Как купить электронный билет на электричку

Продажа билетов на электрички в приложении Туту

В приложении Туту Электрички теперь продаются разовые билеты на пригородные электропоезда без места. Больше не нужно спешить к кассам или стоять в очереди к билетным терминалам — билет можно купить прямо в телефоне за пару минут. На сайте Туту.ру эта опция недоступна.

Единая телефонная справочная служба

Компания ОАО РЖД с 2010 года запустила единую телефонную справочную службу. Теперь пассажирам не нужно звонить в местную справочную отдельной станции, чтобы узнать стоимость билета или расписание поездов. Теперь каждый россиянин может получить интересующую информацию по единому бесплатному номеру службы поддержки РЖД.

Покупка билетов автоматически

Бывает, что на выбранный вами поезд не осталось билетов или, наоборот, продажи еще не открылись. Не торопитесь рано вставать и ловить нужные билеты — мы можем купить их для вас автоматически, как только появятся подходящие места. Билеты пришлём на вашу электронную почту. Эта услуга особенно удобна в дни максимального спроса, когда все билеты раскупают в считанные часы. Например, на новогодние и майские праздники.

Что нужно знать

На открывшейся странице выберите количество билетов, тип вагона и места, а также заполните данные пассажиров, контактный телефон и адрес электронной почты.

Как сделать предварительный заказ

1. Выберите количество билетов, тип вагона и места.
2. Заполните данные пассажиров, контактный телефон и адрес электронной почты.
3. Оплатите заказ банковской картой.

Сумма к оплате при предзаказе указывается с запасом, потому что цена билета может измениться. Если за 23 часа до отправления билеты сильно подорожают, мы не сможем выписать их автоматически и пришлём вам уведомление, чтобы вы сами приняли решение о покупке. Если места окажутся дешевле, спишем только их фактическую стоимость и сервисный сбор.

Купить билеты для нескольких пассажиров

Если покупаете билеты для нескольких пассажиров и хотите ехать в одном купе или отсеке, поставьте галочку Хочу места рядом. Обратите внимание: если мест рядом не окажется, выписать билеты не получится.

Ввод данных банковской карты

После выбора мест и заполнения информации о пассажирах введите данные банковской карты. Чтобы проверить работоспособность карты, спишем и сразу вернём 1 рубль.

Получение билетов

Когда билеты появятся в продаже, выкупим места с учетом параметров из предзаказа: количества билетов, типа вагона, выбранных полок. Письмо с билетами придёт на вашу электронную почту.

Оплата ж/д билета позже

Помимо предварительного заказа вы можете сохранить ж/д билет за собой на несколько дней и выкупить позже.

Как отменить предварительный заказ

Если ваши планы изменятся, предзаказ можно отменить самостоятельно в личном кабинете в разделе Мои заказы, а также в чате или по телефону контакт-центра. Если вы покупали билеты на Туту.ру впервые, пароль от личного кабинета придёт в письме после предзаказа.

Отменить предзаказ без потерь можно только до выписки билета. Если билет выписан, значит, вы его купили. Поэтому при возврате билета после выписки из его стоимости удерживается сервисный сбор и сбор РЖД за возврат.

Правила отмены предварительного заказа билетов

Предварительный заказ отменится автоматически, если:

• Отмена заказа будет сообщена в СМС и по электронной почте.

• Изменится время отправления поезда или пассажир купит билет на тот же поезд.

Возврат средств

В нашей системе доступны следующие способы оплаты:

Через терминалы и платежные системы:

При возврате деньги будут перечислены через систему денежных переводов CONTACT. Выберите удобное место для получения денежных средств и укажите его в заявлении, а также получателя.

Пластиковые карты и банкоматы:

• VISA
• MasterCard
• Diners Club International
• JCB International

Если билет был оплачен банковской картой, возврат осуществляется только на ту карту, с которой была произведена оплата.

Если оплата производилась через денежные средства, они будут возвращены на счет, с которого была произведена оплата.

Если оплата производилась электронными деньгами, возврат денежных средств будет осуществлен на тот электронный кошелек, с которого производилась оплата.

