Как пополнить телефон с карты сбербанка через смс на 900

Как избежать подозрений на коммерческую деятельность

Нечестные коммерсанты уклоняются от уплаты налогов. Компании не всем работникам официально начисляют заработную плату, часто сотрудники или приглашенный персонал получают оплату в конверте, с этих сумм не отчисляются налоги. Самозанятые получают деньги наличными, сложно контролировать их доходы.

Внимание налоговых служб обязательно привлекут крупные денежные переводы с карты на карту. Если деньги переводятся регулярно, у ФНС есть повод для проверки: они сочтут это признаком коммерческой деятельности и способом уклонения от налоговых сборов.

Требования ФЗ-115 ужесточились. Коммерсанты должны уплачивать НДФЛ, самозанятые сами платят НПД. Если доходы поступают регулярно, но получатель не платит налоги, его карту могут заблокировать. Чтобы избежать подозрений, нужно указывать, с какой целью отправляются деньги.

Что писать, чтобы избежать блокировки

При переводе средств на личную карту:

• При переводе небольших средств с карты на карту (до 10 000) ничего не писать
• При пересылке крупных сумм тщательно подбирать слова для указания наименования
• При частых отправлениях не давать всем платежкам одинаковые названия
• Сделки свыше 10 000 рублей должны заключаться письменно

Как заполнять поле Назначение платежа

Каждый клиент вписывает назначение платежа произвольно, давая документу наиболее подходящее название. Жестких требований к наименованиям нет, их можно придумывать самостоятельно. Главное, чтобы банк, налоговая служба и получатель правильно поняли назначение перевода.

При отправке заработной платы сотрудникам, у которых есть обременения, работодатели проставляют особые однозначные коды:

• постоянный доход — ограничения суммы удержаний не более 50%
• периодические выплаты — с них ничего нельзя удерживать
• периодические — с них удерживают алименты и компенсации за нанесенный вред, вызвавший смерть кормильца
• одноразовые поступления — запрещено что-либо удерживать
• разовые зачисления — с них удерживают алименты и суммы на возмещение вреда по поводу смерти кормильца

В текстовых полях:

• В конце ставятся подписи, печать, отметки банка.

Что писать при переводе денег

Для отправителей важно правильно указать назначение (наименование) платежа. От того, что в нем написано, перевод может привлечь пристальное внимание банкиров, инспекторов налоговой службы и прочих контролирующих органов.

Назначение платежа нужно вписывать с учетом: кому предназначен, по какому поводу сделан перевод.
## Как отозвать неправильно заполненный либо ошибочно отосланный платеж
При заполнении финансовых документов возможны ошибки, описки или неточности, например, неверно указано назначение платежа.
Банк блокирует перевод и не списывает средства, если выявит несоответствие либо неточности:
У одной компании может быть открыто сразу несколько счетов в одном или в разных банках, при совпадении некоторых реквизитов платеж может поступить не туда, куда нужно отправителю. Если контрагенту деньги придут на сторонний счет, не указанный в договоре, это будет воспринято как нарушение обязательств, компания-плательщик получит взыскания, штрафы, пени.
Перед отправкой нужно внимательно проверить каждое заполненное поле. Если ошибки вскроются после отправки документа, неправильно заполненные поручения можно отозвать.
### Если деньги не успели уйти с расчетного счета
Такой перевод отозвать проще, если он на стадии принятия к исполнению. Но почти все банки работают в онлайн-режиме круглосуточно, без выходных и праздников. Если раньше перевод отправлялся в течение 3–5 рабочих дней, то сейчас транзакции совершаются мгновенно. Можно попытаться вернуть платеж через опцию Отозвать в своем личном кабинете на сайте банка, но с большой вероятностью средства уже отправлены получателю.
### Что делать, если деньги списаны
Если счета отправителя и получателя находятся в разных финансовых учреждениях, то деньги уже перечислены в другой банк. Отправитель должен в течение ближайших пяти дней уточнить реквизиты, отправить заявление в банк получателя с приложенной платежкой, где стоит отметка Исполнено. Если там нет клиента с такими данными, то средства вернутся в банк отправителя на шестой день.
Если средства перечислены какой-либо компании, ИП или физическому лицу, нужно обратиться к ним с просьбой возвратить полученные деньги, объяснив, что они отправлены им ошибочно. При отказе вопрос о возврате решается в суде.
Если деньги отправлены для уплаты ЕНП, они будут зачислены за налоги и страховку. Если платежку не отзывать, в следующий раз придется меньше платить с учетом суммы переплаты.
Если деньги перечислены в бюджет вне ЕНП, то поступившую сумму легко перенаправить в другое бюджетное отделение, указав в заявлении точные реквизиты и приложив платежное поручение, подтверждающее перевод. ФНС отправит деньги на указанные счета.
При отсутствии задолженности по налогам и вносам деньги, перечисленные в госбюджет для уплаты ЕНП или вне ЕНП, легко вернуть, подав заявление о возврате.
## Оплата телефона с карты Сбербанка через USSD запрос
Моментально пополнить свой баланс абонент может с помощью сервисной команды: *900*800#
Чтобы перевести сумму на другой телефон, используя USSD-запрос, наберите команду:

