Личный кабинет нтв плюс

Личный кабинет НТВ Плюс

Личный кабинет НТВ Плюс – одной из крупнейших телекоммуникационных компаний в России – предназначен для абонентов, которые хотят управлять услугами онлайн. С помощью профиля можно контролировать баланс, подключать тарифные планы или менять их в процессе пользования, узнавать об акциях и обращаться в службу поддержки.

Перенастройка антенны на спутник ЭКСПРЕСС‑АТ1 (56°)

Для более уверенного приема телесигнала на вашей территории необходимо произвести перенастройку антенны на спутник ЭКСПРЕСС‑АТ1 (56°). НТВ‑ПЛЮС запускает акцию по бесплатной перенастройке антенн — Перенастраивай на 56.

Как принять участие в акции:

• Вы можете самостоятельно произвести перенастройку, используя данную инструкцию.
• После перенастройки антенны необходимо перенастроить приёмное оборудование, используя данную инструкцию.

После перенастройки спутниковой антенны и приемного оборудования будет доступна возможность просмотра пакета каналов Экстра. Стоимость пакета составляет 1299 рублей в год.

Пакет Экстра предлагает 80 каналов разных жанров, включая все общероссийские теле- и радиоканалы, более 20 киноканалов, а также познавательные, развлекательные, детские и спортивные телеканалы. Большую часть каналов пакета можно бесплатно смотреть онлайн в сервисе НТВ‑ПЛЮС ТВ.

Как подключить пакет Экстра:

Каналы пакета Экстра нельзя настроить на некоторых ТВ‑приставках: VA‑1020, THOMSON DSI8020NTV, Intek HD‑S10VA0P.

Проверьте свой номер договора

Введите номер договора (10 цифр) или номер смарт-карты (12 цифр)

Активация НТВ карты

Настройте смарт-карту провайдера по той же инструкции, что и новый договор. Абоненту нужно зайти в раздел Регистрация нового договора, ознакомиться с правилами и заполнить анкету, после чего дождаться проверки.

Только после этого можно выполнять большинство действий в профиле на портале, например, пополнять баланс или формировать выписки. Если карта или договор не зарегистрированы, пользователю доступен ограниченный функционал аккаунта.

Регистрация личного кабинета

Чтобы абоненту зарегистрировать личный кабинет НТВ Плюс, необходимо:

• (Image)
• (Image)
• (Image)

Для завершения регистрации необходимо добавить договор:

• (Image)

Если регистрируетесь в профиле в качестве юрлица, вместо фамилии нужно указать номер смарт-карты, содержащий 12 цифр.

Для тех клиентов, которые только заключили договор, но ещё не успели зарегистрировать его в системе, необходимо сделать следующее:

• (Image)
• (Image)

В течение нескольких минут система выполнит проверку договора, и если он актуален, предоставит пользователю доступ в аккаунт.

Переоформление на другое лицо

Переоформление договора НТВ Плюс

Иногда случаются ситуации, когда требуется переоформить договор на другое лицо. Например, вы продаете дом, и в нем подключено спутниковое ТВ НТВ Плюс, либо продаете само оборудование. Также такая необходимость возникает в связи со смертью владельца договора. В этих случаях воспользуйтесь специальными формами на сайте оператора: ntvplus.ru/faq/pereoformlenie-dogovora-na-drugoe-litso-51.

Номер договора

Номер договора — важная информация, которая служит для идентификации пользователя в службе технической поддержки, при пополнении баланса, входе в личный кабинет и т. д. В большинстве случаев можно использовать и номер карты доступа, но и договор терять не следует, и желательно знать его номер.

Если договор все же утерян, а номер восстановить необходимо, воспользуйтесь формой на сайте оператора по этой ссылке. Укажите номер карты доступа, свои ФИО и электронную почту. Также номер договора есть в вашем Личном кабинете.

Проверка баланса по номеру договора

Сделать это легко в Личном кабинете, но можно проверить баланс на договоре НТВ Плюс прямо на сайте оператора, зная номер договора или карты доступа.

1. Зайдите в раздел Абонентам.
2. Найдите пункт меню Личный кабинет.
3. Под ним выберите Проверить баланс.

В появившейся форме переключитесь на вкладку Быстрая проверка баланса, введите требуемые данные и нажмите кнопку Проверить баланс.

Вход в личный кабинет по номеру договора

После перехода на сайт оператора введите свой номер договора или карты доступа в соответствующие поля. Нажмите кнопку Добавить договор и следуйте указаниям системы.

Оплата НТВ Плюс по номеру договора

Вносить оплату за НТВ Плюс можно, зная номер договора. Способов для этого оператор предоставляет много:

• Банковской картой на сайте оператора или в своем онлайн-банке.
• Со счета мобильного телефона.
• С кошельком QIWI Wallet.
• Активацией скретч-карты.
• В офисах НТВ Плюс.
• В отделениях банков и в банкоматах.
• В розничных сетях Связной, Эльдорадо и др.

Вместо номера договора можно использовать номер карты доступа.

