Цппк мобильное приложение

Основная статья: Мобильные приложения

Доступность покупки билетов на участке Калуга-1 — Темкино

Теперь оплачивать поездки в приложении Расписание и билеты ЦППК можно на маршруте Калуга-1 — Темкино. Ранее, в ноябре 2023 года, Компания подключила к цифровой услуге участок Калуга-1 — Сухиничи-Главные. Таким образом, оплата в приложении доступна уже на трети станций региона. Об этом разработчик сообщил 27 февраля 2024 года.

Список станций на маршруте Калуга-1 — Темкино:

• Калуга-1
• Сухиничи-Главные
• Темкино

Доступность покупки билетов на участке Рязань-2 — Ряжск-1

Покупка билетов с автоактивацией в мобильном приложении Расписание и билеты ЦППК теперь доступна на участке Рязань-2 — Ряжск-1. С учетом того, что в октябре 2023 года Компания подключила цифровую услугу на маршруте Рязань-1 — Сасово, оплата проезда в приложении охватывает уже почти половину региона. Об этом ЦППК сообщила 26 января 2024 года.

Список станций на участке Рязань-2 — Ряжск-1:

1. Рязань-2
2. …
3. Ряжск-1

Добавление оплаты по SberPay

В мобильном приложении и на официальном сайте ЦППК появился функционал оплаты билетов на пригородные поезда с помощью сервиса SberPay. Об этом 17 января 2024 года сообщил Московский банк Сбербанка.

Онлайн-платежи со SberPay

Онлайн-платежи со SberPay — удобный и безопасный способ оплаты товаров и услуг. Больше не нужно вводить номер карты и ждать СМС-подтверждения. Просто нажмите при оформлении заказа на кнопку SberPay и оплатите покупку в СберБанк Онлайн. При этом данные карты остаются внутри банка и не передаются другим участникам расчётов и сторонним сервисам.

Использование SberPay бесплатно для всех пользователей СберБанк Онлайн и не требует установки дополнительных приложений на смартфон, сказал Вячеслав Цыбульников, вице-президент Сбербанка — председатель Московского банка.

Мобильное приложение ЦППК

Мобильное приложение ЦППК является ключевым инструментом взаимодействия с цифровой системой Компании, поэтому мы постоянно работаем над тем, чтобы делать его еще доступнее и функциональнее. Оптимизация оплаты проезда с помощью мобильной платежной системы SberPay — важная часть этого процесса. Теперь покупать билеты с мобильных устройств стало еще быстрее и удобнее, и мы уверены, что эффект от внедрения данной функции почувствует каждый из 200 тыс. ежемесячных пользователей приложения Расписание и билеты ЦППК.

Внедрение покупки билетов с автоактивацией в Смоленской области

Центральная пригородная пассажирская компания (ЦППК) внедрила покупку билетов с автоактивацией в мобильном приложении Расписание и билеты ЦППК в Смоленской области. Цифровая услуга действует на 31 станции и остановочном пункте участка Смоленск – Вязьма. Об этом ЦППК сообщила 18 декабря 2023 года.

Теперь пассажирам, которые совершают поездки между этими станциями, необязательно идти в кассу или покупать билет у контролёра в поезде. Мобильное приложение позволяет приобретать билеты в любом месте, в любое удобное время. Билеты в приложении активируются автоматически в момент покупки, их не нужно дополнительно прикладывать к турникетам или валидаторам.

Электронные билеты, так же, как и бумажные, можно оформить за 10 дней до дня совершения поездки. Купленный в приложении билет следует показать на экране мобильного устройства контролеру в поезде. После проверки данных (дата поездки, маршрут и т.п.), для подтверждения подлинности проездного документа необходимо будет нажать на штрих-код — у действующего билета он придет в движение.

Участок Смоленск – Вязьма — один из самых востребованных в Смоленском регионе. Ежегодно по нему проезжает около 300 тысяч пассажиров. Ранее в 2023 году ЦППК внедрила функцию в ещё двух регионах: на 20 станциях Калужской области и 37 — Рязанской области.

Полный список станций Смоленской области, где заработала новая услуга:

• Станция 1
• Станция 2
• …
• Станция 31

Возможность покупать билеты в мобильном приложении для пассажиров в Калужской области

Цифровизация в регионах: возможность покупки билетов в приложении ЦППК

Центральная пригородная пассажирская компания продолжает развивать цифровизацию в регионах: возможность покупать билеты в приложении Расписание и билеты ЦППК появилась на участке Калуга-1 — Сухиничи Главные. Таким образом, Калужская область стала третьим субъектом, где компания внедрила эту услугу, сообщили представители ЦППК 4 декабря 2023 года.

