Ответы на частые вопросы

Что такое транспортный стоп-лист

Стоп-лист — это база данных банковских карт, которая составляется компанией-перевозчиком. В нее попадает пластик, с которого не удалось списать деньги за билет на автобус, трамвай, метро и другие виды городского транспорта. По сути, это список должников, которые не оплатили проезд.

После того, как карта попала в стоп-лист, ею не получится воспользоваться для оплаты поездок, пока оператор не исключит ее из черного списка. При этом ограничения накладываются только на одну карту, поэтому пассажир сможет беспрепятственно приобрести билет с помощью другого пластика, если на нем достаточно средств.

Причины попадания карты в транспортный стоп-лист

Основная причина попадания карты в транспортный стоп-лист — недостаток средств на счету во время списания платы за проезд. Дело в том, что терминалы в автобусах и трамваях только регистрируют платеж, но не проводят его. Обмен данными с банком и обработка операции может занять некоторое время: иногда деньги снимают через несколько часов после поездки или на следующий день. Поэтому, если на момент списания сумма на карте будет меньше необходимой, оплата не пройдет, а пластик окажется в стоп-листе.

Иногда ошибка происходит из-за технического сбоя на стороне банка или перевозчика, и недостаток средств тут ни при чем. Однако для транспортной системы пассажир всё равно становится должником, а его карта попадает в черный список. Существуют и другие причины, по которым не удается оплатить проезд.

Случаются и чисто технические трудности, например, связанные с повреждением чипа карты или окончанием ее срока действия. Некоторые пассажиры прикладывают к терминалу не один пластик, а весь кошелек с несколькими картами. Это также затрудняет оплату, потому что система не понимает, откуда списывать средства. Кроме того, платеж может не пройти из-за того, что пластик слишком быстро убрали от терминала или прислонили недостаточно плотно. Поэтому лучше не убирать карту, пока на валидаторе не появится подтверждение операции.

Карта в стоп-листе в транспорте — что это значит и как исправить

26 мая 2023 13:10

Текст изменился / 13 октября 2023

Пассажиры общественного транспорта знают, как не вовремя на терминале выскакивает надпись Карта в стоп-листе. Чтобы не идти пешком до нужной остановки и не собирать по карманам мелочь на проезд, опытные берут вторую карточку. А что делать, если ее нет?

Раньше мы искали наличные для оплаты проезда и копили в карманах и кошельках билеты. Сейчас достаточно приложить карту

Почему карточка попадает в стоп-лист

Транспортные компании России принимают для оплаты проезда банковские карточки с поддержкой бесконтактной оплаты. Иногда пассажиры сталкиваются с неприятной ситуацией: валидатор выдает ошибку, а на экране появляется надпись, что карта в черном списке.

Стоп-лист карт при оплате проезда

Стоп-лист карт при оплате проезда — это база данных, содержащая информацию о счетах пассажиров, у которых есть долги по оплате поездок в общественном транспорте. Если говорить простыми словами, то в подобных ситуациях перевозчик выступает в роли пристава и накладывает арест в случае задолженности.

Причины попадания в стоп-лист

Карта может оказаться в стоп-листе в транспорте только по одной причине — из-за неоплаченной поездки.

Ошибки терминала

• Карта в стоп-листе: Возникли проблемы с оплатой предыдущей поездки
• Сбой в работе: В работе программного обеспечения произошла ошибка. Необходимо еще раз приложить пластик к устройству
• Недостаток средств: На счете нет денег для оплаты проезда
• Не работает устройство: При отключении терминала его экран перестает светиться. В таком случае можно даже не пытаться оплатить проезд безналичными.

Остальные причины

• Платеж не принят: Слишком быстро убрали пластик от экрана валидатора
• Недостаточно средств: Оформите Халву — заемные средства всегда будут под рукой

Как узнать о внесении в стоп-лист

Обычно при списании средств со счета банк присылает смс- или push-уведомление. Его отсутствие — повод насторожиться.