Изменение данных в договоре

В зависимости от того, какие данные хотите изменить, используйте следующие способы:

• Контактные данные (электронная почта, телефон) — меняется в Личном кабинете в разделе Изменить данные.
• Адрес доставки корреспонденции — меняется в Личном кабинете в разделе Подробная информация.
• Адрес установки оборудования — заполните форму на сайте, приложив подписанный скан заявления в свободной форме.
• Изменение ФИО абонента — заполните форму на сайте, приложив подписанный скан заявления в свободной форме и копии документов о смене ФИО (например, копию свидетельства о браке).

Замечание: Все ссылки на формы и процедуры предоставлены на сайте оператора.

Регистрация договора

Чтобы договор вступил в силу, его необходимо зарегистрировать (активировать). Для чего это делать? Ответ прост: компания НТВ Плюс должна узнать, что заключен новый договор, и активация — это способ сообщить ей об этом.

Согласно правилам оказания услуг, зарегистрировать договор нужно в течение 5 дней с даты его подписания. За это время следует сообщить НТВ Плюс все все данные, указанные в договоре, и выбранный вариант подписки.

Способы регистрации договора НТВ Плюс:

• через форму на сайте service.ntvplus.ru/activate/
• по телефонам горячей линии 8(495)755–67–89 (для Московского региона) или 8–800–555–67–89 (для других регионов РФ)

В процессе активации договора любым способом вам понадобится также верифицировать свой номер телефона (подтвердить, что он принадлежит вам) посредством СМС-подтверждения — вам придет одноразовый код, который нужно будет ввести в форму на сайте или сообщить оператору техподдержки.

Оригинал абонентского договора (первый экземпляр белого цвета), если он находится у вас, необходимо направить по почте на адрес 117587, г. Москва, Варшавское шоссе, д. 125, стр. 1, секция 10, ООО НТВ‑ПЛЮС Дирекция абонентского обслуживания.

Возможности личного кабинета

Вход в личный кабинет НТВ Плюс по номеру договора или другим способом позволяет управлять услугами, которые подключает абонент. Основная из них – оплата. В соответствующем разделе можно:

• Пополнить баланс
• Изменить тарифный план
• Посмотреть историю платежей
• Заказать дополнительные услуги

Таблица возможностей личного кабинета:

Также с помощью своего профиля абоненты могут:

• Управлять устройствами
• Получать персональные рекомендации
• Обновлять данные абонента

Кроме того, абоненты могут через настройки своего профиля менять привязанную электронную почту, пароль и другие контактные данные.

Восстановление доступа к личному кабинету

Для восстановления пароля:

1. Перейдите на страницу входа в личный кабинет
2. Нажмите на ссылку Забыли пароль?
3. Укажите свой номер договора
4. Следуйте инструкциям для смены пароля

Заполнение

Выше на картинке вы видите блок в договоре, который нужно заполнить. Он может немного отличаться от реального, т. к. со временем меняется, однако основные поля остаются прежними.

Четко и разборчиво заполните следующие поля:

• Номер карты доступа
• ФИО и паспортные данные лица, на чье имя оформляется договор
• Адрес установки оборудования
• Контактный адрес (для корреспонденции, если отличается от адреса установки)
• Телефон и электронную почту
• Модель и серийный номер вашего приемника (ТВ-приставки или CAM-модуля)

Номер установщика заполняется самим установщиком — это для случаев, когда вы приобретаете оборудование через мастера.

Если абонент расторгнул договор до окончания месяца, компания возвращает средства за неиспользованный период. В случае расторжения договора после 5 рабочих дней до окончания месяца, средства за данный месяц компания не возвращает.

Выводы

• НТВ Плюс предлагает различные пакеты телевизионного вещания: базовый, дополнительные (Детский, Познавательный, Развлекательный, Музыкальный) и другие.
• В личном кабинете НТВ Плюс можно подключить дополнительные пакеты и услуги, а также управлять своим счетом.
• Абоненты могут пополнить баланс через личный кабинет, используя удобные онлайн-оплаты или другие способы.
• Для расторжения договора с НТВ Плюс необходимо отправить оператору письменное заявление с копией паспорта не позднее чем за 5 рабочих дней до окончания месяца.

Оставшиеся средства на лицевом счету возвращаются абоненту на основании оригинала письменного заявления: — переводятся на счет другого договора абонента, — или перечисляются на банковский счет, указанный в заявлении. Если утеряна карточка, то возврат производится за минусом штрафа за её уплату.

Дата заключения договора

Это важный момент, так как началом оказания услуг является именно дата заключения договора абонентом. При необходимости абонент может перенести дату начала оказания услуг (за исключением использования предоплаченных комплектов), для этого нужно одновременно с подписанием договора заполнить и подписать заявление об отсрочке. Её срок не должен превышать трех месяцев с момента подписания договора.

Мобильное приложение НТВ Плюс

Заменой личному кабинету оператора может стать мобильное приложение, которое имеет тот же функционал, но позволяет управлять услугами со смартфона.

Приложение для Android

Для смартфонов на Android скачивание приложения доступно по ссылке. (https://clck.ru/35vj38)