Я ошибся в реквизитах при переводе денег

Как вернуть деньги за оплату квартплаты за соседа

Жилец случайно внес средства по квартплате за квартиру соседа и теперь возникает вопрос о возврате денег. Что делать в такой ситуации? Юристы рассказывают, как можно вернуть ошибочно перечисленные деньги.

Советы юристов

Ситуацию, когда произошло неосновательное обогащение другого собственника, можно решить следующим образом:

Написать претензию получателю средств

Необходимо написать претензию получателю средств об их возврате. Если претензия не даст результатов, следует обратиться в суд за взысканием долга и процентов, рассчитанных по закону.

Обратиться к банку

Следует обратиться в банк с заявлением о возврате ошибочно перечисленных денежных средств. Хотя банк скорее всего откажет, важно зафиксировать факт обращения.

Обратиться к собственнику квартиры

Лучше всего отправить претензию владельцу квартиры заказным письмом через почту. В случае неосновательного обогащения требуется вернуть деньги владельцу.

Обратиться в управляющую компанию

Заявить о переносе ошибочно уплаченных денег на свой лицевой счет и запросить выписку за спорный период у управляющей компании.

Гендиректор компании Толковый юрист о процессе досудебного урегулирования

В процессе урегулирования спора рекомендуется использовать свои убеждения и компетенции медиатора. Некоторые споры можно разрешить вне судебного порядка, если подойти к ним правильно.

Алгоритм действий в случае ошибочного перевода денежных средств в управляющую компанию:

1. Обратиться в банк с заявлением о возврате денег.
2. Обратиться к собственнику квартиры, на счет которого были перечислены средства.
3. Обратиться в управляющую компанию с заявлением о переносе денег на свой счет.

При правильном подходе к проблеме можно избежать сложных судебных процессов и вернуть деньги за ошибочно оплаченную квартплату.

Возврат платежа за коммунальные услуги: что делать, если ошибочно оплатили счёт соседа

Если все эти действия не дали результата, следует решать вопрос через суд. К этому времени уже будет собрана часть доказательств, на которые можно опираться на начальном этапе рассмотрения гражданского дела.

Каждая сторона должна доказать обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений. В процессе рассмотрения дела можно будет заявлять в суде ходатайства (как устно, так и письменно) об истребовании доказательств, о содействии суда в истребовании доказательств, задавать вопросы участникам процесса.

К судебному процессу стоит подходить основательно, так как суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств.

Возможность мирового соглашения

И не стоит забывать, что даже если спор рассматривается в судебном порядке, всегда есть возможность заключить между сторонами мировое соглашение, по которому каждый может прийти к желаемому результату, подытоживает юрист.

Важность проверки оплаты

Совершая оплату, даже если речь идёт об автоматическом внесении сведений в платёжный документ, именно клиент банка должен самостоятельно проверить, что и кому он оплачивает, подчеркивает руководитель юридической компании Качай Права! Дмитрий Осипов.

В данной ситуации человек перевел деньги на лицевой счёт другого человека добровольно, подтвердив это простой электронной подписью (например, по СМС). Соответственно, банк исполнил волю клиента, пускай даже и сам по ошибке предоставил ему чужую квитанцию, — говорит юрист.

Возврат ошибочной оплаты

Однако очевидно, что вернуть деньги плательщик может, так как он не собирался оплачивать чужие ЖКУ за свой счёт, отмечает Осипов. Для получения возврата необходимо установить собственника другой квартиры и обратиться к нему с просьбой о возврате, желательно в письменной форме.

В большинстве случаев на этом этапе добропорядочный гражданин деньги вернёт. Тому, кто ошибочно оплатил чужую квитанцию, лучше всего добиться именно мирного решения вопроса, особенно если речь идёт о небольшой сумме.

Обращение в суд

В случае отказа соседа придется обратиться в суд с иском о неосновательном обогащении. Если обогатившийся сосед не докажет, что вы умышленно оплачивали его ЖКУ (например, он дал вам деньги и попросил перевести на счёт управляющей компании), то суд встанет на вашу сторону, говорит Осипов.

С соседа также будут взысканы и понесённые судебные расходы, в том числе расходы на юриста (в разумном размере).

Обращение к управляющей компании

Если у сторон спора одна и та же управляющая компания, то плательщик может попробовать обратиться в нее с заявлением о перезачете уплаченных денег с ошибочного счета на свой лицевой счёт.

