- Что такое стоп-лист и почему карты туда попадают?
- Почему банковская карта попадает в стоп-лист — самая распространённая причина
- Что делать
- Что лучше: транспортная карта или от сбербанка?
- Что делать, если не проходит оплата проезда со смартфона
- — электронный проезд в автобусе, проездные
- Актуальное
- Где ещё узнать причину блокировки
- Где указывается история поездок?
- Городское управление транспорта администрации г.перми
- Как вывести банковскую карту из стоп-листа после неудачной оплаты проезда
- Как вывести из стоп-листа виртуальную карту
- Как изъять банковскую карту из стоп-листа на сервисе сбербанка
- Как использовать сайт транспортной компании для удаления карты из стоп-листа
- Как отследить оплату
- Как проверить нахождение карты в стоп-листе?
- Как проверить, находится ли карта мир в стоп-листе
- Как разблокировать
- Как убрать карту из стоп-листа?
- Как удалить карточку из стоп-листа?
- Как удалить карту из стоп-листа?
- Какие карты подойдут для оплаты проезда?
- Карта мир в стоп-листе других городов
- По каким причинам карта попадает в стоп-лист
- Порядок оплаты
- Самостоятельное погашение задолженности
- Сколько стоит поездка при оплате бесконтактной банковской карточкой?
- Сколько человек могут оплачивать проезд с одной карточки в течение одного рейса?
- Стоп в лист
- Тех ошибки затяжные в работе сайта . карта в стоп листе
- Шаг 1
Что такое стоп-лист и почему карты туда попадают?
Если вы оплатили поездку бесконтактно, но платеж не списался, то счет заносится в стоп-лист. Это означает, что у пассажира образовался долг, и до его погашения придется воспользоваться другими вариантами оплаты.
Стоп-лист – это общая база данных, в которую включены банковские карты, по которым оплата не прошла. ,а попадает в базу если оплата по ранее совершенной поездке не была списана.
Узнать, почему банковская карта в стоп листе, вы можете в личном кабинете пассажира. Для авторизации понадобится номер карты и пароль.
Наложение ограничений происходит в следующих ситуациях:
- на счете не хватает денег;
- блокировка со стороны банка;
- технические неполадки.
В результате этого накладывается запрет системы на оплату. Ограничение устанавливается до тех пор, пока не будет погашена задолженность. Если карта не читается, попробуйте повторить операцию. Если она повредилась, и не поддерживает бесконтактную оплату, посетите отделение Сбербанка с паспортом, и оставьте заявление на перевыпуск.
Не расстраивайтесь, если ваш счет занесли в стоп-лист. После выяснения причины и погашения задолженности, вы сможете снова совершать оплату.
Почему банковская карта попадает в стоп-лист — самая распространённая причина
Во многих городах используется система платежей за проезд, работающая «пост фактум». То есть терминал или валидатор, который вы используете для оплаты за проезд банковской картой, подключен к Интернету не напрямую, а лишь в определённые часы (или в определённых местах пребывания автобуса).
Соответственно, все оплаты, которые принимаются таким валидатором (терминалом) выполняются авансом. То есть валидатор при оплате потенциально списывает деньги с вашей банковской карты за проезд, но, фактически, оплата будет проведена только тогда, когда он подключится к сети Интернет.
В этом то и кроется загвоздка. На банковских или транспортных картах пассажиров может не оказаться денег, или такие деньги могут быть не доступны для списания из-за различных технических проблем или просто из-за подозрительности самого банка.
Например, вы живёте в Москве, использовали карту утром в Москве, а затем через несколько часов используете её в другом городе, и банк может заподозрить кражу карты. В этом случае банковская система блокирует списание денег с карты, а транспортная система из-за этого загоняет такую карту в стоп-лист.
Что делать
Если ваша карта занесена в стоп-лист ввиду блокировки банком, окончания срока использования или наличия повреждений, обратитесь в отделение своего банка с картой и паспортом, чтобы разрешить проблему соответствующим образом.
Если же первые четыре причины отпадают, скорее всего, банковская карта оказалась в стоп-листе из-за возникшего долга. В этом случае придется выполнить определенные действия для проверки задолженности и погашения.