Первой стала Курская область, на маршруте Курск — Глушково, а в конце октября 2023 года она заработала в Рязанской области — на 37 станциях и остановочных пунктах участка Рязань-1 — Сасово.

Ежегодно 20 станциями от Калуга-1 до Сухиничи Главные пользуется порядка 450 тыс. пассажиров — десятая часть всего пассажиропотока Калужской области. Теперь они могут покупать проездные документы в приложении ЦППК.

После покупки в приложении билет появляется уже готовый к использованию, то есть его не требуется активировать на устройствах валидации. Необходимо только показать его контролеру для проверки и подтвердить подлинность, нажав на штрих-код — у действующего билета он придет в движение.

Преимущества цифровизации

Все это значительно экономит время пассажиров, поскольку теперь им необязательно приобретать билеты в кассах или у разъездных кассиров. Транзакцию можно совершить заранее, а на станции сразу пройти в салон поезда.

Цифровая услуга стала доступна для следующих станций и остановочных пунктов Калужской области:

• Калуга-1
• Детково
• Сухиничи Главные

Новый функционал приложения

7 июля 2023 года ЦППК разработала масштабное обновление мобильного приложения Расписание и билеты ЦППК для пользователей iOS и Android. Расширенный функционал теперь позволяет оформлять справки об опоздании, все инструкции по активации билетов приведены к единому стилю и в целом — пассажирам стало проще взаимодействовать с цифровой системой Компании.

Для устройств на Android обновление доступно уже с 1 июля, в конце месяца оно появится и в App Store. Привычный пользовательский функционал приложения ЦППК при этом сохранился для обеих операционных систем.

Статистика использования приложения

Согласно опросу, 97% активных пассажиров уточняют расписание электропоездов посредством телефона или планшета, то есть официальное приложение ЦППК — это важный инструмент взаимодействия с цифровой системой Компании, — отметил директор по цифровым сервисам ЦППК Игорь Евдокимов.

Количество пользователей на июль 2023 года составляет 192 685 человек в месяц; в 2022 году через приложение было куплено 2 980 647 билетов на пассажирские электрички и 337 068 билетов на фирменные экспрессы.

Оплата услуг с помощью SberPay

Помимо покупки билетов, теперь пользователи также могут оплачивать услуги с помощью SberPay, что делает процесс еще более удобным и быстрым.

Markdown версия:

## Цифровизация в регионах: возможность покупки билетов в приложении ЦППК
Центральная пригородная пассажирская компания продолжает развивать цифровизацию в регионах: возможность покупать билеты в приложении Расписание и билеты ЦППК появилась на участке Калуга-1 — Сухиничи Главные. Таким образом, Калужская область стала третьим субъектом, где компания внедрила эту услугу, сообщили представители ЦППК 4 декабря 2023 года.
Первой стала Курская область, на маршруте Курск — Глушково, а в конце октября 2023 года она заработала в Рязанской области — на 37 станциях и остановочных пунктах участка Рязань-1 — Сасово.
Ежегодно 20 станциями от Калуга-1 до Сухиничи Главные пользуется порядка 450 тыс. пассажиров — десятая часть всего пассажиропотока Калужской области. Теперь они могут покупать проездные документы в приложении ЦППК.
После покупки в приложении билет появляется уже готовый к использованию, то есть его не требуется активировать на устройствах валидации. Необходимо только показать его контролеру для проверки и подтвердить подлинность, нажав на штрих-код — у действующего билета он придет в движение.
### Преимущества цифровизации
Все это значительно экономит время пассажиров, поскольку теперь им необязательно приобретать билеты в кассах или у разъездных кассиров. Транзакцию можно совершить заранее, а на станции сразу пройти в салон поезда.
Цифровая услуга стала доступна для следующих станций и остановочных пунктов Калужской области:
- Калуга-1
- Детково
- Сухиничи Главные
### Новый функционал приложения
7 июля 2023 года ЦППК разработала масштабное обновление мобильного приложения Расписание и билеты ЦППК для пользователей iOS и Android. Расширенный функционал теперь позволяет оформлять справки об опоздании, все инструкции по активации билетов приведены к единому стилю и в целом — пассажирам стало проще взаимодействовать с цифровой системой Компании.
Для устройств на Android обновление доступно уже с 1 июля, в конце месяца оно появится и в App Store. Привычный пользовательский функционал приложения ЦППК при этом сохранился для обеих операционных систем.
### Статистика использования приложения
Согласно опросу, 97% активных пассажиров уточняют расписание электропоездов посредством телефона или планшета, то есть официальное приложение ЦППК — это важный инструмент взаимодействия с цифровой системой Компании, — отметил директор по цифровым сервисам ЦППК Игорь Евдокимов.
Количество пользователей на июль 2023 года составляет 192 685 человек в месяц; в 2022 году через приложение было куплено 2 980 647 билетов на пассажирские электрички и 337 068 билетов на фирменные экспрессы.
### Оплата услуг с помощью SberPay
Помимо покупки билетов, теперь пользователи также могут оплачивать услуги с помощью SberPay, что делает процесс еще более удобным и быстрым. 

