Как использовать такой вариант оплаты:
- Зайти в Вайлдберриз – авторизоваться.
- В способах доставки: «По карте наличными при получении».
- Клиент должен выбрать, какую банковскую карту нужно использовать для оплаты.
После оформления, нужно выбрать место доставки: ближайшие пункты выдачи. Их можно найти на карте в самом сервисе.
При получении можно оплачивать и в том случае, если клиент выбрал вариант – курьерская служба. Одно из преимуществ такого способа: можно примерить одежду или обувь, осмотреть продукцию и уже после оплачивать. Как и в пунктах выдачи: оплата после примерки не вынуждает клиента обращаться в дальнейшем за возвратом и ожидать, когда возместят средства.
Предоплата на Вайлдберриз
Предоплата – это та же оплата картой при последующем выкупе товара в точке выдачи или на почте. Клиент полностью оплачивает посылку, используя банковскую карту, а при получении нужно показать свой номер и заказ выдадут.
Почему предоплата вызвала споры среди покупателей:
- если покупателю придется в дальнейшем оформлять возврат, то и соответственно требовать возмещение денег;
- интернет-площадка может временно задерживать отправку товара, если того нет на складе или произошла какая-то ошибка.
Но преимущество в том, что у клиента остаются все чеки и не нужно вносить оплату в пункте выдачи. При работе с Visa и MasterCard, покупателю нужно обращать внимание еще на комиссию, которая будет списана при таком способе.
Особенности сотрудничества с Wildberries
Иногда маркетплейс устраивает распродажи и предлагает покупателям скидки. Скидка лояльности для покупателей предоставляется только со стороны Вайлдберриз и только за их счет. Скидка в зависимости от категории товаров может достигать 15% (чем больше ты покупаешь и меньше возвращаешь — тем больше скидка). При этом установленная маркетплейсом скидка не транслируется на поставщика, он получает свои деньги за товар в той же сумме, как если бы он был продан без скидки.
Покупатель может посмотреть установлена ли ему скидка лояльности на сайте просто зайдя в карточку товара и наведя курсор на цену. Или в личном кабинете в разделе «Расчет скидки».
У «Вайлдберриз» на июнь 2020 года полностью электронный документооборот, в отличие от остальных маркетплейсов. Количество отчетов для поставщиков товаров больше, чем у других маркетплейсов — это позволяет точнее прогнозировать продажи и формировать складские остатки.
Оплаты производятся еженедельно, то есть деньги за проданную продукцию вы получаете почти сразу.
Кроме того, есть и другие преимущества:
- Регулярное информирование покупателей о новых поступлениях.
- Возможность выхода на новые региональные рынки.
- Доставка товаров по всей России, даже в отдаленные регионы.
- Количество представительств постоянно увеличивается.
- Товары становятся доступны для максимального количества покупателей. В том числе — в регионах, где нет других возможностей приобрести продукцию такого уровня.
- Повышение лояльности к бренду.
- Круглосуточная служба поддержки.
В целом, работа на «Вайлдберриз» выгодна, если вы готовы отдавать 19% от стоимости товара маркетплейсу. Также удобно, что при работе с крупными маркетплейсами вы можете выводить с банковского счета любые суммы без риска блокировки по 115-ФЗ благодаря опции «Зеленый лимит» от Модульбанка. Комиссия за вывод денег на карту физлица — от 0,75%. Открыть счет в Модульбанке можно за 5 минут не выходя из дома, также банк поможет зарегистрировать ИП без поездок в налоговую.
Откройте счет для бизнеса — получите MacBook
Специальная опция для продавцов маркетплейсов
Выводите любую сумму на счёт физлица с комиссией всего 0,75% и защитой от блокировок по 115ФЗ
Какие привилегии клиенту Wildberries дает привязка карты
Онлайн-шопинг – это удобно. Не нужно выходить из дома или контактировать с посторонними людьми. Найти необходимый товар можно лёжа на диване или занимаясь другими своими делами.
Но если ещё недавно Вайлдберриз позволял сначала оценить товар лично, а потом его оплатить, то сегодня с этим есть существенные сложности. Больше года торговая площадка работала только по полной предоплате. Оплатить товар при получении стало невозможным, что резко сократило число возвратов, а значит, и убытки продавцов.