Что лучше: транспортная карта или от сбербанка?
Решать только вам! Транспортная карта, такая как «Стрелка» или «Тройка» выдается на несколько лет для оплаты проезда. Приобретать товары или оплачивать услуги по ним вы не сможете. Картой от Сбербанка можно пользоваться полноценно и получать бонусы, которые после использовать для оплаты проезда.
Что делать, если не проходит оплата проезда со смартфона
Если при оплате проезда в общественном транспорте использовался гаджет, при этом баланс карты положительный, она активна и не имеет механических повреждений, но все равно оплата не проходит, попробуйте заново привязать карту к смартфону. Для этого войдите в приложение, удалите данные карты и введите их заново.
Материал подготовлен на основе открытых источников.
Лиза Глум
— электронный проезд в автобусе, проездные
Системы мобильных электронных платежей(Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay) при совершении платежей используют виртуальную карту, номер которой отличен от номера привязанной к ним банковской карты.
Для того, чтобы узнать номер виртуальной карты, выпущенной в Вашем мобильном телефоне, вам потребуется второе мобильное устройство на ОС Android, имеющее чип NFC.
На этот телефон из Google Play нужно установить
приложение «Contactless Credit Card Reader»(автор — MaxSoft Ltd)
Далее запускаем загруженное приложение и включаем NFC на втором телефоне (который будет играть роль терминала) и нажимаем кнопку «Scan», а основной телефон переводим в режим оплаты и прикладываем его к считывателю NFC второго телефона(обычно он находится на задней панели устройства).
В результате приложение отразит номер виртуальной карты, который и следует использовать для входа в личный кабинет.
В случае, если вам не удалось узнать номер виртуальной карты через данное приложение, вы можете воспользоваться другими приложениями по получению номера виртуальной карты:
Если вам не удалось узнать номер токена вышеописанным способом, и вы совершили хотя бы одну поездку, за которую был выдан бумажный чек, на городских маршрутах 4,5,6,7,17,20,23,24,25,28,44; на дачных маршрутах 102,103,105,109,126, то для помощи в выходе из стоп-листа вы можете выслать на почту
help@operatorts.ru
один из предложенных вариантов:
- бумажный чек, выданный кондуктором из терминала на указанных маршрутах, об оплате поездки мобильным устройством, или:
- скрин с последними 4 цифрами виртуального счета, который можно найти в приложении Apple Pay,Google Pay,Samsung Pay и
скрин смс/банковского приложения/приложения Apple Pay или Google Pay, в которых обязательно должно быть указано: время проведения операции и название торговой точки «OOO OTS»
Актуальное
Взрыв в многоэтажке в Химках
Выходные в Москве 19–21 марта
Почему карта попадает в стоп-лист при оплате проезда
Кровавое прошлое русского фарфора: подкаст «Путь‑дорога» в Гжели
Розыск орского маньяка в Москве
Как работают роботы-курьеры в Москве
Не для слабонервных: москвичи о «выставке мертвецов»
Штрафы, о которых вы не догадывались
Подкаст «Путь-дорога» о Саввино-Сторожевском монастыре
Как устроен новый «Союзмультпарк» на ВДНХ
Какие продукты подорожают в 2021 году
Столица авиационной науки: подкаст «Путь‑дорога» в Жуковском
Как устроен музыкальный ТикТок-хаус в Подмосковье
Подкаст «Путь-дорога» о том, как жили тураевские староверы
Дзержинский vs Невский: в Москве будут выбирать памятник на Лубянке
МЦД-2021: какие станции откроют в этом году
Подкаст «Путь-дорога» о подмосковном парке «Патриот»
Где ещё узнать причину блокировки
Транспортные компании рекомендуют читать СМС сообщения, которые приходят после оплаты. Не удаляйте электронные квитанции, они пригодятся для выявления причин отмены платежа.
После оплаты на привязанный к карте телефон приходит сообщение. Если пассажир оплатил, но СМС не пришла, значит появились какие-либо проблемы. Выяснить их также доступно через региональный портал общественного транспорта или на сайте вашего банка.