• В мобильном приложении и на официальном сайте ЦППК появился дополнительный функционал оплаты билетов на пригородные поезда с помощью сервиса SberPay. Благодаря решению Сбера оплатить проезд стало еще проще – буквально в несколько кликов. Об этом 15 декабря 2022 года сообщил Московский банк Сбербанка.

Как в мобильной версии сайта, так и при использовании персонального компьютера или ноутбука нужно:

• В мобильном приложении пользователь получит push-уведомление, которое позволит перейти в Сбербанк Онлайн для подтверждения оплаты.

Сбер активно развивает платежные методы семейства SberPay, которой уже пользуются миллионы россиян. SberPay использует отечественные технологии, которые позволяют проводить оплату практически моментально. При этом обеспечена полная безопасность покупки, поскольку данные карты остаются внутри банка и не передаются другим участникам расчетов. Использование SberPay бесплатно для всех пользователей Сбербанк Онлайн и не требует установки дополнительных приложений на смартфон.

Одна из наших основных целей – развитие цифровых сервисов, в том числе, нашего мобильного приложения, чтобы сделать покупку билетов максимально быстрой и удобной. Внедрение SberPay позволяет произвести оплату всего в несколько кликов. Больше не нужно вводить данные карты – все уже в смартфоне. В 2023 году наше мобильное приложение ждет еще несколько крупных обновлений. Оно станет более удобным и персонализированным: мы внедрим личный кабинет и расширим перечень услуг, подчеркнул Иван Конев, генеральный директор ЦППК.

Начало работы виртуального консультанта

Виртуальный консультант начал работу в мобильном приложении ЦППК. Об этом компания-разработчик сообщила 15 сентября 2022 года.

Пользователи могут получить актуальную информацию о мобильном приложении ЦППК, покупке, оформлении и активации билетов, действии льгот, условиях абонементов, особенностях возвратов. Также система предоставляет информацию о расписании, стоимости разовых билетов, абонементов. Виртуальный консультант регистрирует обращения пассажиров о работе валидаторов, турникетов и подвижного состава, — все они будут рассмотрены специалистами Компании.

Пообщаться с консультантом просто: его легко найти в разделе Информация мобильного приложения Расписание и билеты ЦППК. Далее необходимо последовательно нажать кнопки Контакты — Чат-бот. В поездах на Киевском направлении размещены стикеры, QR-коды на которых направляют пассажиров к виртуальному консультанту.

На сентябрь 2022 года система работает в тестовом режиме. Для улучшения ее работы пассажиры могут задавать виртуальному помощнику разные вопросы. Благодаря этому он будет повышать компетентность и постоянно совершенствоваться.

Возможность оформить льготные билеты на фирменные экспрессы с гарантированным предоставлением мест

Федеральные льготники теперь могут оформить билеты на фирменные экспрессы с гарантированным предоставлением мест в мобильном приложении "Расписание и билеты ЦППК". Об этом Центральная пригородная пассажирская компания (ЦППК) сообщила 15 июля 2022 года.

Для оформления проездного документа потребуется выбрать маршрут следования и внести личные данные: ФИО, номер паспорта и СНИЛС. Данные социальной карты вводить не нужно. Льготнику потребуется взять с собой в поездку паспорт и документ, подтверждающий льготу.

Пассажир, сопровождающий в поездке инвалида I группы или ребенка-инвалида, также может оформить бесплатный билет в приложении. Во время поездки сопровождающему лицу нужно будет иметь с собой паспорт.