Перевод статьи на русский язык

И нажмите вызов. Для завершения перевода на телефон инициатора платежа поступит смс с пятизначным кодом. Его следует переслать на номер 900 и ожидать завершения операции. Перед отправкой необходимо внимательно проверить данные перевода.

Защитить свои средства можно, если заранее настроить запрет на пополнение телефонных счетов, которых нет в списке шаблонов. Это поможет предотвратить возможное хищение денег в случае потери телефона или кражи.

Образец делового письма

Структура делового письма:

Указание реквизитов компании в контактных данных придает письму юридическую значимость. При необходимости электронную корреспонденцию можно предоставлять суду в качестве аргумента.

Деловое письмо о сотрудничестве

Уважаемый Сергей Андреевич!

Прикрепляю к письму коммерческое предложение. Прошу ознакомиться с ним и сообщить о решении.

Деловое письмо-просьба

Добрый день, Лариса Ивановна!

Просим вас организовать собрание всех отделов в нашем конференц-зале 20 ноября 2023 года. Причина встречи — обсуждение новогоднего корпоратива.

Гарантийное деловое письмо

Здравствуйте, Александр Анатольевич!

Прошу в ближайшие два дня отгрузить товар на наш склад в Екатеринбурге. Оплату гарантирую. Во вложении точный адрес склада и необходимые позиции товара.

Письмо партнерам

Добрый день, Владислав Витальевич!

Сообщаем вам, что руководитель отдела снабжения Сидорчук Семен Иванович с 13 мая 2023 года ушел на больничный. Его замещает старший менеджер отдела Никонов Петр Петрович. Пожалуйста, свяжитесь с ним для обсуждения задач. Прикрепляю контактные данные Петра Петровича. Надеемся на ваше понимание.

Письмо-обращение

Уважаемая Софья Николаевна!

Прошу вас провести перерасчет оплаты коммунальных услуг за август 2023 года. Во вложении квитанции и чеки об оплате.

Письмо руководителю

Здравствуйте, Вадим Дмитриевич!

Месяц назад, 23.04.2023 года, я заказал партию рюкзаков в вашей компании. 30% товара — брак. Прошу вернуть стоимость испорченных вещей или заменить их. Во вложении прикрепляю фотографии бракованного товара, договор, чек об оплате.

Письмо в компанию

Добрый день, Наталья Александровна!

Реквизиты для перечисления оплаты во вложении. Надеемся на понимание.

Письмо контрагенту

Здравствуйте, Николай Васильевич!

Информируем вас о том, что у нашей компании сменились реквизиты. Новые реквизиты указаны в прикрепленном файле.

Расшифровка и правила заполнения полей

В платежном поручении много полей, которые надо заполнить. Неважно, бумажный это документ или форма в Правила заполнения платежек установлены положением Банка России от 29.06.2021

Изображение платежного поручения:

Вот как выглядит платежное поручение

Номер и дата — поля 3 и 4. Дату нужно писать цифрами в формате ДД.ММ.ГГГГ. Номер платежного документа не может быть больше 6 знаков.

Описание заполнения платежного поручения

Вид платежа

Поле 5. В этом поле ставят код из одного символа. Перечень кодов и их значение устанавливает банк. Обычно в этом поле ставят только отметку срочно, если это срочный платеж.

Сумма платежа

Поля 6 и 7. В бумажной платежке в пишут сумму прописью. С начала строки с заглавной буквы указывается сумма платежного поручения — прописью в рублях, в именительном падеже, а копейки — цифрами.

Сумма цифрами

В поле 7 пишут сумму цифрами без пробелов. Рубли отделяются от копеек символом.

Информация о плательщике

ИНН плательщика — поле 60. КПП плательщика — поле 102.
Банковские реквизиты плательщика:

• Номер счета плательщика — поле 9.
• Банк плательщика — поле 10.

Информация о получателе платежа

Вид операции — поле 18.
Срок платежа — поле 19.
Код назначения платежа — поле 20.