Например, на сайте одной из екатеринбургских УК есть подробная инструкция, что нужно сделать, чтобы деньги перезачлись в течение недели. Однако на практике в большинстве других УК вы получите отказ, так как деньги на счёт поступили за оказанные услуги, а детали взаимоотношений между плательщиком и обогатившимся соседом коммунальщикам неизвестны, — говорит эксперт.

Если оплачивали через сервисы

Если для оплаты коммунальных услуг использовались различные сервисы, такие как Яндекс.Деньги, QIWI, WebMoney и другие, то процедура возврата денег может отличаться.

Сначала стоит обратиться в службу поддержки выбранного сервиса и сообщить о ситуации. Специалисты помогут разобраться с ошибкой и, возможно, вернут деньги на ваш счет.

Если же сервис не может решить вопрос, следует обращаться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

Если деньги уже отправлены

Если деньги были отправлены на неправильный счет и вы не смогли их вернуть без дополнительной помощи, то вам придется обращаться в суд.

Соберите все доказательства того, что платеж был совершен ошибочно, включая скриншоты платежных квитанций или переписку с сервисом поддержки.

Затем подайте исковое заявление в местный суд по месту жительства или юридическому адресу организации. Суд рассмотрит ваше дело и может принять решение о возврате денег.

Не забудьте, что на каждом этапе процесса важно иметь документы, подтверждающие вашу позицию.

Заключение

При возникновении ошибок при оплате жилищно-коммунальных услуг важно действовать оперативно и правильно. Попытайтесь сначала вернуть деньги в отделении банка или сервисе, где был совершен платеж. Если это не помогло, соберите все необходимые документы и обратитесь в Роспотребнадзор или в суд. Важно помнить, что защита ваших прав — это ваше законное право.

Следуйте рекомендациям специалистов и действуйте по ситуации, чтобы вернуть неправильно отправленные деньги и избежать неприятных последствий.

Источник

Как получить деньги обратно

Некоторые владельцы имущества оплачивают коммунальные услуги через специальные сервисы, где также можно ошибиться с указанием лицевого счета. Например, через ГИС ЖКХ или Город. В случае ошибочного платежа через эти сервисы есть возможность написать обращение с описанием ситуации и запросить возврат ошибочно оплаченных средств, поясняет Надежда Полищук.

Для большей эффективности можно использовать статью 1102 Гражданского кодекса РФ, которая регулирует неосновательное обогащение. Сославшись на этот закон, вы можете требовать возврата денежных средств, добавляет Евгения Квартальнова.

Если у вас нет контактной информации получателя платежа, то связаться с ним напрямую может быть затруднительно. Управляющие компании зачастую не предоставляют адреса, ссылаясь на конфиденциальность данных.

Если у вас одна управляющая компания

Если у вас одна и та же управляющая компания с получателем платежа, вам следует написать заявление и передать его в управляющую компанию. В заявлении необходимо просить не возвратить ошибочно оплаченные средства, а перенести сумму на ваш лицевой счет, поясняет Надежда Полищук. Часто управляющие компании идут на встречу в таких ситуациях, говорит юрист.

Вы можете определить, является ли управляющая компания одной и той же, что и вашего получателя платежа, по номеру плательщика, утверждают в Жилищнике района Бибирево. Если первые четыре цифры верного и неверного номеров платежки совпадают, то вероятность наличия одной управляющей компании у обоих собственников велика.

Если у вас разные управляющие компании

Если у вас и у получателя ошибочного платежа разные управляющие компании, поиск получателя усложняется. Банк, через который был совершен платеж, обычно имеет информацию об адресе получателя, однако не предоставит его из соображений конфиденциальности, объясняет Андрей Саунин. С помощью сервиса Сбербанк Онлайн можно определить район проживания получателя неверного платежа, введя номер плательщика.

В любом случае, в случае ошибочного платежа через сервисы ЖКХ, есть возможность вернуть деньги, однако не исключено, что могут быть отказы, предупреждает Андрей Саунин.

Следующий шаг — можно обратиться в многофункциональный центр этого района. В МФЦ района Бибирево пояснили, что адрес получателя платежа не дадут, но могут предоставить контакты управляющей компании дома. Далее следует написать заявление в данную УК с описанием проблемы. Андрей Саунин подтвердил, что максимум, на что можно рассчитывать, это адрес управляющей компании. Все переговоры придется вести с ней, без выхода на конкретного получателя платежа.

Последний шаг — суд

Если переговоры с получателем платежа не привели к результату и деньги не возвращены, надо обращаться в суд. Если сумма меньше 50 тыс. руб., дело рассматривает мировой суд, а если больше, то городской.