Данная функция доступна для владельцев мобильных устройств на системе Android и iOS. Версия приложения ЦППК — 7.1 для Android и 7.4 для iOS.

С момента запуска оформления бесплатных билетов этой функцией воспользовались более 6100 человек: почти 2000 с телефонами на IOS и вдвое больше — с устройствами на Android.

Запуск сервиса NFC на всех направлениях

С 12 июля 2022 года еще на четырех направлениях МЦД (Курском, Рижском, Белорусском и Савеловском) можно с помощью NFC активировать билеты, купленные в мобильном приложении ЦППК. Теперь сервис бесконтактной активации доступен на всех девяти направлениях ЦППК — на 155 станциях Мосузла

С начала работы сервиса доля активаций билетов, купленных в приложении на Android, по NFC неуклонно растет. Если в июне этот показатель составлял 74%, в начале июля — уже 81%, — отметил начальник управления ИТ ЦППК Игорь Евдокимов. — За время работы функции пассажиры ЦППК воспользовались NFC более 450 тыс. раз.

Ярославское направление — лидер по применению NFC: здесь с момента запуска активировали билеты таким образом более 186 тыс. раз. На втором месте — Казанское, более 160 тыс., на третьем — Горьковское, более 64 тыс.

Пассажиры оценили удобство NFC — проход на станцию становится еще проще и быстрее. Достаточно открыть купленный в мобильном приложении ЦППК билет на телефоне и всего один раз приложить его к турникету — нет необходимости отдельно активировать билет на специальном экране. Это позволяет экономить до 10 секунд за один проход, а это около 2,5 часов в год.

Сервис по бесконтактной активации билетов был запущен на Казанском направлении в декабре 2021 года. Общее количество уникальных пользователей, регулярно использующих NFC, составило почти 29 тысяч человек. На июль 2022 года функцией могут воспользоваться обладатели мобильных устройств на системе Android с модулями NFC.

Возможность оформления бесплатных билетов для обладателей федеральных льгот

30 мая 2022 года компания ЦППК сообщила о том, что федеральные льготники Москвы и Московской области, имеющие право на бесплатный проезд в пригородных поездах, теперь могут оформить разовые проездные документы в мобильном приложении «Расписание и билеты ЦППК».

ЦППК продолжает реализацию масштабной программы цифровизации. Теперь оформление разовых билетов для федеральных льготников станет быстрее. На май 2022 года им необязательно получать билет в кассе — его можно оформить заранее онлайн в нашем мобильном приложении, например, из дома.

По информации компании, обновленной функцией могут воспользоваться обладатели мобильных устройств на системе Android и iOS. Для оформления билета с нулевой стоимостью нужно установить на свой смартфон версию приложения 7.0.0 для Android 7.0 и 7.3 iOS мобильного приложения «Расписание и билеты ЦППК» и выбрать маршрут следования, а затем внести личные данные: ФИО, номер паспорта и СНИЛС. Данные социальной карты вводить не требуется.

Активировать билеты без предоставления места с нулевой стоимостью можно на турникетах и валидаторах, в том числе и с применением технологии NFC (для устройств на Android). Для этого нужно открыть билет в приложении и нажать на кнопку «Активировать по NFC», которая автоматически появится в случае, если на станции отправления работает данная функция. Далее телефон нужно приложить к привычному желтому кругу на турникете. После этого в приложении сразу появится штрих-код — подтверждение активации билета.

Для предъявления контролеру потребуется взять с собой в поездку паспорт и СНИЛС, чтобы подтвердить льготу. Инвалиды I группы и дети-инвалиды также могут оформить бесплатный билет для сопровождающего — для поездки у него с собой должен быть паспорт.

Напомним, ранее для льготников Московской области был запущен бесконтактный способ оформления билетов «Fast Track». С ее помощью можно пользоваться правом на бесплатный проезд, раз в год активировав социальную карту в кассе ЦППК и затем прикладывая ее к турникету или валидатору.

Рост числа проданных через приложение ЦППК билетов в 2 раза — почти до 4 млн

21 января 2022 года Центральная пригородная пассажирская компания подвела итоги продаж билетов через фирменное мобильное приложение «Расписание и билеты ЦППК». В 2021 году с его помощью было приобретено почти 4 млн билетов, что вдвое больше, чем в 2020 году.