Очередность платежа

Поле 21. Расчеты проводятся в определенном порядке при отсутствии денег на счете плательщика.

Код платежного поручения

Поле 22. Необходимо только в некоторых случаях, например при уплате госпошлины.

Назначение платежа

Поле 24. В платежном поручении указывается назначение платежа, наименование товаров, работ, услуг, номера и даты договоров, товарных документов. А также информация о НДС платеже или его отсутствии. Для платежей в бюджет указывают вид налога или взноса и период, за который их платят.

Например, «Оплата по Договору от за аренду офисного помещения за июль 2020. Сумма Без НДС». Или «Оплата по Счету за канцелярские товары. Сумма В т. ч. НДС (20%)

Если платили доход человеку и удержали из этого дохода долги, в поле 24 нужно указать информацию о ВЗС — взысканной сумме — в такой форме: сумма

Если сумма указывается рублями, нужно отделять копейки символом Если сумма выражена в целых рублях, то после символа указывают два нуля. Например, сумма будет выглядеть так:

Поля 101, 104-109 заполняют только при уплате налогов, сборов и других платежей в бюджет.

В 2023 году большинство платежей в бюджет входит в единый налоговый платеж — ЕНП.

Есть платежи, которые можно перечислять в составе ЕНП, а можно отдельными платежками по разным КБК:

Остальные налоги, сборы, госпошлины входят в ЕНП. Это значит, что человек (или компания) платит все, что должен бюджету, одной суммой, а налоговая инспекция сама распределяет ее по конкретным налогам, сборам и пошлинам.

Если платеж авансовый, то есть перечисляемый до подачи отчетности, в момент уплаты налоговая инспекция еще не знает, куда его распределить. Для налогов и сборов с авансовой системой компании и предприниматели должны подавать уведомление. Это касается, например, налога на имущество организаций, НДФЛ и страховых взносов с зарплаты работников.

В 2023 году действует переходный период по ЕНП. Можно платить налоги и сборы не на ЕНП, а сразу по конкретным кодам бюджетной классификации — КБК. Тогда платежка выступает в роли уведомления.

Важно! Если вы подали одно уведомление с начала года, то уже не сможете перейти обратно на уплату налогов и взносов путем заполнения отдельных платежек со своими КБК. Впоследствии нужно подавать уведомления.

От того, какой способ выбран, зависит заполнение платежки.

Если платят налог или сбор в составе ЕНП, поля заполняют так:

Пример заполненной платежки

Для платежек-уведомлений поля заполняют так:

Для платежей, не входящих в ЕНП:

Как лучше писать

Мы обсудили, когда можно писать клиенту. Конечно, таких моментов больше, мы выделили самые основные.

Поговорим о принципах переписки.

1. Оперативный отклик

Если пришел запрос, мы должны откликнуться максимально быстро, лучше сразу. Не рекомендуется брать паузу больше 15 минут. В современном мире коммуникация ускоряется. Клиенты хотят оперативных ответов, быстрых консультаций в высококонкурентной среде современного мира. Часто так бывает, что, если мы отвечаем через несколько часов после запроса, оказывается, что клиент уже купил нужное в другом месте. В потере такого клиента виноваты только мы.

Нам часто задают вопрос: если заявка приходит вечером, когда лучше отвечать клиенту? Совет: отвечать сразу. Потому что, если человек хочет что-то купить на эмоциях, пусть даже в десять часов вечера, вот и нужно ему в этот момент продавать, а не ждать утра. Когда эмоции схлынут, он может передумать.

Более того, замечено, что в нерабочее время люди охотнее отвечают на сообщения.

2. Текст должен быть удобно читаем

Согласитесь, неприятно получать нашпигованное ссылками полотно текста. Сами мы такие письма игнорируем. Так почему клиенты должны это читать?

Поэтому, друзья, добавляем больше абзацев. Они должны быть небольшими. В одном предложении — одна мысль. И конечно же, следим за грамматикой и знаками препинания. Потому что, увы, с этим часто бывает беда. И это наводит на определенные мысли о том человеке, который нам хочет что-то продать.

Уже не только в переписке, но и в продажах вообще, аббревиатуры — B2B (бизнес для бизнеса), B2C (бизнес для потребителя) — по нашему мнению, уже остались в прошлом. Есть один вид продажи: «человек-человеку».

К потенциальному клиенту нужно в первую очередь относиться как к человеку, поэтому здесь и принцип такой — персонализация. Клиента называем по имени. Уделяем внимание деталям, о которых говорит клиент, вплоть до имени собаки или увлечения. Благо, как раз переписка создает такую атмосферу простоты и доверия в общении. Следим за этими деталями, используем их в диалоге.