Оплата с мобильного телефона

• Для абонентов МТС — сумма платежа будет списана с основного счета мобильного телефона. Максимальная сумма платежа — 14 999 руб.

• Для абонентов Билайн — сумма платежа будет списана с основного счета мобильного телефона. Максимальная сумма оплаты через услугу Мобильный платеж — 6000 руб.

Поздравляем с покупкой билета

Деньги будут перечислены через систему денежных переводов CONTACT. Укажите удобное место для получения денежных средств в заявлении, а также получателя. Получателем должен быть один из пассажиров или доверенное лицо.

Безналичная форма оплаты

Для юридических лиц следует…

Для юридических лиц появилась новая возможность оплачивать авиабилеты по безналичному расчету.

После оформления бронирования Вам необходимо распечатать счет-договор на оплату заказа и акт-уведомление. По факту поступления денежных средств на расчетный счет нашей организации происходит оформление заказа.

Авиабилет и доп.услуги поступают в электронном виде на почту, указанную при бронировании. Уведомление о выполнении заказа (оригинал) Вам отправят после оформления заказа в течении 5 банковских дней по средствам почтовой связи, в случае указания верного почтового адреса получения корреспонденции.

Если оплата производилась по безналичному расчету от частного лица, денежные средства будут возвращены на расчетный счет, указанный в заявке на возврат, учитывая все реквизиты, требуемые для перевода денежных средств.

Для Физических лиц

Безналичная форма оплаты доступна для любого физического лица. При бронировании Вам необходимо распечатать счет на оплату, обратиться в любой банк и совершить перевод денежных средств на расчетный счет ООО АвиаБизнесКорпорэйт в течении срока действия тайм-лимита, указанного в заказе на момент подтверждения бронирования.

Пошаговая инструкция для пассажиров

Наш сервис позволяет за несколько минут купить ЖД билеты на поезда онлайн. Предлагаем вам инструкцию, как купить электронный ЖД билет на сайте.

шаг — Поиск билетов

Система онлайн собирает для вас информацию о доступных поездах, свободных местах и их стоимости напрямую из базы РЖД.

шаг — Выбор поезда и типа вагона

Выберите удобный тип вагона и вам откроется подробная схема всех вагонов в выбранном классе со свободными местами.

шаг — Выбор вагона и места на схеме вагона

После того, как вы выбрали удобный поезд и места, введите персональные данные на каждого пассажира и выберите тариф: полный, детский, детский без места или невозвратный.

шаг — Ввод данных пассажира

Выберите опцию Гарантированный возврат, если хотите получить возврат полной стоимости билета при отмене поездки по любой причине.

## Оформление билета на поезд

## Шаг 1: Проверка данных заказа

Проверьте данные заказа, выберите способ оплаты. Вы можете оплатить жд билет банковской картой онлайн, оформить рассрочку до 120 дней без переплаты. Поставьте галочку напротив пункта о согласии на обработку персональных данных и присоединения к оферте и нажмите оформить билет.

## Шаг 2: Бронирование билета

Мы забронировали жд билет. На оплату билета у вас есть 15 минут. Для того, чтобы не пропустить время бронирования, мы добавили таймер в левую область экрана. Проверьте данные пассажира: фамилия, имя и отчество, дату рождения и номер паспорта. Проверьте данные билета. Выберите необходимость страхования поездки и оплатите заказ.

## Шаг 3: Проверка заказа и оплата

После оформления заказа, на e-mail придут посадочные купоны (файл в pdf). Вы можете распечатать файл или сохранить его на мобильное устройство, чтобы показать проводнику. Штрих-код должен быть хорошо виден для сканирования. При посадке на поезд нужно показать: - посадочный купон - документ, удостоверяющий личность, который вы указали при заказе билетов

## Электронная регистрация

Для поездов между Россией и Белоруссией, Казахстаном, Киргизией, Таджикистаном, Абхазией, Узбекистаном, Эстонией, Литвой, Латвией, Польшей (поезд № 9/10) посадочный купон нужно показывать только в распечатанном виде (не на мобильном устройстве).