Проверьте историю операций. Если банк отклонил платеж, вероятно, денег было недостаточно. А это одна из гарантий попадания в стоп-лист. При следующей попытке заплатить за поездку вы увидите на экране терминала надпись, что вас занесли в перечень неплательщиков.

Наличие долга можно проверить на сайтах. Достаточно ввести в графе Проверка неоплаченных поездок номер банковской карты.

Как вывести карту из стоп-листа

Срок исключения из стоп-листа — не более 24 часов (обычно на это уходит несколько минут). После разблокировки со счета автоматически спишут деньги за неоплаченный проезд.

Оплата через смартфон

В России для оплаты с помощью телефона доступны три сервиса: SberPay, Samsung Pay и MirPay. Если возникла ошибка, заново привяжите карту. Помните, что банк спишет деньги с той же карты.

Что делать, чтобы ситуация не повторилась

Оплатить поездку в общественном транспорте может даже ребенок, если у него есть Халвенок.

Информативная памятка о транспортных карты в России

Информация ниже поможет вам избежать неприятных ситуаций и проблем с обслуживанием транспортной карты. Следуя нескольким простым правилам, вы сможете избежать попадания в черный список и сохранить вашу карту в рабочем состоянии.

Первые шаги

Если у вас возникли проблемы с платежом или вы не согласны с задолженностью, позвоните в горячую линию перевозчика. Обычно номер горячей линии указан на информационном табло.

Не ждите скидок и акций — оформите автокредит в Совкомбанке с выгодными условиями прямо сейчас. Это поможет вам сэкономить на покупке нового или подержанного автомобиля.

Преимущества автокредита в Совкомбанке

• Больше не нужно ждать накопления суммы на покупку автомобиля
• Выгодные условия кредитования уже доступны
• Возможность выбора подходящей программы и расчета ежемесячного платежа заранее

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить проезд по банковской карте?

Любые карты с платежными системами Мир, MasterCard и Visa с функцией бесконтактной оплаты подойдут для оплаты проезда на транспорте.

Что делать, если не пришло уведомление о списании денег за проезд?

Если к концу поездки деньги не были списаны, оплатите билет наличными. Также можно использовать инструкцию из нашей статьи для погашения задолженности.

Насколько безопасно привязывать карты к аккаунту в интернете?

Ввод реквизитов на сайте АО Расчетные Решения защищен российским законодательством.

Может ли меня постоянно оставить в черном списке транспортная компания?

Транспортная компания будет автоматически пытаться снять деньги за билет в течение 28-30 дней после возникновения задолженности. Если попытка увенчается успехом, ваша карта будет исключена из стоп-листа. Счет можно также удалить из черного списка вручную через 30 дней.

Не волнуйтесь, если ваша карта оказалась в черном списке. Следуя инструкциям, вы сможете вернуть ее в рабочее состояние.

Вопросы от пассажиров

При возникновении проблем с оплатой проезда, обратите внимание на работу оборудования на транспорте:

1. Если оборудование указывает на невозможность оплаты, возможно ваша карта находится в стоп-листе.
2. Если оборудование не реагирует на карту, возможны технические неполадки.
3. Проверьте, работает ли оборудование на транспорте.

Будьте внимательны и следуйте инструкциям, чтобы избежать проблем с транспортными картами в России.

Ошибки с банковской картой и терминалом

Возможны технические неполадки как с банковской картой, так и с самим терминалом. Если ранее по данной карте были успешно осуществлены операции по оплате проезда, а также другие покупки и операции в терминалах и банкоматах, Вам необходимо провести оплату в другом терминале или у водителя. Если оплата проезда на другом терминале не удалась по той же причине, просим обратиться в банк для проверки банковской карты.