Не так давно онлайн-магазин оповестил о старте новой акции, суть которой заключается не в скидках, а в том, что постоянные клиенты с привязанной к личному кабинету банковской картой могут получить товар на условиях постоплаты. Средства списываются со счёта, когда заказчик забирает товар.
Это удобно для покупателя, поскольку в случае отказа ждать возврат средств не придётся, они просто не спишутся.
Вернётся ли торговая площадка к прежним условиям оплаты – неизвестно. Но текущую акцию уже можно считать первым шагом в этом направлении.
Что означает СБП в магазине Вайлдберриз?
Крупнейший маркетплейс Вайлдберриз запустил оплату с помощью сервиса быстрых платежей еще осенью 2019 года. Зимой 2020 года способ оплаты через систему быстрых платежей был внедрён для всех клиентов магазина, позволяя оплачивать товар по QR-коду.
Оплата с помощью СБП позиционировалась Вайлдберриз как эффективный вариант обхода дополнительной комиссии в сумме 2% платёжным системам «Visa» и «Mastercard». В действительности же, по непроверенным данным, такой переход должен быть предоставить сервису платежей Сбербанка ряд дополнительных конкурентных преимуществ. Которые наиболее массовый российский банк в итоге и получил.
Таким образом, СБП в Вайлдберриз — это способ оплаты за товар, состоящий в считывании QR-кода при помощи банковского мобильного приложения, позволяющий быстро расплатиться за приглянувшийся в магазине товар.
Это пригодится: как настроить рекомендации на сайте Вайлдберриз.
Как оплатить при получении
Если же говорить о том, как работает функционал, то все делается практически без участия клиента. На самом деле, даже и оплачивать не придется — все происходит автоматически. Ведь функционал предусматривает так называемое постсписание средств при получении товаров (по крайней мере, у некоторых клиентов, и иногда этот функционал «отключается»).
с привязанной карты будет списаны только деньги за товары, получаемые по факту.
Как этим воспользоваться?! Достаточно лишь привязать банковскую карту в личном кабинете — при активной опции у вас должна появиться возможность поставить соответствующую «галочку»:
Если же ранее вы не добавляли банковских карт, то придется это сделать — ее необходимо будет подтвердить. Система попросит вас оплатить символическую сумму, после чего карту будет активна и доступна для оформления заказа:
Дальше при покупку просто выбираем соответствующую опцию (не активировать «списать сразу»), и в результате система выдаст вам следующий статус: заказ оформлен, но не оплачен. И теперь при получении, например, в пункте выдачи, необходимо дождаться, когда сотрудник подтвердит списание с карты.
Поменять способы оплаты на Wildberries через компьютер
Выбрать способ оплаты возможно через редактирование личного кабинета. В настройках страницы можно привязать ещё одну банковскую карту и сделать её основной.
Как подключить ещё одну карточку:
- Зайти на Вайлдберриз с компьютерной версии.
- Перейти в раздел: «Мой аккаунт» – Личные данные.
- Банковские данные – нажать по ранее привязанной: «Удалить».
- Добавить вторую, чтобы сделать её основной.
Но такой способ не сработает, если у клиента есть текущие заказы, ожидающие оплаты. В этой ситуации остаётся вариант: отменить оформленную заявку и поменять способы оплаты.
Через ПК-версию можно изменить способ оплаты, если клиент ранее совершал покупки и хочет его изменить в новых посылках:
Из-за того что сервис ввел только предоплату, без возможности оплатить покупку наличным расчетом, пользователи могут лишь сменить текущую карту на другую.
Изменить через мобильное приложение
С помощью мобильного приложения можно также редактировать способ оплаты заказа.
Как отменить, если уже оформил посылку:
- Перейти в приложение – Мои заказы.
- Способ оплаты – Изменить.
Но это возможно до того, как заявка не будет принята в обработку.
Если посылку уже утвердили, то поменять возможно только через техническую поддержку.
Один из вариантов, как поменять способ оплаты:
- Зайти в Вайлдберриз – выбрать последнюю оформленную покупку.
- Отказаться от заказа – подтвердить.
Далее, клиенту нужно найти среди каталога те же позиции и заново добавить.
Чтобы не потерять товар, нужно предварительно сохранить его артикул:
И чтобы найти заказ по артикулу, клиенту нужно в поиске вставить скопированную (сохраненную) комбинацию цифр. Перед следующим оформлением заказа – перейти в настройки своего профиля и изменить номер банковской карты.