4. В диалоге не ставим точку

Каждое наше сообщение в мессенджере должно оканчиваться либо вопросом, побуждающим к развитию диалога и передаче новой информации, либо, если дело идет уже к продаже, призывом к покупке.

Если мы заканчиваем сообщение точкой, то не нужно надеяться, что клиент сам домыслит и решит: «видимо, теперь мне нужно это спросить» или «видимо, сейчас мне нужно купить». Нет, друзья, такого не будет. Поэтому мы должны управлять диалогом. Никаких точек. Заканчиваем вопросом или призывом к действию.

Переговоры в полях и лесах: как бизнесмены «решают вопросы» на самоизоляции

5. Готовим шаблоны

Многие ситуации повторяются, поэтому проще иметь заготовки. Например, приветствие. Можно написать шикарное цепляющее приветствие. Только не увлекайтесь и не создавайте скрипты.

У нас должен быть подготовлен шаблон, когда мы входим в воронку вопросов. Для того, чтобы выявить потребности, нужно получить разрешение на задавание вопросов. Потому что, если мы его не получим, нас клиент в любой момент может прервать и сказать: «К чему эти вопросы?»

И должен быть шаблон так называемой отсрочки ответа. Бывает так, что клиент задает вопрос или требует какую-то информацию, но мы сейчас не готовы дать ответ. Важно дать клиенту понять, что вопрос решается, мы видели его обращение, работаем над ним, оно не зависло в воздухе. Вот поэтому стоит подготовить и такой шаблон отсрочки ответа.

6. Скажем «нет» зависшим диалогам

Есть такой пласт сделок, где вы недополучаете много денег, потому что клиент затих. Это минус переписки. В переписке клиенту легко замолчать или игнорировать менеджера по продажам.

Итак, клиент затих, и если менеджеры по продажам его не поддавливают и не возобновляют диалог, ничего не случится. Клиент не купит. Поэтому мы должны обратить пристальное внимание именно на такие затихшие переписки и использовать определенные фразы, которые будут двигать диалог дальше к заключению сделки.

7. Голосовые сообщения

Сколько споров ведется в интернете о них! Стоит кому-нибудь написать пост типа «убил бы» тех, кто оставляет аудиосообщения», как начинается холивар. И это справедливо.

Далеко не все позитивно относятся к такой форме общения. Все зависит от характера человека. Но согласитесь, есть те, кто не просто хорошо относится к голосовым сообщениям, но и настаивает на подобной форме.

Надо помнить, что голосовые сообщения — инструмент. Его можно и нужно использовать с умом. Есть, конечно, свои особенности: мало кто слушает аудиосообщения, присланные с незнакомых номеров. Мы их лично, например, никогда не проигрываем: мало ли что в них содержится. Поэтому голосовые сообщения записываем и отправляем только с согласия клиента. Да и вообще используем их не слишком часто.

Особенное правило для них такое: не нужно в голосовых сообщениях диктовать то, что нужно записывать. Например, номера телефонов, адреса или другую информацию в виде цифр, которая должна быть перед глазами у клиента. Потом это все потеряется. Более того, зачастую такие вещи просто раздражают клиентов.

Как вести переговоры с партнерами из Китая, Европы и с Ближнего Востока

Форма платежного поручения

Бумажная форма платежки встречается очень редко, но бывают ситуации, когда она нужна. В этом случае можно подготовить бумажную платежку или попросить подготовить ее в банке. На таком документе должны быть подпись и печать — при наличии.

Можно ли разработать свой бланк платежного поручения

Чтобы принести в банк в бумажной форме — нет. Для этого есть установленная форма. А в электронной форме достаточно заполнить поля в личном кабинете или мобильном приложении банка.

Где взять бланк. Платежное поручение можно заполнить в любой бухгалтерской программе и выгрузить в личный кабинет банка. Если по причинам нужно отнести бумажное поручение в банк, то распечатайте столько экземпляров, сколько просит банк.

Платежку можно заполнить прямо в личном кабинете или мобильном приложении банка, если у банка есть такая функциональность. Это удобно, если платежных поручений немного.

