Техподдержка терминалов Сбербанка, покупка Pax D200 и безналичный телефон

Условия аренды эквайринг-оборудования в «Сбербанке»

Передаваемое в аренду оборудование остается собственностью «Сбербанка». Предприниматель или организация получает возможность определенный срок использовать его для своих нужд.

Предварительно необходимо заключить соответствующий договор и предоставить банку комплект документов. Их основной список размещен на сайте «Сбербанка», но после рассмотрения заявки администрация может потребовать уточнить какие-либо данные при помощи дополнительных справок.

Для заключения договора понадобятся следующие документы:

• справка о регистрации субъекта предпринимательской деятельности в налоговой инспекции;
• выписка из ЕГРЮЛ;
• учредительные документы;
• для ООО — приказы о назначении ключевых лиц (директор, главный бухгалтер);
• договор на открытие расчетного счета;
• договор аренды торгового помещения.

После заключения договора специалисты произведут бесплатную установку оборудования в торговой точке. Дальнейшее обслуживание аппаратов также относится к бесплатным услугам.

При использовании терминалов оплачивается комиссия. На размер оплаты оказывают влияние несколько факторов:

• сумма оборота;
• виды принимаемых карт;
• организационно-правовая форма;
• вид эквайринга.

Справка. При желании предприниматель может получить право собственности на оборудование, оплатив его полную стоимость.

Средний размер комиссии за использование терминала составляет 2,5 %, если сумма по проведенным за месяц операциям составляет до 30 тыс. руб. Если ежемесячный оборот превышает установленный лимит, банк разрабатывает индивидуальный тариф.

Средний размер комиссии за одну проведенную операцию колеблется в пределах 1,7-3 %. Для торговых сетей с большими оборотами его снижают до 0,5 %.

Справка. Самый низкий комиссионный сбор начисляется для карт Maestro и Visa Electron.

Рассчитать точную стоимость аренды терминала можно на официальном сайте «Сбербанка» при помощи онлайн-калькулятора.

Круглосуточный телефон Сбербанк Бизнес Онлайн

Для оперативного реагирования на проблемы пользователей Сбербанк создал несколько каналов связи:

Техподдержка Сбербанк Бизнес Онлайн по телефону 8800555777 – это федеральный номер, по некоторым вопросам имеет смысл обращаться к региональным представителям, это ускорит процесс решения проблемы.

Федеральный колл центр работает круглосуточно без выходных и перерывов.

Позвонить в региональную службу поддержки можно только в рабочее время.

Короткий номер 900 для звонков с мобильных телефонов и основной номер техподдержки 88005555550 также работают в режиме 24/7.

«горячая линия» техподдержки

В случае возникновения проблем с POS-терминалами можно получить помощь по «горячей линии», а также другими способами. Поговорим о том, как это сделать, а также разберем самые частые вопросы клиентов.

Телефоны технической поддержки службы эквайринга

Чтобы получить ответ на интересующий вопрос, можно позвонить по номеру 8-800-35-00-123. Он работает в круглосуточном режиме, отвечают технические специалисты службы поддержки. Звонок со всей территории страны – бесплатный.

Также можно связаться со службой поддержки более простым способом: набрать с мобильного телефона комбинацию цифр 0123 и снять трубку. Звонок будет переадресован на «горячую линию». Такая возможность предусмотрена для клиентов крупнейших российских сотовых операторов:

• «Мегафон»;
• «Билайн»;
• МТС;
• ТЕЛЕ2.

Клиенты оператора Yota воспользоваться упрощенной системой звонка на «горячую линию» не смогут.

Есть также отдельный телефон для консультаций по интернет-эквайрингу (онлайн-кассам): 8-800-70-77-147. Он также работает круглосуточно. Звонок бесплатный из любой точки России.

Как получить консультацию?

Чтобы получить консультацию по телефону «горячей линии» по эквайрингу, нужно представиться и подробно изложить возникшую проблему. Иногда может потребоваться сообщить оператору техподдержки кодовое слово, указанное клиентом при заключении договора банковского обслуживания.

Есть и другие способы получения консультации:

• Личный визит в ближайшее отделение «Сбербанка». Менеджеры филиала финансовой организации всегда помогут в решении трудностей при личном визите клиента.
• Заполнение заявки на сайте. Страница сайта банка, посвященная эквайрингу, имеет специальную форму, которую можно заполнить при желании заключить договор с банком или при возникновении технических неполадок с терминалами.
• Через личный кабинет сервиса. Предпринимателям и организациям, пользующимся услугой эквайринга от ПАО «Сбербанк России», открывают доступ к личному кабинету, с помощью которого можно управлять работой оборудования, совершать банковские операции и выставлять некоторые настройки. Личный кабинет доступен также через специальное приложение для телефона. В нем есть возможность направления заявки в службу технической поддержки.

Классификация типичных вопросов по этапам возникновения

При выборе комплектации оборудования

— Где я могу получить информацию о моделях POS-терминалов и другую информацию, касающуюся оборудования, узнать о плюсах и минусах разных вариантов?

— Проконсультируют ли меня по выбору модели в отделении финансовой организации?

Да, специалисты банка расскажут вам о преимуществах, недостатках и нюансах использования всех терминалов и помогут подобрать подходящий.

При подключении и настройке оборудования

— Сколько стоит подключение одного устройства?