Как оформить заказ без предоплаты на Вайлдберриз — инструкция и лайфхаки
Оформление заказа постоплатой мало чем отличается от привычной схемы.
В этом случае актуален следующий алгоритм:
- Выберите нужные позиции, и положите их в корзину.
- Откройте корзину.
- Выберите способ доставки (курьером или через пункт выдачи).
- В разделе «Способ оплаты», нажмите на «Оплата при получении с привязанной банковской карты».
Однако со временем было принято решение отказаться от полной предоплаты в пользу рублевого авансирования, доступного для клиентов с подвязанной картой к личному кабинету в маркетплейсе - Кликните на «Подтвердить».
Со счёта автоматически будет списан 1 рубль, как подтверждение того, что заказ был оформлен.
Как только товар прибудет в пункт выдачи, вам останется только прийти на отделение, чтобы его забрать. После подтверждения остаток суммы в чеке спишется с карты автоматически. Ее даже не нужно брать с собой.
А вот паспорт лучше взять. Оператору также необходимо будет назвать код заказа. При себе должен быть телефон, к которому привязана карта для подтверждения перевода с помощью SMS-кода.
Если карта не привязана, никакого другого способа оформить заказ без полной предоплаты не предусматривается. Такое решение маркетплейса, конечно, привело к некоторому оттоку покупателей, но на выручке платформы особо не отразилось.
Вместо старых пришли новые клиенты, да, и затраты на возвраты резко сократились. Уменьшилось число порчи и подмены товара, что также негативно сказывалось на рентабельности. Есть ряд недобросовестных покупателей, которые заказывают дорогостоящие позиции и умышлено портят их: рвут, рисуют, режут и прочее.
Продавец несёт убытки, а товар становится непригодным для дальнейшей продажи. Такие проблемы в итоге сказываются на среднем чеке для реальных покупателей, поскольку понесенные и возможные убытки всегда закладываются в цену товара.
Вся фишка в том, что авансированная сумма будет списана со счета только в том случае, если клиент заберет заказ в отделении службы доставки
Возможность оплаты товара по факту получения в привычном режиме вероятнее всего вернётся нескоро. В современных реалиях это не совсем выгодно для Вайлдберриз.
Повышенная процентная ставка от банков по возврату средств и резкий рост недобросовестных покупателей делает такую услугу материально невыгодной. Радует то, что торговая онлайн-площадка все-таки пошла на уступки, и предложила удобную альтернативу для клиентов с привязанной банковской картой к личному аккаунту, благодаря чему стало снова возможно оплачивать товар только после его получения.
Размещение товаров на Wildberries
Этап 1. Загрузка бренда. Каждый поставщик может представлять несколько брендов. Чтобы загрузить ваш бренд на сайт, переходите в раздел «Загрузки» — «Загрузка брендов». В этом разделе находятся бренды, которые поставщик указал в процессе подписания договора. Добавим информацию по бренду. Нажимаем кнопку «Заполнить».
В форме для ввода данных введите информацию о бренде (так же, как и в товарном знаке). Если товарного знака нет, вводите юридический адрес организации поставщика или личный адрес индивидуального предпринимателя.
- страну бренда,
- страну дизайна,
- страну производства,
- адрес производства (необязательное поле).
Нажмите кнопку «Отправить». Бренд добавлен — теперь можно загрузить документы на товары: декларации, сертификаты или отказное письмо.
Этап 2. Размещение товаров. Для размещения товаров потребуется заполнить договор, который вам вышлет менеджер маркетплейса — в документе около 50 листов. После согласования договора вы получаете доступ к личному кабинету, в котором можно будет начать заводить товары на Wildberries.
Карточка товара обычно содержит около 30 полей с характеристиками, среди которых: вес, цвет, описание, фотография, размеры и прочая информация. На заполнение одной карточки уходит 30-40 минут при наличии всей информации под рукой. Правильность заполнения карточки на Wildberries напрямую влияет на уровень продажи ваших товаров.
После заполнения карточек вы сможете увидеть свои товары на страницах маркетплейса, однако они будут недоступны для заказа. Чтобы начать продажи, нужно создать заявку на отгрузку товара, указав количество, которое вы планируете привезти на склад Wildberries. Записываться на выгрузку рекомендуется за несколько дней, потому что желающих много. Загрузка документов на товары.