## Как узнать, пройдена ли регистрация

- После оплаты вам прийдет ссылка на сервис Мой заказ, где вы сможете увидеть всю информацию по билету и вернуть его онлайн при необходимости.
- В статусе электронного билета

## Правила электронной регистрации

1. Когда вы покупаете билет на сайте ЖД Билеты, электронная регистрация выполняется автоматически для всех поездов, на которых она есть.
2. Отменить регистрацию можно не позднее 1 часа до отправления поезда с начальной станции.
3. Если вы прошли электронную регистрацию: - нельзя восстановить срок действия электронного билета, если вы опоздали на поезд (кроме поездов внутрироссийского сообщения); - нельзя восстановить срок действия электронного билета, если вы отказались от поездки или остановились в пути

## Инструкция по отказу от электронной регистрации

1. Отказаться от электронной регистрации можно не позднее чем за час до отправления поезда с начальной станции маршрута через сервис Мой заказ;
2. Если вы получили билеты в кассе или распечатали их в терминале, то вы отказались от электронной регистрации.
3. Если вы уже получили билет на бланке, то не сможете пройти электронную регистрацию.

## Для посадки в поезд

Если электронная регистрация на маршруте отсутствует или вы её не прошли, вам потребуется билет на бланке и паспорт, или другой документ, указанный при покупке билета. Если электронная регистрация пройдена, покажите билет на экране телефона (или распечатанный) и паспорт, или другой документ, указанный при покупке билета.

## Для детей

Детям необходимо предъявить свидетельство о рождении и билет.

## Как купить ЖД билет

Покупка электронного билета на нашем сайте состоит из нескольких простых действий.

## Как вернуть билет

На экран будет выведена сумма, которую вам вернут, после этого нажмите на кнопку «подтвердить возврат»

Если возврат прошел успешно, то на почту придет письмо с подтверждением.

Как купить ЖД билет в рассрочку?

Вы можете приобрести ЖД билет в рассрочку на нашем сайте, для этого необходимо:

Что делать, если ошибся при вводе данных пассажира?

Если ошибка в 1 букве и/или в 1 цифре, кроме даты рождения, то менять ничего не нужно и вас посадят на поезд.

Если ошибка в дате рождения, в выборе пола или ошибок больше чем 1, то нужно будет получить новый билет. Это можно сделать заранее в кассе, стоимость услуги составит 236 руб. 40 коп. По правилам, данные можно исправить только в билете АО «ФПК». На практике иногда и у других перевозчиков.

Либо просто сдать старый билет и оформить новый.

Как купить авиабилет на сайте?

Билеты будут оформлены в течение 20 минут после оплаты и придут вам на почту.

Как оплатить авиабилет?

Мы принимаем к оплате банковские карты международных платежных систем Visa, MasterCard, Maestro, национальной платежной системы «Мир».

При оплате нужно будет указать:

После успешной оплаты на почту и мобильный телефон придет подтверждение оплаты и маршрут-квитанция электронного билета.

Что такое электронный билет?

Электронный билет – это запись в базе данных авиакомпании. После того, как билет оплачен, вы получите маршрутную квитанцию с номером билета, которая подтверждает, что электронный билет действительно оформлен.

Как вернуть авиабилет?

Чтобы вернуть авиабилеты, приобретённые через сайт UFS.Travel, оставьте заявку на возврат во вкладке «Мой заказ». Для этого в заказе выберете тип возврата «полный» или «частичный» и укажите причину – «вынужденный» возврат или «добровольный». А затем нажмите на «подтвердить возврат».

Для прохода в поезд можно использовать как распечатанный билет, так и электронную версию на экране смартфона.

Как купить билет?

Купить билет на сайте очень просто:

Билеты придут к вам на почту после оплаты

Можно ли сдать электронный билет?

Вы можете вернуть билет в сервисе «Мой заказ». Билет в вагоне класса Стандарт/Бизнес можно сдать не менее, чем за 24 часа до начала даты поездки, на которую приобретен билет.

Не забудьте, что билеты, оформленные в одном заказе, вернуть по отдельности нельзя.