По общему правилу, оно бесплатно. Однако если филиал банка по вашему месту жительства проводит его не самостоятельно, а с помощью подрядчика, может потребоваться дополнительная плата. Как правило, она небольшая (2 000 – 3 000 руб.

— Требуются ли от меня какие-то действия при подключении техники?

Нет. Все, что нужно от предпринимателя – это заполнение заявки на установку оборудования. Всю остальную работу произведут специалисты банка или организации-подрядчика.

— Нужно ли платить за само устройство?

Нет. Юридически терминал находится в собственности банка, а предприниматель является его арендатором. Однако если вы хотите приобрести оборудование в собственность, это потребует определенных расходов.

Устранение ошибок терминалов

— Что делать, если подключенные устройства работают некорректно или совсем перестали работать?

Не стоит пытаться устранить неполадки самостоятельно. В случае возникновения трудностей лучше сразу обратиться в службу поддержки и оставить заявку на диагностику оборудования или его ремонт.

— Как я могу оставить заявку?

Заявку можно оставить несколькими способами: позвонив по телефону «горячей линии», обратившись в отделение банка, заполнив форму на официальном сайте или воспользовавшись личным кабинетом клиента.

В каких магазинах можно потратить баллы «Спасибо» от Сбербанка?

Перечень магазинов для каждого города свой, он зависит от наличия партнера в данном регионе. На сайте программы компании-партнеры будут выведены по геолокации ПК.

Например, вот список магазинов:

КатегорияНаименование магазиновМаксимальный размер скидки за бонусы и дополнительные условия списания Магазины одежды и обувиKari70% Pierre Cardin70% BAON50% KANZLER50% Кафе и рестораныБургер КингСписывается от 299 бонусов при оплате заказа в мобильном приложении Бургер Кинг 99% при списании от 249 бонусов Теремок99% при покупке через сайт SushiLink99% Cafetera99% Ланчхолл99% FRESHCAFE99% при использовании приложения SberFood Кофе Хауз99%
  30% Kuzina99% Fish and Chips99% Товары для спортаВелоСтрана99% при покупке в интернет-магазине Велошоп99% при покупке в интернет-магазине Аптеки Эвалар50% Неофарм50% Будь здоров50%, если операция сумму от 500 руб. Радуга50% Первая Помощь50% Самсон Фарма50% Ригла50%, если операция на сумму от 700 руб. Доктор Столетов50% Озерки50% Столетник50% Мелодия здоровья50% АЗСЕКА99% Для дома и семьиПосуда Центр50% при списании от 250 бонусов ВСЕ СТУЛЬЯ. РУ30% Интернет-магазиныБеру99% Технопарк50–99% в зависимости от типа карты Rambler Group65 бонусов за 1 месяц подписки AllTime99% Oodji. com99% Sushi-link99% AMF. RU99%, минимальная сумма покупки 100 руб. Все инструменты. ру40%, если операция от 2 000 руб. OZON. ru50% Холодильник. ру99% Корпоративный магазин Сбербанка99% Комус50% при покупке от 1000 руб. Глобус Гурмэ99% при покупке от 1000 руб. Petshop50% XCOM-SHOP30% при единовременном списании от 500 бонусов Республика85%, если операция от 1000 руб. Сбермобайл99% при оплате мобильной связи Экстрим Маркет99% Dr. WebОбмен от 100 бонусов на скидку ДомКлик99% SberFood99% INTERMODA40% СберДиск 99% РусскийАвтоМотоКлуб99% Л’Этуаль5% ПутешествияSpasibosberbank. travel1,2 бонуса = 1 рубль скидки Книги и фильмыЛитРес99% IVI99% Киномакс30% при покупке от 130 руб. «СИНЕМА ПАРК» и «Формула Кино»99%, минимальная сумма покупки за 1 билет 120 руб. Okko 99% на Smart TV, не старше 2015 года и на Okko. tv Мобильная связьМегафон50% Ювелирные магазиныSOKOLOV99% AllTime99% Бронницкий ювелир70% LeCadeau и GLAM99%

Большинство партнеров принимают к оплате «Спасибо» в размере 50–99% от стоимости товара без дополнительных условий.

Ограничениями отдельных торговых компаний являются:

• Установление минимальной суммы покупки;
• Скидка предоставляется только на отдельные товары и услуги;
• Баллы можно списать не менее установленной суммы;
• Может быть установлено ограничение по городам и регионам.

Обратите внимание: при расчете баллами операцию должен производить кассир. Если в торговой точке покупатели рассчитываются через терминалы в зале, зачесть бонусы будет невозможно.

Использовать сбермили можно для оплаты тревел услуг на портале «Спасибо. Путешествия». Сбермили можно суммировать с милями и бонусами от транспортных компаний.

Аренда терминала эквайринга в «Сбербанке»

Оплата картой приобретает все большую популярность среди потребителей. Особенно это касается крупных покупок. Покупателю не слишком удобно держать при себе крупные суммы, рискуя попасть в поле зрения вора. Кроме того, расчет картой для многих пользователей не только безопасен, но и выгоден.

Чтобы обеспечить прием безналичных платежей, в торговой точке устанавливают эквайринговые терминалы. Таким образом кассир практически полностью освобождается от операций с наличными деньгами, а клиенты получают удобный способ расчета.

Сотрудничество со «Сбербанком» в сфере аренды данного оборудования открывает клиенту доступ к акциям и программам лояльности от партнера.

