- Что делать, если приложение не работает
- Банк хоум кредит | товары в рассрочку | вклады | кредиты — хоум кредит банк
- Банк хоум кредит обновил функционал приложения: новый выбор категорий повышенного кэшбэка, регулярные переводы и многое другое | новости банка
- Банк хоум кредит: новая рекламная кампания и 10% кэшбэка при оплате пользой | новости банка
- Комиссия за перевод
Что делать, если приложение не работает
Очень редко клиенты сталкиваются с такой проблемой, в результате которой не получается установить приложение на свой мобильный телефон или произвести вход. В таком случае следует рассмотреть альтернативный вариант оплаты, без посещения офиса.
Банк хоум кредит | товары в рассрочку | вклады | кредиты — хоум кредит банк
Что такое Интернет-банк?
Интернет-банк — это бесплатная услуга нашего Банка, которая позволит Вам в любое время удаленно управлять своими счетами: контролировать операции по Вашим картам, изучать график внесения платежей по кредиту, платить без комиссии за мобильную связь, Интернет, оплачивать коммунальные услуги, осуществлять переводы между своими счетами и в другие банки, и еще многое другое.
Для чего нужен Интернет-банк?
Интернет-банк нужен для того, чтобы удаленно контролировать состояние своих счетов, проверять операции по карте, производить платежи и переводы. Интернет-банк позволяет экономить время, и оперативно контролировать состояние своих счетов.
Кто может стать пользователем Интернет-банка?
Пользователем Интернет-банка может стать владелец потребительского кредита, дебетовой или кредитной карты Банка. У Вас есть кредитная или дебетовая карта Банка? Позвоните по телефону 8 (495) 785-82-22, и мы подключим Вам Интернет-банк. Услуга бесплатна
Как подключить Интернет-банк?
Если Вы являетесь клиентом Банка Home Credit и пользуетесь картами нашего Банка, Вы можете подключить
Интернет-банк одним из следующих способов:
— По телефону 8 (495) 785-82-22
Позвоните в Службу поддержки клиентов по телефону 8 (495) 785-82-22 и скажите, что Вы хотите подключить Интернет-банк. Вам необходимо будет пройти процедуру идентификации (установления Вашей личности), ответив на ряд вопросов сотрудника Банка. Внимание! При ответах, будьте готовы назвать свои номер договора/карты и пароль (кодовое слово). Обращаем Ваше внимание, что для дополнительной идентификации могут потребоваться Ваши паспортные данные и номер мобильного телефона, указанный Вами при заключении договора с Банком. После прохождения процедуры идентификации, сотрудник назовет Вам Логин, необходимый для входа в Интернет-банк.
— В любом офисе Банка: Вы можете прийти в любой из офисов нашего Банка и обратиться к сотруднику. Не забудьте взять с собой паспорт гражданина РФ.
Для чего нужны одноразовые пароли?
Одноразовый пароль повышает уровень безопасности при работе с Интернет-банком. Он высылается на последний сообщенный Банку в письменной форме телефон Клиента, для подтверждения Клиентом проведения операций в Интернет-банке. Таким образом, даже узнав логин и пароль, злоумышленник не сможет воспользоваться Интернет-банком Клиента, не имея доступа к его мобильному телефону.
Что делать, если я потерял или забыл свои персональные данные (Логин и Пароль)?
Обратиться в Службу поддержки клиентов Банка по телефону 8 (495) 785-82-22, либо прийти в один из офисов Банка и написать заявление на восстановление данных учетной записи.
К кому обращаться в случае проблем в работе Интернет-банка?
Служба Клиентской поддержки по телефону 8 (495) 785-82-22. При необходимости, Клиента переключат на технического специалиста, который поможет решить возникшую проблему.
Как отключить Интернет-банк?
Для отключения Интернет-банка, Вам необходимо написать заявление на отключение в любом офисе Банка или обратиться в Службу Клиентской поддержки по телефону 8 (495) 785-82-22.
Я не могу зайти в Интернет-банк.
1. Проверьте подключение к Интернету. Откройте окно браузера и наберите адрес: «http://www.nfcphones.ru». Если Вы смогли зайти на сайт Банка, а в Интернет-банк зайти не можете, проверьте, используете ли Вы рекомендуемый браузер.
2. Доступ в сеть Интернет.