Этап 3. Загрузка документов на товары. Wildberries требует несколько видов документов.
Декларация соответствия — документ, который подтверждает, что производитель гарантирует соответствие продукции всем необходимым стандартам.
Сертификаты соответствия — документы, которые удостоверяют, что товары соответствуют всем необходимым требованиям и соблюдают условия договора.
Отказное письмо — это документ, который выдаёт аккредитованный орган, заявляющий о том, что товары не подлежат декларированию и сертификации в системе ГОСТ Р и соответствуют регламенту Таможенного Экономического Союза.
Чтобы загрузить документы, перейдите в раздел «Загрузки» — «Загрузка сертификатов». Вы увидите список уже загруженных сертификатов или пустое поле. Нажмите кнопку «Загрузить» и заполните поля:
- Тип документа из выпадающего списка.
- Номер документа — числовое и буквенное значение.
- Организация по сертификации. Начните вводить название в поиске и сможете выбрать нужный орган сертификации из списка.
- Дату начала действия.
- Дату окончания действия. У отказных писем нет срока действия.
- Бренд. Декларация и сертификат регистрируются для бренда, поэтому указывайте его из этого документа. Но «Вайлдберриз» закрывает глаза на расхождения между брендом поставщика и брендом в документе. Поэтому если поставщик закупает товары и будет использовать не свои документы, это допустимо. Но это не гласное правило;
- Предметы. Категории товаров, которые перечислены в документе. Теперь загрузите скан документа и нажмите кнопку «Создать».
После этого нужно будет дождаться результатов проверки документов.
ЭтапЭтап 4. Загрузка логотипаЭтап. Логотип — необязательная часть в процессе загрузки заказа. Если у поставщика нет логотипа, то Вайлдберриз добавит логотип сам: название бренда фиолетовым цветом на светло-сиреневом фоне.
Чтобы загрузить логотип, зайдите в раздел «Загрузки» — «Загрузка логотипов». В этом разделе видно список брендов, для которых можно загрузить логотип. Стандартный логотип может уже быть добавлен, теперь загрузим наш. Нажмите кнопку «Загрузить логотип» напротив бренда.
Выберите *. jpg файл с логотипом для загрузки. Теперь осталось только дождаться загрузки. И после на всех товарах будет отображаться не стандартная картинка, а уникальное изображение, которое запомнится покупателям.
Насколько СБП безопасен на Wildberries?
Оплата с помощью системы быстрых платежей абсолютно безопасна и надёжна. Это распространённая мировая практика, многие страны имеют свои системы быстрых платежей (TIPS – в Европейском Союзе, FPS – в Великобритании, IBPS – в Китае, RPS / BKM – в Турции и так далее) и выполняют в них миллиарды платёжных транзакций.
Оплата наличными
Оплата наличными в сервисе недоступна после введения карантинных мер. Клиент не может оплатить услуги после оформления заявки и заплатить в пункте выдачи или на почте.
Зато Вайлдберриз ввел другие способы, как покупать:
- по QR-коду. Он появится на экране и его можно оплатить, если воспользоваться смартфонов или планшетом;
- оплата картой при получении. Но она должна быть подключенной к аккаунту.
Второй вариант доступен в премиальной версии профиля. Пользователь может получить статус VIP, если воспользуется соответствующим уведомлением по адресу электронной почты.
При выборе способа оплаты клиенту не будет предложено: «Оплата наличными». В технической поддержке можно задать вопрос, который касается наиболее удобных вариантов получения. Покупатель может спросить о способе с оплатой после того, как заказ будет принят в пункте выдачи и проверен.
Получил ВИП-статус, но постоплата не доступна – что делать?
Также не редки ситуации, когда баннер для получения VIP-статуса присутствует в личном кабинете пользователя, человек активировал вип-статус, после чего возможность постоплаты по прежнему остаётся недоступной. В этом случае рекомендуем проверить привязку вашей банковской карты в личном кабинете, и если с картой проблем нет – пишите обращение в службу поддержки Вайлдберриз. В нём укажите на получение ВИП-статуса и отсутствием возможности оплатить товар при получении.
При этом учитывая загруженность службы поддержки Вайлдберриз и скромную её компетенцию в данном вопросе на получение ответа может уйти несколько дней.