Где указывается история поездок?
Все ранее совершенные поездки сохраняются в личном кабинете пассажира. Здесь же указывается причины блокировки в случае попадания в стоп-лист. При возникновении такой ситуации внесите нужную сумму на счет, и долг будет автоматически списан банком. После передачи сведений о проведении платежа в транспортную организацию, карта разблокируется в течение 10-15 минут.
Городское управление транспорта администрации г.перми
Стоп-лист – это специальный список льготных проездных документов, транспортных и банковских карт, формируемый системой и передаваемый на валидаторы.
В стоп-лист попадают все транспортные карты, баланс которых составляет меньше, чем требуется для оплаты одной поездки, при условии, что на карте не активирован долгосрочный проездной, а также банковские карты, при наличии ранее совершенных, но не оплаченных поездок.
Этапы работы системы:
1 – Валидатор отправляет информацию в систему оплаты проезда для формирования запроса о списании денежных средств с Вашей банковской карты;
2 – Система оплаты проезда направляет информацию о Вашей банковской карте в банк-эквайер (в нашем случае ПАО «Сбербанк») для формирования запроса о проведении банковской транзакции в банк-эмитент (банк, выпустивший Вашу банковскую карту);
3 – Банк-эквайер направляет банковский запрос о проведении банковской транзакции в банк-эмитент;
4 – Банк-эмитент проверяет данные Вашей банковской карты и наличие на ней достаточного количества денежных средств для оплаты проезда;
5 – Данные Вашей банковской карты проверены, банк-эмитент их обработал;
6 – Банк-эмитент отвечает банку-эквайеру о пригодности карты и переводит денежные средства для оплаты проезда;
7 – Банк-эквайер сообщает системе оплаты проезда об успешной операции перечисления денежных средств;
8 – Система оплаты проезда передает валидатору актуальные списки стоп-листов.
Почему банковская карта попадает в стоп-лист? Разберём все варианты.
1. Этап №3: Банк-эмитент не принял транзакцию.
Причины: связь банков, связь международных платежных систем, неправильные настройки в системе банка, отсутствие Вашей банковской карты в актуальных реестрах банка (если Вы заблокировали или перевыпустили карту).
Если причина временная, то при повторном запросе от банка-эквайера банк-эмитент примет запрос и все пойдет по правильному сценарию.
Если причина не устранена, то банк-эквайер сообщит системе оплаты проезда, что с банковской картой проблема и ей необходимо поместить в стоп-лист.
Пока причина не устранена – банковская карта будет в стоп-листе!
Если карта попала в стоп-лист, после перевыпуска банковской карты – необходимо сообщить полный номер карты и её новый срок действия на почту cards@nfcphones.ru.
Если причина в чем-то ином, то решить проблему можете только Вы, как владелец карты, и банк-эмитент.
2. Этап №4: На вашей карте недостаточно денежных средств.
Причины: только одна – на Вашей банковской карте недостаточно денежных средств для оплаты проезда.
Если Вы пополните свою банковскую карту, то при повторном запросе от банка-эквайера банк-эмитент примет запрос и все пойдет по правильному сценарию.
Если Вы не хотите ждать повторный запрос, то рекомендуем зайти в личный кабинет и самостоятельно оплатить задолженность.
3. Этап №8: Временная задержка при обновлении валидатора.
Информация о фиксации поездки и актуальный стоп-лист передаются с/на валидатор не в режиме онлайн. Временная задержка может составлять до 24 часов, в зависимости от качества связи и настроек валидатора.
Если Ваша банковская карта была в стоп-листе, но Вы уже погасили задолженность, то информация от банка-эквайера в систему оплаты проезда и из системы оплаты проезда на валидатор может поступать с задержкой. Все это время для валидатора Ваша карта по-прежнему будет в стоп-листе. Это не ошибка, а алгоритм работы системы.
Попадание карты в стоп-лист не является основанием для бесплатного проезда!
Обновление стоп-листов на валидаторах происходит не в режиме онлайн и занимает до 24 часов. Вывод Вашей карты из стоп-листа не означает, что в любом автобусе или трамвае Ваша карта будет принята для оплаты. Рекомендуем не допускать попадание Вашей карты в стоп-лист.