Чтобы подготовиться к судебному разбирательству, нужно

При наличии этих доказательств возврат средств истцу практически гарантирован. А ответчика, с которым не удалось договориться полюбовно, суд может обязать оплатить и расходы истца на оплату услуг юриста, говорит Евгения Квартальнова. Но если была ошибочно переведена крупная сумма и ответчик не может возместить ее сразу, то по решению суда может быть произведена разбивка долга на части.

Эксперты предупреждают, что если на руках у плательщика нет контактов получателя платежа или его управляющей компании, то вернуть деньги практически невозможно, так как не к кому предъявлять финансовые претензии. «Здесь можно дать только один совет — искать контакты. Если контакты найти невозможно, а банк или платежный сервис деньги не вернули, то о них, скорее всего, придется забыть», — резюмирует юрист Андрей Саунин.

Будьте в курсе важных новостей — следите за телеграм-каналом «РБК-Недвижимость»

Всем привет. А что мне делать, если я переводил деньги и ошибся в одной цифре? Например, в номере карты или реквизитах. Куда нужно обращаться — в мой банк или в который переводил? Можно ли вообще вернуть деньги в таком случае?

Вернуть деньги можно, но способ зависит от того, как вы переводили средства и куда.

Ошиблись при переводе с карты на карту

Допустим, вы переводите деньги с карты на карту: вводите в приложении номер карты и сумму перевода. Нажимая кнопку «Перевести», вы автоматически подтверждаете, что указали все данные верно. Поэтому перед отправкой лучше еще раз проверить введенные цифры. Особенно если раньше вы уже так ошибались.

Если все-таки ошиблись и указали неверный номер карты получателя, обращаться надо в банк получателя перевода. Сначала запросите справку о совершенной операции в своем банке. Это можно сделать в отделении, по электронной почте или через чат в мобильном приложении. В справке будут указаны первые шесть и последние четыре цифры номера карты получателя — по ним банк-получатель найдет перевод. С полученной справкой обратитесь в службу поддержки банка, получившего платеж.

Если банк-получатель откажет в возврате платежа, можно вернуть деньги в принудительном порядке как неосновательное обогащение. В зависимости от обстоятельств можно написать заявление в полицию или обратиться в суд. На этом этапе лучше заручиться поддержкой юриста, чтобы все сделать правильно и не потерять время. Сверху можно взыскать неустойку и компенсации.

Ошиблись при межбанковском переводе

Если в реквизитах допустили ошибку и платеж не нашел получателя, деньги попадут в банк-получатель на счет нераспознанных платежей. Скорее всего, в таком случае с вами свяжется специалист банка: он уточнит реквизиты и в итоге зачислит средства на нужный счет.

Но не все банки занимаются детальным разбором переводов.

Если вы обнаружили, что сделали ошибку в реквизитах, можно обратиться в банк, отправивший перевод. Сотрудники отправят в банк-получатель платежа письмо-уточнение о вашем переводе. Теоретически это может помочь зачислению средств на верный счет, но все зависит от внутренней политики банка-получателя.

Второй вариант — обратиться в банк-получатель с платежным поручением.

Если в течение пяти рабочих дней платеж не будет зачислен на счет получателя, деньги должны вернуться на ваш счет.

Еще можно отправить запрос на возврат средств через ваш банк. Но так делают не все банки — уточняйте в службе поддержки.

Ошиблись при переводе в бюджетную организацию

Если вы делали перевод в ФССП, ФНС, ГИБДД и ошиблись в их реквизитах, то письма с уточнениями верных реквизитов не помогают. Рекомендую обратиться лично в ведомство, куда делали перевод. Предоставьте платежное поручение и напишите заявление на возврат или зачисление по корректным реквизитам.

Если через пять рабочих дней платеж к вам не вернулся, значит, его зачислили на счет по ошибочным реквизитам. Тут банк-отправитель перевода ничем не сможет помочь и необходимо обращаться в банк-получатель для розыска платежа.

Как избежать таких ситуаций

Всегда проверяйте реквизиты перед переводом. В приложении Тинькофф-банка, если переводите другому клиенту банка, увидите его фамилию и инициалы при переводе.

Если вы регулярно переводите деньги друзьям или оплачиваете какие-то услуги, внесите эти платежи в избранное — сэкономите время и не ошибетесь:

Если вы обнаружили ошибку при переводе средств, не ждите пять дней, а сразу обращайтесь в банк или организацию, в которую был направлен ошибочный платеж.

Если у вас есть вопрос о личных финансах, правах и законах, здоровье или образовании, пишите. На самые интересные вопросы ответят эксперты журнала.