Возможные причины и их решения:

1. Банковскую карту слишком быстро отвели от платежного терминала — в данном случае необходимо повторить попытку оплаты и дождаться подтверждения оплаты на валидаторе;
2. Имеются механические повреждения банковской карты — необходимо заменить банковскую карту для оплаты;
3. Приложено несколько банковских карт одновременно — приложите одну банковскую карту для оплаты;
4. Неисправность платежного терминала — убедитесь, что другим пассажирам удается оплатить проезд. Если у других пассажиров также оплата не проходит, воспользуйтесь другим терминалом или произведите оплату у водителя;
5. Неверный тип карты — при оплате проезда убедитесь, что ваша банковская карта является бесконтактной. Контактным способом можно оплатить проезд на терминале водителя;
6. Банковская карта выпущена иностранным банком — воспользуйтесь картой российского банка или оплатите проезд наличными у водителя;
7. Истек срок действия карты — обратитесь в банк для продления срока действия или перевыпуска карты;
8. Ограничения на проведение платежей без PIN-кода — обратитесь в банк для изменения лимитов оплаты;
9. Неисправность банковской карты — обратитесь в банк для проверки карты.

Помещение карты в стоп-лист и способы решения

Карта может быть помещена в стоп-лист по нескольким причинам. Распространенные причины:

1. Недостаточно средств на счете для оплаты проезда. Пополните счет, чтобы вывести карту из стоп-листа.
2. Блокировка карты. Для разъяснения причин обратитесь в банк, выпустивший карту.

Дополнительную информацию об условиях использования карты можно найти на сайте банка или обратившись в службу поддержки.

Чаще всего карта попадает в стоп-лист по причине оплаты проезда с недостаточным количеством средств на балансе карты на момент списания оплаты проезда. В данном случае необходимо пополнить баланс карты, после чего в течение суток, при условии, что с момента поездки не прошло 30 дней, долг за поездку будет погашен, а карта будет исключена из стоп-листа. Возможны и другие технические ограничения. Для установления точной причины именно в вашем случае вы можете обратиться в службу техподдержки пассажиров по единому бесплатному номеру 8 800 600-30-82. Компетентные специалисты сориентируют Вас по возможной причине попадания карты в стоп-лист и помогут разобраться в других смежных вопросах.

1. Для карт РНКБ — долг за последнюю поездку отражается в виде минусового баланса на счете банковской карты с которой была осуществлена попытка оплаты проезда. Достаточно пополнить счет банковской карты на сумму равную или более образовавшейся задолженности. После чего, в течение суток, карта будет выведена из стоп-листа. Обращаем Ваше внимание, что при проверке карты на предмет наличия задолженности на Транспортном портале Республики Крым, в соответствующем разделе, данные о задолженности не отразятся, так как данная задолженность перед Банком, а не перед АСОП. 2. Для карт иных банков — доступно самостоятельное выведение карты из стоп листа. Для этого необходимо зайти на Транспортый портал Республики Крым, выбрать раздел "Пассажирам", далее выбрать раздел "Проверить карту". На открывшейся странице в соответствующее поле внести номер карты, по которой была совершена попытка оплаты проезда. В случае наличия задолженности за поездку на экране отобразиться ее сумма. Далее необходимо нажать кнопку "Оплатить" и ввести реквизиты банковской карты, с которой будет осущетсвлена оплата задолженности. Обращаем Ваше внимание на то, что оплату возможно произвести с любой карты. После проведения оплаты карта в течение суток будет выведена из стоп-листа.

Списание денежных средств за поездки возможно посмотреть в выписке по Вашей банковской карте, в мобильном приложении банка, или в Личном кабинете пассажира. Зайти в Личный кабинет можно на Транспортном портале Республики Крым или с помощью мобильного приложения (включая мобильное приложение РНКБ Банка (ПАО). В Личном кабинете доступны данные о Ваших поездках, отслеживание транспорта в реальном времени, обратная связь и ответы на частые вопросы.

На сегодняшний день ограничений по количеству поездок для льготных категорий граждан нет, однако одному пассажиру на одном транспортном средстве и на одном рейсе, при помощи МФК, возможно зарегистрировать только одну поездку (с сопровождающим — две поездки).