«Востребованными месяцами традиционно стали сентябрь, октябрь и декабрь, в течение каждого из которых сервисом воспользовались порядка 400 тысяч пассажиров. Становится больше пользователей, которые оценили покупку билета в приложении — это удобно, быстро и безопасно: можно не только избежать контакта с наличными деньгами, но и забыть о существовании касс и билетных автоматов»,

Билет в приложении «Расписание и билеты ЦППК» можно оплатить банковской картой, Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay, в зависимости от платформы. Он активируется на станциях с турникетами или валидаторами. Для оформления билетов на пригородные поезда без предоставления места пассажиру не требуется указывать паспортные данные.

Появление NFC для пользователей Android

Пользователи приложения ЦППК смогут проходить на станции по NFC. Об этом компания-разработчик сообщила 21 декабря 2021 года.

Теперь на Казанском направлении достаточно просто поднести телефон с купленным билетом к любому турникету.

Бесконтактный сервис стал доступен для пассажиров, которые приобретают билеты с помощью мобильного приложения ЦППК. На декабрь 2021 года функция доступна для пользователей телефонов на системе Android с модулями NFC.

Мы активно работаем над сокращением времени как самого процесса покупки билета, так и прохода на станции. Теперь пассажирам Казанского направления достаточно всего один раз поднести телефон с купленным в приложении билетом к турникету – и он откроется. В 2022 году технология NFC станет доступна и на других направлениях – следующим станет Ярославское, – сообщил начальник управления ИТ ЦППК Игорь Евдокимов.

Для использования данного сервиса необходимо открыть в приложении купленный билет и нажать на кнопку «Активировать по NFC», которая автоматически появится в случае, если на станции отправления работает данная функция. Далее телефон нужно приложить к привычному желтому кругу на турникете – смартфон практически превращается в транспортную карту. После этого в приложении сразу появится штрих-код – подтверждение активации билета. Он может потребоваться при выходе со станции назначения или в пути – для предъявления кассиру-контролеру.

На декабрь 2021 года сервис доступен на 27 станциях Казанского направления.

Функция повторной покупки билета

25 августа 2021 года "Центральная пригородная пассажирская компания" сообщила о том, что теперь пассажиры ЦППК могут воспользоваться функцией повторной покупки по выбранному маршруту без заполнения данных в обновленной версии приложения «Расписание и билеты ЦППК» на iOS.

Пользователям больше не требуется вводить свои данные заново каждый раз при покупке проездных документов, поскольку в разделе «Пассажиры» появилась возможность сохранить информацию. В обновлённой версии теперь отображаются все заказы. Также в раздел "Мои билеты" добавились и фирменные экспрессы, там же при необходимости можно оформить возврат билета на фирменный экспресс. Актуальная на 25 августа версия доступна в Google Play и App Store.

По данным ЦППК, за семь месяцев 2021 года в приложении было куплено более 2,1 млн билетов, тогда как за весь 2020 год таким способом было оформлено около 2 млн билетов.

Рост продаж проездных документов на 32% в феврале

17 марта 2021 года Центральная пригородная пассажирская компания (ЦППК) сообщила, что в феврале 2021 года в мобильном приложении «Расписание и билеты ЦППК» было оформлено почти 257 тысяч проездных документов, что на 32% больше, чем за аналогичный период 2020 года

ЦППК постоянно совершенствует приложение, чтобы сделать его удобным и функциональным с учетом пожеланий пользователей.

По запросам пользователей была введена услуга по возврату приобретенных билетов на фирменные экспрессы, если планы вдруг изменились. Компания стала первой, кто отменил необходимость предоставление паспортных данных при покупке электронных билетов без предоставления места.

В мобильном приложении «Расписание и билеты ЦППК» доступно оформление разовых билетов на электропоезда для проезда от ряда станций всех направлений МЖД.

Возможность покупки билетов на фирменные экспрессы

10 февраля 2021 года компания Центральная пригородная пассажирская компания (ЦППК) сообщила об обновлении приложения «Расписание и билеты ЦППК» — теперь в нем можно купить билеты на фирменные экспрессы.

У пользователей появилась возможность оформлять проездные документы на фирменные экспрессы с местами в самом приложении без перехода по внешней ссылке. Пассажир может приобрести одновременно до четырех билетов в рамках одной сессии. Также по запросам пользователей была введена услуга по возврату приобретенных билетов на фирменные экспрессы, если планы вдруг изменились.