В случае если Ваша банковская карта попала в стоп-лист по причине технических ошибок при взаимодействии банков – Вам следует обратиться в банк, выпустивший вашу банковскую карту, для выяснения причин, по которым Ваш банк отклоняет запрос о списании денежных средств.
Напоминаем, что при использовании для оплаты электронного устройства (телефон, часы, брелки и др.) к которому привязана банковская карта, электронным устройством формируется новая виртуальная карта, номер которой не совпадает с номером пластиковой банковской карты. МКУ «Гортранс» не располагает информацией о номере Вашей новой виртуальной банковской карты.
Способы узнать номер Вашей новой виртуальной банковской карты:
1. Использовать мобильное приложение, сканирующее NFC-банковские карты;
2. Направить на электронную почту cards@nfcphones.ru справку сформированную Вашим банком по последней успешной оплате проезда с использованием электронного устройства.
Как вывести банковскую карту из стоп-листа после неудачной оплаты проезда
Полную инструкцию дали в управлении дорог и транспорта Липецкой области.
Как вывести из стоп-листа виртуальную карту
Речь идет о картах, внесенных в приложения Samsung Pay, Goodle Pay или Apple Pay. В этом случае для вывода карты из стоп-листа нужен номер виртуального счета. Он указан в приложении смартфона.
Как изъять банковскую карту из стоп-листа на сервисе сбербанка
ПАО «Сбербанк» создал специальный веб-сервис, позволяющий убрать из стоп-листа банковские карты практических любых банков.
Сама процедура вывода не отличается сложностью и состоит в следующем:
Как использовать сайт транспортной компании для удаления карты из стоп-листа
Также для удаления вашей банковской карты из стоп-листа вы можете использовать сервисы транспортных или платёжных сервисов. Рассмотрим это на примере сайта Информсетей.
Выполните следующее:
Как отследить оплату
Чтобы избежать неприятных сюрпризов, стоит отслеживать смс-сообщения и пуш-уведомления о списании средств за поездки. Если такое сообщение не пришло сразу, оно может прийти с опозданием.
При этом рассчитывайте, чтобы средств на счету имелось с запасом для оплаты следующей поездки.
Для верности перед очередной поездкой пройдите по одной из указанных выше ссылок, чтобы проверить и погасить возможную задолженность до посадки в транспорт.
Как проверить нахождение карты в стоп-листе?
Посмотреть информацию о незавершенных платежах можно в личном кабинете пассажира. Для того чтобы понять, почему карта Сбербанка в стоп листе необходимо:
- Перейти в личный кабинет Сбербанка по ссылке.
- Ввести номер карты и код с картинки.
- Ознакомиться с информацией в личном кабинете клиента.
Можно отслеживать баланс счета с помощью смс сообщений. Если уведомление о списании денег после совершения поездки не поступило, желательно проверить наличие задолженности в личном кабинете пассажира.
Занесение карточки в стоп-лист часто застает пассажира врасплох. Если с собой не будет наличных или проездного, оплатить поездку не удастся.
Как проверить, находится ли карта мир в стоп-листе
Неожиданно для пассажира в метро или автобусе Москвы может быть отказано в оплате по карте. В таком случае рекомендуется проверить её, действительно ли карта в списке или это ошибка системы. ссылку – это единый сервис для всех видов транспорта.
- Москвичу нужно авторизоваться в своём аккаунте или создать новый.
- Ввести данные карты МИР для проверки.
- Сайт подскажет необходимые шаги для её разблокировки исходя из текущей ситуации.
В некоторых случаях достаточно пополнить баланс карты, и в следующий раз платёж пройдёт без ошибок. Бывают и более сложные случаи, когда деньги на счету есть, но сообщение всё равно появляется.
Как разблокировать
Глядя на основные причины непринятия карт валидаторами, становится ясно, что делать. Если на счету действительно закончились деньги – пополняем, если есть задолженности – погашаем. Но когда на балансе деньги есть, долгов нет и карту всё равно не принимают считывающие устройства – что делать в таком случае?