3. Рекомендуемые браузеры:Internet Explorer версии 8.0 и выше, Mozilla Firefox версии 3.5 и выше.
Как выйти из Интернет-банка?
В правом верхнем углу страницы сайта нажмите кнопку «Выход».
Я совершил платеж. Все зависло (выключился свет, сломался компьютер) и я не понял, прошел платеж или нет. Что делать?
Зайдите в Интернет-банк в раздел «История платежей» и проверьте, присутствует ли там платеж, совершенный Вами. Если данный платеж был проведен в Интернет-банке – он обязательно отобразится в данном разделе. Если его там нет – платеж/перевод не был совершен.
Как узнать, могу ли я совершить платеж в адрес определенного оператора через Интернет-банк?
Зайдите в раздел «Платежи», выберите необходимую Вам группу операторов, например, «Оплата мобильного телефона». В открывшемся поручении на совершение платежа в поле оператор, в выпадающем списке Вы можете видеть всех операторов, доступных в данный момент для оплаты в Интернет-банке.
Также, Вы можете воспользоваться поиском по названию. Достаточно начать вводить названия интересующего Вас получателя платежа, и Интернет-банк сразу предложит Вам варианты.
Как сменить пароль?
Зайдите в раздел «Настройки» и нажмите на кнопку «Изменить пароль».
В правой панели откроется форма для изменения пароля, где нужно будет дважды ввести новый пароль.
Как создать шаблон платежа?
При совершении операции, поставьте галочку в поле «Сохранить платеж как шаблон», введите его название и совершенный Вами платеж будет сохранен, как шаблон.
Как заплатить из шаблона?
Откройте раздел «Платежи» и Вы увидите слева список сохраненных шаблонов.
Как настроить Автоплатеж для оплаты мобильной связи?
На странице регулярных переводов нажмите «Создать автоплатеж»
Далее «Оплата мобильного телефона»
Выберите оператора сотовой связи
Выберите карту списания, заполните номер телефона, сумму пополнения и минимальный баланс, при котором счет будет пополняться. Придумайте название, нажмите на кнопку «Продолжить»
Подтвердите создание автоплатежа одноразовым паролем. Поздравляем! Автоплатеж успешно создан!
При подключении услуги СМС-пакет к двум картам, по какой карте будет удерживаться комиссия за пользование услугой?
Комиссия будет удерживаться по каждой карте, к которой подключена услуга.
У меня кредитная карта ООО «ХКФ Банк»: для чего мне Интернет-банк?
С помощью Интернет-банка вы можете не только получать всю необходимую информацию о вашей кредитной карте и операциях по ней, но и совершать платежи без комиссии. Для этого достаточно перейти в раздел Интернет-банка «Платежи и переводы» и создать новый платеж в адрес любой из более чем 800 компаний. Важно знать: переводы на счета физических / юридических лиц в нашем Банке и в другие банки РФ возможны только с помощью дебетовой карты Банка.
Как быть, если в списке платежных компаний нет нужной мне?
Вы всегда можете написать нам обращение в социальных сетях и в разделе «Сообщения» в Интернет-банке о том, что нужного Вам получателя платежа не хватает в списке. Нам необходимо только его название, интересующий вас регион РФ и категория платежей: оплата мобильного телефона, интернета, коммунальных услуг и т.п. Мы постараемся добавить нужную вам компанию в перечень получателей платежей.
Что такое «Кредитный кабинет» и в чем его отличие от «Интернет-банка»?
Для входа в Интернет-банк требуется ввести логин и пароль. Для входа в Кредитный кабинет достаточно ввести номер своего мобильного телефона, дату рождения, код с картинки на экране и смс-код. В Интернет-банке Вы можете совершать платежи и переводы, менять настройки, отправлять Банку сообщения, открывать вклады, подавать заявки на кредиты и кредитные карты. Кредитным кабинетом эти возможности не предусмотрены. С помощью него Вы можете получить информацию о своем кредите или кредитной карте, а также проверить поступления и списания по счету. Услуги «Интернет-банк» и «Кредитный кабинет» совершенно бесплатны!
Банк хоум кредит обновил функционал приложения: новый выбор категорий повышенного кэшбэка, регулярные переводы и многое другое | новости банка
Банк Хоум Кредит обновил функционал приложения для iOS и Android.