Как можно оплатить товар при получении
Существует возможность произвести оплату покупок на WB с помощью банковской карты, которая предварительно была привязана к личному кабинету. В разделе оплата отразится раздел, доступный для выбора «Привязанной картой при получении в пунктах выдачи». То есть зарегистрированному пользователю необходимо привязать карту, и при получении товара списание денежных средств произойдет в автоматическом режиме. Разберем пошаговую инструкцию, как применить на практике такой вариант оплаты:
- Авторизоваться на сайте или в приложении WB.
- Добавить товар в корзину.
- Зайти в корзину и выбрать раздел «Оплатить».
- При выборе способа доставки выбрать пункт выдачи покупки.
- В выборе способа оплаты выбрать раздел «По карте при получении».
- Выбрать привязанную банковскую карту.
Интересно! Что продавать новичку на Валберис в 2022 году без сертификата
Если покупателем выбран способ доставки покупки при помощи курьера, то имеется возможность оплатить товар при получении. Главным преимуществом такого способа оплаты является примерка покупки перед оплатой, осмотр продукции, и только в случае подходящего качества, размера фасона и других характеристик оплачивать товар. Оплата после осмотра или примерки исключает необходимость повторного обращения в пункт выдачи при возникновении случая, если купленная вещь не подойдет или будет иметь брак. Возврат оплаченных денежных средств и возврат непригодного товара требует затрат времени и нервов.
Заплатить подключенной картой
Оплатить Вайлдберриз при получении заказа картой возможно, если она подключена к аккаунту. Но если покупателю удобнее использовать предоплату – то оплачивают в веб-версии или мобильном приложении.
Как настроить карту в своем профиле:
- Зайти на маркетплейс – авторизоваться.
- Нажать по значку своего профиля – в появившемся меню: «Еще».
- Личные данные – Банковские карты.
- Добавить активную – подтвердить.
- Сохранить внесенные изменения.
Оформляя покупку, клиенту нужно указать банковскую карту как основной способ совершения операций.
Но если нужно оплатить при получении:
Прежде чем окончательно оплатить посылку, посетив ближайший пункт выдачи, нужно проверить его целостность, работоспособность и соответствие описанию. Например, если это касается одежды или обуви, нужно выбирать ПВ с гардеробными. И получив посылку – примерить и уже после оплачивать.
Если же клиент заранее оплатил, остается вариант: отправить обратно и оформить возврат. Возместить цену покупки должны в течение трех рабочих дней, исключая праздничные дни и выходные.
Оплата с помощью QR-кода
QR-код один из безопасных и простых способов, как оплатить товар. Оплата происходит с помощью мобильного приложения или любого другого считающего устройства.
Банки, которые поддерживают эту услугу:
- Русский стандарт;
- Тинькофф;
- Райффайзен;
- АК БАРС БАНК;
- Промсвязьбанк;
- ФК Открытие;
- WebMoney.
Последний вариант доступен, но только если оплата будет выполнена с помощью QR-кода.
- Оформить покупку на Вайлдберриз – выбрать вариант: «Оплата QR-кодом».
- На экране появится код – с помощью мобильного приложения считать.
- Выполнить оплату.
Чтобы смартфон считал код с экрана компьютера или планшета – нужно навести камеру или воспользоваться QR-анализом в СбереОнлайн. Других вариантов, как купить без предоплаты товар на данный момент нет. Но возможно они появятся после того, как будут сняты карантинные меры.
Схемы работы поставщика на Wildberries
Сейчас в маркетплейсах реализовано несколько вариантов взаимодействия с продавцами. Разница обычно в том, кто и как доставляет товары покупателю. Вот популярные:
Доставляет продавец. Покупатель выбирает товар на маркетплейсе, оплачивает его. Система присылает оповещение о сделке. Вы берете нужный товар, упаковываете его и отправляете по нужному адресу — самостоятельно или через транспортную компанию. Доставлять приходится или домой покупателю, или в пункт самовывоза маркетплейса в нужном городе.
Доставляет маркетплейс. После оповещения о сделке вам нужно только упаковать посылку и передать в маркетплейс — привезти на склад самостоятельно или отдать курьеру.
Фулфилмент. Вы перевозите весь ваш товар на склад маркетплейса. Упаковка и доставка — не ваша забота.