Как правило списание денежных средств за поездку происходит в течение нескольких минут. Бывают случаи перебоев связи, в таком случае списание оплаты возможно в течение суток (в зависимости от восстановления связи). Также возможны ситуации, когда у пассажира недостаточно средств на банасе банковской карты в момент попытки оплаты проезда. В данном случае на карте будет сформирована задолженность на сумму недостающего количества денежных средств. Банком в течении 30 дней будет совершаться запрос на наличие средств на банковской карте гражданина для оплаты долга. Таким образом списание может произойти в течение указанных 30 дней с момента поездки.

Необходимо обратиться в транспортную компанию для подачи заявления на возврат денежных средств. Средства за оплату проезда поступают напрямую на счет компании-перевозчика, в связи с чем дополнительно никуда обращаться не нужно.

АСОП установлена на таких видах городского и пригородного транспорта, как автобусы, троллейбусы и трамваи.

Валидаторы поддерживают карты на базе платежных систем МИР, Visa, Mastercard, выданные банками РФ, изготовленные по технологии бесконтактных платежей NFC. Также пассажиры имеют возможность оплатить проезд с помощью Mir Pay – доступной на платформе Android функции бесконтактной оплаты с помощью мобильного телефона. Пассажир имеет возможность оплатить проезд любой другой контактной картой российских банков у водителя (карта, которая вставляется в терминал) или оплатить проезд наличными средствами в случае, если ни один из вышеуказанных способов оказался недоступен пассажиру.

С 2022 года в Крыму действует дифференцированный тариф. При оплате проезда на городском транспорте с помощью банковской карты, проезд будет стоить дешевле, чем наличными.

На сегодняшний день функционируют две версии Личного кабинета пассажира: мобильное приложение и веб-версия. Приложение: Личный кабинет пассажира доступен через приложение банка РНКБ. Веб-версия: доступна на Транспортном портале Республики Крым в разделе "Пассажирам" — "Личный кабинет". Подробная инструкция пользования личным кабинетом расположена на странице входа в Личный кабинет

Полную информацию вы можете получить, ознакомившись с инструкцией по работе с личным кабинетом пользователя. Она размещена при входе в Личный кабинет пассажира на Транспортном потрале Республики Крым.

Для подтверждения оплаты проезда, необходимо приложить к терминалу контролера банковскую карту с которой была осуществлена оплата проезда. На экране указанного терминала появится сообщение о подтвержении оплаты, при этом денежные средтсва повторно списаны не будут.

Вне зависимости от способа оплаты проезда (банковская карта или мобильный телефон), все операции возможно отследить при помощи: SMS-информирование из банка, информация в личном кабинете держателя карты на сайте банка, push — уведомление на мобильном телефоне и так далее. За разъяснением вопроса уведомления об оплате и выбора наиболее подходящего оповещения рекомендуется обратиться в любое отделение Вашего банка.

При оплате проезда водителем была списана большая сумма чем стоимость проезда. Как оформить возврат излишне списанных денежных средств?

В Севастополе (как и в любом другом городе вне Республики Крым) действует иная система оплаты проезда. На оплату в транспорте Республики Крым это не влияет. Вы можете продолжить оплачивать проезд своей картой в транспорте Республики Крым. Для вывода карты из стоп-листа другого города необходимо зайти на сайт АСОП данного города и ознакомиться с правилами вывода карт из стоп-листа данного проекта.

Контактной банковской картой возможно оплатить проезд на терминале водителя.

В соответствии с ФЗ "Об организации регулярных перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом в РФ " от 13.07.2015 № 220-ФЗ и Постановлением Совета министров РК № 1093 от 05.12.2022 проводить контроль оплаты проезда пассажирами уполномочены: • Сотрудник перевозчика; • Должностное лицо Министерства транспорта Республики Крым; • Должностное лицо органов местного самоуправления. Данные должностые лица проводят проверку только при предьявлении соответсвующих документов. Терминал контролера — устройство, программное обеспечение которого дает возможность проверки оплаты проезда путем вывода соответствующего сообщения на экране, а также не имеет функции списания денежных средств.