Выбор бесплатных категорий повышенного кэшбэка для карт с Пользой стал легче и удобнее. Теперь это можно сделать прямо на экране дебетовых и кредитных карт Польза в разделе «Категории на месяц». Больше не нужно заходить в личный кабинет программы Польза и вводить пароли.
В приложении появились «Регулярные переводы». Это поможет клиенту автоматически переводить деньги на разные цели: оплату кредита, накоплений на отпуск, карманные расходы детям и многое другое. Для этого нужно нажать на кнопку «Создать автоплатеж» на квитанции и в истории операций. Можно настроить название, частоту, время и дату окончания перевода. Сейчас этот функционал работает при переводах по реквизитам и между своими счетами.
А еще теперь можно в любое время досрочно закрыть вклад прямо в приложении (кнопка «Закрыть вклад» на экране вклада).
Появились новые функции для пользователей Android. Теперь они могут назначать любые имена картам и счетам. Для этого нужно нажать на «карандаш» на экране продукта. Это полезно, когда у клиента есть несколько счетов и карт для разных целей. А клиенты с «Накопительным счетом» теперь могут пополнять с него свои карты и счета.
«Мы активно развиваем функциональность программы лояльности Польза в приложении, что очень востребовано нашими клиентами. Мы уже обновили каталог партнёров, а теперь и выбор категорий повышенного кэшбэка, которым пользуются больше 82% клиентов с картами Польза. Все стало легче и удобнее: не нужно отдельно заходить в личный кабинет Пользы и вводить дополнительные пароли. В ближайшее время мы планируем упростить перевод бонусных баллов в рубли», — комментирует Павел Михалев, директор департамента по развитию онлайн-сервисов Банка Хоум Кредит.
Банк хоум кредит: новая рекламная кампания и 10% кэшбэка при оплате пользой | новости банка
Банк Хоум Кредит запускает рекламную кампанию, приуроченную к праздникам – 23 февраля и 8 марта. Кампания будет продвигать новую акцию: 10% кэшбэка по карте Польза при оплате со смартфона через Apple Pay, Google Pay и Samsung Pay.
В акции смогут участвовать новые клиенты банка. Чтобы получать повышенный кэшбэк, им нужно будет открыть дебетовую Пользу с 14 февраля до 31 марта 2021 года и просто оплачивать ей покупки через платежное приложение смартфона. 10% за любые покупки будут начисляться в течение 90 дней с даты открытия карты. А еще по карте «Польза» — бесплатное обслуживание без дополнительных условий.
«В рекламе мы рассказываем о преимуществах акции, а также предлагаем зрителям идеи для подарков на праздники – 23 февраля и 8 марта. Как и наше предложение – 10% кэшбэка — эти идеи универсальные и подойдут всем без исключения. Рекламу мы будем транслировать в диджитал-каналах: социальных сетях, на главных страницах поисковиков и популярных порталов», — комментирует Мария Бурак, директор департамента маркетинга и маркетинговых коммуникаций Банка Хоум Кредит.
Креативную идею кампании реализовало агентство FriendsMoscow.
«Поиск подарка на праздники – и без того сложная и выматывающая задача. Поэтому мы постарались быть максимально спокойными, умиротворенными и полезными. Для этого в роликах мы показали готовые варианты подарков, которые точно понравятся многим людям: наушники, смартфоны, часы. Закадровый голос объясняет, как выгоднее приобретать эти подарки (конечно же, с Пользой). В дизайне мы отказались от ярких, кричащих цветов. Попросили композитора написать «залипательную» мелодию, без резких звуков. И выбрали самого нежного диктора. Так получились наши новые ролики, которые, мы очень надеемся, смогут принести пользу клиентам», — комментирует Елена Шиляева, старший копирайтер креативного агентства FriendsMoscow.
Посмотреть новый рекламный ролик от Банка Хоум Кредит можнопо ссылке.
Правила акции.
Оформить карту «Польза».
Комиссия за перевод
Оплачивая кредит, следует брать во внимание размер комиссии. Со стороны Хоум Кредит банка комиссия за проведение платежа не взимается.
Плата за перевод может быть начислена банком, который выпустил карту. В результате этого следует уточнить информацию у банка, с карты которой делается оплату. Получить информацию можно по телефону службы поддержки клиентом, который всегда указан на обороте пластика.