Самые популярные схемы обмана

Это один из самых простых способов обмана, рассчитанный на невнимательность и доверчивость. На телефон жертвы поступает СМС-сообщение о поступлении денег. Далее жертве звонит незнакомец и говорит, что отправил по ошибке и просит перевести деньги на карту тому, кому они изначально полагались — другу, жене, маме, коллеге и т. п. Собеседник может давить на жалость, торопить. Это направлено на то, чтобы жертва не смогла вовремя спохватиться. Человек действительно отправляет сумму на указанный счет и только потом понимает, что никакого перевода и не поступало — то была эсэмэска не из банка.

Звонок с незнакомого номера с просьбой вернуть перевод — верный признак аферы

Реальный перевод

Жертве не нужны чужие деньги, и она покорно отправляет их по указанным реквизитам, тут же ставя себя в положение соучастника преступной схемы. Таким способом аферисты выводят на третьи счета украденные деньги путем взлома чужого мобильного банка.

Опасность в том, что тот, у кого своровали деньги, может подать в суд на всех соучастников схемы, поэтому есть риск попасть даже под уголовное преследование.

Подсадная утка

Это еще более изощренный способ отъема денег. Работает следующим образом: аферисты создают сайт, на котором продают что-то с большим дисконтом — например, популярные смартфоны. Покупателей набирают при помощи рекламы, через соцсети. Когда доходит дело до оплаты, транзакция не проходит, и покупателям предлагают отправить деньги просто на карту. Для этого используется счет ни о чем не подозревающей жертвы.

Мошенники придумывают всё новые схемы с банковскими переводами, но суть остается прежней — обмануть на деньги

В чем опасность таких схем

Деньги, поступившие на ваш счет откуда ни возьмись, нельзя просто взять и оставить себе. Но при этом важно не попадаться на уговоры и не переводить их третьим лицам. В каждом из этих случаев вас могут обвинить в присвоении чужих средств, а это чревато неприятностями с законом.

Главный риск заключается в том, что можно неосознанно стать частью преступной цепочки. Для того чтобы доказать свою невиновность, придется потратить немало сил и средств.

Что делать, если перевели деньги и просят вернуть

Не поддавайтесь соблазну оставить себе деньги и уж тем более отправить их на любой сторонний счет. Все это будет считаться нарушением закона и может привести к уголовному преследованию.

Шаг второй. Проверьте, откуда вам поступило СМС-сообщение

Имейте в виду, что текст сообщения может быть идентичным стандартному банковскому, поэтому важно проверить номер отправителя. Если это случайный номер или просто очень похожий на банковский, зайдите в мобильный банк и проверьте, поступал ли вам перевод на указанную сумму. Если нет, игнорируйте любые звонки с просьбой вернуть деньги — вы их не получали! Если деньги все-таки поступили, переходите к следующему ша

Шаг третий. Поторопитесь связаться с банком

Для этого можно использовать любой канал связи — телефон, чат в мобильном приложении. Кроме того, можно прийти в отделение банка лично. Максимально подробно опишите ситуацию, напишите заявление о возврате денег (если они поступали, то вернутся на тот же счет). И главное — не пускайте ситуацию на самотек, чтобы пресечь дальнейшие попытки мошенников.

Как правило, только жулики просят перевести ошибочно переведенные деньги на сторонний счет

Как быть, если вы сами отправили деньги по ошибке

Никто не застрахован от ошибок. Поэтому в банки то и дело обращаются клиенты, которые сами ошиблись при переводе денег другому человеку. Проще всего допустить ошибку, когда приходится вводить полные реквизиты счета или карты, а не просто номер телефона. На этот случай есть два варианта действий.

Если средства были отправлены на несуществующие реквизиты, то транзакция будет просто остановлена, а через некоторое время деньги вернутся на ваш счет.

Если же деньги ушли на действующий счет, то придется связаться с банком, а затем с реальным получателем перевода. Чтобы отменить платеж, потребуется заручиться согласием получателя.

Подводим итоги

Что делать, если вам перевели деньги и просят их вернуть?

Что будет, если не вернуть деньги, которые вам пришли от незнакомца?

Вы рискуете стать участником дела о присвоении чужих средств. Это преследуется по закону.

Что делать, если вам перевели случайно деньги?

Как можно быстрее свяжитесь с банком, чтобы описать ситуацию и попросить его вернуть деньги отправителю. Не делайте этого самостоятельно, не уведомив банк.

Все ставки актуальны на момент публикации статьи.