Выбираем пункт «Платежные поручения» в меню «1C: Бухгалтерия»

Откроется форма платежного поручения, которую нужно заполнить

Дальше заполняем вид операции — выбираем нужное значение из списка

В платежных поручениях для оплаты налога «1C: Бухгалтерия» поможет выбрать правильный КБК — код бюджетной классификации

Что писать в назначении платежа при переходе на ЕНП

С 2023 г. все компании обязаны перейти на новый способ перечисления налогов — на единый налоговый платеж. В него включены сборы и оплата страховки. ЕНП не заменяет какие-либо налоги, а позволяет суммарные выплаты периодически (согласно графика отчетности перед ФНС) оформлять в одном платежном документе. Для организаций всех форм собственности разработаны единые реквизиты. При заполнении платежек в поле «Назначение» указывают «Единый налоговый платеж».

Для всех налогоплательщиков (для компаний и ИП) открывается единый налоговый счет ЕНС в Казначействе. На него будут поступать деньги, которые плательщик перечисляет за налоги, сборы, страховку, за авансы по налогам. Сюда же входят: оплата штрафов, набежавшие пени, проценты. Налог можно вносить сразу или частями, но к дате уплаты сумма должна быть перечислена полностью. Если на счете налогоплательщика достаточно средств для списания, сумма налогов ежемесячно будет списана автоматически.

На основании отчетности и уведомлений налоговая инспекция распределяет поступивший ЕНС в счет уплаты определенного вида налога или сбора. По тем налогам и авансовым платежам, где не предусмотрена обязательная отчетность, ФНС извлекает информацию о суммах из уведомлений по ЕНП либо из обычных платежек (до конца 2023 года их еще можно подавать).

Налоговые инспекторы рекомендуют отправлять уведомления: так будет проще исправлять ошибки, случайно допущенные при заполнении платежки.

В ЕНП включены не все виды бюджетных выплат, в него не входят:

Часть налогов и сборов, не входящих в ЕНП, по заявлению налогоплательщика можно включить в общий налоговый платеж.

С 15.05.2023 г. нужно применять новые реквизиты. Изменилось поле «Получатель» — в него вписывают «Казначейство России (ФНС России)». Если ошибочно внесены старые реквизиты, это не повлияет на результат. В течение 2023 года предусмотрен плавный переход на новую систему, в этот период можно платить по новым и старым правилам (ФЗ-263, ст. 4). Вся сумма, поступившая в налоговую инспекцию, будет считаться единым налогом, даже несвоевременные уплаты за 2020–2022 годы. При перечислении очередной суммы компенсации отмечают, что это страховые взносы за производственный травматизм, при несвоевременной оплате страховки указывают, что это задолженность за такой-то месяц.

Для тех выплат, что не входят в ЕНП, многие правила остались прежними, при заполнении платежек указывают:

При заполнении документов нужно проверять актуальность КБК, которые утверждены Минфином на 2023 год.

Примите к сведению:

Сервис Jump.Finance безошибочно автоматически заполняет любые платежные документы, отчеты, договоры и прочую документацию. Он намного упрощает работу финансистов и заменяет большой бухгалтерский отдел.

Как писать деловое письмо

Рассмотрим универсальный алгоритм написания делового письма. Он подойдет для переписки с любой организацией или официальным лицом.

Проверьте свой адрес электронной почты

Лучше отправлять письма с корпоративной почты — по названию почтового ящика получатель сразу поймет, с кем имеет дело.

Если вы пишете с личной почты, убедитесь, что адресат узнает отправителя. В названии вашей электронной почты должны быть имя и фамилия.

Выберите читаемый шрифт

Определите два постоянных шрифта для компании — для основного текста и заголовков. Комбинируйте типы шрифтов. Например, для текста выберите шрифт с засечками, а для заголовков — без. Печатайте заголовки крупным кеглем с полужирным начертанием, чтобы выделить их.

Для объемного текста остановитесь на шрифте с засечками — Georgia или Times New Roman: они облегчают чтение большого письма. Для нескольких предложений подойдут шрифты без засечек — Arial, Helvetica, Verdana или Calibri.

Продумайте тему

Тема формирует это первое впечатление адресата о вас. Чтобы определить ее, сформулируйте цель письма.

Сформулируйте приветствие

Если вы обращаетесь к руководителю, деловому партнеру или потенциальному клиенту, используйте формальный тон.

Пишите кратко и понятно

Не заставляйте собеседника тратить время на чтение лишних подробностей. Из-за загруженности на работе адресат может не добраться до сути и закрыть сообщение. Если коротко и четко сформулировать идею, вас правильно поймут и вы получите ответ.

Форматирование поможет сделать письмо эффективным и легким для чтения. Делите текст на абзацы, делайте маркированные списки, выделяйте важную информацию. Сплошной текст читать тяжело.

Используйте формальное завершение

Завершайте деловые письма фразами:

Также можно высказать свои пожелания о дальнейшем сотрудничестве. Например, о ведении общего проекта, новых сделках, участии в конференции.