Если вы пользовались бесконтактной оплатой Apple Pay:
- Откройте настройки Айфона.
- Выберите Wallet и Apple Pay.
- Выберите свою карту МИР в списке.
- Нажимаем внизу списка параметров строку Удалить карту.
После этого снова привяжите карту к платёжному средству. Это поможет избавиться от ошибки, если других причин карты в стоп-листе нет. То же нужно сделать, если пользовались Google Pay.
По ссылке вы сможете прочитать, где принимают карту МИР, в каких странах она будет действовать.
Как убрать карту из стоп-листа?
Если вы столкнулись с такой ситуацией в московском наземном транспорте, который обслуживает «Мосгортранс», то вам надо зайти на сайт этой организации и найти в разделе «Оплата проезда банковской картой…» кнопку «Поездки и операции».
Дабы не тратить ваше время, ссылка будет ниже.
«Поездки и операции» на сайте «Мосгортранса»: ссылка
На появившейся странице вписываете номер и дату окончания срока действия вашей карты, проходите проверку на робота. Далее, если у вас есть задолженность, надо её погасить.
Как удалить карточку из стоп-листа?
Если карта Сбербанка в стоп листе, скорее всего причина заключается в недостаточном остатке средств. При пополнении баланса происходит автоматическое удержание неоплаченной покупки. После того, как перевозчик получит сведения о совершении операции, карточка убирается из стоп-листа в течение 10-15 минут.
Для проверки информации нужно войти в личный кабинет. Как это сделать, было рассмотрено ранее. При наличии долга кликнуть «Погасить задолженность» и подтвердить списание денег. Как правило, сумма долга составляет не более 50 рублей.
Если денег на счете достаточно, уточнить причину можно в отделении или контактном центре Сбербанка. Сотрудник объяснит, почему не получается произвести оплату за проезд, и подскажет вариант решения проблемы.
Для уточнения информации можно связаться с перевозчиком по горячей линии или через службу поддержку. Такие сервисы работают круглосуточно, и позволяют пассажиру своевременно получать консультации для решения спорных ситуаций.
Как удалить карту из стоп-листа?
Убрать банковскую карту из листа блокировки можно в личном кабинете региональной компании, принимающей платежи за проезд.
Какие карты подойдут для оплаты проезда?
Принимаются карточки систем VISA, MasterCard, МИР, выпущенные любым банком. Подойдут дебетовые карты и кредитки, главное, чтобы на счете находилась достаточная сумма. Если денег будет недостаточно, карточка попадет в стоп-лист.
Карта мир в стоп-листе других городов
Карта может стать заблокированной и в других городах при оплате проезда. Пассажиры Санкт-Петербурга должны использовать свой сервис по ссылке.
Авторизуйтесь на сайте с использованием карты и посмотрите историю операций. Личный кабинет будет полезным для выяснения причины попадания в стоп-лист.
По теме: нужно ли платить за карту МИР при выпуске.
По каким причинам карта попадает в стоп-лист
- Не хватило денег для оплаты проезда.
- Произошла ошибка процессинга.
Порядок оплаты
Необходимо иметь при себе активированную, не просроченную бесконтактную банковскую карту или устройство, привязанное к карте с технологией бесконтактной оплаты (NFC-смартфон, часы, брелок), а также достаточное количество денежных средств на карте (не менее стоимости одной поездки, согласно тарифу)
- Приложите карту к терминалу, удерживайте до отображения результата на экране и дождитесь печати билета;
- При отказе в приеме карты на экране терминала появится текстовое сообщение с информацией о причине отказа (contact_support Возможные причины отказа)
- При неудачной попытке оплатить проезд картой на терминале, оплатите проезд другим способом;
- В случае успешного проведения операции терминал издаст звуковой сигнал и напечатает билет;
- Списание произойдет в соответствии с внутренними регламентами перевозчика после закрытия смены. Как правило, в течение нескольких часов после её завершения.
ВНИМАНИЕ!
Если Вы оплатили проезд, но поездку не совершили, то услуга считается оказанной, и средства, удержанные с карты за проезд, возврату не подлежат.
