Напишите нам

Подключение домашнего интернета, интерактивного телевидения и видеонаблюдения от Ростелеком (ОнЛайм). Быстрый проводной и беспроводной интернет для квартиры или офиса.

Ростелеком предоставляет услуги связи частным и корпоративным пользователям, в том числе услуги широкополосного доступа в Интернет, интерактивного телевидения Wink, мобильной связи, услуги видеонаблюдения и умного дома.

В структуру Ростелекома входят 79 филиалов (в том числе 7 макрорегиональных филиалов) и одно представительство. В Москве услуги ШПД и цифрового ТВ компания оказывает под брендом ОнЛайм. Макрорегиональные филиалы:

• Центр (Центральный федеральный округ, штаб-квартира в Москве)
• Северо-Запад (Северо-Западный федеральный округ, Санкт-Петербург)
• Волга (Приволжский федеральный округ, Нижний Новгород)
• Юг (Южный и Северо-Кавказский округа, Краснодар)
• Урал (Уральский федеральный округ и Пермский край, штаб-квартира в Екатеринбурге)
• Сибирь (Сибирский федеральный округ, Новосибирск)
• Дальний Восток (Дальневосточный федеральный округ, Владивосток).

Тарифы на подключение интернета

Какие действуют тарифы на подключение интернета? Мы разработали гибкую сетку тарифов домашнего интернета с дополнительными опциями и без них. Выбирайте именно то, что вам нужно.

Самый быстрый тарифный план

Какой тарифный план самый быстрый? Игровой – самый быстрый тариф для геймеров с игровыми опциями. Подключить быстрый интернет от Ростелекома.

Как подключить интернет, телевидение и мобильную связь от Ростелеком?

4 шага до стабильного интернета от Ростелеком:

1. Подбор тарифа
2. Обращение в офис или через сайт,
3. Проведение технической установки,
4. Проверка качества подключения.

Оплата домашнего телефона онлайн

Домашняя телефония — не самая востребованная в XXI веке услуга, но все же актуальная. Если раньше приходилось посещать специальные кассы для оплаты счета за домашний телефон, сегодня можно провести процедуру в режиме онлайн. Но, к слову, на кассе и даже на почте оплата услуги по-прежнему принимается. Для оплаты стационарной телефонии нужно иметь как минимум лицевой счет под рукой. Разберемся во всем поподробнее.

Способы оплаты домашнего телефона онлайн

Начнем именно с онлайн-способов оплаты. Поскольку это банально удобнее — не нужно никуда ходить, стоять в очередях, тратить время и так далее.

Оплатить на сайте Ростелеком

Плюс оплаты через официальный сайт компании в том, что не взымаются какие-либо дополнительные комиссии. У Ростелекома предусмотрен специальный раздел для оплаты услуг компании, доступный по ссылке: https://rt.ru/payment.

Указывается абонентский номер (или лицевой счет, или другие данные), регион проживания, сумма, способ оплаты и так далее. В случае с онлайн-оплатой чек вам также поступает! Для этого и указывается номер телефона / электронный адрес. При необходимости его всегда можно распечатать.

Как произвести оплату с помощью банковской карты

Обычно абоненты производят оплату с помощью банковской карты. После заполнения всей информации, сайт перенаправит вас на страницу подтверждения платежа, которая принадлежит банку. Вы получите СМС на свой номер телефона от банка с кодом, который необходимо ввести в соответствующем окне. Эта процедура аналогична совершению покупок в интернете.

Еще одним плюсом такого способа является быстрая поступление денег на счет.

Оплата банковской картой

Платеж с банковской карты аналогичен процедуре на сайте Ростелекома. Почти каждый банк предоставляет онлайн-сервис, который заменяет поход в банкомат или терминал. Условия использования сервиса в разных банках могут отличаться.

Для оплаты через Сбербанк можно воспользоваться Сбербанк Онлайн или официальным приложением.

Оплата через личный кабинет Ростелеком

Для регистрации в личном кабинете потребуются данные из договора с Ростелекомом. Личный кабинет позволяет видеть список услуг, даты платежей, остаток средств и т. д. Для каждой услуги есть кнопка Оплатить.

Оффлайн способы оплаты

Оплата в офисе Ростелеком

Можно посетить офис Ростелекома для оплаты. Понадобится только паспорт, номер счета и сумма платежа. Найти ближайший офис можно по ссылке: https://rt.ru/sale-office.

Оплата на Почте России

Оплата на почте может включать дополнительную комиссию. Процедура оплаты через почту несложная.

Оплата через банкомат или терминал

Если офис слишком далеко, оплатить можно через банкомат или терминал.