Разработайте подпись

В подписи к электронному письму указывают:

Не перегружайте подпись лишними данными и делите ее на абзацы.

Проведите корректуру

Перед отправкой 2–3 раза внимательно перечитайте письмо. Проверьте, правильно ли вы написали имя получателя и название компании. Адресат может воспринять ошибки в сообщении как неуважение к себе. Включите проверку правописания в сервисе электронной почты.

Для чего нужно платежное поручение

Это распоряжение для банка о том, кому, сколько и куда мы хотим перечислить денег. То есть ИП или компания доверяет банку перевести свои деньги.

С помощью платежки мы даем банку поручение списать с расчетного счета компании или деньги в пользу получателя. Так можно рассчитываться с поставщиками, подрядчиками и клиентами. А еще — с бюджетом и внебюджетными фондами по налогам, сборам и другим платежам.

Отличие платежного поручения от ордера и требования

Бывают ситуации, когда деньги списываются без вашего разрешения — по распоряжению получателей денег. Это называется «безакцептный платеж». Списать деньги может:

Чтобы списать деньги в пользу приставов, банк использует инкассовое поручение: в банк приходит исполнительный лист, а он списывает по нему деньги без вашего акцепта — разрешения. Если нужно списать задолженность по налогам, в банк придет решение о списании и банк спишет задолженность инкассовым поручением.

Для списания процентов по кредиту или, наоборот, начисления процентов на остаток по счету банк использует банковский ордер.

А бывают ситуации, когда вы сами предоставляете право списывать с вашего расчетного счета деньги, например поставщику. Это редкая ситуация, и для нее обычно используют платежное требование с акцептом плательщика.

Какие ошибки допускают

Ошибки в деловых письмах могут привести к отказу от сотрудничества, поэтому:

Пополнение баланса телефона другого человека с карты Сбербанка

Для отправки денег другому лицу, абонент должен иметь регистрацию в «Мобильном банке». Для получателя это условие не является обязательным, однако в отношении неавторизованных пользователей действуют более строгие суточные ограничения на совершение платежей.

Баланс чужого номера можно пополнить с карты Сбербанка через sms-сообщение:

Средства будут сняты с карты, обозначенная в системе как платежная. Если подключено больше одной карты, то после суммы можно дописать последние четыре цифры идентификационного номера карты, выбранной для оплаты. Получится сообщение такого вида:

9ХХXXXXXXX 800 xxxx

где xxxx – последние цифры карты.

Для перевода средств на карту по номеру карты можно использовать команду ПЕРЕВОД. Вместо «ПЕРЕВОД» можно указать любое из следующих слов, допускается использование латиницы:

Если конкретную карту не указать, оплата спишется со счета, на котором есть достаточная для совершения операции денежная сумма.

Как ИП указать назначение платежа при перечислении денег между личным и расчетным счетом

Начинающим предпринимателям необязательно открывать расчетный счет при оформлении ИП. Но при безналичных расчетах нельзя использовать личный счет, а при длительной многолетней работе невозможно избежать таких ситуаций. Лучше сразу заключить договор с банком и открыть полноценный расчетный счет.

При перечислении с расчетного на личный счет владельцу ИП, как юрлицу, придется оформить платежное поручение с назначением перевода. Такие операции контролируют банки и ФНС для выявления незаконного обналичивания и сокрытия доходов. При переводе крупных сумм свыше 600 000 рублей банк вправе потребовать справку об уплате налога. Чтобы не доводить дело до суда, проще озаглавить каждый перевод.

Обычно судьи выступают в защиту предпринимателя, когда банк отказывается переводить средства либо взимает комиссию за транзакции (на этот счет есть постановления АС УО, АС ВВО, АС СЗО). Но если крупные суммы пересылаются довольно часто и регулярно, если они несопоставимы с объемами деятельности ИП, суд встанет на сторону банка.

Виды писем

Электронные деловые письма бывают:

Когда лучше писать

Давайте поговорим о том, когда пора обратиться к клиенту в мессенджерах, и существуют ли какие-то правила или принципы переписки. И начнем мы с того, когда нужно писать клиенту.

1. Первое, когда мы пишем текстом — когда запрос к нам пришел в виде текста. Например через чат на сайте или через какую-то форму. Или же клиент сам пишет в директ, например в таких соцсетях, как фейсбук или инстаграм. Раз запрос получаем в виде текста, значит, и отвечаем в виде текста. Ведь у клиента наши деньги. Клиент хочет, чтобы мы ему ответили в виде текста, значит, так и делаем. Если же тестовая заявка содержит запрос на звонок, значит, перезваниваем. Здесь все просто.