Многофункциональная карта жителя Республики Крым (МФК) – банковская платежная бесконтактная карта системы «МИР», эмитированная Банками-участниками АСОП (РНКБ Банк (ПАО) и АО "Генбанк"), выдаваемая физическим лицам для получения услуг при оплате проезда и провоз багажа, прошедшая соответствующую идентификацию для применения в АСОП. Для успешной фиксации проезда пассажиру льготной категории нужно обратиться в орган социальной защиты, где он получил удостоверение на право мер социальной поддержки, и подать заявление установленного образца. После чего данные о льготе будут занесены в АСОП, и пассажир сможет воспользоваться своей МФК для фиксации проезда через валидатор.

Льготной можно назначить только карту банка-участника АСОП — это РНКБ Банк (ПАО) и АО "Генбанк". Назначить карту льготной возможно: 1. Для держателей карт РНКБ: — обратившись в офис банка, — самостоятельно в банкоматах и терминалах РНКБ, — в Личном кабинете пассажира. 2. Для держателей карт Генбанк — обратившись в офис банка.

Дети из числа многодетных семей могут воспользоваться своим правом льготного проезда на основании удостоверения ребенка из многодетной семьи или при помощи «детской карты» — бесплатной дополнительной карты, привязанной к счёту родителя или опекуна, которая предназначена для совершения самостоятельных финансовых операций ребенком в возрасте от 6 до 18 лет. Для оформления дополнительной детской банковской карты понадобится паспорт родителя/опекуна, сведения о СНИЛС ребенка и его свидетельство о рождении или паспорт если ребенок достиг 14 лет. Детской картой можно оплатить проезд в транспорте или учесть льготную поездку. Также можно пользоваться картой для расчётов в магазинах, торговых точках и т.д. при этом баланс карты контролирует родитель.

В качестве МФК может быть назначена только одна банковска карта. В связи с чем возпользоваться правом на льготный проезд возможно только картой выбранной Вами при оформлении ее в качестве МФК. При использовании другой банковской карты, АСОП не определит ее как льготную и с нее будут списаны средства в качестве оплаты за проезд.

Как назначить основную карту для АСОП?

Нет. Техническую возможность обеспечить выпуск, распространение и обслуживание МФК имеют только банки-участники АСОП (РНКБ Банк (ПАО) и АО "Генбанк").

1. Подать заявление в органы социальной защиты, в которых было получено право льготу. Сделать это можно непосредственно в указанных органах, через МФЦ, почтой. 2. Выбрать главную карту из перечня имеющихся банковсих карт (если их несколько). 3. Дождаться СМС-уведомления, что льготный проезд доступен с помощью МФК. — Также возможно самостоятельно определить банковскую карту как льготную, обозначив её в банкомате или терминале банка, в отделении банка или с помощью интернет-банка). 4. Начать пользоваться картой в общественном транспорте.

Необходимо заблокировать утерянную карту, позвонив на горячую линию банка или самостоятельно в приложении банка. Сделать это возможно сразу, как только было обноружено отсутствие карты, заявка рассматривается мгновенно. Впоследствии в любом удобном отделении банка будет выдана новая карта, которую возможно назначить льготной. В случае обнаружения ранее утерянной карты ее также можно разблокировать в отделении банка.

При верном оформлении банковской карты в качестве МФК, денежные средства за оплату проезда с нее списываться не будут. При прикладывании карты к валидатору или терминалу водителя и считывании информации о льготе на экране будет появляться соответствующее уведомление о регистрации проезда.