Служба поддержки Сбербанк Бизнес Онлайн звонки от корпоративных клиентов принимает в режиме 24/7. Связаться с работником техпомощи можно по бесплатному номеру 8 (800) 5555 777.

Дистанционно можно разобраться со следующими вопросами:

• Открыть расчетный счет, подать заявку на ссуду, активировать эквайринг или зарплатные проекты.
• Уточнить сведения о действующих тарифных планах, которые банк предлагает для юридических лиц.
• Получить консультацию по работе с системами дистанционного обслуживания.
• Уточнить причины отказы в осуществлении транзакций по счету.
• Выполнить финансовые операции, наложить ограничения или получить данные по проведенным переводам.

Помощь предоставляется в режиме автоматического оповещения по стандартным моментам. Пользователю достаточно выбрать подходящий пункт в меню. Если полученный ответ неинформативен, можно соединиться со специалистом. При звонке в колл-центр потребуется озвучить диспетчеру основную информацию:

• ИНН и название организации.
• Реквизиты действующего счёта.
• Личные и паспортные данные.

Дополнительно потребуется озвучить одну из трех последних транзакций, проведенных по счету.

Если не удалось соединиться с работником банка по номеру 8 (800) 5555 777, можно воспользоваться дополнительными телефонами:

• 7 495 6655 777. Номер бесплатный для москвичей при звонке со стационарного аппарата. При использовании сотового телефона стоимость минуты определяется тарифами оператора.
• 900 – номер для мобильников. После соединения необходимо выбрать подходящий раздел и дождаться соединения с диспетчером.
• 8-800-555-55-50. Номер для физических лиц. Используется, если не удалось соединиться по телефону для корпоративных клиентов.

Телефон техподдержки для юридических лиц не единственный способ связаться с работниками Сберегательного банка. Попробовать разобраться с проблемой можно с помощью формы обратной связи, размещенной на сайте СБ РФ.

Международная горячая линия

Находясь в роуминге с операторами колл-центра можно связаться по телефонам: 900(с мобильных) или 8(800)5555550 (с мобильных и городских). Также последний номер подходит для звонков с телефонов, зарегистрированных в других странах, в частности в Казахстане, Белоруссии, Украине.

По круглосуточной горячей линии Сбербанка можно узнать практически всю информацию об услугах банка, кредитах, вкладах, о бонусных программах или получить консультацию специалиста по всем интересующим вас вопросам. Звонки в службу поддержки Сбербанка принимаются круглосуточно – 24/7.

Стационарных телефонов отдельно по городам и офисам сейчас нет – только телефоны горячей линии

Как общаться с голосовым помощником

Узнайте, как сформулировать запрос, чтобы голосовой помощник его понял и решил вашу проблему

Как связаться с банком, если я клиент СберБизнеса?

Для корпоративных клиентов работает круглосуточный контактный центр.

Я уже обращался в банк, и ответ меня не удовлетворил. Что делать?

Если ответ банка вас не удовлетворил, вы можете обратиться в Cлужбу Омбудсмена. Это самостоятельное подразделение, которое напрямую подчиняется президенту СберБанка Герману Грефу. Служба разбирается в спорных и нестандартных ситуациях.

Меня не удовлетворяют любые ответы от СберБанка. Что делать?

Вы всегда можете отправить обращение в Центробанк или другие органы, которые контролируют работу банков.

Где найти ответ на вопрос, если не могу дозвониться в банк?

Также вы можете найти ответы на популярные вопросы в блоге — каждую неделю мы выпускаем статью на волнующую клиентов тему. Например, в статье «Ипотечные каникулы — для всех, кто хочет отдохнуть от ипотеки?» объясняем закон о кредитных каникулах.

Московский банк ПАО Сбербанк

Город Санкт-Петербург, Ленинградская, Мурманская, Калининградская, Псковская, Новгородская, Вологодская, Архангельская области, Республика Карелия, Республика Коми, Ненецкий автономный округ

Направление по взысканию проблемнойзадолженности Физических лиц и Юридических лицв части Конвейерной модели сбора

8 (800) 200-8-200 (звонки по России бесплатно)191036, г. Санкт-Петербург, Невский проспект, д. 99-101

Пресс-служба. Контакты для журналистов

Отдел подбора персонала

8 (800) 301-79-71191124, г. Санкт-Петербург, ул. Красного Текстильщика, д. Вакансии: www. sberbank-talents. ruСтажировка, практика (для студентов): www. sbergraduate. ruРабота у партнеров банка: www. nextsteps

Приемная Северо-Западного банка по направлению розничного бизнеса (для физических лиц)

Приемная Северо-Западного банка по направлению корпоративного бизнеса

8 (800) 707-00-70, доб. 6069-2910

Приемная главного офиса по Ленинградской области

Головное отделение по Санкт-Петербургу

8 (800)707-00-70, доб. 6069-2910

8 (800)707-00-70, доб. 6069-1177

Контактная информация для корпоративных клиентов

8 (800) 555-55-50 (звонки по России бесплатно)

Юго-Западный банк ПАО Сбербанк

Ростовская область, Краснодарский край, Республика Адыгея, Ставропольский край, Республика Ингушетия, Республика Северная Осетия — Алания, Кабардино-Балкарская Республика, Республика Дагестан, Карачаево-Черкесская Республика, Республика Калмыкия, Чеченская Республика