ЦППК активно развивает сервис цифровых услуг для всех категорий пассажиров, чтобы сделать приложение максимально удобным и функциональным, учитывая при этом пожелания пользователей. В 2020 году был отмечен рост количества проездных документов, купленных через мобильное приложение «Расписание и билеты ЦППК». Всего за год таким способом было оформлено около 2 млн билетов. В среднем каждый месяц через мобильное приложение приобретают более 230 тысяч билетов. В декабре 2020 года пассажиры оформили 231 тыс. билетов, что на 12% больше, чем за аналогичный период 2019 года.

В компании напомнили, что в мобильном приложении «Расписание и билеты ЦППК» доступно оформление разовых билетов на электропоезда для проезда от ряда станций всех направлений МЖД. Также пользователям доступна программа лояльности «САКВОЯЖ Бонус» — ее участники могут копить бонусы за приобретение билетов в мобильном приложении и оплачивать ими покупки у партнеров (в их числе онлайн-кинотеатры, интернет-магазины, различные сервисы доставки и образовательные платформы).

Правила покупки билетов на электричку

28 марта 2023 09:20

Текст изменился / 18 сентября 2023

Казалось бы, что может быть проще – купить билет на электричку. Однако в этом деле есть свои нюансы. Если будете их знать, то сумеете сэкономить на билетах, провести багаж и даже любимое животное. Расскажем, как правильно купить билет на электропоезд.

Как купить билет на электричку

В этой статье мы поговорим о пригородных электричках. Их можно разделить на:

Билеты можно купить либо онлайн, либо в кассе вокзала, либо в электропоезде у контролера.

Онлайн покупка избавит вас от очередей в кассу пригородного поезда. Таким образом можно оформить провоз велосипеда, животного и багажа.

Чтобы квитанция сработала, штрих-код нужно поднести к экрану на турникете. Для этого не обязательно распечатывать билет, достаточно прислонить телефон.

Контролеру в электричке придется показать не только штрих-код, но и паспорт или водительские права. Правило действует не везде, например, в Санкт-Петербурге отменили обязательное предъявление документа. Пассажирам достаточно продемонстрировать динамический штрих-код из приложения в телефоне.

Билет можно приобрести на станции или в электронном терминале. Из-за очередей в пригородных кассах нужно приходить к электропоезду заблаговременно.

В кассе и терминале можно расплатиться наличными или пластиковой картой, например Халвой. После оплаты вернется кешбэк до 10%. Также действует бесконтактная оплата со смартфона.

Карта «Халва» универсальный финансовый инструмент. Используйте свои средства, получайте кешбэк с покупок до 10% и доход на остаток собственных средств по карте до 15%, а также открывайте вклады под выгодный процент. Вы можете взять заемные средства до 500 000 рублей и потратить их на покупки в рассрочку на срок до 24 месяцев. Закажите Халву в форме ниже, и курьер привезет ее вам!

Такой вариант подходит пассажирам, которые садятся в поезд на станциях без кассы и терминала. Если вы не успели оформить билет в приложении, то можете купить его в вагоне.

Касса на станции работала, но вы опоздали на поезд и не успели купить билет? К сожалению, придется оплатить контролеру добавочный сбор. Его размер устанавливается в зависимости от категории электропоезда. Как правило, сумма составляет около 100 рублей.

Покахонтас — не только героиня мультфильма Dysney, но и первая женщина, чье изображение появилось на долларах США.

Основные правила для проезда на электропоезде

Чтобы сэкономить время, вы можете приобрести билеты сразу в обе стороны. Их начинают продавать в день отправления и за неделю до поездки.

Льготы. Чтобы воспользоваться льготной скидкой, в кассе потребуется предъявить удостоверение, дающее права на льготу.

Дети. До школьного возраста, то есть до 7 лет, вы можете путешествовать с детьми бесплатно. В поездку возьмите свидетельство о рождении.

Животные. Чтобы провезти любимую кошку или собаку, вам необходимо оформить провозной документ. Его продают в кассе, и он стоит не больше 25% от цены билета. Собаке-поводырю документ для проезда покупать не надо.

Багаж. Чтобы провезти багаж бесплатно, по ширине, высоте и длине он не должен превышать 180 см. Если габариты не соответствуют параметрам, за багаж придется заплатить отдельно. Стоимость будет зависеть от длины маршрута.

Велосипед. В электропоездах разрешается провозить велосипед бесплатно, если его габариты не больше 180 см.

Как добраться на экспрессе

Пассажиры, пользующиеся услугами Московской железной дороги и пригородными электричками в части Новгородской, Тверской, Псковской и Ярославской областях, могут добавить разницу в билете и добраться до места на скорой электричке.