Как подключиться к Wi-Fi в поезде?

Если вы подключаетесь впервые:

Если вы уже зарегистрированы:

Как купить билет на автобус?

Выберите вкладку “Автобус”, затем укажите маршрут и дату. Система покажет возможные варианты рейсов на выбранную дату.Выберите подходящий рейс.Выберите место.Заполните данные пассажиров.Оплатите заказ.

Как оплатить билет?

При оплате нужно будет указать:• номер карты;• срок действия;• имя и фамилия владельца;• CVV2 / CVC2 код.И затем подтвердить оплату.После успешной оплаты на почту и мобильный телефон придет подтверждение оплаты и маршрут-квитанция электронного билета.

Как вернуть билет онлайн?

Зайдите на сайт и перейдите на вкладку «Мой заказ».Нажмите на кнопку «Оформить возврат».Выберите количество билетов, которое хотите вернуть.Нажмите на кнопку «Вернуть билет».

Что нужно для посадки в автобус?

Для посадки на автобус, следующий по междугороднему маршруту, вам нужен билет (маршрутная квитанция), его можно показать на электронном носителе, и паспорт.

Для межрегиональных/международных рейсов: оригинал документа, удостоверяющего личность (для детей до 14 лет — оригинал свидетельства о рождении), по которому был куплен билет, и обязательно распечатанная маршрутная квитанция.

Как забронировать номер в отеле?

1. На главной странице нажмите вкладку “Отели”.2) Введите населенный пункт или название отеля, укажите даты поездки и количество гостей.3) Выберите подходящий вариант из предложенного списка. Вы можете использовать фильтры — отсортировать список по цене, количеству звезд, типу объекта размещения. Перед тем, как забронировать отель, ознакомьтесь с правилами отмены, а затем и нажмите «Забронировать».4) Укажите контактные данные и фио гостей.5) Оплатите бронирование банковской картой либо выберите оплату при заселении. Обращаем внимание, что способ оплаты зависит от конкретного отеля и выбранного вами номера.

Как оплатить бронирование?

Мы принимаем к оплате банковские карты международных платежных систем Visa, MasterCard, Maestro, выпущенные в России, а также национальной платежной системы «Мир».При оплате нужно будет указать:

номер карты;срок действия;имя и фамилия владельца;CVV2 / CVC2 код.И затем подтвердить оплату.После успешной оплаты на почту и мобильный телефон придет подтверждение оплаты и отельный ваучер.

Как отменить бронирование?

Обращаем внимание, что правила отмены у каждого отеля свои. Чтобы отменить бронирование, можно воспользоваться «Личным кабинетом» на сайте партнера либо уточнить детали по телефону +7 (495) — 663 — 12 — 30.

Какие документы нужны для заселения?

На территории России граждане РФ заселяются по внутреннему паспорту, дети до 14 лет — по свидетельству о рождении. Сертификат о Covid-19 на данный момент не требуется.Для регистрации в отеле за рубежом потребуется загранпаспорт.

Для каких случаев предназначена справочная служба РЖД?

С ее помощью пассажиры могут решить вопросы, связанные с железнодорожными поездками, и узнать:

Кроме этого, операторы принимают жалобы пассажиров и предложения по улучшению качества обслуживания ОАО «РЖД». Также в службу поддержки можно обратиться за помощью при утере багажа или подобрать вариант проезда с пересадками при отсутствии мест.

Справочная служба РЖД принимает звонки круглосуточно.

Что делать при встрече с контролёром

Откройте в приложении свой билет с штрихкодом и покажите проверяющему. Для проверки подлинности билета контролёр может попросить нажать на штрихкод — неподдельный билет начнёт вращаться.

Новый сервис РЖД значительно упростил получение справочной информации пассажирами — больше не нужно искать и запоминать местные телефоны, а лишь один федеральный номер. Однако ждать ответа оператора приходится намного дольше: сначала идет блок вводной информации (около минуты), и лишь затем проходит звонок.