Получатель: ПАО Сбербанк России Юго-Западный банкБанк получателя: ПАО Сбербанк России Юго-Западный банкБИК: 046015602КОРСЧЕТ: 30101810600000000602 в Отделении по Ростовской области Южное ГУ Банка РоссииИНН: 7707083893КПП: 616143001

КОДЫ:ОКОНХ: 096130ОКПО: 00032537

Консультации частных клиентов:+7 (863) 250-50-28

Почтовый адресРоссия, Санкт-Петербург, 191124, ул. Красного Текстильщика, д. 2 Справочная служба+7 (495) 500-55-50,(8 800) 555-55-50(звонки по России бесплатно) Приемная Управление продаж корпоративным клиентам8 (800) 707-00-70, доб. 6099-5297

Для юридических лиц

0321 – Номер для бесплатных звонков с мобильных телефонов на территории России (Билайн, МТС, Мегафон, Теле2)

7(800) 555-57-77– Номер для бесплатных звонков с любых телефонов на территории России.

7(495) 665-57-77– Для звонков из других стран и городских телефонов г. Москвы. Стоимость звонка согласно тарифам оператора, включая услуги роуминга.

Позвонить в Сбербанк из приложения

• 88005555550 – основной номер контактного центра для физических и юридических лиц, звонки бесплатные на территории России;
• 74955555550 – бесплатный контакт для жителей Москвы/Московского региона, обслуживают частных клиентов и бизнес;
• 900 – контакт для звонков с мобильного телефона, бесплатный для физических и юридических лиц на территории России;
• 88005555777 – бесплатный телефон службы поддержки Сбербанк Бизнес Онлайн.

Функции горячей линии 8800

Случается так, что при звонке колл-центр оказывается перегружен, поэтому дозвониться до оператора, распределяющего звонки, довольно сложно. В таких случаях на горячей линии предусмотрен автоответчик, позволяющий прослушать интересующую клиента информацию без связи с оператором.

Автоматизированная система обслуживания горячей линии позволяет узнать баланс счёта и последние произведённые по нему операции, заблокировать карту в случае её кражи или потери, а также уточнить идентификатор, необходимый для входа в систему Сбербанк Онлайн.

Любой гаджет распознаёт эти команды, поэтому получить помощь в автоматическом режиме может каждый клиент. Если не получается определиться с выбором раздела, то можно нажать цифру 0 и дождаться ответа оператора.

Что делать, если не смогли дозвониться до горячей линии

Не забывайте — перед тем как позвонить в службу поддержки с мобильного, подготовьте паспортные данные и кодовое слово. Это ускорит процесс урегулирования интересующего вопроса. Кроме того, если звонок на горячую линию, стационарный телефон или на номер 900 недоступен, возможно, проблема в операторе связи. В таком случае нужно обратиться в сотовую компанию для устранения технических неполадок.

На какие вопросы отвечают сотрудники центра?

Линия работает круглосуточно, по телефону клиент может решить следующие вопросы:

Также просим клиентов обращать внимание на то, с какого номера совершается звонок из сервисного центра. Во избежание обмана со стороны мошенников просим клиентов изучить номера сервисного центра Сбербанк, указанные на официальной странице сайта банка.

Номер телефона поддержки по вопросам эквайринга и круг решаемых вопросов

Основной телефон техподдержки Сбербанк-эквайринга – 8-800-3500-123. Звонок по выделенной линии бесплатен. Задать вопрос можно ежедневно 24 часа в сутки. Связан такой график обслуживания с тем, что многие клиенты работают круглосуточно и без выходных. Поэтому любые вопросы могут решаться безотлагательно.

Горячие линии для разных проблем:

Какие вопросы поможет решить специалист? Все. Самыми распространенными вопросами остаются:

Управляйте в личном кабинете

Отслеживайте динамику продаж и управляйте своей комиссией онлайн

Подключайте новые торговые точки и заказывайте оборудование

Работайте с возвратами и оформляйте заявки на отмену транзакции

Анализируйте продажи: по торговым точкам или терминалам

Горячая линия Сбербанка

Для круглосуточных консультаций клиентов создана служба поддержки. Специалисты отвечают на вопросы, помогают постоянным клиентам получить любую информацию по карте и совершить по ней операции в удалённом режиме. Кроме того, консультанты информируют потенциальных клиентов о продуктах банка и действующих акциях. Как позвонить на горячую линию Сбербанка и получить ответы на интересующие вопросы?

Время ответа и компетентность специалистов

По телефону клиенту будет предоставлен ответ на вопрос в течение 30 секунд, онлайн за несколько минут.

В поддержке работают только высокопрофессиональные специалисты и администраторы, поэтому в их компетентности можно не сомневаться.

Всё включено

Настроим оборудование в точке продаж за 1 час и обучим сотрудников

Поддержка

Наша поддержка работает 24 / 7. Звоните по любым вопросам — ответим в течение 30 секунд

Замена

Если терминал сломается, заменим в течение 24 часов. Абсолютно бесплатно

Эквайринг «Сбербанка»

Для индивидуальных предпринимателей существует два тарифа:

• Общий. Действует, если общий оборот средств в результате оплаты товаров или услуг картами составляет менее 30000 руб. в месяц.
• Индивидуальный. Применяется, если оборот превышает 30000 руб. в месяц. Размер комиссии и стоимость обслуживания определяются в каждом случае индивидуально.

Стоимость звонка

На чем лучше остановиться – POS терминале или модуле, интегрируемом в кассу –эти и другие проблемы поможет решить техподдержка отдела эквайринга Сбербанка.