2. Клиент ждет информацию, но не отвечает на звонки. В нашей практике довольно часто бывало, что мы договаривались с клиентом, что подготовим для него информацию, а потом вышлем для ознакомления. Зачастую мы находили нужные сведения, отправляли на рассмотрение, а затем, выждав пару дней, начинали звонить. Звоним раз, два, три — не отвечают. «Как же так? Мы же договаривались» — проносилось в наших головах. Но мы настойчивы: пишем в вотсап, например, и видим, что именно здесь информация просмотрена, и клиент оперативно отвечает.

И действительно, молчание при попытке дозвониться может иметь место по разным причинам. Если мы работаем с бизнесом, с руководителем, он может быть занят. У него одно совещание, другое, планерки, командировки и т. д. Он не всегда может отвечать на телефон. Потом забыл, отвлекся, в конце концов, не отвечает на звонки с незнакомых номеров. А когда пишешь в вотсап, он, когда будет время, всегда просмотрит. Некоторые руководители с удовольствием это делают как раз на совещаниях, умножая эффективность. Мол, что время зря терять, отвечу на сообщения — делом займусь.

Мы и сами знаем по себе, что не всегда отвечаем на некоторые звонки, но, когда в вотсапе возникают на иконке красные цифры с неотвеченными сообщениями, так и хочется их просмотреть. Вот мы их, когда выдается минутка, и смотрим.

3. Иногда есть ощущение, что мы клиента уже достали своими звонками. Пусть даже диалог складывается. Пусть даже клиент лояльный, и общение идет легко, но если вы по любому поводу звоните клиенту: оплачен ли счет, выставлены ли документы, прошла ли отгрузка, есть риск показаться слишком навязчивым, и утомить клиента. До этого не стоит доводить. Технические вопросы можно выяснить в переписке, приберегая право на телефонный разговор или встречу для ключевых моментов сделки. Если же чувствуете, что уже надоели, переходите в переписку.

И вообще, друзья, когда мы начинаем продажу по телефону и чувствуем, что в телефонном разговоре диалог не клеится, можно предложить клиенту перейти в переписку. Сейчас все больше людей, которые не любят телефонные переговоры, а информацию в мессенджерах воспринимают с удовольствием. И часто бывает, что менеджеры по продажам, переводя бесперспективный, казалось бы, телефонный перезвон в письменный диалог, завершают продажу успешно именно в переписке.

4. Нет реакции на мейл. Да, многие клиенты все еще просят отправлять информацию на электронную почту. Мы исполняем волю клиента, отсылаем письмо, а реакции не получаем. Мы второй раз пишем. Снова реакции нет. И вот тогда пишем в мессенджер.

Надо понимать, что процент открытия писем постоянно снижается. Из года в год он все меньше и меньше. Сейчас клиенты читают, по данным иссле- довательских компаний, всего 10–15% полученных почтовых сообщений. Поэтому часто люди просят отправить информацию на мейл по привычке, а сами его не смотрят. Имеем это в виду. Нет реакции на мейл — пишем в мессенджер.

5. Не можем вообще дозвониться. Приходит, например, к нам заявка, есть номер телефона, и нам нужно что-то уточнить у клиента. Мы звоним, звоним, звоним: не поднимается трубка. Не можем дозвониться. Поэтому пишем в мессенджер. Объясняем, что дозвониться не можем.

Важно понимать, что любое обращение — это горячий лид, и терять его мы не можем только лишь потому, что дозвониться не получается. Поэтому мы пишем в мессенджер. Пишем также и тогда, когда нам нужно получить номер телефона для связи.

Некоторые виды бизнеса все-таки подразумевают, что, например, основная презентация либо продажа будут происходить, например, при встрече. И если ваш бизнес специфичен, то для того, чтобы провести презентацию грамотно, нужно выявить потребности, а их для сложного бизнеса не всегда можно выявить в переписке, поэтому нужно писать, чтобы получить номер. Если, например, вы общаетесь в инстаграм или в фейсбуке, вот там обязательно нужно просить номер телефона, чтобы клиент просто не исчез, не увидев или не поняв с ходу ценности продукта или услуги. Ведь в переписке нас легко игнорировать. И это один из минусов переписки, который мы должны учитывать.

Разошлись в показателях: почему KPI часто вредят бизнесу в долгосрочной перспективе

Зачем нужна деловая переписка

Электронное деловое письмо — это форма коммуникации между участниками бизнес-процессов. В ходе диалога решают множество вопросов: организационных, юридических, коммерческих, технических. Электронные письма также нужны для партнерских переговоров.