![](https://lk-rtelecom.ru/wp-content/uploads/2019/09/Screenshot_26.png)
Банкоматы многих учреждений предлагают быструю оплату услуг различных компаний. Как минимум Сбербанк дает такую возможность точно. Вне зависимости от того, пользуетесь вы банкоматом или терминалом, нужно совершать примерно аналогичные действия:
### Оплатить на кассе в отделении Сбербанка
Это совсем крайний метод, и даже несколько устаревший. Все-таки в наше время стоит уметь пользоваться как минимум терминалами самообслуживания, чтобы не тратить зря свое время.
Если касса — ваш крайний вариант, в отделении Сбербанка нужно получить талон на оплату услуг. Для этого есть специальная стойка. Когда настанет ваша очередь, обращайтесь к сотруднику на кассе и сообщите, что именно вам нужно оплатить. Оплата возможна как наличными, так и по карте. Сотрудник попросит у вас номер лицевого счета, желаемую сумму перевода. Не забудьте взять чек.
## Что делать, если деньги не зачислились?
На практике бывают случаи, когда клиент оплатил услугу, но деньги от провайдера не поступили. В таком случае придется немного подождать. Если же в течение длительного времени платеж так и не поступил и телефон не заработал, то вам необходимо связаться с тех.поддержкой Ростелекома. Это можно сделать двумя способами — позвонить на горячую линию 8 (800) 100-0-800 либо связаться через Обратную связь.
### У нас нельзя расторгнуть договор и просить о техподдержке.
Мы не сможем помочь. если у Вас, что то не работает или хотите расторгнуть договор, Вам нужно дозвониться по единственному телефону 8 800 100 08 00, необходимо предоставить паспортные данные владельца договора.
Внимание! Офисы во многих городах России закрыты или будут закрыты в ближайшее время. Ростелеком переходит на электронную систему обслуживания. Мы не сможем расторгнуть договор, помочь если у Вас, что то не работает. Так же мы не возвращаем денежные средства. По данному вопросу необходимо позвонить на единственный номер 8 800 100 08 00. Ваш вопрос вне нашей компетенции. Сменить тариф [ссылка](https://lk.rt.ru). В разделе Управлять счетом. Расторгнуть договор [ссылка](https://tambov.rt.ru/disabling_services)
### Ответы на вопросы
Деньги назад вернуть не получиться. Ростелеком не является банком и вернуть деньги затруднительно. С момента зачисления Ваши деньги Полную сумму вернуть можно только при расторжении указав лицевой счет банка в заявлении. Сделать это можно только в ближайшем офисе. Прислать расчетный счет на электронную почту нельзя. Это денежные операции и нужно подтвердить свою личность и паспорт.
В целях борьбы с мошенничеством перевести со счета на счет нельзя. Считайте, что Вы их кому то подарили и не ошибайтесь в дальнейшем. Или обратитесь в организацию, через которую оплачивали и верните платеж.

Информация об услугах Ростелекома

Если у вас есть вопросы или проблемы с услугами Ростелекома, обратитесь по телефону 8 800 100 08 000. Направленные свидетельства через электронную почту не рассматриваются. Лучше избегать блокировки всех банковских счетов — своевременно разбирайтесь с оплатой услуг.

Уведомление о переезде или прекращении пользования услугами

Согласно договору об оказании услуг, необходимо уведомить Ростелеком о переезде или о прекращении пользования услугами. Это можно сделать по телефону 8 800 100 08 00. Если уведомление не было получено, абонентская плата начисляется с учетом пени.

Получение справки и расторжение договора

Для получения справки необходимо подтвердить свою личность и предъявить паспорт в ближайшем офисе Ростелекома. Получение справки по электронной почте недоступно.

Чтобы расторгнуть договор, позвоните по телефону 8 800 100 08 00, следуйте инструкциям автоответчика, свяжитесь с оператором и запросите подтверждение расторжения договора.

Об оказании услуг и дополнительные условия

Согласно договору об оказании услуг, Ростелеком предоставляет безлимитный интернет, телевидение и телефонную связь. В случае прекращения пользования услугами, необходимо предупредить Ростелеком по телефону 8 800 100 08 00. В противном случае, вы обязаны оплатить стоимость услуг на 100%.

Другая информация

• Дозвониться до Ростелекома по телефону 8 800 100 08 00 можно, периодически нажимая кнопку 0.
• Техническое подключение осуществляется при наличии соответствующей возможности. Место установки оборудования держится в строжайшей секретности.
• Оплата услуг: при оплате через личный кабинет карточкой банка, платеж проходит в течение 10 минут. Через банк или личный кабинет банка — в течение 48 часов.

Если возникли вопросы или нужна помощь, обращайтесь в ближайший офис Ростелекома с паспортом для подтверждения личности.