Номер 8(800)5555550 является бесплатным для звонков с различных телефонов и любых регионов России. Также бесплатно с мобильных можно звонить на ном. 900. Все звонки на 8(495)5005550 оплачиваются по тарифам оператора клиента.

Телефоны горячей линии 24/7

Если у клиента Сбербанка возникают вопросы по работе сервиса, можно обратиться по телефонам горячей линии службы поддержки. Техподдержка Сбербанк-эквайринг работает круглосуточно:

Размер комиссии

За каждую транзакцию Сбербанк берёт себе комиссию — стоимость обслуживания транзакции. Размер комиссии определяется процентом от размера платежа. Оплачивает комиссию магазин. Плательщик, владелец карты, платит за товар или услугу без комиссии.

Тарифы эквайринга Сбербанка для юридических лиц не отличаются от комиссии для ИП. Размер комиссии зависит от способа совершения транзакции:

Торговый эквайринг

Для принятия безналичных платежей у населения устанавливается терминал для ККМ (контроль-кассовая машина) и вендингов. В торговую точку можно установить онлайн-кассу со встроенным эквайрингом от Эвотор, которая позволяет проводить расчёт картами и наличными с печатью кассовых чеков согласно 54-ФЗ.

Стандартная комиссия составляет 2,5%, она зависит от оборота:

Комиссия банкаОборот по банковским картам в терминале 2,5% + 1000 р. /мес. сервисная плата за терминалНе более 40 тысяч рублей в месяц 2,5% + 500 р. /мес. сервисная плата за терминалот 40 до 80 тысяч рублей в месяц Индивидуальный тарифСвыше 80 тысяч рублей в месяц

Тарифы эквайринга Сбербанк указывает в договоре на обслуживание.

Важно: комиссия банка зависит от региона Российской Федерации и от рода деятельности бизнеса. Все фиксированные тарифы можно посмотреть на официальном сайте Сбербанка здесь.

Терминалы Сбербанка совместимы с большинством ККМ и вендинговых систем. У банка есть готовые решения для паркоматов, автоматических заправочных станций и прочих торговых устройств для самообслуживания.

Мобильный эквайринг

Этот вид торгового эквайринга активно набирает популярность. В нём используются мобильные мини-терминалы с сим-картами. Они могут принимать платежи вдали от онлайн-кассы и торговых точек.

Мобильный эквайринг используют курьеры при доставке товара на дом, при оказании бытовых услуг и т. Покупатель может совершить покупку по банковской карте. Тарифы приведены в таблице выше.

Интернет-эквайринг

Создан для расчёта за товары/услуги посредством сайта. Приём платежей проходит с помощью программного решения — модуля оплаты для сайта.

Сбербанк создал бесплатные плагины приёма денежных средств для большинства популярный систем управления сайтом: 1С-Битрикс, CS-Cart, HostCMS, UMI. CMS, WordPress, Drupal, Joomla, Netcat, Amiro. CMS, OpenCart, PrestaShop, MODX. Если решение платное — оно от стороннего разработчика.

Для подключения эквайринга сайт должен соответствовать ряду требований:

Также рекомендуется разместить на сайте описание условий возврата товара или отказа от услуги.

Тарифы интернет-эквайринга выгоднее, чем у торгового:

Комиссия банкаОборот по оплате банковскими картами на сайте и в мобильном приложении 2%До 1 млн рублей в месяц от 1,8%Свыше 1 млн рублей в месяц

Онлайн-оплата не позволяет выдать покупателю бумажный чек. Вместо него приходит электронный. Обычно его присылают на электронную почту или в смс-сообщении. Как только на сайте произошла продажа, сведения автоматически поступают в кассу.

После подключения к системе эквайринга можно воспользоваться бесплатными тестовыми картами банка, чтобы убедиться в работоспособности цепочки прохождения оплаты. Доступны карты систем VISA, MasterCard, МИР, карта с баллами «Спасибо» и Apple Pay.

Эквайринг для малого бизнеса

Подходит для магазинов, ресторанов, фитнес-клубов и парикмахерских

Возможность подключить кредитование на терминале эквайринга

Установка терминала за 1 час

Работа без технологических перерывов

Совместим с популярным ПО для касс и любой версией 1С

Касса от 1 000 ₽ в месяц – для соответствия 54-ФЗ

Для интернет-магазинов и продаж через соцсети и мессенджеры

Эффективные инструменты конверсии на платёжной странице

Возможность подключить быстрое кредитование «Покупай со СберБанком»

Простая интеграция с популярными CMS

Инструкции по работе с API и помощь в настройке

Возможность принимать платежи в мессенджерах и соцсетях

Решения для курьерской доставки

Для служб доставки, такси, продавцов-консультантов, интернет-магазинов

Возможность принимать оплату различными способами — наличными и по картам, с печатью чека

Решения, которые можно взять с собой — терминал и касса 2 в 1, оплата по QR-коду, переносные терминалы

Плати QR – оплата по QR-коду

Подойдёт небольшим торговым точкам, курьерам, компаниям сферы услуг

Приём безналичных платежей без специального оборудования

Нет платы за обслуживание

QR-код можно разместить у кассы, на витрине, ценнике, экране

Уведомления об оплате приходят в мобильное приложение СберБизнес

Какие магазины начисляют бонусы «Спасибо» Сбербанка?