Цель делового письма — передать информацию, инструкцию, приказ, сообщение с вложениями к электронному письму. Адресатом может быть представитель другой организации, сотрудник, руководитель.

Как написать деловое письмо после проведенной встречи

Такое письмо нужно, чтобы подвести промежуточные итоги и определить планы дальнейшей работы. Поэтому укажите в нем:

Отличия деловых писем от других

Деловые письма отличаются лаконичностью и ясностью изложения. В зависимости от темы сообщения в них используют юридическую, экономическую, маркетинговую и другую специальную терминологию. Формулировки должны быть четкими, чтобы получатель мог быстро прочитать и понять письмо. Стиль изложения — нейтральный и объективный.

Деловые письма требуют субординации. Не используйте эпитеты, сложные синтаксические конструкции и сленг. Исключены панибратство, юмор, грубость, сарказм и сообщения не по работе. Адресат может вас неправильно понять.

Срок действия платежного поручения

Срок действия платежки — 10 календарных дней после дня ее составления. Если отправить платежное поручение в банк через 11 дней, банк его не исполнит.

Принятые платежки обычно исполняются до пяти банковских дней. Банковский день — это самое, что платежный и операционный день, то есть время, когда банк отправляет и принимает деньги.

По закону банк должен исполнить платежное поручение в течение двух банковских дней, если деньги отправляются в пределах субъекта РФ. Например, когда банки обоих контрагентов находятся в Москве. Если платеж идет по России, например из Владивостока в Москву, то процесс может затянуться до пяти банковских дней.

На деле все происходит быстрее, конечно, если это предусмотрено в условиях обслуживания. Например, в Тинькофф все платежи срочные, внутри банка деньги ходят круглосуточно, в любые регионы РФ отправляют до 21:00.

На расчетный счет деньги должны зачисляться не позднее, чем на следующий рабочий день после поступления в банк. Например, если деньги пришли в среду, то в четверг будут на счете. А если в пятницу, то компания увидит их на счете в понедельник.

Если платежка создана, а денег на счете не хватает, то платеж встает в очередь. Когда появятся деньги, все платежи уйдут по очереди.

Как оплатить мобильный телефон через СМС на 900?

Баланс своего телефона можно пополнить с карты Сбербанка с помощью сообщения на 900:

Это один из самых быстрых и простых способов пополнения балансового счета без использования пластиковых карт и интернета.

Стоимость услуги и ограничения операций по номеру 900

И за уведомления по карте, и за смс-сообщения с командами придется заплатить. Чтобы пользоваться СМС-командами, необходимо подключиться к уведомлениям. СМС на номер 900 оплачиваются по тарифу вашего мобильного оператора.

Сколько придется заплатить за смс-запрос, зависит от вашего мобильного оператора.

Приведем в пример тарифы Теле2. За каждое смс на номер 900 придется заплатить 4 рубля. Стоимость отправки SMS-запроса на номер 900 в международном роуминге рассчитывается в соответствии с тарифами на услуги в стране пребывания.

У Билайна расценки немного меньше — 2,5 рубля за СМС. Но операция возможна только тогда, когда абонент находится в домашней сети или в поездках по РФ, но в сети Билайн. В других сетях смс не отправится. В роуминге тоже нельзя отправить СМС.

Стоимость у других мобильных операторов:

Обязательства банка и плательщика

Банк исполняет платежное поручение в срок, который указан в договоре банковского обслуживания, или в срок, который предусматривает закон.

Если платежка заполнена некорректно или по счету есть блокировка, может возникать сообщение об ошибке: «Невозможно отправить платежное поручение». Вот что в этом случае нужно проверить:

Когда исправите ошибки, попробуйте отправить платежку снова.

В какие сроки нужно ответить на письмо

Не отвечать на письмо несколько дней — это нарушение делового этикета. Желательно отреагировать в течение 2–3 часов. Если для ответа требуется больше времени, предупредите адресата. Напишите, что вы получили письмо, и сообщите примерный срок ответа.

Обычно сотрудники проверяют электронную почту утром и перед уходом. Пишите в эти временные интервалы, чтобы сообщение не потерялось в списке входящих, а решение вопроса не затянулось надолго.

Клиенты могут написать вам в нерабочее время. Чтобы не потерять покупателей, установите на сайт виджет сбора заявок Calltouch. Инструмент предложит пользователям указать свои контакты — как только начнется рабочий день, специалисты колл-центра свяжутся с потенциальными клиентами.

Увеличьте конверсию сайта на 30%