Справочная служба РЖД обслуживает как дальних, так и пригородных пассажиров. Также можно воспользоваться сервисом автоматической справки и получить ответ от робота. Система распознавания голоса позволяет определить названные пассажиром станции и даты поездки, после чего выдает информацию о расписании состава и наличии мест.

Телефон справочной службы РЖД — единый и многоканальный. Звонки с мобильных и городских номеров на территории России бесплатны. Горячая линия РЖД работает круглосуточно — около 2500 операторов по звонку ответят в любое время на все возникающие вопросы.

8 (800) 775-00-00 (звонок бесплатный из всех регионов РФ) 8 (499) 605-20-00 (по всему миру, оплата в соответствии с тарифами вашего оператора связи)

Что нужно знать

— Доступны билеты на электрички всех направлений московского транспортного узла, включая Ленинградское.

— Билеты продаются по цене перевозчика, без комиссий.

— Билет можно приобрести в день поездки или заранее, на любую дату в течение ближайших 10 дней.

— В приложении можно купить только обычный разовый билет в одну сторону. Льготные билеты, абонементы, билеты туда-обратно приобрести не получится.

— Срок действия разового билета — до 03:00 следующего дня от даты поездки. Если вы покупаете билет на конкретную дату, то билет годен до 03:00 следующего дня от даты поездки, выбранной при покупке.

— Билет на электричку без места действует на любой такой же рейс в день поездки. Если пассажир опоздает на свою электричку, он может поехать по тому же билету на аналогичной электричке до 03:00 часов следующего дня. По билету на экспресс можно сесть в обычную электричку, но не наоборот.

— Чтобы воспользоваться электронным билетом, интернет не нужен. Интернет потребуется только для покупки билета.

— Электронный билет обязательно нужно активировать на валидаторе или турникете, иначе проезд будет считаться безбилетным и контролёр будет вправе выписать штраф.

— В приложении Туту продаются билеты только на те станции, которые оборудованы сканерами или валидаторами.

В каких ситуациях специалисты не смогут помочь?

Если пассажиру необходимо забронировать билеты на поезд, то сделать это через единую горячую линию РЖД не получится. Лучше обратиться на вокзал по месту пребывания.

Как купить билет в приложении

1. Зайдите в приложение, выберите интересующий маршрут и дату поездки. Рядом вы увидите цену билета. Нажмите на кнопку «Купить».

2. Оплатите билет банковской картой. Он появится в приложении в разделе «Мои билеты».

Как пройти через турникет по электронному билету

Владельцы смартфонов на андроиде на станциях Казанского, Горьковского, Ярославского, Ленинградского и Павелецкого направлений могут пройти через любой турникет по NFC — бесконтактной технологии обмена данными. Для этого откройте билет в приложении и нажмите «Пройти по NFC». Поднесите телефон к жёлтому кругу или значку на турникете, и двери откроются. Если пройти по NFC не получилось, то билет можно активировать по QR-коду.

В остальных случаях билет нужно активировать по QR-коду:

1. На станции отправления найдите красный турникет со сканером, а если турникетов нет, то валидатор.

Так выглядит валидатор для билетов на электрички

2. Откройте билет в приложении, нажмите «Активировать билет» или «Активировать по QR-коду» и отсканируйте камерой смартфона код на экране сканера или валидатора. После этого билет активируется и в телефоне появится штрихкод — такой же есть на бумажном билете на электричку.

Так выглядит электронный билет со штрихкодом

3. Поднесите штрихкод к сканеру на турникете на расстояние 7-10 см. После считывания кода створки турникета откроются и вы сможете пройти.

Чтобы сканер считал код, держите телефон на расстоянии 7-10 см

Если штрихкод не считывается, попросите дежурного сотрудника помочь. Если активировать билет всё же не удастся, обратитесь в кассу и напишите заявление на возврат — его отправят перевозчику. Проезд с неактивированным билетом считается безбилетным.

Если на станции валидатор, то после активации билета ничего делать с ним не нужно.

4. При выходе со станции поднесите штрихкод к сканеру ещё раз или нажмите кнопку «Выйти по NFC» и поднесите телефон к валидатору. Если на станции нет турникетов, а только валидаторы, то делать ничего не надо.