Гарантировано клиенту будет начислено 0,5% с любой покупки по карте. Программа предусматривает ограничения по начислению бонусов на отдельные виды операций.

В период акций или на постоянной основе некоторые магазины начисляют более высокий процент. На сегодня самые высокие начисления производят следующие партнеры:

НаименованиеРазмер бонусовДополнительные условия Сбермобайл30%нет Русский АвтоМотоКлуб10%нет Экстрим Маркет10%при оплате молодежной картой 7%при оплате другими картами ESTEL10%при покупке на сайте Dr. Web7%при оплате картами MasterCard Platinum, MasterCard Gold, Visa Gold, Visa Platinum и MasterCard World Black Edition, Visa Infinite и MasterCard World Elite 5%для других карт New Balance7%при использовании карт MasterCard Platinum, MasterCard Gold, Visa Gold, Visa Platinum и MasterCard World Black Edition 5%для других карт Бургер Кинг11%при оплате молодежными картами 6%для остальных Беру. ру1%за первую покупку 5%за вторую, если она произошла не позднее 30 дней после первой Kari Kids7%по социальным картам 4,5%по остальным TEZ TOUR5%со всех покупок Nordman5%со всех покупок Мегафон10%за приобретение аксессуаров 5%при приобретении портативной техники 1%при приобретении планшетных компьютеров

Поощрение может состоять не только в начислении бонусов, но и из предоставления дополнительных привилегий:

• Промо-коды на скидку, на покупку товара на специальных условиях;
• Промо-коды на повышенный процент начисления бонусов;
• Повышение уровня Привилегий;
• Конвертация бонусов.

Сбермили можно получать на сайте spasibosberbank. travel при оплате за отели – до 10%, за авиа и ж/д билеты – до 7%, за любые другие покупки –до 3%

Горячая линия по эквайрингу в Сбербанка

Эквайринг это популярная услуга банков, поэтому у пользователей возникает масса вопросов по подключению, пользованию, тарифам. Сбербанк предлагает клиентам различные способы взаимосвязи: телефонная линия, дистанционные консультации на сайте, мессенджеры, мобильном приложении. Техподдержка оказывает помощь на всех этапах пользования услугой: от консультации по подключению, до порядка расторжения договора. Обращаться в поддержку можно круглосуточно, без выходных и праздников. Ответ на вопрос вы получите за несколько минут.

Другие способы связи

Как получить информацию по услуге эквайринга на сайте Сбербанка:

• В справочном центре, в разделе «Инструкции по работе с эквайрингом».
• В разделе «Технической поддержки эквайринга».
• В чате.
• Через WhatsApp, Viber.
• Подав заявку на телефонную консультацию или по видеосвязи.

В справочном центре представлены пошаговые планы действий по подключению и пользованию эквайрингом, есть обучающие видео по основным операциям кассира.

Любой пользователь сможет посетить отделение банка и получить консультацию у специалиста.

Если вы уже пользуетесь услугой, можно обратиться к специалистам на сайте в личном кабинете или в мобильном приложении. Там есть форма обращения в техподдержку через обратную связь.

Как узнать, относится ли магазин к партнерам «Спасибо»?

Проще всего получить информацию на сайте Программы, который имеет простую навигацию и удобную систему поиска.

• Выбрать тип партнера и категорию магазина;
• Отметить тип своей карты;
• Проверить регион, при необходимости поменять его;
• Выбрать операцию: начисление и принятие;
• Система автоматически подберет партнеров, подходящих под заданные условия поиска;
• Кликнув по партнеру, откроются подробные условия начисления и списания баллов.

Дополнительно получить информацию можно следующим образом:

• В самом магазине. На кассе или входной двери будет находиться зеленая наклейка с программой Сбербанка. Кассир также может дать подробную информацию;
• В представительствах банка, где размещаются рекламные материалы;
• По короткому номеру банка 900 или по телефону горячей линии Программы 8-800-555-5550. Этот телефон с голосовым набором. Надо выбрать «Бонусы Спасибо» или «Сбермили». Потребуется полученный при регистрации в сервисе пароль контакт-центра.
• С помощью интернет-банкинга Сбербанка.
• В терминалах кредитной организации.

Выберите удобный для вас способ

В мобильном приложении СберБанк Онлайн

По номеру 900 с мобильного телефона

Бесплатный звонок доступен на территории России для абонентов МТС, Билайна, МегаФона, Tele2, Yota, Мотива

По номеру +7 495 500-55-50 из-за границы

Стоимость звонка зависит от тарифа вашего оператора связи

Напишите нам

В чате СберБанк Онлайн или на сайте банка — кнопка находится в правом нижнем углу. Если вас пытались обмануть, сообщите о мошенничестве.

Приходите к нам

За удобство нужно платить и поэтому давайте посчитаем будущие расходы владельца предприятия при начале приема платежей по банковским картам.

Стоимость эквайринга в каждом случае индивидуальна и зависит от величины вашего предприятия. И, конечно же, стоимость эквайринга зависит от типа: для интернет-эквайринга (самый дешевый тип эквайринга) эта ставка составляет от 1,8% при оборотах от 7 до 10 миллионов рублей (для оборота свыше 10 миллионов рублей — более выгодный индивидуальный тариф) в месяц и 2% при обороте до миллиона в месяц.

Оплата услуг банка оплачивается с каждой проведенной операции и списывается с вашего расчетного счета моментально.