Однозначно сказать, какой вариант работы лучше, нельзя. Если у вас небольшой поток заказов, то платить за фулфилмент, возможно, нет смысла. Если сделок много, то проще передать складские и логистические заботы маркетплейсу, чем инвестировать в это самому. Каждая компания рассчитывает экономику и подбирает самый выгодный формат сотрудничества самостоятельно, универсальной формулы нет.
Как выполнить платёж СБП в магазине Вайлдберриз
Если вы пожелаете выполнить оплату с помощью СБП в точках выдачи Вайлдберриз, то для этого понадобится выполнить следующее:
- Скажите продавцу, что вы хотите рассчитаться с помощью СБП. Если же оплата выполняется онлайн, выберите в вашей корзине в Вайлдберриз среди способов оплаты «Оплата по QR-коду», затем нажмите на «Выбрать», и потом на «Оплатить»;
- На экране отобразится QR-код для оплаты;
- Откройте мобильное приложение вашего банка, тапните на раздел «Платежи», а затем выберите опцию «Оплатить по QR-коду» (в зависимости от версии банковского приложения названия опций могут отличаться, но суть останется неизменной);
- На телефоне отобразится экран квадрат для считывания QR-кода. Наведите его на QR-код оплаты товара;
- Произойдёт считка и распознавание QR-кода;
- После этого на экране магазина отобразится страница оплаты с названием магазина и суммой оплаты за товар. Нажмите на «Оплатить», и оплата будет произведена.
Подтверждения оплаты с помощью push-уведомлений или СМС не поступают.
Если не проходит оплата на сайте
В приложении Вайлдберриз изменив способ оплаты, покупатель может столкнуться с проблемой, когда новая карточка не считывается. В основном, это проблемы со стороны банка, но может быть и ошибкой на стороне маркетплейса.
Почему так произошло:
- на карточке не настроен доступ для интернет-оплат. Нужно убедиться, что «пластик» не входит в список «социальных»: студенческие, пенсионные;
- не поддерживается стандарт оплаты;
- у клиента нет денег на счету, поэтому активация карточки не происходит;
- карта устарела: нужно перевыпустить и проверить дату на обороте;
- банк заблокировал карточку за предыдущие операции.
Если клиент подключил карту и на экране появилась ошибка: значит не поддерживаются онлайн-оплаты, она заблокирована или нет денег на активацию. Но если деньги не проходят при самой оплате – нужно обратиться в поддержку маркетплейса и уже после написать в банк.
Способы оплаты в Вайлдберриз — предистория
Как известно, ещё в начале 2020 года популярный в России маркетплейс Wildberries отменил оплату наличными, и перешёл на работу исключительно по предоплате. Это было связано с падением покупательной способности населения, большим количеством возврата товара и увеличением транспортных издержек, существенно сказавшихся на общих расходах магазина. Сам же магазин пояснял такую трансформацию распоряжением главного санитарного врача, требовавшего минимизировать контактные варианты оплаты, и вследствие этого возможность переноса вируса.
Вследствие такой модели практически единственной формой оплаты при цифровых покупках в магазине стала незамедлительная оплата картой при осуществлении покупки на сайте. Вы сначала оплачивали товар на сайте, он приходил вам через пункты выдачи, и если он вам не подходил, вы могли вернуть товар и требовать возврата средств. Разумеется, вернуть средства получалось далеко не всегда, поэтому нужно знать о тонкостях.
Такая бизнес-модель работала почти год, но с постепенной отменой коронавирусных ограничений в функционале магазина Вайлдберриз в способах оплаты появился новый пункт – «Оплата при получении с привязанной карты».
Требования для работы с СБП в Wildberries
Разобрав значение СБП в Вайлдберриз, давайте разберёмся, что необходимо для оплаты товара в магазине с помощью системы быстрых платежей. Как мы уже упоминали, с данной системой работают абсолютное большинство российских банков и банковских мобильных приложений.
Для оплаты с помощью СБП на Вайлдберриз клиент должен иметь:
- Смартфон с камерой для сканирования QR-кода;
- Дебетовую или кредитную карту банка, который работает с системой быстрых платежей;
- Банковское мобильное приложение, которое установлено на смартфоне и поддерживает работу с СБП.
Установив такое приложение, понадобится включить поддержку системы быстрых платежей в настройках мобильной программы. Давайте разберёмся, как это сделать.