После подачи заявления пассажир льготной категории может самостоятельно назначить карту льготной. Для этого необходимо зайти в Личный кабинет пассажира, где можно проверить отображение доступных Вам льгот, внести данные карты, которую планируете использовать в качестве МФК и назначить ее главной. Также возможно назначить карту в качестве МФК, обратившись в любое отделение банка (для держателей карт АО "Генбанк") или воспользоваться терминалом/банкоматом (для держателей карты РНКБ Банк (ПАО), нажав кнопки: «Цифровая среда гражданина» — «Назначить карту льготной». В отношении поведения водителей в данной ситуации: в случае некорректного поведения водителя в отношении пассажира, или сомнения в правильности его действий, любой пассажир вправе обратиться в транспортную компанию или в Службу поддержки пассажиров по единому бесплатному номеру 8 (800) 600-30-82 для разъяснения проблемных вопросов.

За разъяснением указанного вопроса рекомендуется обратиться в органы социальной защиты Республики Крым, Министерство труда и социальной защиты Республики Крым для уточнения о правилах предоставления льготного проезда.

Да, подтвердить право на льготный презд в электичках при помощи МФК возможно с февраля 2023 года. Для этого необходимо в кассах при оформлении льготного билета необходимо сообщить кассиру о наличии у Вас льготы, предъявить документы, подтверждающие право на льготу, а затем приложить льготную банковскую карту (МФК) к считывателю.

Согласно правилам, установленными ООО "Южной пригородной пассажирской компанией", при оформлении льготного билета необходимо предварительно сообщить кассиру о наличии льготы, предъявить документы подтверждающие право на льготу, а затем приложить льготную банковскую карту (МФК) к считывателю. Если вы предупредили кассира — возможно , что данные о праве на льготный проезд, на момент оформления билета, еще не поступили в систему ЖД. Срок поступления данных с момента подачи заявления составляет минимум 3 дня, в отдельных случаях срок может быть увеличен. Если по истечению нескольких дней не удается оформить льготный билет, необходимо обратиться в банк, выпустивший карту для проверки назначения льготы.

Необходимо проверить, что карта действительно назначена льготной. Для карт РНКБ Банка (ПАО) это возможно сделать в банкоматах или терминалах РНКБ в разделе «Цифровая среда». Для карт АО "Генбанк" — в Личном кабинете пассажира. После назначения карты льготной можно использовать ее в транспорте на следующий день. Если карта назначена как льготная, но списание тем не менее произошло, необходимо обратиться в отделение банка для выяяснения причин. Также причиной списания может быть окончание действия льготы, или изменение оснований ее действия. В данном случае необходимо обратиться в Департамент труда и социальной защиты населения для уточнения данного вопроса.

Оплата проезда по МФК (льготной карте) возможна не чаще 1 раза в 30 минут в одном транспортном средстве. Очевидно, что попытка оплаты льготного проезда на обратном пути была осуществлена в том же транспортном средстве в рамках 30 минут с первой оплаты.

Право использовать меры социальной поддержки в виде льготного проезда закреплено в Постановлении Совета Министров от 23.12.2014 № 575. В свою защиту вы можете обратиться с претензией в транспортную компанию перевозчика. Также подать жалобу возможно с помощью службы техподдержки пассажиров по единому бесплатному номеру 8 800 600-30-82. Компетентные специалисты подскажут способы решения ситуации.

Как понять, что карта в стоп-листе

Кроме того, проверить наличие задолженности можно в личном кабинете на сайте перевозчика. В каждом регионе этим занимается своя компания. Чтобы найти нужный онлайн-ресурс, можно воспользоваться специальным сервисом. В форме требуется ввести город, в котором не удалось оплатить поездку, а система выдаст название оператора и ссылку на него.

В метро Москвы не работает оплата проезда по банковским картам

Пользователи видят сообщение о недостатке средств на счете

Евгений Разумный / Ведомости

В метро Москвы не работает оплата проезда по банковским картам, убедился корреспондент «Ведомостей», пытаясь провести оплату на станции «Бауманская». С проблемой столкнулись еще несколько сотрудников издания, которые не смогли пройти турникет по карте на других станциях метрополитена. При попытке оплаты проезда на турникете появляется сообщение о недостатке средств на счете, даже когда деньги на нем есть. На входе на станцию «Марьино» сотрудники метро даже предупреждают пользователей о проблеме.