Кроме оплаты комиссии за каждую операцию вы будете платить арендную плату за платежные терминалы, поскольку, согласно условиям договора платежные терминалы являются собственностью банка. Плата списывается в течение первых 10 рабочих дней следующего месяца.

Телефон горячей линии по эквайрингу в Сбербанке

Если у вас возникли вопросы, позвоните в техническую поддержку Сбер эквайринг по телефону горячей линии:

8 (800) 350-01-23 – с любого телефона.

0123 – короткий номер для мобильных телефонов операторов Мегафон, Билайн, МТС, ТЕЛЕ2.

Режим работы поддержки 24/7 звонок бесплатный.

Обращаться можно клиентам любого юридического статуса: ООО, предприниматели, самозанятые.

Эквайринг в Сбербанке — горячая линия техподдержки

Итак, Ваша компания все обдумала, взвесила за и против, и наконец решила воспользоваться услугами эквайринга в ведущем российском банке.

После заключения договора на обслуживание и подписания необходимых документов, у компании-клиента как правило возникает ряд технических и организационных моментов, которые поможет решить отдел эквайринга Сбербанка. Вы всегда можете рассчитывать на грамотную и бесплатную техподержку в формате 24/7.

Как подключить оплату по QR-коду в Сбербанке

Сбербанк позиционирует себя, как банк для развития малого и среднего бизнеса. Является одним из лидеров на российском финансовом рынке по числу банковских продуктов и сервисов для юридических и физических лиц. Одним из новых инструментов безналичной оплаты от СберБизнес являются платежи по QR-коду.

Эквайринг от Сбербанка для ИП и ООО

Сбербанк эквайринг позволяет юридическим лицам и ИП принимать плату за товары или услуги через сайт, в торговой точке, через курьера и вендинг. Сервис полностью соответствует требованиям 54-ФЗ. Клиенты могут платить с помощью банковских карт, платёжных сервисов Apple, Google и Samsung, через социальные сети и мессенджеры.

Как подключить эквайринг?

Подключить систему безналичных расчетов можно двумя способами:

• обратившись в одно из отделений «Сбербанка»;
• заполнив специальную заявку на официальном сайте кредитной организации.

Какие документы нужны?

Для подключения эквайринга предпринимателю потребуется предоставить следующие документы:

• паспорт;
• документы, подтверждающие его регистрацию в качестве ИП;
• заявление на подключение услуги.

Заявка на эквайринг от «Сбербанка»

Для подключения услуги нужно заполнить заявку. В ней ИП указывает основные сведения о себе, а также выбирает подходящий тариф.

К заявке прилагаются необходимые документы.

Договор эквайринга со «Сбербанком»

После рассмотрения заявки с предпринимателем заключают гражданско-правовой договор, где четко прописывают все условия предоставления банковских услуг и размер обязательных платежей.

Мобильный эквайринг в «Сбербанке» для ИП

«Сбербанк» позволяет установить терминал с возможностью приема платежей с помощью NFC-чипов мобильных телефонов. Он дает возможность использовать современные платежные системы, среди которых:

• Apple Pay;
• Samsung Pay;
• Google Pay.

Также доступна отечественная платежная система Mir Pay.

Запрещённые виды деятельности

Не получится подключиться к системе экварийнга банка, если ваша деятельность относится к следующим тематикам:

В подключении онлайн-экваринга откажут, если ваши товары/услуги способны оказать негативное влияние на репутацию Сбербанка или используемых банком международных платёжных систем.

По каким вопросам специалисты смогут помочь

Служба поддержки эквайринга Сбербанка ответит на любые вопросы, связанные с предоставлением услуги:

• Тарифы, что влияет на их уменьшение/увеличение.
• Расчет ставки по эквайрингу.
• Как начать работать с эквайрингом, что потребуется для подключения.
• Каким образом производится подключение.
• Технические вопросы: выбор программного обеспечения и оборудования, его настройки, что делать, если не работает интернет-эквайринг.
• Инструктаж по подключению и работе.
• Вопросы, возникающие в процессе эквайринга; по срокам перевода денег, как проверить зачисление.
• Как отказаться от услуги.

Специалисты банка дадут профессиональный совет и помогут Вам остановиться на оптимальной для Вашего бизнеса конфигурации. Также они подскажут стоит ли взять оборудование в аренду, либо приобрести его за свой счет. Каждый случай индивидуален, и не существует одинакового подходящего для всех ответ

При подключении и настройке оборудования

При желании сотрудники компании могут самостоятельно произвести сборку и настройку модуля для собственной торговой точки. Но следует учитывать, что эквайринговая система является сложным программно-аппаратным комплексом, и мы рекомендуем обратиться за установкой к профессионалам.

Однако если Вы все же решили сделать это самостоятельно, Вам поможет Инструкция по подключению и настройке «Эквайринг-терминал Сбербанк»

Обучение

Краткий экскурс в тонкости использования сотрудники техподдержки Сбербанка проводят при подключении и отладке оборудования.

Обычно это занимает 30 минут. Но если Вы хотите быть уверены в своем персонале, Вы можете оставить заявку на обучение в отделе эквайринга Сбербанка, и тогда сотрудники будут в курсе всех деталей и тонкостей, как например – пошаговая инструкция по работе, тонкости использования терминала и онлайн-кассы, типичные ошибки, а также действующие нормативно-правовые акты и законы в данной сфере

В процессе работы

По телефону отдела эквайринга Сбербанка продавцы торговой точки могут уточнить оперативные вопросы, возникающие в процессе работы. Если вопрос касается работы технического оборудования, то как правило для решения проблемы выезжает специалист технической поддержки.