Самостоятельное погашение задолженности
Вы можете самостоятельно погасить задолженность через личный кабинет пассажира на транспортно-карточной платформе.
Сколько стоит поездка при оплате бесконтактной банковской карточкой?
Каждый перевозчик устанавливает тарифы, которые зависят от длительности маршрута и способа оплаты. Чтобы узнать актуальную стоимость поездки, зайдите на сайт перевозчика, либо уточните цену на стенде в транспорте.
Сколько человек могут оплачивать проезд с одной карточки в течение одного рейса?
Дополнительное преимущество данного способа оплаты заключается в возможности зарегистрировать поездку сразу для четырех человек. Если вы едете одновременно с семьей, друзьями или родными, то беспрепятственно оплатите проезд четырем членам группы.
Стоп в лист
При оплате в транспорте списание денег по картам Visa производится на следующий день единым платежом сразу за все поездки, поясняется в личном кабинете пассажира. Mastercard резервирует 1 рубль при первом проезде за сутки, а итоговый расчет за все операции в течение дня производится в ближайшие даты.
Однако недавно в метро произошел переход на другую систему расчета: сейчас по большинству карт блокируется 1 рубль, а затем, при обработке платежа, списывается полная стоимость поездки, рассказал руководитель направления исследований Центра исследования финансовых технологий и цифровой экономики «Сколково–РЭШ» Егор Кривошея.
По его словам, переход на такую систему оплаты мог спровоцировать некоторые сбои при обработке платежей.
— Если при дальнейшей обработке платежа не списалась полная стоимость средств, карта в некоторых банках может попасть в стоп-лист. Думаю, что проблема с выводом из этого списка связана с тем, что новые условия списания средств не были адаптированы на каких-то этапах: от первого платежа до списания средств после финальной обработки или возникновения трудностей, — отметил Егор Кривошея.
«Известия» опросили крупнейшие банки, получали ли они жалобы клиентов на невозможность вывести карту из стоп-листа. В ПСБ, МКБ и «Ренессанс Кредите» заявили, что таких заявлений не фиксировали. В «Открытии» отметили, что попадания карт в стоп-листы носят единичный характер.
В крупнейших банках отмечают популярность способа оплаты в транспорте банковской картой. Количество поездок в транспорте, оплаченных через эквайринг «Сбера», в январе–мае 2021 года достигло порядка 670 млн, что в пять раз больше аналогичного периода за 2021-й, подсчитали в банке.
Россия обгоняет многие мировые страны по развитию финансовых технологий и бесконтактных платежей, поэтому и проезд по картам легко интегрировался в повседневную жизнь граждан, считает аналитик «Финам» Алексей Коренев. При этом он подчеркнул, что стоп-лист — эффективное и необходимое средство борьбы с психологией злостного неплательщика.
Тех ошибки затяжные в работе сайта . карта в стоп листе
Карта в стоп листе с 25.11.2021 года. Средства на карте были и есть. Был сбой в системе mos.transport.vtb, ошибка на сайте до сих пор не устранена. Обращение зарегистрировано в системе: № MSKT-41849, 41851, 41852.
На сайте mos.transport.vtb исчезла история с проходами и оплатой, кнопки оплатить задолженность если она вдруг возникла при сбое оплаты по мобильному телефону через Mir Pay или турникета).
Настройки в телефоне с NFC ничего не меняла, все так же, как исправно работало до 25.11.
Служба поддержки 3 дня шлет автоматические отписки, чтобы я указала время прохода, станцию и срок годности карты. Ну конечна карта не просрочена! Действует до февраля 2023 г. На этом участие тех поддержки заканчивается. И я по оплате телефоном не могу войти в метро уже несколько дней. Кассирши шлют звонить на короткий номер, но там бесполезная болтология с отфутболиванием: писать на сайт тех поддержке…замкнутый круг.
Печально, что большая маленькая победа Владимира Владимировича в системе МИР исполняется с такими косяками!
Шаг 1
Перейдите на страницу входа в
. Введите полный номер банковской карты и код с картинки и нажмите «Войти».
Вход в личный кабинет пассажира на транспортно-карточной платформе