Напомним, что у скоростных электричек билеты бывают двух видов: с местом и без.

В первом случае вас пропустят только на тот поезд, на который вы купили билет (при покупке и на посадке понадобится паспорт).

Если талон без места, можно ехать на любом электропоезде в течение срока действия билета. Паспорт в этом случае не понадобится, но на некоторых направлениях его могут спросить. Рекомендуем всегда носить документ с собой.

Можно ли вернуть билет на электричку

Эта опция доступна при условии, что электропоезд задержался больше чем на 60 минут. Подобная возможность указана в статье 83 Устава железнодорожного транспорта РФ. Для возврата денег потребуется заполнить заявление, предоставить действующий билет в распечатанном или цифровом виде.

Перевозчик обязан вернуть разницу в стоимости билета в случае, когда пассажиру пришлось добираться до места в электропоезде более низкого комфорта. Например, вы купили билет в вагон «Комфорт», а перевозчик предоставил место в стандартном вагоне.

Заявление на возврат вместе с оригиналом билета примут на станции покупки, либо в конечной точке пути после прибытия поезда. Потерянный или просроченный талон на электропоезд вернуть нельзя.

В приложении Туту Электрички теперь продаются разовые билеты на пригородные электропоезда без места. Больше не нужно спешить к кассам или стоять в очереди к билетным терминалам — билет можно купить прямо в телефоне за пару минут. На сайте Туту.ру эта опция недоступна.

Что нужно знать

— Доступны билеты на электрички всех направлений московского транспортного узла, включая Ленинградское.

— Билеты продаются по цене перевозчика, без комиссий.

— Билет можно приобрести в день поездки или заранее, на любую дату в течение ближайших 10 дней.

— В приложении можно купить только обычный разовый билет в одну сторону. Льготные билеты, абонементы, билеты туда-обратно приобрести не получится.

— Срок действия разового билета — до 03:00 следующего дня от даты поездки. Если вы покупаете билет на конкретную дату, то билет годен до 03:00 следующего дня от даты поездки, выбранной при покупке.

— Билет на электричку без места действует на любой такой же рейс в день поездки. Если пассажир опоздает на свою электричку, он может поехать по тому же билету на аналогичной электричке до 03:00 часов следующего дня. По билету на экспресс можно сесть в обычную электричку, но не наоборот.

— Чтобы воспользоваться электронным билетом, интернет не нужен. Интернет потребуется только для покупки билета.

— Электронный билет обязательно нужно активировать на валидаторе или турникете, иначе проезд будет считаться безбилетным и контролёр будет вправе выписать штраф.

— В приложении Туту продаются билеты только на те станции, которые оборудованы сканерами или валидаторами.

Как купить билет в приложении

1. Зайдите в приложение, выберите интересующий маршрут и дату поездки. Рядом вы увидите цену билета. Нажмите на кнопку «Купить».

2. Оплатите билет банковской картой. Он появится в приложении в разделе «Мои билеты».

Как пройти через турникет по электронному билету

Владельцы смартфонов на андроиде на станциях Казанского, Горьковского, Ярославского, Ленинградского и Павелецкого направлений могут пройти через любой турникет по NFC — бесконтактной технологии обмена данными. Для этого откройте билет в приложении и нажмите «Пройти по NFC». Поднесите телефон к жёлтому кругу или значку на турникете, и двери откроются. Если пройти по NFC не получилось, то билет можно активировать по QR-коду.

В остальных случаях билет нужно активировать по QR-коду:

1. На станции отправления найдите красный турникет со сканером, а если турникетов нет, то валидатор.

Так выглядит валидатор для билетов на электрички

2. Откройте билет в приложении, нажмите «Активировать билет» или «Активировать по QR-коду» и отсканируйте камерой смартфона код на экране сканера или валидатора. После этого билет активируется и в телефоне появится штрихкод — такой же есть на бумажном билете на электричку.

Так выглядит электронный билет со штрихкодом

3. Поднесите штрихкод к сканеру на турникете на расстояние 7-10 см. После считывания кода створки турникета откроются и вы сможете пройти.

Чтобы сканер считал код, держите телефон на расстоянии 7-10 см

Если штрихкод не считывается, попросите дежурного сотрудника помочь. Если активировать билет всё же не удастся, обратитесь в кассу и напишите заявление на возврат — его отправят перевозчику. Проезд с неактивированным билетом считается безбилетным.