Финансист по образованию, в банковской сфере проработала ровно 9 лет. За это время я изучила практически все, что касается темы РКО. Обслужила более 10000 клиентов, и с уверенностью могу сказать, что смогу ответить на любой вопрос по теме РКО.

Владельцы бизнеса об эквайринге Сбера

владелица Beauty Manufactura

Если все хотят расплачиваться с помощью Apple Pay, наша первоочередная задача, чтобы этот способ оплаты работал у нас так же, как и в других местах. Девушка сделала маникюр, ей не нужно лезть в кошелёк за деньгами — она просто прикладывает телефон к терминалу. Деньги списываются автоматически.

Эквайринг тоже может быть разным. Именно в СберБизнесе деньги, заработанные в понедельник, уже во вторник оказываются у нас на счёте.

В своём интернет-банке СберБизнес я вижу, какие поступления были за каждый месяц, могу проанализировать, какой принёс больше наличных и поступлений на расчётный счёт.

Александра Алимбекова

соосновательница MATCHA BOTANICALS

У СберБизнеса — одна из самых низких ставок по эквайрингу. Поэтому я его выбрала. Когда устанавливали эквайринг, всё сделали через мобильное приложение СберБизнес. Оставляешь заявку, и на следующий день специалист готов приехать и установить кассу.

30% наших клиентов расплачиваются картами. И мне важно их не упустить и не проиграть конкурентам на фудкорте. Ещё эквайринг — это безопасно и удобно, не нужно держать наличные в ящике.

Дмитрий Бахирев

управляющий партнёр VR-квесты ANVIO

80% оплат проходят через наш сайт. Это удобно — мы сразу получаем выручку, а пользователь платит так, как привык: картами, Apple Pay и Google Pay.

Раньше пользователи бронировали квесты без предоплаты и оплачивали всю сумму наличными на месте. Они могли не приехать, и мы теряли 20-30% выручки. Сейчас есть предоплата через сайт — мы сохраняем выручку.

Когда запускались, эквайринг нужен был срочно. Заполнили заявку на сайте СберБизнеса — через пару дней поставили терминалы и настроили приём оплаты через сайт.

Акция Спасибо от Сбербанка

В целях популяризации нового способа оплаты
Сбербанк запустил поощрительную акцию, действующую с 18 ноября 2019 до 31
января 2020 года.

Вам может быть интересно:

Суть акции в следующем: клиент, оплачивая товары и
услуги при помощи сканирования QR-кода через приложение Сбербанк Онлайн, получает в
качестве поощрения бонусы Спасибо (максимум 15).

Условия акции следующие:

• Оплата покупок или услуг производится по QR-кодам («Плати QR»), которые располагаются в торговых точках и организациях, представляющих различные услуги.
• В акционном предложении не участвуют платежи по коммунальным и иным услугам, где используются платежные квитанции с нанесенным кодом.
• Участвовать в акционной программе смогут те граждане, кто является клиентом Сбербанка и подключен к бонусной программе Спасибо.
• Количество начисляемых бонусов растет с количеством платежей.
• За одну платежную операцию можно получить максимум 500 баллов, а за весь период акции – 5000 Спасибо.

Начисление на счет дополнительных бонусов происходит в таком порядке:

• за оплату первой покупки начисляется 3% поощрения от выплаченной суммы;
• за последующие платежи размер Спасибо накапливается;
• начиная с 10-й платежной операции по QR-коду на бонусный счет поступает 15%.

Поощрительными бонусами можно распоряжаться согласно
действующим условиям программы Спасибо.

Стоимость обслуживания терминалов «Сбербанка»

Рассмотрим более детально, сколько стоит установка, обслуживание и замена платежного оборудования для эквайринга от ПАО «Сбербанк России».

Сколько стоит доставка и установка терминалов

Стоимость доставки и установки терминалов определяется в каждом случае индивидуально и зависит от трех основных факторов:

Заметим, что методика расчета стоимости установки оборудования держится в секрете – вы не найдете ее даже на официальной странице «Сбербанка», посвященной эквайрингу.

Возможна установка оборудования сторонней организацией с последующим заключением договора об эквайринге со «Сбербанком». В этом случае стоимость монтажа оборудования зависит от расценок установщика.

Стоимость ремонта оборудования

Ремонт терминалов осуществляется бесплатно при условии внесения клиентом абонентской платы. Ее размер зависит от тарифного плана. Всего их два:

Стандартный тариф подключают, если размер ежемесячно проходящих через терминал денежных средств не превышает 30 000 руб. При этом абонентская плата за обслуживание оборудования составляет 1 000 руб. в месяц.

Индивидуальный тарифный план действует, если размер прошедших через устройство средств превышает 30 000 руб. В таком случае абонентскую плату обычно снижают. Для каждой организации или предпринимателя ее определяют индивидуально.

Замена терминалов

Если ИП не пользуется услугами сторонней организации, а отделение «Сбербанка», клиентом которого он является, не привлекает подрядчиков, замена устройств для безналичной оплаты будет совершенно бесплатна – ее стоимость входит в общую сумму ежемесячной абонентской платы.

На чем лучше остановиться – POS терминале  или модуле, интегрируемом в кассу –эти и другие проблемы поможет решить техподдержка отдела эквайринга Сбербанка.