У одного из сотрудников «Ведомостей» не сработала оплата картами Райффайзенбанка и «Тинькофф банка», у другого – Сбербанка. При этом сохраняется возможность оплатить проезд картой «Тройка» и билетом «Единый».

«Ведомости» направили запросы в Московский метрополитен, департамент транспорта Москвы и ВТБ, который является единственным эквайером столичного метро – банк обслуживает на своей стороне все платежи по картам, как в кассах/терминалах, так и на турникетах. Представитель Московского метрополитена переадресовал запрос в ВТБ.

В конце мая 2022 г. ВТБ снова победил в организованном Московским метрополитеном тендере на эквайринговое обслуживание пассажиров подземки и будет поставщиком таких услуг следующие три года. Банк стал победителем конкурса с заявкой на 939,7 млн руб., после того как большая заявка другого банка, «Сбера», на 948,3 млн руб. была отклонена за несоответствие требованиям.

Возможность оплатить проезд картой появилась в московском метро в 2016 г., и тогда этим пользовались около 1000 человек в день. С начала 2023 г. этот способ оплаты стал доступен на всех турникетах метро и МЦК. Картами в первой половине 2023 г. пассажиры воспользовались 117,5 млн раз. Это на 52% больше, чем за тот же период 2022 г., говорил руководитель департамента транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры Москвы Максим Ликсутов.

Уточнение. После выхода материала в ВТБ сообщили «Ведомостям», что оплата проезда банковскими картами в городском транспорте Москвы работает штатно. Списанные средства за проезд будут автоматически возвращены пользователям в ближайшее время, добавил собеседник.

Как убрать карту из стоп-листа

Помочь с выводом пластика из черного списка также может банк, в котором он выпущен. Для этого нужно позвонить на горячую линию или написать в чат техподдержки и попросить повторить отклоненную операцию. Перед этим следует убедиться, что на счету есть нужная сумма. В приложениях некоторых кредитных организаций эту процедуру можно провести самостоятельно.

Если проблемы возникли при оплате с помощью телефона, алгоритм действий будет еще проще. Достаточно удалить карту из платежного приложения и привязать ее заново. Так как при этом создается новый виртуальный счет, гаджет можно будет снова использовать в городском транспорте.

Однако стоит учитывать, что плата за проезд спишется с того же счета, поэтому перед разблокировкой его необходимо пополнить.

Рассказываем, как активировать и пользоваться виртуальной транспортной картой

13 апреля 2023

Возможность оплачивать проезд с помощью своего смартфона появилась у пассажиров общественного транспорта г. Оренбурга в начале февраля. Новинку уже оценили многие оренбуржцы. Рассказываем, насколько это просто и удобно.

Избавиться от пластиковых карт и мелочи в карманах при расчетах в общественном транспорте могут владельцы мобильных телефонов на базе Android, оснащенных технологией бесконтактной оплаты NFC.

Чтобы виртуальная транспортная карта появилась в вашем смартфоне, нужно сделать три простых шага:

Виртуальная транспортная карта выпускается бесплатно, при активации карты ее нужно пополнить на 35 рублей, которые можно использовать для оплаты проезда. Пополнение доступно прямо в приложении, как и просмотр баланса и истории поездок.

Оплатить проезд виртуальной картой просто – разблокируйте экран своего смартфона и поднесите его к терминалу, если на экране смартфона появилась надпись: «Успешно», то оплата прошла.

Своим опытом использования виртуальных транспортных карт поделились жители Оренбурга.

«Оплачивать проезд виртуальной картой очень удобно. Выпустил её в приложении, пополнил онлайн, и всё. Никаких наличных и карт».

«Чтобы оплачивать проезд, мне теперь достаточно достать смартфон и приложить к терминалу. Я привык всё делать через телефон, теперь им можно и за проезд расплатиться».

«Мне важно, не только то, что карта цифровая, но и то, что на ней лежат только деньги на проезд. Зарплатной картой я бы, наверное, не рискнул рассчитываться в транспорте».