Если на станции валидатор, то после активации билета ничего делать с ним не нужно.

4. При выходе со станции поднесите штрихкод к сканеру ещё раз или нажмите кнопку «Выйти по NFC» и поднесите телефон к валидатору. Если на станции нет турникетов, а только валидаторы, то делать ничего не надо.

Что делать при встрече с контролёром

Откройте в приложении свой билет с штрихкодом и покажите проверяющему. Для проверки подлинности билета контролёр может попросить нажать на штрихкод — неподдельный билет начнёт вращаться.

Была ли полезна статья: Да Нет

В случае посадки в пригородный поезд без проездного документа, Вы обязаны оплатить проезд билетному кассиру перевозчика*.

Если банковская карта находится в «стоп-листе» оплатите проезд другими способами – наличными или другой картой.

Наличие карты в «стоп-листе» означает, что по ней имеется одна или несколько неоплаченных поездок.

Это не является неисправностью оборудования и основанием для бесплатного проезда.

Для вывода Вашей карты из «стоп-листа» обратитесь по телефону горячей линии оператора системы продаж СИТИКАРД по номеру 250-50-00 или на сайт www.siticard.ru.

* Пункт 42 «Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом», утвержденных приказом Министерства транспорта РФ от 05.09.2022 № 352:

«В случае если на станции (остановочном пункте) отсутствуют или не работают железнодорожные билетные кассы, терминалы самообслуживания, физическое лицо может осуществить посадку в поезд пригородного сообщения без проездного документа (билета).

В случаях, установленных настоящим пунктом, проездной документ (билет), оформляется непосредственно в поезде пригородного сообщения или в случае отсутствия в поезде пригородного сообщения работника перевозчика, на которого возложена обязанность осуществления контроля наличия и действительности проездных документов (билетов), на станции назначения без взимания платы за оказание услуги по его оформлению».

Как вывести банковскую карту из «стоп-листа» на сайте СИТИКАРД.

Зайдите на главную страницу сайта СИТИКАРД https://siticard.ru.

Вверху главной страницы сайта выберите раздел «Пассажирам» — «Карта оплаты».

На открывшейся странице выберите из списка карт «Бесконтактная банковская карта» — «Подробнее о карте».

Пролистайте открывшуюся страницу вниз до кнопки « Перейти в личный кабинет и вывести карту из стоп-листа» нажмите «Подробнее» и следуйте предложенным инструкциям.

Компания ОАО «РЖД» с 2010 года запустила единую телефонную справочную службу. Теперь пассажирам не нужно звонить в местную справочную отдельной станции, чтобы узнать стоимость билета или расписание поездов. Теперь каждый россиянин может получить интересующую информацию по единому бесплатному номеру службы поддержки РЖД.

Справочная служба РЖД

Новый сервис РЖД значительно упростил получение справочной информации пассажирами — больше не нужно искать и запоминать местные телефоны, а лишь один федеральный номер. Однако ждать ответа оператора приходится намного дольше: сначала идет блок вводной информации (около минуты), и лишь затем проходит звонок.

Справочная служба РЖД обслуживает как дальних, так и пригородных пассажиров. Также можно воспользоваться сервисом автоматической справки и получить ответ от робота. Система распознавания голоса позволяет определить названные пассажиром станции и даты поездки, после чего выдает информацию о расписании состава и наличии мест.

Телефон справочной службы РЖД — единый и многоканальный. Звонки с мобильных и городских номеров на территории России бесплатны. Горячая линия РЖД работает круглосуточно — около 2500 операторов по звонку ответят в любое время на все возникающие вопросы.

8 (800) 775-00-00 (звонок бесплатный из всех регионов РФ) 8 (499) 605-20-00 (по всему миру, оплата в соответствии с тарифами вашего оператора связи)

Для каких случаев предназначена справочная служба РЖД?

С ее помощью пассажиры могут решить вопросы, связанные с железнодорожными поездками, и узнать:

Кроме этого, операторы принимают жалобы пассажиров и предложения по улучшению качества обслуживания ОАО «РЖД». Также в службу поддержки можно обратиться за помощью при утере багажа или подобрать вариант проезда с пересадками при отсутствии мест.

Справочная служба РЖД принимает звонки круглосуточно.

В каких ситуациях специалисты не смогут помочь?

Если пассажиру необходимо забронировать билеты на поезд, то сделать это через единую горячую линию РЖД не получится. Лучше обратиться на вокзал по месту пребывания.